中介工作總結(jié).docVIP

1、中介工作總結(jié)篇一：中介工作總結(jié)20_年3月份 在_公司的正確帶著下，隨著市場良好的開展公司以完善內(nèi)部為根底，以開拓創(chuàng)新為動(dòng)力，經(jīng)過公司各個(gè)部門的積極配合和我店全體員工的共同努力下本店獲得了較優(yōu)異的成績一.在本店管理工作方面主要做好與各個(gè)員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)，建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做到進(jìn)步認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，每項(xiàng)懲罰制度都責(zé)任到人;結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題;(每天晚上用一小時(shí)給自己的工作做一個(gè)工作總結(jié)然后安排一下明天的詳細(xì)工作)接待客戶熱情積極主動(dòng)，通過較好的對外協(xié)調(diào)，樹立了良好的店面形象。二.存在主要問題上月工作雖在公司正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，獲得了一定

2、的成績。特別是店業(yè)績方面，能適時(shí)把握市場，找準(zhǔn)客戶心態(tài)，靈敏銷售，無論是在哪方面均獲得了不錯(cuò)的成績。但對照公司的總體要求和管理形式還有很大的差距。主要表達(dá)在：店員缺乏工作主動(dòng)性，新員工業(yè)務(wù)不純熟，與客戶溝通才能差，工作的方案性不夠強(qiáng)，主動(dòng)性和責(zé)任性還不到位;部門之間的溝通協(xié)作還不夠正常;店面管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)視工作力度不夠;上月未完成業(yè)績的預(yù)計(jì)目的。等等，這些都有待于在下月的工作中加于克制和改良3對公司的建議4.下月工作打算下個(gè)月隨著市場形勢的開展和劇烈的競爭形勢下，我店會(huì)以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確目的 不斷刷新我們的記錄，加強(qiáng)業(yè)務(wù)才能進(jìn)步業(yè)務(wù)程度 激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱

3、情，要通過不同的手段和形式，激發(fā)和調(diào)發(fā)動(dòng)工的主人翁意識(shí)，同時(shí)兼顧他們的個(gè)人利益，促使他們在其位謀其職，穩(wěn)定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，我們只有認(rèn)清形勢，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將本店的各項(xiàng)工作做好做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步進(jìn)步_公司的知名度和信譽(yù)度。篇二：中介工作總結(jié)很感謝公司對我的信任，將柏岸居禹州店交給我來管理，但是在金九銀十的九月，在一個(gè)本是收獲的季節(jié)，我做的并不好。店長是一個(gè)單店最高的指揮官，最根本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長，我并沒有事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)也沒有用我的行動(dòng)來感染我們團(tuán)隊(duì)的

4、士氣。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，在此點(diǎn)我同樣沒有做好。本月是12位經(jīng)紀(jì)人入職的第一個(gè)月，前期經(jīng)過培訓(xùn)后，大家就激情飽滿的進(jìn)入了市場，通過綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的工作思路，由于新經(jīng)紀(jì)人剛剛?cè)肼殻枰惺苁袌龅目简?yàn)和磨合，也要經(jīng)過組員與組長之間的磨合，所以我認(rèn)為前期的工作就是以跑盤和開發(fā)房為主，盡快使他們適應(yīng)市場，理解市場，另外可以補(bǔ)充使店內(nèi)資充足，以便加大對市場的控制力。其次是要快速的讓新員工成長起來，但是在這一點(diǎn)上我催促的太緊，致使操之過急。直到本月后五天在店里人員才

5、逐步穩(wěn)定，才有了工作的感覺。 下面我回報(bào)一下本月的收獲：人員管理企業(yè)以人為本，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與效勞的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的上下與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，助理等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。剛開場的時(shí)候，大家對日常的工作中不太注意自己的儀容儀表及店務(wù)衛(wèi)生的維護(hù)。在工裝統(tǒng)一之后，大家發(fā)生了很大的變化，如今看這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們有著整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原那么，大家正在逐步在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識(shí)。由于是第一個(gè)月

6、，大家在工作中每天都會(huì)遇到很多問題，組長也在每天都遇到很多問題，但是經(jīng)過指導(dǎo)的幫助及我們內(nèi)部的及時(shí)調(diào)整，每當(dāng)遇到問題的時(shí)候，我們都會(huì)直面相對，快速攻克。在銷售管理方面，組長都會(huì)掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正進(jìn)步經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。我覺得這就是我們這一個(gè)月中真正的收獲。 二、房跟進(jìn)“房“是一個(gè)我們公司二手房業(yè)務(wù)的命脈，房數(shù)量房質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。在本月上半月，大家的登記房盡頭非常大，僅僅半月就完成了107套房，但是，數(shù)量是上來了，大家都忽略了房的質(zhì)量。由于經(jīng)紀(jì)人前期不太熟悉市場，在登記房之前也沒有做好充分

7、的準(zhǔn)備，導(dǎo)致了在107套房中可以成為優(yōu)質(zhì)房的屈指可數(shù)。另外，在房方面對于房施行集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分理解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因這非常重要。但是大家最忽略的也是在此。我們應(yīng)該做到，房登記后要定期維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房委托后，要與房東保持親密的聯(lián)絡(luò)，讓房東享受到質(zhì)量的效勞。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售方案，為他分析p 市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的房，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房最關(guān)鍵的就是他的價(jià)格，所以對于一些b類c類的房在后期還可以按照回報(bào)議價(jià)的過程來

8、漸漸使之升為a類。那么a類房要的就是速度，對于優(yōu)質(zhì)房的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房銷售出去。總之，優(yōu)質(zhì)房都是維護(hù)出來的。 三、客戶維護(hù)對于需求客戶，首先要理解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，理解買方的購房才能，找出最合適房子與之配對，掌握配對的要點(diǎn)，配對是要建立在接待根底上而非獨(dú)立的行為，在深化理解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的房，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的房，在推薦中增加交流的時(shí)機(jī)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推房，過多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大局部客

9、戶有些不實(shí)在際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。在客戶方面，我們一直再說，理解客戶需求比滿足客戶需求更重要，但是真正的我們沒有去做到。這就導(dǎo)致了下面的盲目帶看。 四、帶看問題帶看是二手房交易中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是直接決定最后成交的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。關(guān)于帶看的培訓(xùn)，我們講的很清楚，但是在實(shí)際操作中，也是遇到了問題最多的。關(guān)鍵在于帶看太過于急迫，前面也說到，由于經(jīng)紀(jì)人對客戶理解不夠細(xì)致，急迫帶看，并且?guī)Э辞耙矝]有做好充分的準(zhǔn)備，對準(zhǔn)備帶看房沒有經(jīng)過事先勘察，導(dǎo)致了很多帶看屬于無用功。但是這些付出，也非一無所獲，在經(jīng)歷過這些無用的付出之后，我們在后半月及時(shí)做出調(diào)整，并匯總大家的問題，制作出了“二手房交易”各環(huán)節(jié)應(yīng)注意細(xì)節(jié)。對于帶看的細(xì)節(jié)做了詳細(xì)的總結(jié)。 五、關(guān)于培訓(xùn)無論對什么行業(yè)，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介效勞的行業(yè)，我們就是解決費(fèi)事的行業(yè)，所以對于員工的專業(yè)性知識(shí)