【培訓(xùn)課件】高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)(共50張)

1、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)李宗頤李宗頤高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)企業(yè)的亞健康狀態(tài)“吃”成了一個(gè)問題，“吃什么”成了一個(gè)難題，“吃什么放心”成了一個(gè)不解的題企業(yè)危機(jī)在當(dāng)今顯得異常頻繁古語云：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，“生于憂患，死于安樂”市場競爭也是戰(zhàn)爭經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)危機(jī)的本質(zhì)危機(jī)的本質(zhì)危機(jī)的定義危機(jī)的定義（1）突發(fā)性；（2）威脅性；（3）緊迫性；（4）公開性危機(jī)的外在特征危機(jī)的外在特征（1）公眾和媒體強(qiáng)烈關(guān)注；（2）公眾非常情緒化；（3）只

2、要媒體一報(bào)導(dǎo)你就有罪了，不管你是不是真的有錯(cuò)危機(jī)的發(fā)展過程危機(jī)的發(fā)展過程（1）潛伏期；（2）爆發(fā)期；（3）善后期；（4）解決期。高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)危機(jī)管理制度化危機(jī)管理制度化 巴頓博士從危機(jī)管理的角度指出：巴頓博士從危機(jī)管理的角度指出：每一個(gè)組織機(jī)構(gòu)都應(yīng)制訂一個(gè)備用的危每一個(gè)組織機(jī)構(gòu)都應(yīng)制訂一個(gè)備用的危機(jī)管理計(jì)劃，以機(jī)管理計(jì)劃，以做做急需使用。急需使用。摩托羅拉的危機(jī)管理經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀n企業(yè)永遠(yuǎn)無法避免隨時(shí)可能發(fā)生的產(chǎn)品、價(jià)格、人才、信息、財(cái)務(wù)、信譽(yù)等種種危機(jī)。經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資

3、質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)大風(fēng)起于青萍之末大風(fēng)起于青萍之末 別到下雨的時(shí)候才準(zhǔn)備傘。零缺陷的妙方經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)企業(yè)危機(jī)管理意識(shí)的蘇醒，首先是企業(yè)當(dāng)家人及決策層危機(jī)管理意識(shí)的蘇醒。不要等著問題出現(xiàn)才要想著去解決，也不要等到危機(jī)出現(xiàn)后才要想著去公關(guān)，要把企業(yè)當(dāng)成自己所開的車一樣定期與不定期的進(jìn)行檢修。從蒙牛事件透視企業(yè)危機(jī)管理經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng) 組建危機(jī)管理小組組建危機(jī)管理小組 觀察觀察預(yù)測預(yù)測危機(jī)前兆危機(jī)前兆 制定危機(jī)管理預(yù)案制定危機(jī)管理預(yù)案 定期定期進(jìn)行模擬訓(xùn)練進(jìn)行模擬訓(xùn)練 廣結(jié)善緣、廣交朋

4、友廣結(jié)善緣、廣交朋友養(yǎng)生堂的“非典”公關(guān)經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)制定危機(jī)管理計(jì)劃的原則制定危機(jī)管理計(jì)劃的原則系統(tǒng)性 操作性權(quán)威性高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)品牌企業(yè)危機(jī)防御策略品牌企業(yè)危機(jī)防御策略 企業(yè)經(jīng)營充滿風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn) 企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌危機(jī)感 品牌文化是危機(jī)管理的杠桿 危機(jī)事件對(duì)名牌的影響機(jī)理 名牌企業(yè)危機(jī)防御策略高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)處理危機(jī)的策略處理危機(jī)的策略危機(jī)預(yù)防管理只能使危機(jī)爆發(fā)次數(shù)或程度減到危機(jī)預(yù)防管理只能使危機(jī)爆發(fā)次數(shù)或程度減到最低值，最低值，但是但是無法阻止所有危機(jī)的到來無法阻止所有危機(jī)的到來。(1)

5、以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃；以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃；(2)應(yīng)把公眾的利益放在首位；應(yīng)把公眾的利益放在首位；(3)開辟高效的信息傳播渠道；開辟高效的信息傳播渠道；(4)選擇適當(dāng)?shù)奈C(jī)處理策略；選擇適當(dāng)?shù)奈C(jī)處理策略；(5)充分發(fā)揮公證或權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)解決危機(jī)的作用充分發(fā)揮公證或權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)解決危機(jī)的作用經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn) 經(jīng)營企業(yè)一定意義上講是在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)， 就象船舶 航行不可能不遇到風(fēng)浪。 生存哲學(xué)決定處理危機(jī)的價(jià)值判斷美國槍擊事件經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)員工關(guān)系是處理危機(jī)的基石家樂福溝通渡危機(jī)經(jīng)典案

6、例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)媒體是危機(jī)風(fēng)波中的關(guān)鍵角色 千萬別讓火借風(fēng)勢雀巢奶粉事件的公關(guān)敗筆經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)企業(yè)高層化解危機(jī)的魅力企業(yè)高層化解危機(jī)的魅力 有效解決危機(jī)的另一個(gè)關(guān)鍵是企業(yè)高層的重視與直接參與。艾默生高層關(guān)注危機(jī)管理經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)溝通與公關(guān)是處理危機(jī)的靈魂溝通與公關(guān)是處理危機(jī)的靈魂危機(jī)公關(guān)危機(jī)公關(guān)的的內(nèi)容內(nèi)容危機(jī)公關(guān)處理階段（1）回應(yīng)階段；（2）安心階段；（3）復(fù)蘇階段企業(yè)的危機(jī)公關(guān)通常包括內(nèi)部公關(guān)和外部公關(guān)企業(yè)內(nèi)部公關(guān)（1）成立危機(jī)公關(guān)小組；（2）穩(wěn)定市場一線的隊(duì)伍（3）再苦不能苦員工企業(yè)外部公關(guān)（1）積極、坦誠地面對(duì)媒體；（2）利用權(quán)威言論化解

7、危機(jī)；（3）穩(wěn)定合作伙伴的信心；（4）恢復(fù)市場信心金龍魚處變不驚經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)每一個(gè)事件就是一個(gè)機(jī)會(huì)。每一個(gè)事件就是一個(gè)機(jī)會(huì)。31年期的信譽(yù)債務(wù)經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)學(xué)會(huì)把“?！被鳌皺C(jī)”奧古斯丁教授認(rèn)為，每一次危機(jī)本身既包含導(dǎo)致奧古斯丁教授認(rèn)為，每一次危機(jī)本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。失敗的根源，也孕育著成功的種子。市場中市場中并不存在絕對(duì)糟糕的危機(jī)，只有絕對(duì)糟糕并不存在絕對(duì)糟糕的危機(jī)，只有絕對(duì)糟糕的危機(jī)管理。的危機(jī)管理。溫州鞋從獨(dú)木橋走上雙贏路經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)

8、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn) 危機(jī)不等于失敗危機(jī)不等于失敗 前事不忘，后世之師前事不忘，后世之師高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)善后處理：坦誠示人善后處理：坦誠示人危機(jī)是每個(gè)企業(yè)都不愿面對(duì)的事情，但是當(dāng)危機(jī)發(fā)生后，如果刻意隱瞞或消極對(duì)待，危機(jī)對(duì)企業(yè)的發(fā)展將是致命的。肯德基：自曝家丑，誠信以對(duì)，積極主動(dòng)。經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)前事不忘，后事之師前事不忘，后事之師如果說危機(jī)管理制度化、加強(qiáng)溝通和推動(dòng)企業(yè)高層重視與直接參與危機(jī)管理是有效進(jìn)行危機(jī)管理的三個(gè)關(guān)鍵因素，那么，對(duì)危機(jī)管理過程進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)就是對(duì)危機(jī)的善后?？偨Y(jié)危機(jī)是整個(gè)危機(jī)管理的最后環(huán)節(jié)。(1)調(diào)查；(2)評(píng)價(jià)；(3)修正；(4)前瞻。三門峽酒王爭霸巨能鈣應(yīng)變失手經(jīng)典案例高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)培訓(xùn) 以危機(jī)為鏡，可以知已 以危機(jī)為師，可以知人高級(jí)職業(yè)經(jīng)