《高效團隊建設》

1、高效團隊建設【課程結構】【課程收益】1認識團隊內(nèi)涵及組建團隊的要點； 2學會識別高效團隊的特征，從而掌握高效團隊建設的著眼點和發(fā)力點，在團隊建設具體工作實踐中有標準可依，有目標可循；3懂得根據(jù)團隊所處的發(fā)展階段不同采取針對性的對策和措施，確保團隊健康成長；4抓住團隊運營的關鍵支點，在投入最少人力、物力、財力、精力的情況下，在緊急重要任務面前，也能夠從容實現(xiàn)既定目標，達到事半功倍的效果；5做團隊教練式領導，掌握新型領導技術在團隊中的有效運用?！菊n程特色】1.注重實戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結構和內(nèi)容，實戰(zhàn)的場景再現(xiàn)。2.行動學習-結合行動學習法，解決問題，提升自我，課堂上把學習知識進行實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。3.互動參

2、與-以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員參與互動。4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實用的工具，現(xiàn)場拿出改善提升/解決方?！菊n程對象】各層級管理者、公司全員【課程時長】2天-3天，12小時-18小時；根據(jù)企業(yè)情況進行調(diào)整【課程大綱】Ø 認識團隊· 場景再現(xiàn)：-推諉扯皮的總結大會· 職場挑戰(zhàn)：-塑造凝聚力，讓大家擰成一股繩-識別團隊所在階段，有意識的采取對應措施· 本節(jié)內(nèi)容：一、團隊的內(nèi)涵1什么是團隊2組建團隊的意義3加入團隊的好處 現(xiàn)場互動：組建團隊二、團隊建設的要點 1團隊存在的三種形式 2團隊建設的五個要點 案例分析：新上任

3、的馬經(jīng)理· 實戰(zhàn)演練：學以致用（行動學習）輸出成果：開啟團隊之旅Ø 組建團隊· 場景再現(xiàn)：-無效的團隊溝通會· 職場挑戰(zhàn)： -明確分工是高效團隊運作的關鍵-識別團隊所處階段，集中資源和精力解決當前最關鍵的問題· 本節(jié)內(nèi)容：一、團隊人員配置-角色認知1明確崗位職責是基礎2團隊角色互補的基本要求3團隊角色的八種類型4團隊角色分工時的五大注意 案例分析：西游團隊的分工二、團隊文化塑造-建立信任 1什么是團隊文化 2團隊文化的核心要素是信任 3團隊信任的二個基本點 3塑造團隊信任的四個關鍵 案例分析：NBA中的團隊文化三、團隊制度制定-執(zhí)行保障 1制定

4、團隊制度的目的 2制定團隊制度應遵循的原則 3執(zhí)行團隊制度的注意事項 4團隊制度執(zhí)行的監(jiān)控方法 5團隊制度管理的四個原則 案例分析：制度的力量四、團隊發(fā)展階段-重在建設 1認識團隊發(fā)展的五個階段 2認清團隊發(fā)展各階段的主要問題 3明白團隊發(fā)展各階段的建設目的 4學會根據(jù)團隊所處階段，進行團隊建設的方法 案例分析：史上最強的創(chuàng)業(yè)團隊· 實戰(zhàn)演練：學以致用（行動學習）輸出成果：會診-你的團隊在哪里Ø 管理團隊· 場景再現(xiàn)：-苦惱的張經(jīng)理· 職場挑戰(zhàn)：-進行目標分解，團隊每個人員動起來-制訂行動計劃，確保計劃能夠落實執(zhí)行，從而實現(xiàn)目標· 本節(jié)內(nèi)容：一

5、、清晰目標，明確方向1目標對于團隊的意義和價值2團隊目標制定的障礙3制定團隊目標的三個原則4團隊目標制定的方法和流程5認識團隊中的最重要目標和引領性指標6有效實施團隊目標的四個關鍵· 實戰(zhàn)演練：學以致用（行動學習） -運用因果關系圖，將團隊目標落實分解 -PDCA在目標管理中的運用 二、制定計劃，落實執(zhí)行1現(xiàn)象：目標太高，沒辦法完成2分析：方法不科學，方案不嚴謹3方法：擬訂方案，制定計劃（1）計劃與目標的關系（2）制訂計劃的要點（3）制訂計劃的方法和工具（4）制訂計劃的誤區(qū)· 實戰(zhàn)演練：學以致用（行動學習） -根據(jù)重點工作目標，制定團隊成員工作計劃三、正確領導，恰當管理1“

6、帶頭大哥”很關鍵2贏得團隊成員的信任3有效領導的程序4領導者方式和領導風格5管理和領導的區(qū)別6管理者在團隊建設中的作用 現(xiàn)場互動：進行領導VS進行管理四、做好監(jiān)控，糾正偏差1監(jiān)控在團隊管理中的重要意義2監(jiān)控的三個要件和四個步驟3有效監(jiān)控的四個習慣4監(jiān)控對團隊的負面影響和有效應對措施5進行有效監(jiān)控的三個工具· 實戰(zhàn)演練：學以致用（行動學習） -利用工具，進行團隊任務進度管理和目標管理· 場景再現(xiàn)：-團隊的冷戰(zhàn)· 職場挑戰(zhàn)：-團隊成員的有效溝通是發(fā)揮團隊效率的關鍵-團隊要解決問題，因此必須掌握解決問題的標準方法-沖突，普遍存在于團隊中，解決好了，團隊士氣才能大幅提升-

7、激勵團隊成員，有活力有火力· 本節(jié)內(nèi)容：五、有效溝通，合作順暢 1溝通的內(nèi)涵與層次2溝通的方式與溝通平臺3常見的團隊溝通障礙4有效溝通的原則、程序和要點5運用同理心，解決問題與矛盾6喬哈里的溝通之窗在團隊建設中的運用 案例分析：改善你的溝通六、識別問題，分析解決1問題的定義、結構和類型2八大步驟和五個設問，幫助團隊走出問題困境3發(fā)揮團隊智慧，有效識別問題4掌握分析問題的工具，迅速解決問題 案例分析：運用工具，解決工作實際問題七、應對沖突，有效化解1首先認識團隊的爭執(zhí)和研討的區(qū)別2管理團隊沖突的步驟3團隊沖突解決的策略分析4合作式解決沖突的前提和步驟5團隊會議中常見的沖突情景及應對策略

8、 情景案例：會議中的沖突解決八、有效激勵，邁向卓越1激勵的含義和本質(zhì)2有效激勵的三個特征3除了金錢，還能給團隊這些激勵4團隊中常用激勵方法總結 案例分析：唐僧的團隊激勵策略· 實戰(zhàn)演練：學以致用（行動學習）輸出成果：各種情景下的智慧亮點Ø 引導團隊· 場景再現(xiàn)：-座談會上的抱怨· 職場挑戰(zhàn)：-新的時代，團隊需要重新定義-新的員工，管理需要進行創(chuàng)新· 本節(jié)內(nèi)容：一、引導團隊，創(chuàng)新思維1什么是引導2引導者做什么3團隊引導的典型工作任務4團隊引導者的核心技能要求5什么是創(chuàng)新思維6引導技術激發(fā)團隊創(chuàng)新思維· 實戰(zhàn)演練：學以致用（行動學習）輸出成果：未來探索-共識愿景，共啟未來二、高效決策，達成共識 1授權-團隊決策中的關鍵2轉(zhuǎn)化團隊決策的思維模式3決策的5種方式4發(fā)散收斂模型的運用5促進團隊決策的有效行為· 實戰(zhàn)演練：學以致用（行動學習）輸出成果：團隊共創(chuàng)-五個步驟，達成共識三、營造氛圍，群策群力 1群策群力的基本概念 2群策群力問題分析與解決模型 3群策群力研討工具 （1）活力掛圖 （2）決策矩陣 （3）城鎮(zhèn)會議4提高和鼓勵團隊成員參與積極性的方法和技