第五章_旅行社組團(tuán)及發(fā)團(tuán)

1、 與與 之間計調(diào)業(yè)務(wù)的合作之間計調(diào)業(yè)務(wù)的合作 接團(tuán)業(yè)務(wù)接團(tuán)業(yè)務(wù)黑龍江工商職院黑龍江工商職院國際旅行社國際旅行社你好！我是上海春秋旅行社韓預(yù)報傳真：預(yù)報傳真： 成都熊貓國際旅行社：成都熊貓國際旅行社： 我社組織的我社組織的SSS-C-050610一行一行32+1人（中賓）于人（中賓）于2008.6.10乘乘T190次次火車于火車于12日上午日上午7：00抵達(dá)成都火車站，請按常規(guī)抵達(dá)成都火車站，請按常規(guī) 行程安排去九寨、黃龍行程安排去九寨、黃龍游覽，并請即預(yù)訂游覽，并請即預(yù)訂6.15下午下午k113次硬臥去昆明。此團(tuán)系重點(diǎn)客戶，請務(wù)必次硬臥去昆明。此團(tuán)系重點(diǎn)客戶，請務(wù)必保證晚上硬臥離蓉。另，此團(tuán)保

2、證晚上硬臥離蓉。另，此團(tuán)6.12、13日宿九寨山莊，日宿九寨山莊，6.14日晚宿成都大日晚宿成都大酒店，請代訂標(biāo)準(zhǔn)房酒店，請代訂標(biāo)準(zhǔn)房16間和全陪房一間。正式計劃及游客名單后發(fā)。謝謝間和全陪房一間。正式計劃及游客名單后發(fā)。謝謝合作！祝合作！祝 貴公司昌盛！貴公司昌盛！ 上海春秋旅行社上海春秋旅行社 計調(diào)部韓某計調(diào)部韓某 2008.5.15 計調(diào)小張該做些什么？首先，對預(yù)報傳真內(nèi)容逐一加以確認(rèn)首先，對預(yù)報傳真內(nèi)容逐一加以確認(rèn)其次，落實(shí)機(jī)（車）票其次，落實(shí)機(jī)（車）票最后，回復(fù)確認(rèn)傳真。最后，回復(fù)確認(rèn)傳真。確認(rèn)傳真：確認(rèn)傳真： 上海春秋旅行社業(yè)務(wù)部韓先生：上海春秋旅行社業(yè)務(wù)部韓先生： 貴社發(fā)來貴社發(fā)

3、來SSS-C-050610一行一行32+1人（中賓）預(yù)報悉，已人（中賓）預(yù)報悉，已按計劃訂妥去昆明按計劃訂妥去昆明K113次次33張硬臥票和指定飯店。請早發(fā)名張硬臥票和指定飯店。請早發(fā)名單。謝謝關(guān)照！單。謝謝關(guān)照！ 成都熊貓國旅成都熊貓國旅 計調(diào)部張某計調(diào)部張某 2008.5.18 小張接到組團(tuán)社發(fā)來得正式計劃（并附有具體行程、注意事項、團(tuán)隊名單、聯(lián)系方式）計劃回執(zhí)：計劃回執(zhí)： 上海春秋旅行社：上海春秋旅行社： 貴社發(fā)來貴社發(fā)來SSS-C-050610團(tuán)計劃收悉。我社將按貴社計劃團(tuán)計劃收悉。我社將按貴社計劃接待此團(tuán)。接待此團(tuán)。 此致此致 敬禮！敬禮！ 成都熊貓國旅成都熊貓國旅 2008.5.1

4、8似乎還需要做些什么仔細(xì)閱讀具體行程制作接待通知單 根據(jù)行程安排落實(shí)房、餐、車、導(dǎo)游 具體行程（成都段）具體行程（成都段）第一天第一天6.10上海成都上海成都T190次，宿火車上。次，宿火車上。第二天第二天6.11途中，宿火車上途中，宿火車上第三天第三天6.12上午上午7:00抵成都，成都九寨（抵成都，成都九寨（BUS)，宿九寨山莊，宿九寨山莊第四天第四天6.13九寨一日游：五花海、諾日朗瀑布等，宿九寨山莊九寨一日游：五花海、諾日朗瀑布等，宿九寨山莊第五天第五天6.14游覽黃龍仙境游覽黃龍仙境,乘乘BUS返成都返成都,宿成都大酒店。宿成都大酒店。第六天第六天6.15上午游覽杜甫草堂上午游覽杜甫

5、草堂,下午成都昆明下午成都昆明K113次，宿火車次，宿火車（1）房：九寨山莊（兩晚）16標(biāo)間陪房1間 成都大酒店（一晚）16標(biāo)間陪房1間 并確定以上兩個酒店是否含早餐？（2）餐：12日 早：成都 中：成九寨路上 晚：九寨 13日 早：九寨酒店 中：九寨 晚：九寨 14日 早：九寨酒店 中：至黃龍路上（黃龍）晚： 成都 15日 早：成都大酒店 中：成都（火車上）（3）車：35座以上的空調(diào)旅游車。須用車3.5天。告訴司機(jī)行 程。并于12日6:30成都火車站接車；15日13:00成都火車 站送車（4）門票：九寨、黃龍、杜甫草堂32張旅游團(tuán)接待通知單旅游團(tuán)接待通知單團(tuán)隊名稱團(tuán)隊名稱來自國家或地區(qū)來自國

6、家或地區(qū)語言要語言要求求抵達(dá)時間抵達(dá)時間離開時間離開時間人人 數(shù)數(shù) 游客游客總?cè)藬?shù)，夫婦、單男、單女、小孩總?cè)藬?shù)，夫婦、單男、單女、小孩陪同陪同住宿飯店住宿飯店（包含自訂早餐）（包含自訂早餐）游客游客房間房間數(shù)數(shù)雙人房雙人房 間間單人房單人房 間間陪同陪同團(tuán)隊等級團(tuán)隊等級膳食標(biāo)準(zhǔn)膳食標(biāo)準(zhǔn)游覽活動游覽活動月月 日日月月 日日用餐安排用餐安排月月 日日早早中中晚晚月月 日日早早中中晚晚 幾天后幾天后2008年年5月月15日日上海春秋旅行社上海春秋旅行社社致電社致電緊急更改：緊急更改： 成都熊貓國際旅行社張先生：成都熊貓國際旅行社張先生： 我社組織的我社組織的SSS-C-050610一行一行32+1

7、人（中賓）原訂人（中賓）原訂2008年年6.10乘乘T190次赴成都，現(xiàn)因出票問題，名單上次赴成都，現(xiàn)因出票問題，名單上3、4、9、10及及13、14五位游客及一全陪，改乘五位游客及一全陪，改乘6.11日日SZ4502航班抵蓉，航班抵蓉，預(yù)訂預(yù)訂20：00抵成都雙流機(jī)場，請派車及導(dǎo)游接機(jī)，并安排住抵成都雙流機(jī)場，請派車及導(dǎo)游接機(jī)，并安排住宿。給貴社增加麻煩，請原諒。宿。給貴社增加麻煩，請原諒。 謝謝合作！謝謝合作！ 上海春秋旅行社上海春秋旅行社 計調(diào)部韓某計調(diào)部韓某 2008.5.15行程變更了，又該怎么辦呢？需要安排的事宜：一、6.11日需要安排車輛接飛機(jī)二、因?yàn)槭峭砩喜恍璋才庞貌腿?、預(yù)訂6

8、.11日的房間，人數(shù)5+1（需要 清楚5人的性別及關(guān)系 ）地接社計調(diào)人員的工作流程：地接社計調(diào)人員的工作流程：1.對預(yù)報傳真內(nèi)容逐一加以確認(rèn)2.落實(shí)機(jī)（車）票3.回復(fù)確認(rèn)傳真4.回執(zhí)正式計劃 5.仔細(xì)閱讀具體行程6.制作接待通知單7.根據(jù)行程安排落實(shí)房、餐、車、導(dǎo)游 經(jīng)過一段時間的工作，小張打算回到自經(jīng)過一段時間的工作，小張打算回到自己的家鄉(xiāng)從事計調(diào)工作，經(jīng)過應(yīng)聘進(jìn)入了陜西己的家鄉(xiāng)從事計調(diào)工作，經(jīng)過應(yīng)聘進(jìn)入了陜西G G旅行社，主要負(fù)責(zé)組團(tuán)至重慶、武漢等地觀旅行社，主要負(fù)責(zé)組團(tuán)至重慶、武漢等地觀光旅游。光旅游。 一天小張接到外聯(lián)部的一行程通知單 第一天第一天8.158.15陜西重慶陜西重慶OZ3

9、24OZ324航班，航班，8:208:20起飛，起飛，1010： 0505抵渝。市內(nèi)景點(diǎn)：白公館、渣滓洞抵渝。市內(nèi)景點(diǎn)：白公館、渣滓洞 第二天第二天8.168.16上午上午1010：0000乘乘“揚(yáng)子江揚(yáng)子江”輪船游三峽，宿輪船游三峽，宿“揚(yáng)揚(yáng) 子江子江”號號 第三天第三天8.178.17觀光瞿塘峽、奉節(jié)白帝城，宿觀光瞿塘峽、奉節(jié)白帝城，宿“楊子江楊子江”號號 第四天第四天8.188.18光巫峽、小三峽、西陵峽，宿光巫峽、小三峽、西陵峽，宿“楊子江楊子江”號號 第五天第五天8.198.19晚晚1919：0000抵武漢，宿江漢飯店抵武漢，宿江漢飯店 第六天第六天8.108.10市內(nèi)觀光：東湖、黃

10、鶴樓、晚乘飛機(jī)返西安。市內(nèi)觀光：東湖、黃鶴樓、晚乘飛機(jī)返西安。 第一步，確認(rèn)旅游團(tuán)的人數(shù)、姓第一步，確認(rèn)旅游團(tuán)的人數(shù)、姓 名、年齡、性別、特殊要求名、年齡、性別、特殊要求第二步，選擇地接社第二步，選擇地接社 考察旅行社的合法性 考察其經(jīng)營管理模式 考察接團(tuán)記錄 考察規(guī)模大小 陜西G旅行社與重慶三峽旅行社和武漢海鷗旅行社達(dá)成協(xié)議。我該給地接社發(fā)“預(yù)報旅游計劃”了。 請你為小張擬定一份預(yù)報傳真一份預(yù)報傳真應(yīng)包括以下內(nèi)容：一份預(yù)報傳真應(yīng)包括以下內(nèi)容： 旅行團(tuán)的團(tuán)號 人數(shù) 到達(dá)時間及接站地點(diǎn) 離開時間 需要預(yù)訂的房間及車票第四步，制作具體行程表（包括第四步，制作具體行程表（包括 注意事項）、注意事項）

11、、 聯(lián)系電話表聯(lián)系電話表第五步，聯(lián)系全陪與票務(wù)第五步，聯(lián)系全陪與票務(wù)附：注意事項附：注意事項請重慶三峽旅行社訂妥請重慶三峽旅行社訂妥8.168.16上午上午“揚(yáng)子江揚(yáng)子江”號船票號船票32+132+1張。張。請武漢海鷗旅行社確保請武漢海鷗旅行社確保8.108.10機(jī)票機(jī)票32+132+1張張用餐清淡用餐清淡請重慶三峽旅行社請重慶三峽旅行社8.158.15午餐加標(biāo)準(zhǔn)，午餐加標(biāo)準(zhǔn)，每人每人3030元作為歡迎元作為歡迎請武漢海鷗旅行社請武漢海鷗旅行社8.108.10晚餐加標(biāo)準(zhǔn)，晚餐加標(biāo)準(zhǔn)，每人每人3030元作為辭別元作為辭別各地請一律派空調(diào)車觀光。各地請一律派空調(diào)車觀光。 聯(lián)系方式聯(lián)系方式重慶三峽旅行社計調(diào)重慶三峽旅行社計調(diào)* 電話：電話：023* 地陪地陪* 電話：電話：023*武漢海鷗旅行社計調(diào)武漢海鷗旅行社計調(diào)* 電話：電話：027* 地陪地陪* 電話：電話：027*陜西陜西G旅行社計調(diào)旅行社計調(diào)* 電話：電話：029*