企業(yè)高層管理系統(tǒng)類人員面試問題集

1、企業(yè)高層管理類人員面試問題集一、 測(cè)試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾 沖突的能力”問題： 1 、 講一個(gè)你和其他部門因部門間工作 協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個(gè) 問題中起了什么作用？2、假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部 門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個(gè)問題呢？ 為什么？3、 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用？4、 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。 你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？5、 當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？6、請(qǐng)講

2、一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部 門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收 集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問題？ 7、 什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說明， 當(dāng)遇到這樣的問題時(shí)，你是怎樣解決的？8、 請(qǐng)說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解 決這些矛盾和沖突？9、 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問題？人們用什么方法 來處理沖突和矛盾？二、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題： 1 、 請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說話不 清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？2 、 一個(gè)好的溝通者

3、應(yīng)該具備哪些條件？3、 請(qǐng)說一下別人是怎樣看你的？4 、 請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良 行為的？5 、 若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？6 、 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性， 你是怎樣應(yīng)對(duì)的？7、 你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？8 、 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？9、假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去 調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會(huì)怎樣做？ 三、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：1、你認(rèn)為“管理”究竟是什么？ 2 、 一個(gè)好企

4、業(yè)要取得進(jìn) 步，哪些方面是決定性的？3、 你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些？4 、 你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？5 、 你如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)？6、 你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？7 、你會(huì)如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要 （或長期 ）的項(xiàng)目？8、 你通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？9 、 你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？ 10 、 請(qǐng)你簡單地談?wù)勀阒車?比較典型的 管理案例。 11 、 你從你原來的單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？12、你通常是如何處理問題的？ （可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自 己知道的 問題提出 ）13 、 你是否有過管理下屬的經(jīng)驗(yàn)？你的直接下屬有多少

5、？14 、 開始與一批新人共同工作時(shí)，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？15 、 你是如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的？ 16、 你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工 作的？17 、 你在工作中是如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)的？18 、 在過去幾年中， 你在容忍下屬犯錯(cuò)的程度上有無變化？19 、你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來自哪里？為什么？四、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題： 1、 你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？解答： 管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂 得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再 將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。

6、技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決 管理問題：通過管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn) 作體系、建立企業(yè)管理制度來控制企業(yè)運(yùn)作；通過企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來提升 企業(yè)管理水平 技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常 是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管 理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同 使命。當(dāng)然，管理者對(duì)（技術(shù)）知識(shí)、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與了解，便于對(duì)癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對(duì) 象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部 經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。 2、你如何看待職能的演變與分 化？ 解答： 規(guī)模小的時(shí)候：管理者是兵頭將尾，事 無巨

7、細(xì)一把抓，企業(yè)運(yùn)作依靠個(gè)人英 雄主義來維持；規(guī) 模大的時(shí)候：管理者將集中精力去做好團(tuán)隊(duì)管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì) 潛能，這時(shí)企業(yè)運(yùn)作依靠完善的組織管理與人力資源管理來 維持。3、你隊(duì)職位層級(jí)的問題有什么看法 ? 解答：越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強(qiáng)動(dòng)手 能力； 越是高層則相反，因?yàn)榇藭r(shí)其工作重點(diǎn)并非在這 些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策 規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對(duì) 業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識(shí)。五、測(cè)試人力資源與行政 管理類人員“計(jì)劃與控制能力”問題： 1 、您來面試的過程 中有沒有想過整個(gè)過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng) 面試的，包括各個(gè)階段。 2 、舉個(gè)例子來說明一下您曾 經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)

8、劃及實(shí)施過程。 3 、假如您今天晚 會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)， 說說您打算怎么去應(yīng)對(duì)？ （可提示答案 方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變， 還是事先做好策劃？ ） 4 、 工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差， 你將如何去行動(dòng)？5 、您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形 式的。6 、說說您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？ 7 、說說您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間 方面是如何要求自己的？六、測(cè)試人力資源與行政管理類人 員“建立合作關(guān)系的能力”問題： 1 、 你用什么方法來維持 你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？2、 當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣

9、鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？3 、 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變 革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法 通知員工？提前多長時(shí)間通知？為什么？4、 你采取什么方法來鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？5 、 你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍 ?6 、 管理者應(yīng)該多長時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？ 7 、 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請(qǐng)舉例說明， 在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒 有必要？ 8 、 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對(duì)純屬 于你個(gè)人事務(wù)的幫助？ 9 、以前工作中，剛來到一個(gè)新 單位時(shí)，你是怎樣在老員

10、工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？七、測(cè)試人 力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問題：1、請(qǐng)問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團(tuán)組織或參加過哪些公益 活動(dòng)，您在其中扮演什么角色？2 、課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？ 3、在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家 都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？4 、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您 此時(shí)如何去做？ 5 、在您以往的工作中是如何去約束部 屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？ 6 、假如您是足球 隊(duì)隊(duì)長，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員， 而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？

11、7 、您 認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長？八、測(cè)試人力 資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問題：1 、 標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例 說明。2 、 有效目標(biāo)包括哪些因素？3、 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方 面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？ 4 、 請(qǐng)說說你訂立目標(biāo)的程序。 5、 請(qǐng)說說你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。6、你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目 標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可 控制又相互兼容的目標(biāo)）？7 、 你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？8、 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢

12、？9 、 請(qǐng)你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時(shí)間檢查一次員工的工作 進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。10 、 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他 們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？ 11 、你怎樣確保公司的 目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去？九、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵(lì)能力”問 題： 1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議 議程中該如何去部署會(huì)更好？ （可提示回答方向：直奔主題， 還是先給部屬打氣 ）2 、您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個(gè)部屬？ （ 待回答完后，問 ）， 簡單

13、說說他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)？3 、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？ （可提示回答方向： 開 會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí) 施方案等 ），它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說各自的頻率 是怎樣的？4 、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？5 、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。 6 、描述一個(gè) 您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那 時(shí)您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？7 、您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對(duì)待這種 事件？8 、說說你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。你是怎樣鼓勵(lì)

14、員工的， 有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？9 、你采取什么辦法來鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？10 、你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？11 、在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀 公正？ 12 、請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。 你究竟是怎樣做的？13 、如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài) 度？十、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力” 問題： 1.請(qǐng)你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事 情。2. 請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，

15、你會(huì)采取什么樣的方法來使這 位工友改正他的不道德行為？4. 假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法 來說服管理層不要這樣做？5.請(qǐng)說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取 什么辦法來改變老板的這種工作方法？6. 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難 的工作的？7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種 情況的？8.請(qǐng)說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？ 9.講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡

16、迎的 想法，你采用什么辦法來減少員工對(duì)這一想法的反感？ 10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。 你采用了什么辦法來提高他的工作效率？十一、測(cè)試人力資 源與行政管理類人員“如何處理職場(chǎng)的人事問題”問題： 1 、 你如何化解一個(gè)攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？2 、 面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公然的挑釁時(shí)，你會(huì)怎么做？3、 假如你與一個(gè)同事共同承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心理不舒暢， 工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進(jìn)度，這時(shí)你會(huì)怎么辦？ 4 、 你如何對(duì)待對(duì)公司不滿或難與同事相處的問題員工？ 5 、 你處理人事問題的原則是什么？ 6 、 面對(duì)“恃才傲 物”的下屬或“元老”，你會(huì)怎樣做 ? 7 、

17、 就工作表現(xiàn) 而言， 你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？8 、你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？9 、 你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？10 、 請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？ 11 、 請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟 是怎樣做的？ 12 、 管理者多長時(shí)間、在什么情況下該 讓員工參加培訓(xùn)？ 13 、如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展 努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？ 秘密一：絕不要談?wù)撔剿?，除非在面試流程結(jié)束時(shí)，他們明 確說想要你。 “面試流程結(jié)束”很難定義，它就是那個(gè) 時(shí)刻。雇主說，或者想，“我們就要這人了！”

18、它可能是第 一輪面試結(jié)束（也可能是最后一輪） ，也可能是一系列面試 結(jié)尾，通常需要見公司里不同的人，或者一次見整個(gè)面試團(tuán) 隊(duì)。 假如事情發(fā)展對(duì)你有利，無論是第一次、第二次、 第三次，還是第四次面試過后，如果你喜歡他們，他們也喜 歡你，雙方就會(huì)簽錄用確認(rèn)（ offer ）。那時(shí)候，也只有那時(shí)候，任何雇主都不可避免地要面對(duì)這個(gè)問題：這個(gè)人得花我 多少錢？你腦子里也在盤算：這份工作能付我多少工資？ 如果雇主較早提到工資問題， 比如在面試之初問 （隨意地）， “你期望多少薪水？”你應(yīng)該準(zhǔn)備好三種答復(fù)信手拈 來。 答復(fù) 1 ：如果面試官是個(gè)看起來和藹的人，最好最 智慧的回答可能是：“在你們最終確認(rèn)錄用我

19、，和我決定幫 你們完成任務(wù)或項(xiàng)目前，我覺得討論薪水還為時(shí)過早。” 大多數(shù)時(shí)候，這個(gè)方法好使。也有例外，當(dāng)這招不靈時(shí)，那 么你需要：答復(fù) 2 ：你可能會(huì)面對(duì)這樣的雇主，面試頭兩分鐘就需要知道你想賺多少錢。 這不是好現(xiàn)象， 尤其 2008 年以后，有些雇主有理由更挑剔，因?yàn)?，在他們腦子里有個(gè) 想法市場(chǎng)上有大把大把的候選人可以挑選。所以，你需 要一個(gè)備選答案，例如：“我很愿意回答，但您能先幫我了 解一下，這個(gè)工作都需要做什么嗎？” 大多數(shù)情況下， 這是個(gè)好答案。但如果不好用呢？那么你會(huì)用到： 答復(fù) 3：雇主提高嗓門，“來，來，來，咱別玩游戲了，我想知 道你希望賺多少錢。 ”好吧， 就是這個(gè)問題， 你

20、不得不面對(duì)。 不過你不必提具體數(shù)字；取而代之，你可以回答一個(gè)區(qū)間。 比如說，“我期望的薪水是每年3500045000?！?老把戲：兩個(gè)同等資質(zhì)的候選人， 愿意以更低工資干活兒的人， 勝出。就是這樣！ 總結(jié)如下：如果面試中你足夠閃亮， 對(duì)方可能在最后給你一份更高的薪水， 高過面試之初他們腦海里原有的數(shù)字。尤其是面試進(jìn)行得非常順利，他 們當(dāng)場(chǎng)拍板非要你不可的時(shí)候。 薪資談判的第二個(gè)秘密 薪資談判的目的，是發(fā)掘出雇主最多愿意給你多少錢。 議價(jià)區(qū)間指的是，他們希望支付的最低工資，到能夠支付的 最高工資的范圍。 談判，談的就是這個(gè)區(qū)間。 舉例來說， 如果雇主能每月給你 6000 元，但試著以每月 400

21、0 元的價(jià) 格錄用你，區(qū)間就是 40006000元。在這個(gè)區(qū)間里，你有權(quán)通過談判，努力得到他們能提供的最高工資。你們誰的目標(biāo)都沒錯(cuò)。可能的話，雇主想省錢。而你的目標(biāo)， 是通過要干的工作，帶回盡可能多的錢來養(yǎng)家糊口。薪資談判的第三個(gè)秘密 薪資談判中，千萬別做先提數(shù)字的 一方。 面試中你想讓雇主盡可能多付，而對(duì)方要盡 可能少付，先提數(shù)字的那個(gè)，通常會(huì)輸。你完全可以不信， 有太多這方面的理論， 反正我們知道的是： 這是真的。 沒 經(jīng)驗(yàn)的雇主或面試官通常不知道這條奇怪的規(guī)律，但那些老 鳥們了然于胸。他們希望你先提數(shù)字，因?yàn)槌汕先f的面試 證明：談判中先提數(shù)字的人，最后通常會(huì)輸。 那么，如 果對(duì)方要求你

22、先提數(shù)字， 你就用提前備好的答案回應(yīng)： “嗯， 你們?cè)O(shè)立了這個(gè)職位，那一定對(duì)該職位的薪水有所考慮了， 我想先聽聽那個(gè)數(shù)字?！?薪資談判的第四個(gè)秘密 面 試之前，詳細(xì)調(diào)查市場(chǎng)上相關(guān)職位，及目標(biāo)公司相關(guān)職位的 薪水狀況。 出發(fā)面試前， 做些調(diào)查， 研究市場(chǎng)上該職位，及這家公司該職位的薪水狀況。 你可能會(huì)說，那么麻煩 值得嗎？絕對(duì)值得，如果你想贏得薪資談判的話。懶于或急 匆匆收集信息的人， 會(huì)受到經(jīng)濟(jì)上的懲罰。 說得再直白點(diǎn)兒： 如果你不調(diào)查，必定會(huì)付出代價(jià)！ 咱們來看看，假如了 解三四家有興趣公司的信息要花你一到三天時(shí)間，而因?yàn)檫@ 個(gè)功課，面試中你能要求更多的薪資。接下來三年，因?yàn)檫@ 一到三天的薪資調(diào)查，你就會(huì)多賺很多。不錯(cuò)吧，就一到三 天的工夫啊！ 這不是必然，但我知道許多求職者和換工 作的人因?yàn)檫@個(gè)而受益， 所以