全國自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理系統(tǒng)知識點總結(jié)材料

1、全國自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理（知識點總結(jié)）第一章管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論一、管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)：管理新系統(tǒng)系統(tǒng)是一個由人、計算機組成的能進行管理信息的收集、傳遞、存儲、 加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測、控制和輔助 決策功能的信息系統(tǒng)。個人機系統(tǒng)，同時也是一個一體化集成系統(tǒng)（數(shù)據(jù)一體化和系統(tǒng)開發(fā)的一體化），以計算機技術(shù)、通信技術(shù)和軟件技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)。、管理信息系統(tǒng)的分類:（1）按核心業(yè)務(wù)活動分類：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)于組織的內(nèi)部管理），電子政務(wù)系統(tǒng)（政府部門的政務(wù)管

2、理活動和服務(wù)職能），電子商務(wù)系統(tǒng)（商貿(mào)活動）（2）按數(shù)據(jù)處理方式分類（操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng)）（3）按管理應(yīng)用層次分類（事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)）職能：銷售、生（4 ）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類（行業(yè)： 鐵路、林業(yè)、電力、港口、農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng) 產(chǎn)、采購、財務(wù)、統(tǒng)計、人力資源等職能管理信息系統(tǒng) 0） 三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1）功能結(jié)構(gòu)（任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)， 并由若干具體功能組成。為了完成這個目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。）（2）概念結(jié)構(gòu)（信息源，信息處理器信息的傳輸，

3、加工，存儲等任務(wù)，信息用戶信息的最終使用者， 信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計、實施、維護等工作四大部件。）（3） 職能結(jié)構(gòu)（縱向視角：戰(zhàn)略計劃層任務(wù)：為企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂和調(diào)整提供輔助決策功能,管 理控制層任務(wù)：為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)效益，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，制定企業(yè)資源分配方案等活動所需要的信息,執(zhí)行控制層任務(wù)：確?；鶎拥纳a(chǎn)經(jīng)營活動正常有效的進行 。 橫向視角（職能）：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，物資管理子系統(tǒng)，財務(wù)會計管理子系統(tǒng)，人力 資源管理子系統(tǒng)。綜合視角職能和管理層次。）（4）軟硬件結(jié)構(gòu)（硬件：機器的實體部分；軟件結(jié)構(gòu)：計算機的靈魂和思想，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件）

4、（5）網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)（四種網(wǎng)絡(luò)計算模式：中央主機集中分時處理模式、文件服務(wù)器模式、客戶機 /服務(wù) 器模式C/S、瀏覽器/服務(wù)器模式B/S）B/S模式工作原理：在B/S模式中，客戶端運行瀏覽器軟件。瀏覽器以超文本形式向 Web服務(wù)器提 出訪問數(shù)據(jù)庫的要求，Web服務(wù)器接受客戶端請求后，將這個請求轉(zhuǎn)化為 SQL語法，并交給數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器得到請求后，驗證其合法性，并進行數(shù)據(jù)處理，然后將處理后的結(jié)果返回給Web服務(wù)器，Web服務(wù)器再一次將得到的所有結(jié)果進行轉(zhuǎn)化，變成HTML文檔形式，轉(zhuǎn)發(fā)給客戶端瀏覽器以友好的Web頁面形式顯示出來。C/S模式結(jié)構(gòu)、工作原理、特點：CS模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系

5、統(tǒng)：第一層是在客戶機系統(tǒng)上結(jié)合了 表示與業(yè)務(wù)邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。CS模式主要由客戶應(yīng)用程序、服務(wù)器管理程序和中間件三個部分組成。首先，交互性強是 CS固有的一個優(yōu)點。在CS中，客戶端有一套完整應(yīng)用 程序，在出錯提示、在線幫助等方面都有強大的功能，并且可以在子程序間自由切換。其次，CS模式提供了更安全的存取模式。由于 CS配備的是點對點的結(jié)構(gòu)模式，采用適用于局域網(wǎng)、安全性可以得到 可靠的保證。而B/S采用點對多點、多點對多點這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCPIP這一類運用于In ternet 的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。由于CS在邏輯結(jié)構(gòu)上

6、比BS少一層，對于相同的任務(wù)，CS完成的速度總比BS快，使得CS更利于處理大量數(shù)據(jù)。由于客戶端實現(xiàn) 與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。同時由于開發(fā)是針對性的，因此，操作界面漂 亮，形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個性化要求。但缺少通用性，業(yè)務(wù)的變更，需要重新設(shè)計和開 發(fā)，增加了維護和管理的難度，進一步的業(yè)務(wù)拓展困難較多。不過此部分內(nèi)容對于管理制度成熟的倉庫 企業(yè)而言，其困難度并不大。四、管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用（1） MRP系統(tǒng)（物料需求計劃系統(tǒng)） 管理理念：供需平衡原則，優(yōu)先級計劃原則。 基本任務(wù)：從所需 求產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時間；根據(jù)物料的需求時間和

7、生產(chǎn)周期來確定其開始生 產(chǎn)的時間。主生產(chǎn)計劃，物料清單，庫存信息是 MRP的三項基本輸入數(shù)據(jù)。（2）MRPH系統(tǒng)（制造資源計劃系統(tǒng)） 基本思想：把企業(yè)作為一個有機整體，基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制訂 生產(chǎn)計劃，圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實現(xiàn)按需、按時進行生產(chǎn)。（3） ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)） 以顧客驅(qū)動、基于時間、面向整個供應(yīng)鏈 為三個主要特征，以 資 金、貨物、人員和信息 為四大元素。ERP是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之 間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可 缺少的手段，它有助于實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢。主要功能：i

8、財務(wù)管理、ii物流管理（分銷管理、庫 存控制、采購管理）iii生產(chǎn)計劃與控制管理（ ERP系統(tǒng)的核心功能）（主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能 力需求計劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）iv人力資源管理。第二章管理信息系統(tǒng)的基本知識一、管理的基本知識1. 簡述管理的含義：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到 的效果而進行的各種活動。管理有三個方面的含義：管理工作的中心是管理其他人的工作； 管理工作是 通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進行的； 管理人員必須同時考慮兩方面的問題： 一是其他人的活動，二是其他 人。歸結(jié)一點，所謂管理就是去營造一種激勵環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，

9、發(fā)揮群眾的 協(xié)同效應(yīng)，以達到企業(yè)或組織的目標(biāo)。2. 管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系：管理的過程就是基于信息的決策過程，管理信息系統(tǒng)實時，準(zhǔn)確的收集信息， 便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。管理過程的步驟：發(fā)現(xiàn)問題、擬訂方案、作出決策。3. 管理現(xiàn)代化的內(nèi)容：管理思想的現(xiàn)代化，管理組織的現(xiàn)代化，管理方法的現(xiàn)代化，管理手段的現(xiàn)代化。 管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進程。4. 管理的基本職能：計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。計劃是管理的首要職能，對未來事件作出預(yù)測，以制定行動方案。組織是指完成計劃所需的組織機構(gòu)，規(guī)章制度，人財物的配備等。指揮指對所屬對象的行為進行發(fā)令，調(diào)度，檢查。

10、協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一 部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標(biāo)，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能。 控制指對下屬人員的行為進行檢測，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)， 不可分割的一個整體。通過計劃職能，明確組織的目標(biāo)與方向；通過組織職能，建立實現(xiàn)目標(biāo)的手段； 通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個人的工作與所要達到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致； 通過控制職能，檢查計劃的實施情 況，保證計劃的實現(xiàn)。5. 管理的組織機構(gòu)：直線制組織結(jié)構(gòu)（從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，適合于小型企業(yè)）職能制組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)（適合于大型企業(yè)）。P426. 管理部門的劃分原則：（1）按職能劃分指根據(jù)專業(yè)原

11、則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門；（2）按地區(qū)劃分部門指將一個地區(qū)的業(yè)務(wù)組織成一個部門，每一個部門委派一個管理者負(fù)責(zé)；（3）按產(chǎn)品劃分部門7. 管理幅度與層次：管理幅度又稱“管理寬度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的監(jiān)督，管理其直接下屬的人數(shù)是有 限的，當(dāng)超過某個限度時，管理的效率就會隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮能 直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。管理層次是指管理組織劃分為多少個等級。通常管理層次分為高層管理（戰(zhàn)略級）、中層管理（戰(zhàn)術(shù)級）、基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層）按照幅度大小以及層次多少分成兩種結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)（層次少寬度大）和直式結(jié)構(gòu)（層次較多）8.

12、管理決策的三種基本類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策 決策類型的特點：P44類型特點結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策識別程度問題確定，參數(shù)量化問題較難確定問題不確定，參數(shù)難量化復(fù)雜程度不太復(fù)雜較復(fù)雜很復(fù)雜模型描述可用數(shù)學(xué)模型規(guī)范描述較難描述需開發(fā)專用模型或無法建模信息來源內(nèi)部主要是內(nèi)部內(nèi)外綜合信息決策方式自動化半自動化非自動化管理層次與決策類型的關(guān)系：管理活動的高、中、低三個層次分別對應(yīng)三種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu) 化決策，半結(jié)構(gòu)化決策，結(jié)構(gòu)化決策。二、信息的基本知識1信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義，能減少不確定性，對決策或行為有現(xiàn)實 或潛在價值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是

13、對客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號組成。 信息與數(shù)據(jù)的概 念是相對的，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。2信息的基本屬性（九個）普遍性、事實性、層次性、可壓縮性、擴散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。普遍性:信息是普遍存在的，它是事物運動和狀態(tài)改變的方式。因此只要有事物存在，只要有事物的運動，就會有它們運動的狀態(tài)和方式，就存在信息。事實性：信息描述了事物運動和狀態(tài)的改變，因此它具有事實性，這是信息的重要性質(zhì)之一，事實使信息具有價值。層次性：按照管理層次的高、中、低，不同的管理層次要求不同的信息。 可壓縮性：信息經(jīng)過濃縮、集中、綜合和概括等處理后，不丟失 信息的本質(zhì)。擴散性：這是信息的

14、本性，在實際工作中，要重視信息資源的安全保密管理。非消耗性：信息在使用過程中不但不會被消耗， 而且還可能出現(xiàn)再生或者增殖。 變換性：信息不僅可以在各種物質(zhì) 和能量形式之間進行轉(zhuǎn)換，而且可以經(jīng)受一切不會破壞“數(shù)字不變性”的數(shù)字變換?？赊D(zhuǎn)化性：在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時間及其他。3. 信息處理的生命周期：需求、收集、傳輸、處理、存儲、維護、使用和退出信息收集：原始數(shù)據(jù)的獲取過程。信息收集方法：自底向上廣泛收集，有目的的轉(zhuǎn)向收集，隨機積累。 信息傳輸：為了確保信息傳輸?shù)男?，要做到以下三點：1）建立大容量的信息通道；2）規(guī)定合理的信 息流程；3）減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。信息的處理：是信息生命周

15、期中必不可少的重要環(huán)節(jié)。信息加工就 是對收集到的信息進行去偽存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工過程。信息的存儲：存儲活動主要涉及保存什么信息、存儲介質(zhì)、保存時間、存儲方式（集中/分散式）四個問題。信息的維護：維護的目的是保證信息的準(zhǔn)確性、及時性、安全性、保密性。4. 管理信息與決策管理信息：經(jīng)過加工的、反映管理活動的數(shù)據(jù)，它與資金、勞動力一樣是企業(yè)經(jīng)營活動的重要資本。管理信息的特點：信息來源分散性；信息量大且多樣性；信息處理方法的多樣性；信息的發(fā)生、加工和使 用時間、空間的不一致性。管理信息與決策的關(guān)系：決策需要信息的支持；不同的管理層次需要不同的 信息，高層決策：大多是非結(jié)構(gòu)化的，中層

16、決策主要是半結(jié)構(gòu)化的，底層管理決策基本上是結(jié)構(gòu)化的， 各層管理人員有不同的職責(zé)，因此他們所需要的信息也是不同的。三、系統(tǒng)的基本知識1. 系統(tǒng)：由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機整體。系統(tǒng)存在的三個基本條件：1）系統(tǒng)是由若干要素組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可 能本身就是一個系統(tǒng)。2)系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等 關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。3)系統(tǒng)有一定的功能。收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用， 輔助決策者進行決策，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)。 系統(tǒng)的五要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制。2. 系統(tǒng)的分類：

17、i按復(fù)雜程度分類：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類系統(tǒng)，社會系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng)；ii按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類：封閉系統(tǒng)，開放系統(tǒng)；iii按是否有反饋機制分類：開環(huán)系統(tǒng)(無反饋控制系統(tǒng), 一般只有輸入、處理、輸出和控制四個部分)，閉環(huán)系統(tǒng)(輸入端和輸出端存在反饋機制，包括輸入， 處理，輸出，控制和反饋五個部件)iv按抽象程度分類：概念系統(tǒng)(最抽象)，邏輯系統(tǒng)(數(shù)據(jù)流圖)物理系統(tǒng)(可以實際運作)3. 系統(tǒng)的屬性：整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性 P544. 系統(tǒng)的分解：分解目的：減少分析問題的難度；分解的原則:可控制性原則、功能內(nèi)聚性原則(各功 能模塊按功能相關(guān)性聚集成子系統(tǒng))、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則(接口是子系統(tǒng)之

18、間的連接點，即子系統(tǒng)輸入、 輸出的界面) 四、信息技術(shù)的基本知識信息技術(shù):有關(guān)信息的收集、識別、提取、變換、存儲、處理、檢索、檢測、分析和利用等各種技術(shù)的 總稱，是管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的核心技術(shù):網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、開發(fā)語言。1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：MIS以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的原因：上下級間的信息交流；橫向部門間的信息交流； 節(jié)省投資；有利于信息的安全存儲。(1 )計算機網(wǎng)絡(luò)：利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的兩臺或兩臺以上的計算機互聯(lián)起 來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡(luò)的功能主要是：硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。(2 )網(wǎng)絡(luò)分類：按

19、通信介質(zhì)分有線網(wǎng)和無線網(wǎng)；按地理范圍分局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。(3) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP協(xié)議，IPX/SPX協(xié)議，NetBEUI協(xié)議(4) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在空間上的排列形式。最基本的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有總線型、星形和環(huán) 形三種。(5) 網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常的進行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。安全的網(wǎng)絡(luò)具有保密性、完整性、可用性、可控性和可審查性五個特征。2數(shù)據(jù)庫技術(shù)：數(shù)據(jù)庫：各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器。數(shù)據(jù)表：數(shù)據(jù)庫的重要組成部分，是存放數(shù)據(jù)的 基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：對數(shù)據(jù)庫進行管理的系統(tǒng)軟件，位于

20、用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或 應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。結(jié)構(gòu)化查詢語言：是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言，簡稱SQL語言。3. 計算機語言：人與計算機之間傳遞信息的媒介，是開發(fā)MIS軟件的必備工具。發(fā)展過程分為： 機器語言，匯編語言，咼級語言。第三章系統(tǒng)開發(fā)方法概述一、MIS開發(fā)的基本問題1. 系統(tǒng)開發(fā)之前，企業(yè)應(yīng)該具備的條件有哪些？(習(xí)題1)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須在具備一定條件的基礎(chǔ)上才能著手進行，這些條件主要有：(1) 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。這對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。原因是:管理信息系統(tǒng)是一個涉及到整個企業(yè)的管理體制、管理方法和人員安排等諸多因素的全局性問題，需

21、要 投入大量的人力、物力和財力，這些都必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與下才能順利解決；(2) 企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性。系統(tǒng)開發(fā)過程中業(yè)務(wù)人員要提供相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)建成后，他們是系統(tǒng) 的直接操作者，系統(tǒng)運行效果的好壞，很大程度上取決于他們的使用和配合。(3 )企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。沒有科學(xué)管理的基礎(chǔ)，就無法建成有效的計算機管理信息系統(tǒng)。(4)要有一定的投資保障。MIS的建設(shè)是一項資金耗費較大的工程項目，計算機設(shè)備、相關(guān)軟件、機 房設(shè)備等需要投入不少的資金，系統(tǒng)維護的費用也要占總投資的重要部分。在某種意義上講，管理信息 系統(tǒng)的規(guī)模和質(zhì)量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額。2. 系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工

22、作有哪些？（習(xí)題 2）（1）借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗（2）確定系統(tǒng)目標(biāo)、開發(fā)策略和投資金額（3）收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)3. 系統(tǒng)開發(fā)的困難因素：（1）新系統(tǒng)對當(dāng)前的管理模式影響較大（2）管理信息系統(tǒng)的效益不易用貨幣 形式直接反映（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性差（4）重視編程，輕視規(guī)劃（5）采用增加開發(fā)人員的 方式來加快進度（6 ）堆?，F(xiàn)象 二、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法（簡述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性）：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)就是從問題提出、開發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系 統(tǒng)分析與設(shè)計、到系統(tǒng)實現(xiàn)和運行維護的全過程。由于管理信息系統(tǒng)是一個規(guī)模大、復(fù)雜程度高的人機 系統(tǒng)，因而管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需

23、要花費大量的人力、物力、需要各種硬、 軟件環(huán)境的支持，需要開發(fā)隊伍中每個成員以及用戶的通力合作。因此，為了取得開發(fā)的成功，必須利 用有效的方法和技術(shù)，必須對開發(fā)過程作嚴(yán)格的組織和管理，也就是說，必須根據(jù)實際情況，采用一種 有效的系統(tǒng)開發(fā)方法。1. 常用的開發(fā)方法主要有哪些？ 結(jié)構(gòu)化方法、原型法，以及面向?qū)ο蟮姆椒ā?. 結(jié)構(gòu)化分析的基本手段，基本策略，主要內(nèi)容是什么？基本手段：分解和抽象。大問題分解成若干個小問題，然后再分別分解，這就是“分解”。抓住主要問題，忽略次要問題，集中精力先解決主要問題，這就是“抽象”?；静呗裕鹤皂斚蛳拢鸩角缶?主要內(nèi)容：系統(tǒng)說明書由四部分構(gòu)成（1） 一套分層的數(shù)

24、據(jù)流圖（2） 一本數(shù)據(jù)詞典 （3） 一組加工說明 （4）補充材料3. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計的步驟，特點有哪些？（習(xí)題 5） 步驟：總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計。特點：（1）相對獨立，功能單一的模塊結(jié)構(gòu)（提高了系統(tǒng)的質(zhì)量（可維護性、可靠性）（2）塊內(nèi)聯(lián)系大，塊間聯(lián)系?。ㄟ@是結(jié)構(gòu)化設(shè)計衡量“相對獨立”性能的標(biāo)準(zhǔn)）（3 ）采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式。4. 原型化開發(fā)方法基本原理，主要形式有哪些？（習(xí)題7）基本原理：在獲得一組基本的用戶需求之后，快速的開發(fā)出新系統(tǒng)的一個原型，用戶、開發(fā)人員及其他 有關(guān)人員在試用原型的過程中，加強通信和反饋，通過反復(fù)評價和反復(fù)修改原型系統(tǒng)， 逐步確定各種需 求的細(xì)節(jié)，適應(yīng)需求的變化，從而最終

25、提高新系統(tǒng)的質(zhì)量。主要形式：探索型、實驗型、演化型。5. 面向?qū)ο箝_發(fā)方法主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒?00A、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法 00D和面向?qū)ο蟮木幊?方法OOP （習(xí)題8）基本概念：對象:是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于此結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)操作的封裝體， 這個封裝體具有自身行動能力。 類：是對象的抽象描述，概括了具有共同性質(zhì)的一組對象的方法和數(shù)據(jù)。類是對象的抽象，對象是類的 實例，由類到對象的過程稱為實例化過程。方法與消息：方法使對象具有了處理封裝數(shù)據(jù)的功能， 而消息則激活了這種功能并建立了對象間通信的 橋梁。消息由消息的標(biāo)識、接受消息的對象、若干個變元組成。方法一面描述了對象執(zhí)行操作的算法， 另一面定義了

26、響應(yīng)消息的機制。繼承：子類自動共享父類中的方法和數(shù)據(jù)的機制，描述了人類由一般到特殊、自頂向下的演繹能力。 封裝：是一種信息隱蔽技術(shù)，封裝機制使對象成為數(shù)據(jù)與方法的集成體。多態(tài)性：是指在一般類中定義的屬性或操作被特殊類繼承后，可以具有不同的數(shù)據(jù)類型或表現(xiàn)出不同的 行為；重載：是一個類中對自身已有的同名方法的重新定義。三、結(jié)構(gòu)化方法的開發(fā)過程1. 系統(tǒng)生命周期：任何一個系統(tǒng)都有其產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的生命歷程，這個過程符合自然界中事物發(fā)展 的客觀規(guī)律，被稱作系統(tǒng)的生命周期。系統(tǒng)的生命周期包括：出現(xiàn)需求一提出新系統(tǒng)方案一系統(tǒng)產(chǎn)生、 成長f系統(tǒng)成熟f系統(tǒng)衰退f系統(tǒng)廢棄。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括：總體規(guī)劃f系

27、統(tǒng)分析f系統(tǒng)設(shè)計f系統(tǒng)實施f運行維護f系統(tǒng)評價6個階段.2. 各階段的主要內(nèi)容、及其成果：總體規(guī)劃：對當(dāng)前系統(tǒng)進行初步調(diào)查；分析和確定系統(tǒng)目標(biāo)；分析子系統(tǒng)的組成以及基本功能；擬定系 統(tǒng)實施方案；進行系統(tǒng)的可行性研究；編寫可行性報告。成果是可行性報告（系統(tǒng)規(guī)劃報告） 系統(tǒng)分析：詳細(xì)調(diào)查；業(yè)務(wù)流程分析；數(shù)據(jù)流程分析；編寫系統(tǒng)分析說明書。成果是系統(tǒng)說明書。系統(tǒng)設(shè)計：包括總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計，其中總體設(shè)計要劃分系統(tǒng)的子系統(tǒng)和模塊，確定模塊結(jié)構(gòu)，并畫 出模塊結(jié)構(gòu)圖；詳細(xì)設(shè)計則是確定每個模塊內(nèi)部的詳細(xì)執(zhí)行過程。成果是系統(tǒng)設(shè)計說明書。系統(tǒng)實施：主要包括系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)切換等內(nèi)容，用戶操作手冊是這一階段

28、的主要文檔。 運行與維護：包括程序、數(shù)據(jù)、代碼、設(shè)備的維護等四個方面。成果是系統(tǒng)運行狀況報告。這個階段的 工作量約占系統(tǒng)整個生命周期的 70%左右。系統(tǒng)評價：系統(tǒng)的功能性能，系統(tǒng)的經(jīng)濟效果和其他方面的評價。成果是系統(tǒng)評價報告。四、開發(fā)過程中組織與管理方法項目管理：為了使系統(tǒng)開發(fā)能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，需要對成本、人員、進度、質(zhì) 量、風(fēng)險等進行分析和管理，這就是項目管理。它貫穿于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的全過程。其主要任務(wù)是：制定項目實施計劃，對人員進行組織、分工，并按照計劃進度和成本管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理的要求， 進行系統(tǒng)開發(fā)并最終實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。1. 項目管理的主要內(nèi)容：任務(wù)劃分、

29、計劃安排、經(jīng)費管理、審計控制、風(fēng)險管理和質(zhì)量保證。風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險緩和、風(fēng)險跟蹤四個階段，其主要任務(wù)是對潛在的問題采取事 先預(yù)防的處理方法，盡可能的提高系統(tǒng)開發(fā)的成功率和開發(fā)進程。質(zhì)量保證是項目管理的重點和難點，它分為三個階段：事前準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、事后評審等。2. 項目管理組的組成：項目組長、用戶、系統(tǒng)分析員、硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計員，數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)設(shè)計員、 程序員。系統(tǒng)分析員是用戶和系統(tǒng)開發(fā)其他人員之間的橋梁和接口，是系統(tǒng)開發(fā)的核心人物。3. 文檔管理應(yīng)遵循的原則：（1）文檔要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；（2）維護文檔的一致性；（3）維持文檔的可追 蹤性；（4）文檔管理的制度化。6. 簡述

30、結(jié)構(gòu)化方法和原型化方法的特點和適應(yīng)范圍。結(jié)構(gòu)化方法：特點：（1）自頂向下整體性的分析與設(shè)計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程。（2）用戶至上。（3）深入調(diào)查研究。（4）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。（5）充分預(yù)料可能發(fā)生的變化。（6）開發(fā)過程工程 化。適用范圍：該方法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā) 生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。特點是快速、自然和方便。原型化方法：特點：（1）遵循了人們認(rèn)識事物的客觀規(guī)律，易于掌握和接受。（2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初始階段，溝通了人們（用戶和開發(fā)人員）的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離， 解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難于解決的一

31、環(huán)。強調(diào)用戶參與、描述、運行、溝通。（3）、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用大大地減少，效率、技術(shù)等方面都大大地提高。 強調(diào)軟件工具支持。適用范圍：（1）用戶需求不清，管理及業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，需求經(jīng)常變化（ 2）規(guī)模小， 不太復(fù)雜（3）開發(fā)信息系統(tǒng)的最終用戶界面。試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點以及適用范圍。試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點以及適用范圍。（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（亦稱“生命周期法”）優(yōu)點：從系統(tǒng)整體出發(fā)，強調(diào)在整體優(yōu)化的條件下“自上而下”地分析和設(shè)計，保證了系統(tǒng)的整體性和 目標(biāo)的一致性；遵循用戶至上原則；嚴(yán)格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)

32、的階段性；每一階段的工作成果是下一階段的依 據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理和控制；文檔規(guī)范化，按工程標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)化的文檔資料。缺點：用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題；開發(fā)周期長，難于適應(yīng)環(huán)境變化；結(jié)構(gòu)化程度 較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。適用范圍：主要適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。（二）原型法優(yōu)點：1）符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復(fù)修改，確保較好的用戶滿意度；2）開發(fā)周期短，費用相對少；3）由于有用戶的直接參與，系統(tǒng)更加貼近實際；4）易學(xué)易用，減少用戶的培訓(xùn)時間； 5）應(yīng)變能力強。缺點：不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；開發(fā)過程管理要求高，整個開發(fā)過程要經(jīng)過“修

33、改一評價一再修改” 的多次反復(fù)；用戶過早看到系統(tǒng)原型，誤認(rèn)為系統(tǒng)就是就是這個模樣，易使用戶失去信心；開發(fā)人員易 將原型取代系統(tǒng)分析；缺乏規(guī)范化的文檔資料。適用范圍：處理過程明確、簡單系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。不適合于：大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬； 存在大量運算、邏輯性強的處理系統(tǒng)；管理基礎(chǔ)工作不完善、處理過程不規(guī)范；大量批處理系統(tǒng)。（三）面向?qū)ο箝_發(fā)方法優(yōu)點：a、分析、設(shè)計中的對象和軟件中的對象的一致性。b、實現(xiàn)軟件復(fù)用，簡化程序設(shè)計。c、系統(tǒng)易于維護。d、縮短開發(fā)周期。缺點：不易于大系統(tǒng)的開發(fā)階段主要內(nèi)容主要文檔總體規(guī)劃當(dāng)前系統(tǒng)的初步調(diào)查；總體方案的提出；對方案進行可行性分析可行性報告系統(tǒng)分析

34、當(dāng)前系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查；分析用戶需求；建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設(shè)計建立新系統(tǒng)的物理模型設(shè)計說明書系統(tǒng)實施編程及硬件的安裝；系統(tǒng)調(diào)試；用戶培訓(xùn)；新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換操作手冊維護手冊運行維護系統(tǒng)的正常運行；系統(tǒng)的各類維護；對系統(tǒng)進行評價系統(tǒng)維護記錄、系 統(tǒng)評價報告第四章總體規(guī)劃一、總體規(guī)劃的目的和步驟1. 總體規(guī)劃的目的：1）保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來，被全企業(yè)所共享時，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。2）協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作，各個子系統(tǒng)除了完成相對獨立的功能外，它們之間還存在著大量的公用數(shù)據(jù)，并需要實時或定期進行信息交換。3）使開發(fā)工作有序進行。2. 總體規(guī)劃的步驟：1）需求

35、初步調(diào)查2）確定新系統(tǒng)的目標(biāo)3）初步確定子系統(tǒng)的組成與基本功能 4）擬定系 統(tǒng)實施方案5）可行性分析6）可行性分析報告初步調(diào)查的主要內(nèi)容：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)2）現(xiàn)行系統(tǒng)概況3）現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件 4）現(xiàn) 行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分 5）新系統(tǒng)的開發(fā)條件。在制訂具體的新系統(tǒng)目標(biāo)時，應(yīng)考慮使目標(biāo)具備以下重要特性：1）目標(biāo)的總體戰(zhàn)略性 2）目標(biāo)的多重性3）目標(biāo)的依附性4）目標(biāo)的適應(yīng)性5）目標(biāo)的長期性 可行性分析：在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題，確立 新系統(tǒng)的目標(biāo)。在此前提下，再來分析開發(fā)新系統(tǒng)的條件是否具備，明確新系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的可能性和必要性

36、，這就是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的可行性分析。內(nèi)容包括：技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、管理可行性、開發(fā)環(huán)境可行性。可行性分析報告:（總體規(guī)劃報告）包括引言、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析、新系統(tǒng)建設(shè)方 案、可行性論證、結(jié)論。二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1. 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法 ：關(guān)鍵成功因素法（CSF、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP其中企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法具有系統(tǒng)性、簡潔性等特點，在MIS開發(fā)實踐中應(yīng)用最廣泛。BSP的定義： 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（Business System Planning簡稱BSP，是一種對管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設(shè)計的結(jié) 構(gòu)化方法，把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略，這種方法一般經(jīng)歷如下

37、過程：首先自上而下識別企業(yè)目標(biāo)，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計信息系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)。BSP方法工作流程的核心部分為：1）定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類2）分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)尋企業(yè)支持 3）研究 管理部門對系統(tǒng)的要求4）確定新信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)5）確定新信息系統(tǒng)的實現(xiàn)優(yōu)化順序。BSP方法在應(yīng)用過程中應(yīng)該遵循的原則：支持企業(yè)目標(biāo)，面向企業(yè)中管理各層次的要求，從方法 論上擺脫信息系統(tǒng)對舊組織機構(gòu)的依從性， 使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性， 自上而下規(guī)劃和 自下而上實施相結(jié)合。2. BSP方法的工作流程：研究項目的確定。BSP的研究必須在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和最高管理部門參與的前 提下才能開始。研究的準(zhǔn)

38、備活動。制定研究計劃。研究的開始階段。定義企業(yè)過程。定義數(shù)據(jù) 類。分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持。研究管理部門對系統(tǒng)的要求。提出判斷和結(jié)論。設(shè)計信息系統(tǒng)的總 體結(jié)構(gòu)。確定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。（11）評價信息資源管理工作。（12）制定建議書和開發(fā)計劃。（13）研究 成果報告。3. 定義企業(yè)過程 是BSP方法的核心。定義企業(yè)過程的基本方法 是對企業(yè)的現(xiàn)實活動進行調(diào)查， 以企業(yè)的 關(guān)鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜合，最終完成企業(yè)過程的定義。企業(yè)資源是被管理的對象。企業(yè)內(nèi)的資源分為關(guān)鍵性資源和支持性資源， 還有不以具體形式存在的資源 稱為企業(yè)的計劃與控制。關(guān)鍵性資源是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，支持性資源是為

39、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必須使用、引用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設(shè)備和人員等。資源的生命周期 是指一項資源由取得到退出過程所經(jīng)歷的階段， 分為需求、獲取、服務(wù)和退出四個階段。 企業(yè)過程定義的一般步驟:從計劃和控制資源著手，識別產(chǎn)品/服務(wù)過程，支持資源識別企業(yè)過程。4. 定義數(shù)據(jù)類1）按照資源生命周期不同階段對信息的不同需求，可將企業(yè)的數(shù)據(jù)分為四種類型：庫存文檔型、事務(wù)型、計劃型、綜合統(tǒng)計型。四中數(shù)據(jù)類型的特點及反應(yīng)內(nèi)容參見課本 P93類型反映的內(nèi)容特點文檔型反映資源的狀況一般一個數(shù)據(jù)僅和一個資源有關(guān)；可能為結(jié)構(gòu)型和描述型事務(wù)型反映生命周期各個階段過渡過 程相關(guān)庫存文檔型數(shù)據(jù)的變化一般一個數(shù)據(jù)涉及各

40、個文檔型數(shù)據(jù)，以及時間、數(shù)量等多 個數(shù)據(jù)；這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的操作計劃型反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過程等計 劃值可能與多個文檔型數(shù)據(jù)有關(guān) 各種計劃、預(yù)測、預(yù)算、調(diào)度表等統(tǒng)計型反映企業(yè)狀況，提供反饋信息一般來自其他類型數(shù)據(jù)的米樣；歷史性、對照性、評價性 的參考數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強2）識別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法：一是企業(yè)實體法即企業(yè)中客觀存在的東西，二是企業(yè)過程法，工具是“過程 / 數(shù)據(jù)類”矩陣。3）建立“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣的大致過程： 審查企業(yè)資源清單，抽出帶數(shù)據(jù)性質(zhì)的資源。 對非數(shù)據(jù)性資源，按照數(shù)據(jù)類的特點進行研究，為每項資源或資源組對每種類型數(shù)據(jù)類的可能需求提 出初步方案。 研究已提取出的數(shù)據(jù)類

41、，基本確定數(shù)據(jù)類清單。 對基本確定的數(shù)據(jù)類需求作進一步審核。 編寫每項數(shù)據(jù)類的詳細(xì)說明，在最終確定數(shù)據(jù)類集的基礎(chǔ)上建立描述過程與數(shù)據(jù)類之間關(guān)聯(lián)的矩陣， 這個矩陣將作為信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)。5設(shè)計系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與開發(fā)順序BSP方法中定義信息結(jié)構(gòu)的過程實際上就是劃分子系統(tǒng)。1）子系統(tǒng)劃分的原則： 子系統(tǒng)在功能上應(yīng)具有相對獨立性，子系統(tǒng)不應(yīng)跨越兩個或兩個以上的企業(yè)過程。 子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)具有自身的完整性。一個數(shù)據(jù)類只能由一個子系統(tǒng)產(chǎn)生。1）子系統(tǒng)劃分的方法 ：U/C圖，U表示使用（Use） C表示產(chǎn)生（Create）2）子系統(tǒng)開發(fā)順序的基本原則:子系統(tǒng)需求程度與潛在效益的評估、技術(shù)約束分析。第五

42、章系統(tǒng)分析、系統(tǒng)分析概述1. 系統(tǒng)分析的目的與難點1） 分析目的：將用戶的需求及其解決方法確定下來。分析結(jié)果：系統(tǒng)分析說明書。2）分析任務(wù)：詳細(xì)調(diào)查收集和分析用戶需求；確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型；編制系統(tǒng)說明書。3） 系統(tǒng)分析工作的要點：開展系統(tǒng)分析工作的關(guān)鍵點在于“理解”和“表達”。4）系統(tǒng)分析工作的難點：對于用戶。有些人對自己的業(yè)務(wù)工作非常熟悉，但受語言表達能力或本身 對系統(tǒng)開發(fā)的抵觸情緒，不能夠或不愿意清楚的表達出來；另一些則由于缺乏計算機和信息系統(tǒng)方面的 知識，所提出的需求系統(tǒng)分析人員難以理解。對于系統(tǒng)分析人員。他們是系統(tǒng)開發(fā)方面的專家，但往往不是某管理領(lǐng)域的專家學(xué)者，他們?nèi)狈ｉT領(lǐng)域的

43、業(yè)務(wù)知識，所以“理解”與“表達”出來的新系統(tǒng) 邏輯模型可能與用戶需求不一致。 對策：做好用戶事前的培訓(xùn)工作；做好系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)工作；選 擇正確的開發(fā)方法和良好的表達工具。2. 系統(tǒng)分析的邏輯和步驟1）系統(tǒng)分析的思維邏輯：認(rèn)識和理解當(dāng)前的現(xiàn)實環(huán)境，采用業(yè)務(wù)流程分析技術(shù)，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的具體的“物理模型”。從當(dāng)前系統(tǒng)的“物理模型”，采用數(shù)據(jù)流程分析技術(shù)，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模 型”。對當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”進行分析和優(yōu)化，建立目標(biāo)系統(tǒng)的“邏輯模型”。邏輯模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的性質(zhì)，而物理模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的某一具體實現(xiàn)方案。2）系統(tǒng)分析的主要步驟：詳細(xì)調(diào)查一業(yè)務(wù)流程分析一數(shù)據(jù)流程分析一編寫系統(tǒng)分析說

44、明書二、詳細(xì)調(diào)查（課本 P102 P106）1. 詳細(xì)調(diào)查的目的和難點。目的：準(zhǔn)確、詳細(xì)的了解用戶需求。難點：沒有足夠的用戶參與；用戶的需求經(jīng)常變更；用戶與開發(fā)人員很難進行交流。2. 詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、業(yè)務(wù)流程的調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查、薄弱環(huán)節(jié)的調(diào)查、其他信 息的調(diào)查共五個方面。3. 詳細(xì)調(diào)查的方法與原則。方法：收集資料、開調(diào)查會或個別訪問、書面調(diào)查、參加業(yè)務(wù)實踐。原則：事先計劃、采訪持關(guān)鍵信息的人、自頂向下全面展開、存在的不一定是合理的、分工和協(xié)作相結(jié) 合、主動溝通的工作方式。調(diào)查人員在工作中應(yīng)注意的原則：選擇默契的語言、傾聽比表達更重要、及時反映避免誤解、以學(xué)習(xí)的 態(tài)度開展工

45、作。三、業(yè)務(wù)流程分析1. 業(yè)務(wù)流程：是一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動。業(yè)務(wù)流程特點：目標(biāo)性、邏輯性、層次性業(yè)務(wù)流程功能：1）實現(xiàn)不同分工活動的結(jié)果連接；2）反應(yīng)活動間的關(guān)系2. 業(yè)務(wù)流程分析的方法：分析步驟：1）調(diào)查企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2）調(diào)查企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程3）繪制業(yè)務(wù)流程圖4）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。 業(yè)務(wù)流程圖：組成：外部實體、業(yè)務(wù)功能描述、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流動的方向分析方法：業(yè)務(wù)流程的分析采用的是自頂向下的方法。3. 業(yè)務(wù)流程重組（BPR: BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代

46、企 業(yè)經(jīng)營環(huán)境。BPR基本特征：根本性、徹底性、顯著改善、流程四個核心特征。BPR的原則：圍繞最終結(jié)構(gòu)而非具體任務(wù)來實施再造工作。讓后續(xù)過程的有關(guān)人員參與前端過程。 將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實際工作中去。將地域上分散的資源集中化。將平行工序連接起來而不是集成其結(jié)果。決策點下移并將控制融入過程中。在源頭獲取信息。四、數(shù)據(jù)流程分析1. 數(shù)據(jù)流程分析的概念數(shù)據(jù)流程分析的主要目的：在業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，勾畫出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型 數(shù)據(jù)流程分析的三種工具：分層的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明。這三者是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成 部分。1）數(shù)據(jù)流：企業(yè)中所有的輸入輸出流均可用數(shù)字等形式表示，從而形成了企業(yè)的數(shù)

47、據(jù)流。各種輸入輸出流：物流是輸入與輸出物品的流動。事務(wù)流是企業(yè)與外部環(huán)境或子系統(tǒng)間發(fā)生的交往活動所引起的信息處理活動，伴隨物流的產(chǎn)生，事物流也隨之出現(xiàn)。資金流是資金的流動。人員流是企業(yè)內(nèi)工作人員的增減和流動。數(shù)據(jù)流是人們用以記錄上述各種流的抽象表達形式。2）數(shù)據(jù)流程分析的原因：一方面準(zhǔn)確的了解企業(yè)管理活動的全過程，分析各種管理活動的實質(zhì)和相互間的關(guān)系。另一方面為今后建立系統(tǒng)邏輯模型以及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和功能模塊設(shè)計打下基礎(chǔ)。2數(shù)據(jù)流程分析的步驟：業(yè)務(wù)流程圖一繪制數(shù)據(jù)流圖一繪制數(shù)據(jù)字典一撰寫處理說明3數(shù)據(jù)流圖的基本畫法：數(shù)據(jù)流圖：用圖形方式對系統(tǒng)進行分解，描述系統(tǒng)由哪幾部分組成，各部分間有什么聯(lián)系等。

48、基本符號：數(shù)據(jù)流、加工、文件、數(shù)據(jù)源點或終點。繪制數(shù)據(jù)流圖的原則：1）總體上自頂向下逐層分解原則 2）局部上由外向里的原則。繪制步驟：識別系統(tǒng)的輸入和輸出一繪制系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流-對復(fù)雜加工進行分解一檢查、修改、完善。4. 數(shù)據(jù)字典與加工說明1）數(shù)據(jù)字典：對數(shù)據(jù)流圖上的數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項加以描述，組成的集合就是數(shù)據(jù)字典（DD）。描述對象：數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項。2）加工說明：對數(shù)據(jù)流圖中最小功能單位的描述。至少描述三件事情：數(shù)據(jù)來源、處理邏輯和數(shù)據(jù)去向。五、新系統(tǒng)邏輯模型新系統(tǒng)邏輯模型 是指經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法。 新系統(tǒng)邏輯模型的建 立是系統(tǒng)分析階段的最終結(jié)果，是系

49、統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施的依據(jù)。建立新系統(tǒng)邏輯模型的主要任務(wù)：對系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果進行整理；對數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果進行整 理，在現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合新系統(tǒng)的目標(biāo)，設(shè)計出新系統(tǒng)邏輯模型。六、新系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析報告主要有三個作用：1）描述了新系統(tǒng)的邏輯模型，作為系統(tǒng)設(shè)計和實施的依據(jù)。2）為用戶和開發(fā)人員之間交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)。 3）為新系統(tǒng)驗收和評價提供依據(jù)。第六章系統(tǒng)設(shè)計一、系統(tǒng)設(shè)計概述系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析依次明確了系統(tǒng)“是什么”和“干什么”的問題，系統(tǒng)設(shè)計解決“怎么干”的問題， 為系統(tǒng)實施階段提供“施工圖樣”，具體分總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計兩個階段。系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)：依據(jù)系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的文

50、檔資料，采用正確的方法確定新系統(tǒng)在計算機內(nèi)應(yīng)該 由哪些程序模塊組成，以及各模塊之間應(yīng)以什么方式連接等問題。同時還要使用一定的工具將所設(shè)計的 成果表達出來，還要進行代碼設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、人機界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、模塊處理設(shè)計和安全 設(shè)計等。系統(tǒng)設(shè)計的原則（評價系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)）：（1）簡單性：在達到預(yù)定的目標(biāo)、具備所需功能的前提下， 系統(tǒng)應(yīng)盡量簡單，減少處理費用，提高系統(tǒng)效益，便于管理；（2）一致性和完整性：一致性有利于系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的聯(lián)系與合作，由于系統(tǒng)作為一個統(tǒng)一的整體存在，所以系統(tǒng)的功能盡量完整；（3）靈活和適應(yīng)性：可以降低管理信息系統(tǒng)的維護難度；（4）可靠性：這是系統(tǒng)硬件和軟件在運行

51、過程中抵抗異常 情況的干擾及保證系統(tǒng)正常工作的能力；（5 ）安全性：指系統(tǒng)的保密功能和防病毒功能；（6）經(jīng)濟性：系 統(tǒng)給用戶帶來的經(jīng)濟效益。二、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計1. 子系統(tǒng)劃分的原則和方法原則：（1）子系統(tǒng)要具有相對獨立性，子系統(tǒng)的劃分必須使得子系統(tǒng)內(nèi)部功能、信息等各方面的凝聚性 較好，也就是說，子系統(tǒng)內(nèi)部各功能間具有“強耦合”關(guān)系。（2）數(shù)據(jù)冗余較少，數(shù)據(jù)冗余過多，可能會使程序結(jié)構(gòu)紊亂，給軟件編制帶來困難。（3）便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)（4）適應(yīng)組織管理機構(gòu)的設(shè)置（5）充分利用各種資源方法：（1）按職能劃分，這是目前最常用的一種劃分方法，設(shè)計人員可參考系統(tǒng)分析階段得到的功能體 系圖進行劃分（2）按

52、邏輯功能劃分，把一些相類似的處理邏輯功能放在一個子系統(tǒng)里（3）按通信劃分，把相互之間有較多通信的功能結(jié)合成一個子系統(tǒng)或模塊（4）按業(yè)務(wù)處理順序劃分，依據(jù)是業(yè)務(wù)流程圖（5）按照業(yè)務(wù)處理的時間關(guān)系劃分，把要在同一時間段執(zhí)行的各種處理結(jié)合成一個子系統(tǒng)。2. 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)：對各個子系統(tǒng)進行細(xì)化，確定劃分后的子系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)，并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖。 模塊結(jié)構(gòu)圖：表示模塊結(jié)合的圖形，由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制和轉(zhuǎn)接5種基本符號組成。模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，特點是可以組合、分解和更換，系統(tǒng)中任何一個處理功能都可以看成一個 模塊。結(jié)構(gòu)圖中用 矩形表達一個模塊。模塊的構(gòu)成要素：輸入和輸出、加工處理

53、功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)和程序代碼， 前兩個是模塊的外部特性，反映 模塊的外貌。后兩個要素是模塊的內(nèi)部特性，在設(shè)計階段主要考慮的是模塊的外部特性， 內(nèi)部特性只做 必需的了解，在系統(tǒng)實施階段實行。調(diào)用：用連接兩個模塊的 箭頭表示調(diào)用，箭頭指向由調(diào)用模塊指向被調(diào)用模塊。模塊間的調(diào)用有三種， 即判斷調(diào)用、循環(huán)調(diào)用和直接調(diào)用。數(shù)據(jù)：模塊之間傳遞的數(shù)據(jù)用 與調(diào)用箭頭平行的帶空心圓的箭頭 表示，并在旁邊標(biāo)上數(shù)據(jù)名?？刂菩畔ⅲ嚎刂菩畔⑴c數(shù)據(jù)的區(qū)別是它只反映數(shù)據(jù)的某種狀態(tài)，不必進行處理，在模塊結(jié)構(gòu)圖中，用帶實心圓點的箭頭表示控制信息。轉(zhuǎn)接符號：當(dāng)模塊結(jié)構(gòu)圖在一張紙上畫不下，要轉(zhuǎn)接到另一張紙上，或者避免線條交叉，都可使用

54、。模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：耦合和內(nèi)聚來衡量模塊之間的獨立性,耦合表示模塊之間聯(lián)系的程度，內(nèi)聚表示 模塊內(nèi)部各成分之間的聯(lián)系程度。模塊的耦合方式：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、內(nèi)容耦合，第一種的耦合程度最低，性能最好。內(nèi)聚方式：巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能內(nèi)聚，其中功能內(nèi)聚的聚合度最高，性能最好。評價模塊結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn) :耦合小，內(nèi)聚大。耦合小是模塊間盡可能相對獨立，從而各模塊可以單獨開發(fā)和 維護。內(nèi)聚大使模塊的可理解性和維護性大大增強，因此在設(shè)計時盡量減少模塊的耦合，增加模塊的內(nèi)聚。模塊結(jié)構(gòu)圖與框圖、數(shù)據(jù)流圖的區(qū)別：模塊結(jié)構(gòu)圖描述的是系統(tǒng)的層次性，框圖描述的是系統(tǒng)的過程性。在系統(tǒng)設(shè)計階段，我們關(guān)心的是系統(tǒng)

55、 的層次結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)編程時考慮系統(tǒng)的過程性，即先做什么，后做什么。數(shù)據(jù)流圖是從數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動情況來考慮系統(tǒng)， 模塊結(jié)構(gòu)圖從功能的層次關(guān)系上來考慮系統(tǒng)， 其 次數(shù)據(jù)流圖的繪制是由具體到抽象，而模塊結(jié)構(gòu)圖則由一個總的抽象的系統(tǒng)功能出發(fā)， 逐步加入具體的 實現(xiàn)方法和技術(shù)手段，最后獲得一個物理模型。從數(shù)據(jù)流圖得到初始模塊結(jié)構(gòu)圖：以事務(wù)為中心的設(shè)計策略和以變換為中心的設(shè)計策略。 事務(wù)分析用于 將高層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)圖，變換分析通常用于將低層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成模塊結(jié)構(gòu)圖， 它將數(shù)據(jù)流圖中 的處理功能分解成 輸入、中心變換、輸出 功能的簡單模塊。模塊結(jié)構(gòu)圖的改進：（1）應(yīng)該按照“耦合小，內(nèi)聚大”的模塊結(jié)構(gòu)

56、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對結(jié)構(gòu)圖進行檢查和修改（2）模塊的扇入數(shù)和扇出數(shù)。扇入數(shù)是指模塊的直接上層模塊個數(shù)，扇出數(shù)是一個模塊擁有的直接下層 模塊個數(shù)。3. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與設(shè)備配置方案網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的主要步驟：（1）根據(jù)用戶要求選擇網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（總線型、環(huán)形、星形）（2）根據(jù)子系統(tǒng)劃分的結(jié)果安排網(wǎng)絡(luò)上設(shè)備的布局（3）根據(jù)實際業(yè)務(wù)的要求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)各結(jié)點的權(quán)限。三、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計1. 編碼設(shè)計編碼設(shè)計的原則：唯一化，唯一的對事物加以標(biāo)識是代碼設(shè)計的首要任務(wù); 規(guī)律化，使編碼有序，使用 起來方便；標(biāo)準(zhǔn)化，凡國家和主管部門對某些信息分類和代碼有統(tǒng)一規(guī)定和要求的， 則應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)形式 的編碼，以便通用化；可擴充且容易修改：為增加編碼留

57、有余地。編碼的種類：順序碼、層次碼、助記碼2. 輸入與輸出設(shè)計輸出方式分為屏幕輸出、打印輸出和磁盤輸出；輸入方式：鍵盤輸入、模/數(shù)-數(shù)/模轉(zhuǎn)換、網(wǎng)絡(luò)或通信傳輸；輸入校對方式：人工校對、二次鍵入、根據(jù)取值范圍進行控制。3. 人機界面設(shè)計人機界面設(shè)計包括菜單方式、會話方式、操作提示方式，以及操作權(quán)限管理方式等。系統(tǒng)輸入人機界面實現(xiàn)原則：可靠性、簡單性、立即反饋性、明了性、色彩適中、風(fēng)格統(tǒng)一。4. 處理過程設(shè)計（模塊詳細(xì)設(shè)計）任務(wù)是：為模塊結(jié)構(gòu)圖中的每一個模塊確定所采用的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)， 用某種選定的表達工具給出清晰的描述。5數(shù)據(jù)庫設(shè)計的任務(wù)：依據(jù)數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化理論，按一定的步驟，對系統(tǒng)分析階段的數(shù)據(jù)字典進行規(guī)范