管理學(xué)羅賓斯(第11版)第6章知識(shí)

1、管理學(xué)第6章對(duì)變革和創(chuàng)新的管理變革過(guò)程風(fēng)平浪靜觀：勒溫將變革過(guò)程描述為對(duì)組織的均衡狀態(tài)的打破對(duì)現(xiàn)狀予以解凍變革為一種新?tīng)顟B(tài)實(shí)施再凍結(jié)以使這次變革得以維持激流險(xiǎn)灘觀：環(huán)境的不穩(wěn)定性和不可預(yù)測(cè)性要求管理者和組織持續(xù)適應(yīng)（通過(guò)積極 地管理變革）環(huán)境，以使本組織存活下去。導(dǎo)致變革的因素夕卜咅R因李不齡變花的消費(fèi)者需求和欲塑新的法律法規(guī)不斷變化的技術(shù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化內(nèi)部因素新的組織戰(zhàn)略 員工隊(duì)伍構(gòu)成的變化 新的設(shè)備不斷變化的員工態(tài)度組織變革和變革推動(dòng)者組織變革：組織的人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)的任何變動(dòng)變革推動(dòng)者：充當(dāng)催化劑并且負(fù)責(zé)對(duì)變革過(guò)程實(shí)施管理的人變革推動(dòng)者的類(lèi)型管理者：組織內(nèi)的創(chuàng)業(yè)家非管理者：組織內(nèi)的變革專(zhuān)

2、家外部咨詢(xún)顧問(wèn)：變革實(shí)施專(zhuān)家變革的類(lèi)型結(jié)構(gòu)-改變組織的結(jié)構(gòu)要素或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)-采用新的設(shè)備、工具或者運(yùn)營(yíng)方法，從而以新技能取代舊技能自動(dòng)化：在某些工作任務(wù)中以機(jī)器取代人力計(jì)算機(jī)化人員-改變員工隊(duì)伍的態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為組織發(fā)展組織發(fā)展（0D）:用來(lái)改變員工及工作中的人際關(guān)系的性質(zhì)和質(zhì)量的技巧或方案。 全球的組織發(fā)展：適用于美國(guó)組織的組織發(fā)展技巧可能并不適用于其他國(guó)家和文化 人們?yōu)楹蔚种谱兏镒兏锼鶐?lái)的模糊性和不確定性舊習(xí)慣所帶來(lái)的舒適擔(dān)心自己失去地位、金錢(qián)、權(quán)力、友誼和個(gè)人便利認(rèn)為變革并不符合本組織的目標(biāo)和利益如何減少變革阻力教育和溝通，參與，促進(jìn)和支持，談判，操縱和招攬，強(qiáng)制艸抵制社由丁錯(cuò)

3、謖信息的時(shí)，町能JC濟(jì)于事半抵制咅抑有能夠?yàn)榻伩?作出戲猷的E業(yè)特疑時(shí)提高肇號(hào)和認(rèn)可耗機(jī)時(shí)間i有可儀學(xué)理暫的齋決方案促進(jìn)和支持當(dāng)?shù)种圃偈浅鲇谵詢(xún)?yōu)或慣 哮時(shí)能搐促進(jìn)裁需的諫判當(dāng)?shù)种苼?lái)自臬卜強(qiáng)大的祚 休時(shí)能算F罠”認(rèn)町 利祇諾有用能磴本髙品； tk睫夠?qū)|錐加壓力操縱利招攪艸浦£城卜強(qiáng)上的BT體認(rèn) 町或支持時(shí)以"粹成木低Jf 的、容呆的方式哉 取支持川陡僉嚴(yán)1適樓兀反的 從而甘致變革準(zhǔn)動(dòng)默 去可借度出石醴坂卜飜尢的群律認(rèn) 可和支持時(shí)班一種曲峑低瞳 的.容場(chǎng)的方式荻 取支持即備是*法的卜可H會(huì)埔 變革推功腎的珥信就用來(lái)緘少變蔓陰力的Jft略組織文化變革組織文化天然抵制變革有助于文

4、化變革的條件：重大危機(jī)的發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的變更一家年輕、靈活的小型組織弱文化壓力和應(yīng)激源壓力：人們對(duì)特別的要求、約束或機(jī)會(huì)給他們施加的國(guó)度壓迫感所產(chǎn)生的一種不良 反應(yīng)。應(yīng)激源：導(dǎo)致壓力的那些因素什么會(huì)導(dǎo)致壓力？角色沖突，難以調(diào)和或滿(mǎn)足的工作期望屮角色過(guò)栽.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)從事過(guò)多工作”角樟細(xì)朮瀆漕蘇、明確知,理解鉛鈍期望導(dǎo)致壓力的個(gè)人因素A型人格：具有這種人格的個(gè)體會(huì)長(zhǎng)期感覺(jué)到一種時(shí)間緊迫感，具有一種過(guò)度的競(jìng) 爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力。B型人格：具有這種人格的個(gè)體比較放松和隨和，容易接受變革。激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造力：以某種獨(dú)特的方式綜合各種思想或者在兩種思想之間建立獨(dú)特聯(lián)系的能力 創(chuàng)新：將創(chuàng)造過(guò)程得出的結(jié)果轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或工作方法。創(chuàng)意領(lǐng)袖：積極、熱情地支持新創(chuàng)意，提供支持并克服抵制，而且確保創(chuàng)新得到貫 徹執(zhí)行的人。結(jié)構(gòu)變量米用某種有機(jī)結(jié)構(gòu)擁有豐富的資源組織內(nèi)各部門(mén)之間進(jìn)行頻繁、密切的溝通盡量減輕對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的時(shí)間壓力為創(chuàng)造力提供直截了當(dāng)?shù)闹С治幕兞拷邮苣：匀萑唐嫠济钕氡M量減少外在控制容忍冒險(xiǎn)容忍沖突強(qiáng)調(diào)結(jié)果甚于手段強(qiáng)調(diào)開(kāi)放系統(tǒng)提供積極的反饋人力資源變量積極推進(jìn)對(duì)組織成員的培訓(xùn)和