小區(qū)巡邏隊(duì)員崗位工作制度

1、小區(qū)巡邏隊(duì)員崗位工作制度 根據(jù)部門所制定的巡邏規(guī)劃路線及頻次實(shí)施巡邏任務(wù)。實(shí)施小區(qū)外圍及內(nèi)部的治安防范于消費(fèi)安全，消退各類安全隱患。 巡邏員按規(guī)定著裝、語言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。 與人交往應(yīng)使用禮貌用語、微笑、問好。對待業(yè)主問詢，不得說：“不知道、不清晰、不關(guān)我的事”等不禮貌用語，應(yīng)對業(yè)主耐心講解清晰。 巡邏員必需沿巡邏路線專心地檢查巡察，到指定地點(diǎn)報(bào)告監(jiān)控，不得乘坐電梯；若有乘坐電梯或不按巡邏路線巡邏者，一經(jīng)發(fā)覺，將按獎懲細(xì)節(jié)扣分，并做嚴(yán)肅處理。 巡邏人員每到一處巡邏應(yīng)在監(jiān)控可看到的范圍報(bào)告監(jiān)控值班人員自己所巡查的位置，監(jiān)控中心照實(shí)做好巡邏監(jiān)督記錄。 巡邏中應(yīng)專心檢查天棚、地

2、面、水渠及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方；有無公共設(shè)施、設(shè)備被損害。若消防栓、管道房的門、防火通道損害，燈管、燈泡不亮等，應(yīng)馬上填寫整修通知單，交有關(guān)部門處理。 物業(yè)巡查員在巡查過程中，要用眼睛認(rèn)真觀看設(shè)備、設(shè)施外觀是否完好，有無異常；耳朵聽有否異響，用鼻子聞有無異味時(shí)，發(fā)覺異常馬上查找原因，采取有效措施處理。在巡邏中留意發(fā)覺有無異常氣味，嗅到異味時(shí)，快速查找異味來源，并請液化石油氣公司速來解決；如有“火警”，則馬上撲滅，并通知消控中心。留意發(fā)覺樓內(nèi)是否有響動聲音，是否有人拗門、撬鎖，是否有呼叫、呼喊聲音，假如有緊急狀況，快速用對講機(jī)呼叫隊(duì)長求支援。 一旦檢查發(fā)覺用戶未鎖門，

3、應(yīng)按門鈴，有人開門則予以提示：“先生（小姐），您好！打攪您了，為了您的財(cái)產(chǎn)安全，請您關(guān)好門，以防竊賊有機(jī)可乘！”假如室內(nèi)無人，要報(bào)告隊(duì)長，隊(duì)長未到不得離開，不得讓其他人士進(jìn)入或私自進(jìn)入用戶室內(nèi)檢查，通知客服人員聯(lián)系該業(yè)主到達(dá)，當(dāng)業(yè)主到達(dá)后請業(yè)主查看室內(nèi)東西是否丟失，如有丟失應(yīng)立刻報(bào)警。 清理小區(qū)周邊及小區(qū)內(nèi)閑雜人員，防止惡性事件發(fā)生，在巡邏中發(fā)覺有形跡可疑的人在小區(qū)走動，則應(yīng)馬上進(jìn)行查詢，敬禮“你好，請問找誰？”“請出示你的證件”進(jìn)來可有登記？”通過對講與門崗進(jìn)行確認(rèn)依據(jù)狀況采取有效措施。轄區(qū)內(nèi)有閑逛人員，經(jīng)發(fā)覺，馬上勸其離開轄區(qū)。若對方不予協(xié)作或不文明的，則直接呼叫隊(duì)長前來幫忙處理，同時(shí)將其

4、監(jiān)視，避免發(fā)生沖突。 晚上18：00負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的清場工作：并對各單元門窗關(guān)閉狀況核實(shí)，若發(fā)覺未上鎖，應(yīng)馬上通知業(yè)主，巡察裝修單元的裝修狀況，發(fā)覺有人違反規(guī)定時(shí)間還在裝修的，告知相關(guān)規(guī)定欠其停止裝修，保證夜間18：00至此日8：00無裝修噪音行為。發(fā)覺有違規(guī)裝修，違章搭建的通報(bào)長及管理部，協(xié)助有關(guān)人員予以制止。 發(fā)覺破壞公物，車輛壓草地的行為應(yīng)立刻制止，制止破壞者離開，不得與業(yè)主沖突，立刻通知隊(duì)長前來協(xié)作處理，并通知監(jiān)控中心實(shí)時(shí)監(jiān)控，隊(duì)長將事件的狀況報(bào)告主管，并視狀況是否報(bào)警。 協(xié)作隊(duì)特長理好當(dāng)班期間業(yè)主的投訴的需求，協(xié)作門崗盤查出入人員。協(xié)作門崗對裝修工人進(jìn)場的掌握。 勸告小區(qū)內(nèi)過往行人不要亂停放車輛、亂丟果皮、紙屑