職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)(共32頁).ppt

1、HR業(yè)務(wù)支持部職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)大綱職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)大綱責(zé)責(zé) 任任服服 從從主主 動(dòng)動(dòng)合合 作作光彩奪目的背后，是歷經(jīng)艱辛的磨礪。改變目的地，從改變航線開始。責(zé)任=價(jià)值做了完成盡力全力授權(quán)授責(zé)”我是一個(gè)追求自由和公正的人，卻不是先人后己勇于犧牲自我的人！在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我也不會(huì)管的。” 小伍和小王是公司招聘的兩名應(yīng)屆畢業(yè)生，都安排在倉管的崗位。小伍感覺倉管工作是個(gè)天天重復(fù)物料收發(fā)和記帳的工作，沒有什么技術(shù)含量，而且與自己的專業(yè)不對(duì)口。于是，過一天混一天，有料收發(fā)就去處理，沒料收發(fā)就躲在一邊玩手機(jī)，或者看小說。小王就不一樣，

2、很珍惜自己的第一份工作，他覺得一切都是新奇的，可以學(xué)的東西太多了?？梢詮奈锪弦?guī)格認(rèn)識(shí)開始一直了解到其特性和注意事項(xiàng)?？梢詮奈锪项I(lǐng)用量了解到公司的業(yè)務(wù)情況?？梢詮奈锪贤藗}報(bào)廢情況了解到公司各生產(chǎn)線品質(zhì)管理狀況。同時(shí)自己潛心研究如何更有效地劃分區(qū)域使自己找起物料來更方便，以及如何實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的平衡。小伍覺得小王憨實(shí)，常把自己的一些工作推給小王去做，小王也不推脫，盡量幫忙處理。 小伍“輕輕松松”過了一年，又一年，一直在倉庫工作，常常抱怨懷才不遇。小王則因?yàn)閷?duì)物料和生產(chǎn)的熟悉掌握，第二年被提升到管理的位子。 海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)又叫“指導(dǎo)圖表形狀構(gòu)成法”，是由美國(guó)工資設(shè)計(jì)專家艾德華海于1951年研究開發(fā)

3、出來。它有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對(duì)價(jià)值的相互比較和量化的難題，被企業(yè)界廣泛接受。知識(shí)崗位價(jià)值評(píng)價(jià)能力能力工作環(huán)境工作環(huán)境責(zé)任責(zé)任技能解決問題智力人際關(guān)系環(huán)境難度行動(dòng)自由度責(zé)任大小后果影響行動(dòng)自由度責(zé)任大小后果影響90%10%上山型： 40 60下山型： 70 30平路型： 50 50你承擔(dān)了多大的責(zé)任，就有多大的價(jià)值。你承擔(dān)了多大的責(zé)任，就有多大的價(jià)值。銀寶山新銀寶山新IPE崗位評(píng)價(jià)因素表崗位評(píng)價(jià)因素表努力只能把事情做完，用心才能把事情做好。盡力而為不能保證結(jié)果，全力以赴一定完成任務(wù)。一抓就死，責(zé)任如山活活壓死。一放就亂，責(zé)任放空不亂才怪。鐵一般的紀(jì)律千萬別找借口小聰明不可取1

4、、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；2、如果顧客有錯(cuò),請(qǐng)參照第一條。沃爾瑪如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦；如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時(shí)提出修改意見；如果沒有規(guī)定，在請(qǐng)示的同時(shí)按照企業(yè)文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。聯(lián)想集團(tuán)做事三準(zhǔn)則你若不想做，會(huì)找到一個(gè)借口；你若想做，會(huì)找到一個(gè)方法。諺語在世界上名氣很大的美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)很久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，就是學(xué)員遇到長(zhǎng)官問話時(shí)，只能有四種標(biāo)準(zhǔn)回答： “Yes,Sir（報(bào)告長(zhǎng)官，是）”； “No,Sir（報(bào)告長(zhǎng)官，不是）”；“I dont know,Sir（報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道）”“No excuse,Sir（報(bào)告長(zhǎng)官，沒有借口）”。 除此之外，不能多說一個(gè)字。 致加西

5、亞的信是一本曾轟動(dòng)并一直暢銷全球的小冊(cè)子。故事中的送信英雄安德魯羅文，一名美國(guó)陸軍中尉，身處在自己并不了解并且危機(jī)四伏的的異國(guó)他鄉(xiāng)，在對(duì)送信路線及收信人身在何處詳情不明的情況下，憑著心中對(duì)命令的絕對(duì)服從、對(duì)祖國(guó)和軍隊(duì)的忠誠(chéng)以及不辱使命的信念，以超乎常人的毅力和堅(jiān)韌不拔的勇氣戰(zhàn)勝了常人難以想象的種種困難，終于完成了總統(tǒng)交給他的任務(wù)把信交給加西亞將軍。 什么叫不簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單的事做好就叫不簡(jiǎn)單。什么叫不容易，把容易的事做一百遍就是不容易。張瑞敏在麥當(dāng)勞，食品制作后超過一定期限漢堡包的時(shí)限是10分鐘、炸薯?xiàng)l是7分鐘即丟棄不賣 麥當(dāng)勞像個(gè)做事的樣子做個(gè)有準(zhǔn)備的人自動(dòng)自發(fā)地做事精益求精日日新讓你的上司做選擇題，而不是填空題。讓你的上司做選擇題，而不是填空題。 我做過公司老板，知道當(dāng)老板的管只會(huì)提建議的人叫挑刺的人，這類人往往會(huì)讓老板討厭；老板對(duì)既能提出問題又能提出解決方案的人會(huì)有好感，但一般不會(huì)重用；而老板最信任的則是，除了做到前面兩點(diǎn)，還能論證方案可行性的人。 唐駿 一項(xiàng)對(duì)美國(guó)多個(gè)大公司的首席執(zhí)行官的調(diào)查表明，CEO們最欣賞的就是那些主動(dòng)要求做某項(xiàng)新工作的員工。無論能否做好，至少這些員工比那些只會(huì)被動(dòng)接受工作的員工更令人欣賞，因?yàn)樗麄冇杏職?、積極上進(jìn)，而且會(huì)從嘗試中學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)。 檢查：今天是否比昨天進(jìn)步了？檢查：今天是否比昨天進(jìn)步了？acb”我知道自己追求什么，每天都很努力