企業(yè)工廠內(nèi)一線干部線長(zhǎng)班組長(zhǎng)日常工作制度培訓(xùn)培訓(xùn)講座PPT教學(xué)講座課件

1、一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。線 長(zhǎng)工廠內(nèi)一線干部介紹一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比

2、。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。輔助線長(zhǎng)完成角色轉(zhuǎn)變，從管理自我到管理他人清晰羅列線長(zhǎng)的工作職責(zé)掌握建立良好工作關(guān)系的方法課程目標(biāo)一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。

3、一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。課程框架線長(zhǎng)角色認(rèn)知1、線長(zhǎng)和普通員工的差別工作理念 從“我”到“我們”時(shí)間分配 從自己的時(shí)間到團(tuán)隊(duì)的時(shí)間工作職責(zé) 從個(gè)人職責(zé)到團(tuán)隊(duì)職責(zé)確保生產(chǎn)安全目標(biāo)清晰，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)保證產(chǎn)品的質(zhì)量確保產(chǎn)量減少浪費(fèi)，節(jié)約成本情感賬戶四階段法3、建立良好的工作關(guān)系2、線長(zhǎng)的工作職責(zé)掌握事實(shí)

4、慎思決定采取措施確認(rèn)結(jié)果一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。案例討論請(qǐng)思考：這些線長(zhǎng)的工作方向有沒有問題線長(zhǎng)們的故事一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有

5、的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一、 任勞任怨 劉力好鉆研，技術(shù)骨干。擔(dān)任線長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨，不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚。 劉力平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們說話很少，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里

6、和領(lǐng)導(dǎo)、線組成員幾乎沒有來往線組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他也不注意。 他認(rèn)為線長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的溝通上，不應(yīng)該。 劉力的問題在哪？線長(zhǎng)們的故事一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有

7、的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。 二、 嚴(yán)格管理 為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木€長(zhǎng)張軍認(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核， 公平公正，人們自然會(huì)心服口服，線組管理也會(huì)井井有條。 于是他就細(xì)化了線組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就嚴(yán)加訓(xùn)斥，甚至罵人。在一個(gè)星期之內(nèi)，線里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對(duì)3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。 這樣一來，大家對(duì)張軍的意見很大，線里以前和張軍關(guān)系不錯(cuò)的哥們兒也對(duì)他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。 張軍想不明白，我到底哪兒錯(cuò)了？線長(zhǎng)們的故事一個(gè)大晴天，去訪北

8、山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。 三 、老好人 質(zhì)檢線長(zhǎng)周姐是個(gè)熱心人，和同事朋友相處，她從不計(jì)較個(gè)人得失。 周姐對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言聽計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么。一旦大家提出異議，她馬

9、上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行，出了差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著?！?大家聽了也就不再說什么，如果有不明白的地方，就不再問她，而是直接請(qǐng)示主管，因?yàn)榇蠹抑栏f了也沒用。 你認(rèn)為周姐的問題在哪？線長(zhǎng)們的故事一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹

10、，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。 四、哥們義氣 老趙任司機(jī)班線長(zhǎng)十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯(cuò)。 對(duì)年輕司機(jī)，老趙更是象家長(zhǎng)一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機(jī)班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時(shí)比領(lǐng)導(dǎo)還好使。 司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班也不能沒有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。 你認(rèn)為周姐的問題在哪？線長(zhǎng)們的故事一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成

11、。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。請(qǐng)思考： 你會(huì)在工作中出現(xiàn)同樣的問題么？ 應(yīng)該如何做才能成為一名好線長(zhǎng)？一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮

12、無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。課程大綱p 線長(zhǎng)和普通員工的差別p 線長(zhǎng)的工作職責(zé)p 建立良好的工作關(guān)系一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，

13、只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。分組討論： 你認(rèn)為線長(zhǎng)和員工有哪些差異？一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋

14、邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。 核心差異：從管理自我到管理他人工作理念從“我”到“我們”時(shí)間分配自己的時(shí)間到團(tuán)隊(duì)的時(shí)間工作職責(zé)個(gè)人職責(zé)到團(tuán)隊(duì)職責(zé)線長(zhǎng)與員工的差異一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，

15、真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。線長(zhǎng)與員工的差異員工 線長(zhǎng)一、工作理念的轉(zhuǎn)變提問：線長(zhǎng)和員工的工作重點(diǎn)差別是什么？通過個(gè)人完成生產(chǎn)任務(wù)掌握本崗位所有技能遵循公司的規(guī)章制度通過員工完成生產(chǎn)任務(wù)輔助和監(jiān)督員工的工作達(dá)成當(dāng)日的生產(chǎn)指標(biāo)以身作則，影響下屬一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的

16、樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。二、時(shí)間分配線長(zhǎng)與員工的差異員工線長(zhǎng) 遵守考勤按時(shí)上下班 按時(shí)完成任務(wù)通常是短期的個(gè)人的時(shí)間安排產(chǎn)能計(jì)劃與人員安排 生產(chǎn)過程監(jiān)控（各項(xiàng)日常工作確認(rèn)）與主管或員工溝通與其他部門溝通提問：線長(zhǎng)和員工的時(shí)間分別用在什么方面？一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐

17、，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。線長(zhǎng)與員工的差異員工線長(zhǎng)l崗位技能考核認(rèn)證l產(chǎn)能達(dá)標(biāo)l質(zhì)量（良率或漏檢）達(dá)標(biāo)l個(gè)人工作流程熟悉l有清晰的工作目標(biāo)，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想l對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)l保證產(chǎn)品的質(zhì)量l確保產(chǎn)量l減少浪費(fèi)，節(jié)約成本l 確保生產(chǎn)安全提問：作為一名線長(zhǎng)，你要做好哪些才是一名好線長(zhǎng)？三、工作

18、職責(zé)一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。課程大綱p 線長(zhǎng)和普通員工的差別p 線長(zhǎng)的工作職責(zé)p 建立良好的工作關(guān)系一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠

19、得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。線長(zhǎng)的角色定位：現(xiàn)場(chǎng)管理的中心線長(zhǎng)的特點(diǎn)用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”不大,責(zé)任不小.合作、協(xié)調(diào)認(rèn)可，價(jià)值制造技術(shù)制造技術(shù)設(shè)備技術(shù)設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證品質(zhì)保證計(jì)劃計(jì)劃員員工務(wù)工務(wù)(水電氣水電氣

20、)人人事行政事行政安安 保保調(diào)調(diào) 度度一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。分組討論： 線長(zhǎng)的工作職責(zé)有哪些？一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變

21、黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。職責(zé)一：確保安全1 12 23 34 45 56 6對(duì)員工進(jìn)行安全規(guī)定的教育，確保能遵守做好職場(chǎng)5S工作，安全的基礎(chǔ)對(duì)各過程、設(shè)備實(shí)施安全檢查對(duì)作業(yè)員的日常點(diǎn)檢、專門人員的定期點(diǎn)檢要對(duì)照明、換氣、噪聲等環(huán)

22、境進(jìn)行點(diǎn)檢萬一事故發(fā)生后，要迅速采取對(duì)策及報(bào)告一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。職責(zé)二：目標(biāo)清晰，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想1 12 23 34 4正確傳達(dá)工作指示、命令依據(jù)部下的能力安

23、排崗位、分配工作要虛心聽取部下的意見、必要時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)互相協(xié)作的、相互信任的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。工作分配和問題反饋我們不做傳話筒工作分配工

24、作分配：用填空題的方式，讓你的下屬容易理解，在你設(shè)定的框框內(nèi)思考和創(chuàng)造價(jià)值。問題反饋問題反饋：用選擇題的方式，讓你的上級(jí)可以用最短的時(shí)間了解現(xiàn)狀，并為你作出判斷。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真

25、感覺滿身生涼，神清氣爽。1 12 23 3正確把握部下的能力，進(jìn)行教育、訓(xùn)練對(duì)部下的具體作業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)對(duì)教育成果進(jìn)行正確地評(píng)價(jià)，并進(jìn)行能力活用職責(zé)三：對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊

26、小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。線長(zhǎng)的核心任務(wù)使部屬具備按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的能力，并隨時(shí)檢查監(jiān)督當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)受阻，或標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)后未能達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)按標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查和反饋異常使部屬自動(dòng)自發(fā)的按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并在內(nèi)部形成有益于完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的氣氛安全是所有指標(biāo)的前提標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場(chǎng)管理的基石一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，

27、只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。1.沒有工作經(jīng)驗(yàn)的文件化積累，作業(yè)方法永遠(yuǎn)停滯不前。2.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)無從談起，效率無法衡量，我們無法安排生產(chǎn)，組織改善。3.錯(cuò)誤在不同時(shí)間，不同的人身上重復(fù)發(fā)生，我們需要不斷的為錯(cuò)誤買單。4.每個(gè)人的做法千奇百怪新人不知道該怎么做。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；

28、有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。工作教導(dǎo)的推動(dòng) 工作教導(dǎo)的態(tài)度 工作教導(dǎo)的兩大工具員工沒有學(xué)好就是我沒有教好工作分解表（逐步分解工作明晰化）四階段教導(dǎo)法（1.準(zhǔn)備 2.教授 3.試做 4.檢核）一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠

29、得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。職責(zé)四：保證產(chǎn)品質(zhì)量一一二二按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)、管理生產(chǎn)過程對(duì)異常情況要及時(shí)反饋 確保產(chǎn)品質(zhì)量包括：1.對(duì)首檢的管理2.管理員工按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的能力3.異常反饋的能力4.員工請(qǐng)假等人手不足的情況如何保障質(zhì)量5.8S管理能力6.QA巡檢，審核等問題答復(fù)的能力一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無

30、比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。職責(zé)五：確保產(chǎn)量一一二二制定日程計(jì)劃，管理生產(chǎn)進(jìn)度對(duì)缺品、過程中的停滯現(xiàn)象采取措施 確保產(chǎn)品質(zhì)量包括：1.時(shí)間管理2.管理下屬工作時(shí)間3.善用生產(chǎn)設(shè)備4.提高效率的能力5.應(yīng)對(duì)生產(chǎn)瓶頸的解決能力6.管理員工按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的能力一個(gè)大晴天，去訪北

31、山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。作為班長(zhǎng)，我們不僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)每天的目標(biāo)，還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)。短 期每天早會(huì)公布當(dāng)日目標(biāo)，并時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)，檢討在邁向目標(biāo)時(shí)的問題清楚我們的標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍是多少，

32、瓶頸在哪里員工的狀態(tài)如何哪里可能出現(xiàn)問題設(shè)備、質(zhì)量異常長(zhǎng) 期人才培養(yǎng)，改善計(jì)劃培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)技術(shù)骨干，提升團(tuán)隊(duì)品質(zhì)制定改善計(jì)劃，提升工作效率一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣

33、爽。1 12 23 3按規(guī)定的材料量生產(chǎn)產(chǎn)品通過IE改善等手法，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行改善節(jié)約生產(chǎn)過程中的能源使用職責(zé)六：減少浪費(fèi)、節(jié)約成本一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。課程大

34、綱p 線長(zhǎng)和普通員工的差別p 線長(zhǎng)的工作職責(zé)p 建立良好的工作關(guān)系一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。什么是工作關(guān)系？就是指身為管理者的您 如何與部屬 合力完成工作 在這過程

35、中所涉及的人際關(guān)系 一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。汽車大王 亨利福特 我只需要一雙手， 為什么卻必須雇用整個(gè)人？ 一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹

36、，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。部屬是人，不是一部機(jī)器 一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去

37、訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。如何構(gòu)建良好的工作關(guān)系？一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，

38、真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。 身為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員， 我應(yīng)該如何與部屬建立良好的工作關(guān)系? 【3分鐘】 分享：每組派代表報(bào)告小組結(jié)論小組討論：一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽

39、。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。工作關(guān)系建構(gòu)的基本要訣分類識(shí)別和激勵(lì)員工意 愿技 能人 才人 財(cái)人 裁人 材激 勵(lì)授 權(quán)勸 退培 訓(xùn)高高低低一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺

40、綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。工作關(guān)系建構(gòu)的基本要訣工作情形應(yīng)告知 表現(xiàn)優(yōu)異 予贊賞 切身變更 先通知 發(fā)揮其能勵(lì)其志 事先決定對(duì)方應(yīng)如何做會(huì)更好 指導(dǎo)對(duì)方使其按要求做得更好 隨時(shí)注意部屬優(yōu)良之工作或行為 贊賞時(shí)機(jī)要趁熱打鐵 如果可能應(yīng)該告知理由 設(shè)法使其主動(dòng)接受變更 發(fā)揮其潛在能力 不要阻礙其發(fā)展途徑 一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成

41、。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。有效溝通源自于信任信任源自于日常的互動(dòng)一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，

42、神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。情感賬戶是人際關(guān)系中相互信任含量的一種比喻。 將人際關(guān)系中的相互作用，比喻為銀行中的存、取款，存款可以建立、修復(fù)關(guān)系；取款使得人們的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿

43、身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。存款行為：先嘗試?yán)斫鈩e人/善意，禮貌，尊重/信守諾言/尊重不在場(chǎng)的人/提出明確的期望/道歉/提供反饋/原諒取款行為：自以為是/惡意，粗魯，不敬/言而無信/不忠誠(chéng)，背后亂說/期望不明確/驕傲自大/沒有反饋或評(píng)價(jià)/嫉恨存款豐厚：很多小問題可以被原諒。使大事化小，小事化了投資情感賬戶一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣

44、爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。盤點(diǎn)個(gè)人情感賬戶序號(hào) 存款行為取款行為1上班時(shí)微笑打招呼、下班主動(dòng)道別冷漠地進(jìn)入、離開辦公室2為同事提供幫助在同事需要時(shí)視而不見3給同事提供建設(shè)性意見對(duì)同事的工作只知道批判4對(duì)同事做得好的地方及時(shí)給予贊揚(yáng)對(duì)同事做得好的地方避而不談5盡量滿足同事的需求經(jīng)常抱怨同事“事多”6將有幫助的資源主

45、動(dòng)提供給同事個(gè)人資源不對(duì)同事開放7答應(yīng)同事的事千方百計(jì)做到承諾的事稍有困難就不兌現(xiàn)8始終尊重友善的態(tài)度私下對(duì)其他同事品頭論足.一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。良好的工作關(guān)

46、系對(duì)您的好處 ？一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。 讓您獲得部屬的信任讓您部門的工作氣氛融洽 讓您能帶領(lǐng)部屬，成功交出成果 讓您上班時(shí)感到愉快，有成就感讓您得到員工的愛戴，

47、 贏得員工的支持與承諾 了解他 關(guān)心他 教導(dǎo)他 幫助他 成就他 一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。你在同事的賬戶中存錢了嗎？存款是否豐厚？一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎

48、然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。案例分析： A線線長(zhǎng)：林麗 來公司三年，因?yàn)楦鞣矫姹憩F(xiàn)都很優(yōu)秀，因此被提拔為生產(chǎn)在線的線長(zhǎng)，負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)在線的物料領(lǐng)取與發(fā)放工作。 B線線長(zhǎng)：郭珠 生產(chǎn)在線的資深員工，也是

49、生產(chǎn)在線的領(lǐng)頭人物， 同時(shí)在本組內(nèi)也有很高的威望，生產(chǎn)在線的同事對(duì)其也十分尊重。 某天林麗與郭珠在生產(chǎn)在線吵架，現(xiàn)在也因兩人工作關(guān)系的惡化，使得生產(chǎn)在線的工作效率有所降低， 個(gè)人工作情緒也受到影響。 一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠

50、得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。工作關(guān)系處理四階段法慎思決定掌握事實(shí)采取措施確認(rèn)結(jié)果目 的一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。工作關(guān)系處理四階段法 1/4 調(diào)查事實(shí) 了解規(guī)則和慣例 與有關(guān)人員交談 了解其說法與心情 掌握全部事實(shí)經(jīng)過 第一階段掌握事實(shí)一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，