工作心得體會(huì)家電銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié)

1、家電銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié) 家電銷(xiāo)售的工作內(nèi)容是什么？我國(guó)城市市場(chǎng)電視機(jī)銷(xiāo)售渠道中， 家電城的銷(xiāo)售效率最高， 其次是百貨商場(chǎng)。 接下來(lái)就跟著的腳步一起 去看一下關(guān)于家電銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié)吧。家電銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié)篇 1（一）努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)（專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué) ），堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生 觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)， 結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的 如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年 來(lái)，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我 受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)

2、人員，師父走 過(guò)了太多太多的路， 崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的， 他們會(huì)利用自己所積攢下 來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我， 讓我在今后的路途中少走彎路。 再次是向同 事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員， 他不僅有著跟人很好的溝通能力， 同時(shí)他必須 要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必 將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸， 因此，單位里的每位同事都是 我的老師， 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短， 努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。 只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。（二）扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神 在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里， 我個(gè)人無(wú)論是在

3、思想境界、 工作能 力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西， 而且沒(méi) 有理由不珍視這份工作， 沒(méi)有理由不干好本職工作。 在努力鉆研本職 工作的同時(shí)， 加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握， 盡快適應(yīng)本職工作的需 要。 干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行 在努力向合格靠近的同時(shí)， 把珍惜自己的崗位， 珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 作為提高自己的熱 愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完 成每一項(xiàng)具體工作， 從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、 珍惜崗位的工 作心態(tài)。 在今后的工作中我會(huì)盡最大努力， 以飽滿的熱情和良好的狀 態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中， 同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給

4、的工作 任務(wù)。（三）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作 作為業(yè)務(wù)員， 我們走在第一線上， 我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良 好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投 標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量， 我因到這個(gè)集體而感到自豪， 因此我非 常珍視在這個(gè)崗位上工作。 在工作中用認(rèn)真， 積極主動(dòng)的態(tài)度融入到 這個(gè)集體當(dāng)中。（四）存在問(wèn)題 一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕 了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題， 正視自己的問(wèn)題， 敢于糾正自己的問(wèn)題， 才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀 性不夠強(qiáng)， 技術(shù)知識(shí)了解甚少， 我一定在今后的工作中

5、努力學(xué)習(xí)加以提高。家電銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié)篇 2來(lái)XXX電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門(mén)、各 分店的深入了解、溝通 ,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、 制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解， 最重要是對(duì)公司以前大型促 銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀， 對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 調(diào)研，并親身參與一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清 我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。 現(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作 進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：一、工作回顧1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、 組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì) ;并對(duì)本職工作的

6、 工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門(mén)團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門(mén)各類促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng) ;賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng) ;新塘店新裝啟航 ;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì) 活動(dòng)等。3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析， 針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷(xiāo)策略， 及時(shí)反饋信息 ; 并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出 個(gè)人建議。4、整理各分店國(guó)慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中 的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料， 對(duì)賀司慶、 慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備執(zhí)行 后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相

7、關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及 同事的認(rèn)可。5、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng) 畫(huà)效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷(xiāo)內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)， 給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì) 家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀 ;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng) 新及建議，使畫(huà)面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企 業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告 制作市場(chǎng)調(diào)查及取證， 重新制定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資制作價(jià)格， 極大 的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。7、對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如： 對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊

8、的形象牌進(jìn)行翻新制作， 提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境， 更能 傳達(dá)新塘店重整裝修后的 全新形象、全新定位、全心服務(wù) 的定位。8、整理我司原有企業(yè)專題片 （約 10分鐘）及 30秒形象廣告片題材， 結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求， 重新修改調(diào)整， 在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng) 理念及員工精神面貌， 強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 全程無(wú)憂的前提下制定 了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及 各項(xiàng)促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò) 對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析， 在湯總的指導(dǎo)下， 撰寫(xiě)了公 交媒體投放提案，并積極的與公交車(chē)公司協(xié)調(diào)，降低投放成本10、

9、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的 職業(yè)經(jīng)理人、 周嶸老師的面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管 理及銷(xiāo)售知識(shí)， 領(lǐng)悟出不少的道理， 更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分 來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近， 在不斷的蠶食二、 三級(jí)市常國(guó)美、 蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷(xiāo)、降價(jià)、 打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡 戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊， 對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)， 迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、 調(diào)整價(jià)格定位和改 善服務(wù)，在一定的程度

10、上降低我司的毛利率， 及分割了我司部分原有 的市場(chǎng)份額。（二）區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析： 荔城片區(qū)好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開(kāi)始 采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成 一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總 體情況也不容樂(lè)觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷(xiāo)策略、 地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少， 銷(xiāo)量也不見(jiàn)起色， 預(yù) 計(jì)未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。 金天地： 重新進(jìn)行布局和調(diào)整 商品結(jié)構(gòu)定位后， 提升了店面形象、 改善了賣(mài)場(chǎng)氣氛， 增強(qiáng)了小家電、 影音商品等系列優(yōu)勢(shì)， 并加大在廣告方面的投放及制作， 在一定程度 上搶占

11、了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣(mài)店： 以專營(yíng)專 業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借 助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源， 以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)?的品牌積蓄打開(kāi)市場(chǎng)， 獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同， 搶占了一部分廚衛(wèi) 商品及其他小家電的占有率。 其他：人人樂(lè)利用超市的人流量及舒適 的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源 ;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它 的優(yōu)勢(shì)。家電銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié)篇 3我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議， 公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年 的工作總結(jié)， 給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況， 還總 結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。 所以在這會(huì)議之后， 領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)

12、給 自己半年的工作做個(gè)總結(jié)， 希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和 向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作?，F(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下： 一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手， 在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市 場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分 析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存 在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類， 把最有 可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶， 把近期有項(xiàng)目的客戶作為 重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。 力求把單子促 成

13、，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立出國(guó)留學(xué)自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn) 品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。 在這半年來(lái)我手中所成交的 客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解， 也就是在這個(gè)行業(yè)上 剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格 也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。 他們一 般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部 分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析 信息和總結(jié)工

14、作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷(xiāo)售的 基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟 客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo) 售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算, 這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬?也是推我們產(chǎn)品給他們 的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功 勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如 此售后就顯得尤其重要， 做好售后是維護(hù)客情的重要手段， 是形成再 次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。 當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的

15、時(shí)候， 我們要第 一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況， 并盡量找出問(wèn)題的所在， 如果找不出原 因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定 能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后 再找出解決的方案。在我成交的客戶里， 有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少， 但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和 幫忙解決以后， 大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。 很多都立刻表 示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。 首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品， 我們的產(chǎn) 品知識(shí)要過(guò)關(guān) ;其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力 ;再有時(shí)間 還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)， 并跟我們的作個(gè)比較，

16、從而能了解 到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行， 了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的 產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策， 這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻 都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青 蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷， 遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的計(jì)劃 在半年出國(guó)留學(xué)銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事 *的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是 15萬(wàn)多，回款是 8 萬(wàn)多，而我 只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。 雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司， 但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)， 手中也 是同樣多的客戶， 這之間的差距只有人與人之間的差距， 往后我要多 向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧， 要努力提高自己的銷(xiāo)售量， 爭(zhēng)取趕上 他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在