管理人員能力素質(zhì)360度評(píng)估問(wèn)卷

1、可編輯管理人員能力素質(zhì) 360度評(píng)估問(wèn)卷你準(zhǔn)備評(píng)估的管理者的姓名你準(zhǔn)備評(píng)估的管理者的職位名稱(chēng)您與被評(píng)估者的關(guān)系（）您自己（）您的上司（）您的同事（）您的下屬360度調(diào)查是一種用于評(píng)估個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)和管理技巧的方法和機(jī)制。此種調(diào)查包括了四種被調(diào)查對(duì)象：即被評(píng)估者，他/她的上司，同級(jí)和下屬。問(wèn)卷共包括二個(gè)部分：即能力評(píng)估、素質(zhì)評(píng)估。四個(gè)被調(diào)查對(duì)象群都需對(duì)這四部分做答。問(wèn)卷的填寫(xiě)是保密和匿名的，問(wèn)卷填寫(xiě)者即使給岀的評(píng)估很低也不必?fù)?dān)心上司會(huì)知道，反饋給管理者的將只是所有上級(jí)、同級(jí)與下屬的評(píng) 估結(jié)果的算術(shù)平均值。您的評(píng)估將有助于被評(píng)估者清楚地了解自己的領(lǐng)導(dǎo)與管理力度和發(fā)展需要。您的反饋將作為被調(diào)查對(duì)象核心職業(yè)

2、發(fā)展的基礎(chǔ)，并幫助他成 為一位更富效率的管理者和領(lǐng)導(dǎo)。非常感謝您抽岀時(shí)間與我們合作。指導(dǎo)語(yǔ)：? 第一部分能力評(píng)估是對(duì)被評(píng)估者是否具備該項(xiàng)能力或能否有效運(yùn)用該項(xiàng)能力的評(píng)價(jià)，第二部分素質(zhì)評(píng)估是對(duì)被評(píng)估者在日常工作中所 表現(xiàn)岀來(lái)的個(gè)人職業(yè)化素養(yǎng)的評(píng)價(jià)，即是否岀現(xiàn)相關(guān)行為或相關(guān)行為岀現(xiàn)的頻次的判斷。? 所有參與評(píng)價(jià)的員工都被要求根據(jù)被評(píng)價(jià)者的實(shí)際情況完成該部分問(wèn)卷。? 每個(gè)問(wèn)題只選一項(xiàng)。? 如果問(wèn)題未涉及被評(píng)估者的工作和行為或者您對(duì)該被調(diào)查者的此項(xiàng)行為活動(dòng)不清楚，則回答“N ”。? 根據(jù)您對(duì)所評(píng)定的管理者的觀察與了解，對(duì)下面的每一陳述都要作岀選擇。第一部分、能力評(píng)估下表是每項(xiàng)能力表現(xiàn)岀來(lái)的四種行為的具

3、體描述，請(qǐng)對(duì)照你準(zhǔn)備評(píng)估的管理者現(xiàn)在表現(xiàn)的行為表現(xiàn)，判斷他們的的行為屬于1，2, 3, 4中哪一種，并請(qǐng)將對(duì)應(yīng)的數(shù)字（1, 2，3，4）填入最右一列。序能力 項(xiàng)能力的四種行為描述能力評(píng)估12341領(lǐng)導(dǎo) 能力了解分配工作與權(quán)力 的方法、能夠指導(dǎo)員 工的進(jìn)行工作能夠順利分配工作與 權(quán)力，有效傳授工作 知識(shí)，幫助被授權(quán)員 工完成任務(wù)善于分配工作與權(quán) 力，并能積極傳授工 作知識(shí)，引導(dǎo)被授權(quán) 員工完成任務(wù)，并提 前能夠防范授權(quán)的風(fēng) 險(xiǎn)對(duì)分配工作與權(quán)力做到收放自 女口，被授權(quán)員工可以獨(dú)立完成 工作任務(wù)，做好授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范 和應(yīng)對(duì)措施，對(duì)授權(quán)環(huán)節(jié)能進(jìn) 行充分而準(zhǔn)確的評(píng)估，形成可 操作的授權(quán)手冊(cè)2人際 交往 能

4、力能夠與他人相處，建 立正常的工作關(guān)系， 相處較為融洽通過(guò)努力，能夠與他 人建立信任的關(guān)系與他人協(xié)作順暢，能 夠與他人建立可信賴(lài) 的長(zhǎng)期關(guān)系易與他人建立可信賴(lài)的積極發(fā) 展的長(zhǎng)期關(guān)系3文化 傳播 能力能充分理解公司的文 化，并能夠用其價(jià)值 觀念要求自己和積極 正面影響他人能夠充分理解公司文 化及其內(nèi)涵，并能夠 踐行以及通過(guò)言行積 極正面影響其它人能夠把握正確的輿論 導(dǎo)向，并能夠利用公 司各種途徑有意識(shí)的 向其它人員影響和傳 播是公司文化的提岀者、倡導(dǎo) 者，是公司文化的牽引，善于 通過(guò)各種渠道向公司內(nèi)外傳播 公司的文化4組織 協(xié)調(diào) 能力工作中能夠進(jìn)行基本 的人員組織和任務(wù)分 配，能協(xié)調(diào)基本的工 作

5、關(guān)系，完成任務(wù)工作中能順利地進(jìn)行 人員組織、任務(wù)分配 和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)， 順利完成任務(wù)能夠根據(jù)成員的特長(zhǎng) 合理組織人員、分配 工作，充分調(diào)動(dòng)組織 成員的積極性，圓滿(mǎn) 完成任務(wù)善于協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān) 系，組織跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)，解決 疑難問(wèn)題，并能夠組織和完成 公司重大任務(wù)5解決 問(wèn)題 能力問(wèn)題發(fā)生后，能夠積 極主動(dòng)去思考問(wèn)題解 決方法問(wèn)題發(fā)生后，能夠分 辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解 決辦法，并設(shè)法解決對(duì)重大問(wèn)題，能夠準(zhǔn) 確分析問(wèn)題的原因， 能夠找到解決問(wèn)題的 突破口能迅速理解并把握各種重大復(fù) 雜的事物的本質(zhì)，能夠快速找 到問(wèn)題的突破口，并能夠制訂 問(wèn)題預(yù)防的策略6決策 能力能夠在上級(jí)的指導(dǎo)或 協(xié)助下，做出相

6、關(guān)的 決策能夠?qū)ο聦偬釋绲囊?般性建議進(jìn)行決策或 能向上級(jí)提供一般性 合理的決策建議，能 考慮決策所需要重要 因素能夠?qū)ο聦偬釋绲闹?要建議進(jìn)行決策或能 向上級(jí)提供重要的合 理決策建議，并能對(duì) 影響決策因素進(jìn)行全 面分析，決策較為準(zhǔn) 確能夠在復(fù)雜的情況下對(duì)全局性 的工作做岀決策，決策準(zhǔn)確7溝通 能力能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行 聯(lián)系或相互簡(jiǎn)單口頭 交流能夠與他人進(jìn)行較清 晰的思想交流，能夠 抓住重點(diǎn)，讓別人易 于理解溝通技巧較高，具有 較強(qiáng)的說(shuō)服力和影響 力，有較強(qiáng)的感染力溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影 響力極強(qiáng)，有很強(qiáng)的感召力8計(jì)劃能力能針對(duì)工作內(nèi)容，制 訂工作計(jì)劃合理安排 本職工作能夠合理的制定某一 領(lǐng)

7、域（如：管理、營(yíng) 銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、生 產(chǎn)等）內(nèi)一個(gè)方面的 工作計(jì)劃，并能利用 計(jì)劃進(jìn)行有效管理能夠有效地制定一個(gè) 或幾個(gè)領(lǐng)域的工作計(jì) 戈y,預(yù)先分配時(shí)間及 其他資源能夠全面地制定工作計(jì)劃，預(yù) 測(cè)準(zhǔn)確，能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行進(jìn)行 深入分析并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整9創(chuàng)新 能力以開(kāi)放熱情的態(tài)度對(duì) 待各種新思路、新想 法，在解決問(wèn)題 時(shí)，不固守已有模 式，經(jīng)常找到新點(diǎn)子能恰當(dāng)?shù)刭|(zhì)疑已存的 解決問(wèn)題模式，能從 一個(gè)嶄新的角度來(lái)看 待問(wèn)題能思考各種解決方案 的優(yōu)點(diǎn)，形成新的解 決方案，或提岀可行 的、可靠的建議能從多方面征求大家意見(jiàn)，創(chuàng) 造性地解決問(wèn)題，或形成新的 觀點(diǎn)和主意10過(guò)程 監(jiān)控 能力清楚地分配具體的工 作項(xiàng)目、

8、任務(wù)和職責(zé) 范圍，了解完成該項(xiàng) 工作過(guò)程所需監(jiān)控的 關(guān)鍵環(huán)節(jié)能根據(jù)個(gè)人的技能、 角色和興趣等分配工 作任務(wù)，預(yù)先判斷關(guān) 鍵環(huán)節(jié)可能岀現(xiàn)的問(wèn) 題，能夠根據(jù)工作進(jìn) 展情況并及時(shí)提供必 要的咨詢(xún)和回饋能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予 員工或團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，并 能夠靈活調(diào)整員工或 團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和進(jìn) 度，以應(yīng)付工作重點(diǎn) 的轉(zhuǎn)變能從全局把握工作進(jìn)展?fàn)顩r， 通過(guò)多種形式或管理體系來(lái)監(jiān) 控各方面的工作質(zhì)量，能預(yù)見(jiàn) 并制定岀工作重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí) 候所應(yīng)該采取的關(guān)鍵策略，重 新配置和協(xié)調(diào)各種資源以保證 完成11團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 能力能組織領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)方 面的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)部 關(guān)系，完成工作目標(biāo)能組織一個(gè)領(lǐng)域的團(tuán) 隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān) 系，完成較復(fù)

9、雜的工 作目標(biāo)能組織跨領(lǐng)域或跨部 門(mén)的團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)，協(xié)調(diào)各方面的 關(guān)系，完成復(fù)雜的工 作目標(biāo)能運(yùn)用全局性的資源，制定明 確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu) 勢(shì)，使得團(tuán)隊(duì)能夠高效運(yùn)作， 運(yùn)用分級(jí)管理授權(quán)，完成全局 性工作目標(biāo)12分析 判斷 能力在問(wèn)題解決的過(guò)程 中，能利用正確的邏 輯推理進(jìn)行判斷在問(wèn)題解決過(guò)程中， 能從不同的角度來(lái)分 析問(wèn)題，作岀的判斷 通常是正確的在問(wèn)題解決過(guò)程中， 預(yù)見(jiàn)和尋找各種問(wèn)題 和因素之間的相互關(guān) 系，作岀的判斷通常 都是正確的在問(wèn)題解決過(guò)程中，能全面考 慮對(duì)解決問(wèn)題有影響的各種因 素，作岀的判斷幾乎都是正確 的分?jǐn)?shù)合計(jì)：第二部分、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)下表是對(duì)每項(xiàng)素質(zhì)表現(xiàn)岀來(lái)的

10、行為的描述，請(qǐng)對(duì)照你準(zhǔn)備評(píng)估的管理者現(xiàn)在是否表現(xiàn)岀相應(yīng)的行為，以及這種行為岀現(xiàn)的頻率進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估分標(biāo)準(zhǔn)如下：1幾乎從未表現(xiàn)出該項(xiàng)素質(zhì)與相應(yīng)的行為。2偶然表現(xiàn)岀該項(xiàng)素質(zhì)與相應(yīng)的行為，且缺乏持續(xù)性3經(jīng)常表現(xiàn)岀該項(xiàng)素質(zhì)與相應(yīng)的行為，且是可持續(xù)性的，存在缺點(diǎn)但在可接受范圍內(nèi)4充分表現(xiàn)岀該項(xiàng)素質(zhì)與相應(yīng)的行為，并部分超越該項(xiàng)能力被期待的所有行為標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)?jiān)谙卤韺绗F(xiàn)頻率列相應(yīng)的數(shù)字（1，2，3, 4）空格中打勾“V”。序素質(zhì)項(xiàng)素質(zhì)行為描述岀現(xiàn)頻率對(duì)于1和5,請(qǐng)列舉被 評(píng)估人實(shí)際行為事例 來(lái)證明您的評(píng)價(jià)建議（可不寫(xiě)）123451責(zé)任意識(shí)熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守職業(yè)操守對(duì)于工作職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、岀現(xiàn)的問(wèn)題等主動(dòng)

11、承擔(dān)責(zé)任，并且積極跟進(jìn)處理2團(tuán)隊(duì)精神尊重團(tuán)隊(duì)成員，工作中能積極協(xié)調(diào)配合關(guān)心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益出現(xiàn)沖突時(shí)，能 優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益3主動(dòng)性依靠個(gè)人的能動(dòng)性、緊迫感積極主動(dòng)地承擔(dān)工作、完成任務(wù)4進(jìn)取心把工作做好，或設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)自我，不斷追求卓 越5誠(chéng)信在工作中不弄虛作假、誠(chéng)實(shí)做人做事恪守信譽(yù)和職業(yè)操守6全局意識(shí)能夠站在公司的角度來(lái)考慮整體問(wèn)題與平衡整體利益的 意識(shí)7抗壓能力在遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時(shí)，能夠保持冷靜、抑 制負(fù)面情緒及行動(dòng)8影響力在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用適當(dāng)?shù)牟呗院痛胧┬袆?dòng)，希望別人接 受某種觀點(diǎn)或采取某種行動(dòng)9忠誠(chéng)度忠實(shí)于公司，愿意長(zhǎng)期與公司共同發(fā)展認(rèn)同公司的文化，能始終如

12、一地遵從公司的政策和文化10悟性能在復(fù)雜的問(wèn)題中把握問(wèn)題的關(guān)鍵，能識(shí)別問(wèn)題的根 源，而不僅僅是停留在問(wèn)題的表面能從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，防止同樣事情的再次發(fā)生能提前覺(jué)察到潛在的危機(jī)，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施11學(xué)習(xí)能力通過(guò)閱讀、聽(tīng)講、研究、實(shí)踐等方法迅速獲得工作所需 要的知識(shí)或技能，并且能學(xué)以致用12心態(tài)無(wú)論對(duì)人還是對(duì)事，能夠始終保持積極、正面的態(tài)度自信但不自負(fù)，不求全責(zé)備、不怨天尤人分?jǐn)?shù)合計(jì)：職業(yè)精神堅(jiān)守人格品德，堅(jiān)持職業(yè)道德，對(duì)本職工作及其相關(guān)工作積極、主動(dòng)、用心、盡力，并取得良好效果準(zhǔn)確認(rèn)知并把握自己在公司中的崗位角色，讓自己的言行在工作中嚴(yán)格符合自己崗位角色的要求。以積極的心態(tài)接受?chē)?yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)、工

13、作流程和審計(jì)監(jiān)督，以及他人對(duì)自己工作的質(zhì)疑。樂(lè)觀、自信，做事有激情，時(shí)刻體現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。嚴(yán)格保守會(huì)損害公司利益的客戶(hù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息和管理信息等機(jī)密。勇于承擔(dān)責(zé)任，不以任何理由作借口或推脫高效精準(zhǔn)可編輯 根據(jù)計(jì)劃、流程、規(guī)程、制度和指令，準(zhǔn)確、快速、完整地完成任務(wù)，并達(dá)到目標(biāo)。執(zhí)行任務(wù)善始善終，凡有交辦，必有反饋；凡有請(qǐng)示，必有回復(fù)。能根據(jù)工作目標(biāo)制定具體可操作的計(jì)劃和實(shí)施方案，緊密跟進(jìn)計(jì)劃實(shí)施和落實(shí)，及時(shí)匯報(bào)并修正偏差。能根據(jù)工作目標(biāo)制定具體可操作的計(jì)劃和實(shí)施方案，緊密跟進(jìn)計(jì)劃實(shí)施和落實(shí)，及時(shí)匯報(bào)并修正偏差當(dāng)工作任務(wù)較多時(shí)，分清輕重緩急，把握關(guān)鍵事件。注重工作時(shí)效性，能在規(guī)定

14、、約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確完成任務(wù)在目標(biāo)發(fā)生變化或有突發(fā)事件 時(shí)，迅速查明情況，妥善處理并立即匯報(bào)溝通協(xié)作能夠在溝通中傳達(dá)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，在溝通中取得理解、支持、協(xié)助,以提高工作效率。工作中隨時(shí)與上級(jí)和相關(guān)人員保持溝通，以確保與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)的一致正視沖突和矛盾，不指責(zé)，不推諉，而是主動(dòng)以坦誠(chéng)的溝通來(lái)化解問(wèn)題，取得共識(shí)。能從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)作完成，而不是計(jì)較責(zé)任的劃分。當(dāng)工作出現(xiàn)矛盾時(shí)，主動(dòng)從公司立場(chǎng)、從全局角度進(jìn)行溝通和分析。學(xué)習(xí)突破有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)提高的意愿，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要和自身能力的不足，通過(guò)適當(dāng)?shù)耐緩胶头椒ㄟM(jìn)行學(xué)習(xí)，使自身的

15、專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)能力不斷得到充實(shí)與提升。深入鉆研自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，成為本崗位的“專(zhuān)家”，有效解決工作中遇到的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題 能將學(xué)到的知識(shí)、技能與方法及時(shí)轉(zhuǎn)化為自己的工作能力，做到學(xué)以致用 善于從自己和他人的成功與失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)在同事中主動(dòng)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，營(yíng)造相互分享、學(xué)習(xí)的氛圍除了學(xué)習(xí)本崗位知識(shí)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)與自己本崗位相關(guān)的知識(shí)，成為復(fù)合型人才全局共贏始終以公司的利益為重，跳岀部門(mén)與個(gè)人的立場(chǎng)看待、分析與處理問(wèn)題，善于以共贏的方式解決問(wèn)題站在公司的高度分析并解決問(wèn)題，思考和開(kāi)展工作不受崗位和部門(mén)職責(zé)的局限，充分考慮部門(mén)間的協(xié)調(diào)合理使用與調(diào)配人員、時(shí)間等資源，避免因個(gè)別環(huán)節(jié)或局部問(wèn)題而

16、影響整體，追求全局的勝利而不是個(gè)人或局部的勝利個(gè)人、部門(mén)、公司之間利益沖突時(shí)，主動(dòng)維護(hù)全局利益。為達(dá)成共同利益，勇于主動(dòng)付岀和讓步對(duì)職責(zé)界定不清的工作或工作中岀現(xiàn)緊急狀況時(shí)，積極補(bǔ)位清楚自己在公司中的崗位要求和定位，追求公司整體利益最大化，不搞個(gè)人英雄主義請(qǐng)?jiān)谧詈线m的評(píng)分上打鉤中層管理人員素質(zhì)能力度評(píng)估表201311月）素質(zhì)名稱(chēng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展素質(zhì)定義建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及工作原則，使團(tuán)隊(duì)成員承諾于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)工作原則，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互信任、相互支持，做好教練，關(guān)注他人的潛能與可塑性，并在實(shí)際工作中幫助其成沒(méi)有表現(xiàn)偶爾表現(xiàn)經(jīng)常表現(xiàn)持續(xù)表現(xiàn)行為楷模無(wú)法評(píng)估了解員工的優(yōu)缺點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，鼓勵(lì)和幫助團(tuán)隊(duì)成員都成為某個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)權(quán)投入高質(zhì)量的時(shí)間和精力，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，以提高其工作水平和技能。對(duì)員工取得的成績(jī)及時(shí)給予認(rèn)可、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)把培養(yǎng)下屬、發(fā)展團(tuán)隊(duì)作為自己必須做好的本職工作。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，適時(shí)調(diào)整所轄團(tuán)隊(duì)在公司內(nèi)的定位。素質(zhì)積極作為素質(zhì)定義以堅(jiān)定的信心，堅(jiān)強(qiáng)的毅力，在自己的管理崗位上有所作為，負(fù)擔(dān)起應(yīng)該承當(dāng)?shù)呢?zé)任。沒(méi)有表現(xiàn)偶爾表現(xiàn)經(jīng)常表現(xiàn)持續(xù)表現(xiàn)行為楷模無(wú)法評(píng)估對(duì)公司存在的問(wèn)題，具有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任意識(shí)，積極推動(dòng)和完善公司的管理制