企業(yè)電腦資產(chǎn)管理的開發(fā)流程和度量標(biāo)準(zhǔn)(ComputingAsset

1、企業(yè)電腦資產(chǎn)管理的開發(fā)：流程和度量標(biāo)準(zhǔn)(Computing Asset Management)陳周宏博士.Gonzaga大學(xué)管理信息系統(tǒng)教授Spokane, WA 99258, USADr. Chen, Computing Asset ManagementTM -2項(xiàng)目說明: 資產(chǎn)管理能降低電腦資產(chǎn)的成本，同時(shí)保持其有效性，此項(xiàng)目將會(huì):l明確站點(diǎn)資產(chǎn)管理的流程l明確監(jiān)管的度量標(biāo)準(zhǔn)l明確搜集度量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值的流程 Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -3什么是電腦資產(chǎn)管理?l電腦資產(chǎn)管理是：幫助管理電腦硬件/軟件的

2、采購、使用，促進(jìn)與許可證的一致，追蹤庫存，并能促進(jìn)變革的某種流程或技術(shù)，提供有效使用軟件并管理組合的整體能力。Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -4電腦資產(chǎn)管理的目標(biāo)l削減成本 (reduce costs)l提高有效性 (increase effectiveness)l增加投資回報(bào)率(ROI)Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -5電腦資產(chǎn)管理的一種企業(yè)模式信息信息知識(shí)知識(shí)變革變革Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -6計(jì)劃分析設(shè)計(jì)實(shí)施維護(hù)項(xiàng)目開發(fā)流程項(xiàng)目開發(fā)流程(P

3、DP) : 變革變革信息信息知識(shí)知識(shí)流程流程,度量標(biāo)準(zhǔn)度量標(biāo)準(zhǔn)向IT經(jīng)理、CIO、CFO等匯報(bào)信息質(zhì)量的度量標(biāo)準(zhǔn)信息質(zhì)量的度量標(biāo)準(zhǔn):i時(shí)間i內(nèi)容i形式知識(shí)管理流程知識(shí)管理流程(KMP)i知識(shí)的創(chuàng)造i知識(shí)的共享t獲取t組織t接觸i知識(shí)的應(yīng)用t使用變革管理流程變革管理流程(CMP):i文化i運(yùn)營i建立標(biāo)準(zhǔn)尺度i外包i業(yè)務(wù)流程重組（BPI/BPR）i所有權(quán)總成本i桌面資產(chǎn)管理目標(biāo)目標(biāo): 削減成本削減成本 提高有效性提高有效性 增加投資回報(bào)率增加投資回報(bào)率Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -7內(nèi)容范疇內(nèi)容范疇職能范疇職能范疇獲取獲取 組織組織 接觸接觸知識(shí)知

4、識(shí) 共享共享創(chuàng)造創(chuàng)造知識(shí)知識(shí) 創(chuàng)造創(chuàng)造使用使用知識(shí)知識(shí) 應(yīng)用應(yīng)用價(jià)值跨流程的活動(dòng)跨流程的活動(dòng)協(xié)作維護(hù)圖 6: Gartner 集團(tuán)知識(shí)管理流程的框架Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -8Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -9什么是流程 (Process)?l一個(gè)流程就是：能將輸入品轉(zhuǎn)換成輸出品的 一套相互聯(lián)系的活動(dòng)l輸入品或輸出品可以是某種人力/服務(wù)、設(shè)備、材料/物品、方法和環(huán)境Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -10什么是流程?(續(xù))l轉(zhuǎn)換過程涉及到在以下三個(gè)方

5、面之一創(chuàng)造價(jià)值或?qū)崿F(xiàn)增值：時(shí)間（何時(shí)）、地點(diǎn)（何地）或形式（如何）。Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -11度量標(biāo)準(zhǔn) (Metrics)l度量標(biāo)準(zhǔn)是：一組能量化某個(gè)目標(biāo)的度量值和變量 l度量值是以數(shù)值形式表現(xiàn)的度量標(biāo)準(zhǔn)l時(shí)間段是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或達(dá)到目的所允許的時(shí)段Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -12什么是所有權(quán)總成本 (TCO)?l提供并維護(hù)公司信息服務(wù)的總成本(通常按年度計(jì)算，包括直接成本和間接成本)Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -13所有權(quán)總成本的目標(biāo)l幫助

6、企業(yè)理解在其生命周期內(nèi)獲取、運(yùn)營和管理其IT基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，預(yù)算（直接）和非預(yù)算（間接）成本中所涉及到諸多組成部分l降低所有權(quán)總成本（TCO）l提高投資回報(bào)率（ROI）Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -14TCO模型的4個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)資本 (capital)技術(shù)支持 (technical support)行政管理 (Administration)終端用戶操作 (end-user operations) 每一種都可以細(xì)分為：桌面桌面和網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)組成部分Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -15Total Cost

7、of Ownership (TCO) by PlatformDr. Chen, Computing Asset ManagementTM -16一個(gè)流程模型一個(gè)流程模型: 降低降低PC機(jī)所有權(quán)總成本的機(jī)所有權(quán)總成本的10個(gè)步驟個(gè)步驟開列PC機(jī)清單匹配機(jī)型配置和用途采納實(shí)施內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)選擇能和你長期合作的銷售商制訂實(shí)施計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -17一個(gè)流程模型一個(gè)流程模型: 降低降低PC機(jī)所有權(quán)總成本的機(jī)所有權(quán)總成本的10個(gè)步驟（續(xù)）個(gè)步驟（續(xù)）你無法改善你不能測(cè)量的東西了解你要購買的產(chǎn)品使你的TCO模式與方法和你所在的行業(yè)

8、相匹配了解別的公司降低TCO的方式調(diào)查降低成本的非傳統(tǒng)方法Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -18CFOCIOIS經(jīng)理MS/SMS桌面資產(chǎn)管理(DAM)軟件工具庫存庫存數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫.桌面資產(chǎn)管理桌面資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫.其它其它數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫.財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫.財(cái)務(wù)管理的軟件工具TCO資產(chǎn)獲取 (獲取資產(chǎn)的種數(shù)量和時(shí)間)計(jì)劃/預(yù)算/預(yù)測(cè)資產(chǎn)要求ROI分析實(shí)現(xiàn)其他方案優(yōu)點(diǎn)的最大化咨詢臺(tái) (誰有哪些軟件，地點(diǎn)和時(shí)間）軟件分配Y2K (什么, 哪里)信息發(fā)布的管理 （服務(wù)層次管理)圖圖 8: 一個(gè)桌面資產(chǎn)管理一個(gè)桌面資產(chǎn)管理(DAM)軟件工具的環(huán)境模型軟

9、件工具的環(huán)境模型增值桌面資產(chǎn)管理增值桌面資產(chǎn)管理 工具工具測(cè)量測(cè)量/監(jiān)督監(jiān)督存貨存貨軟件分配軟件分配SMSMS/系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理服務(wù)器服務(wù)器IT 經(jīng)理經(jīng)理/系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員/CIO/CFO圖圖 9: A 增值桌面資產(chǎn)管理增值桌面資產(chǎn)管理(V-A DAM)軟件軟件 工具模型工具模型桌面資產(chǎn)管理桌面資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫信息發(fā)布的管理信息發(fā)布的管理 Y2k增值桌面資產(chǎn)管理工具增值桌面資產(chǎn)管理工具 (Cenergy)測(cè)量測(cè)量/監(jiān)督監(jiān)督(CentaMeter)存貨存貨(網(wǎng)絡(luò)普查網(wǎng)絡(luò)普查)軟件分配軟件分配(WinINSTALL)SMSMS/系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理服務(wù)器服務(wù)器IT 經(jīng)理經(jīng)理/系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理

10、員/ CIO/CFO圖圖 10: A 增值桌面資產(chǎn)管理增值桌面資產(chǎn)管理(V-A DAM) 軟件軟件 工具模型工具模型(Tally Systems Corp.) 桌面資產(chǎn)管桌面資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫理數(shù)據(jù)庫消息發(fā)布的管理消息發(fā)布的管理(郵件檢查郵件檢查/Veranda) Y2k(2000問題問題)Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -21來自Gartner的一項(xiàng)調(diào)查 .Gartner 對(duì)30家平均擁有7，000個(gè)工作站的終端用戶組織進(jìn)行了研究，得出了如下結(jié)論：l68%的公司稱他們的組織有一個(gè)資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫l50%的公司稱資產(chǎn)管理是信息系統(tǒng)組織的工作重點(diǎn)l26%的公司

11、稱資產(chǎn)管理是一個(gè)企業(yè)的一項(xiàng)工作重點(diǎn)l23%的公司稱他們已經(jīng)實(shí)施正規(guī)的資產(chǎn)管理計(jì)劃l19%的公司有專人負(fù)責(zé)全公司范圍的資產(chǎn)管理Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -22在MS/Office套件使用許可方面節(jié)約成本的一個(gè)公司實(shí)例l以總量為80，000臺(tái)PC機(jī)為基礎(chǔ)1. 假定一家公司為每臺(tái)機(jī)器支付$100 總成本: $100 x 80,000=$8,000,000 l以同時(shí)用戶的數(shù)量為基礎(chǔ): 80%1. MS/Office套件成本 $100 x 80,000 x 80% = $6,400,0002. 資產(chǎn)管理軟件 (Cenergy, 有3個(gè)模塊)的成本 :

12、ASM成本 ($17/件):$17 x 80,000=$1,360,0003. 總成本: $6,400,000 + $1,360,000= $7,760,000Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -23在MS/Office套件使用許可方面節(jié)約成本的一個(gè)公司實(shí)例（續(xù)）l以總量為80，000臺(tái)PC機(jī)為基礎(chǔ)1.假定一家公司為每臺(tái)機(jī)器支付$100 總成本: $100 x 80,000=$8,000,0002. 總共節(jié)約: $8,000,000 - $7,760,000 = $240,0003. 加上其它潛在的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)l以同時(shí)用戶的數(shù)量為基礎(chǔ): 80%1. MS

13、/Office套件成本 $100 x 80,000 x 80% = $6,400,0002.資產(chǎn)管理軟件 (Cenergy, 有3個(gè)模塊) 的成本: ASM成本 ($17/件): $17 x 80,000=$1,360,0003. 總成本: $6,400,000 + $1,360,000= $7,760,000Dr. Chen, Computing Asset ManagementTM -24在MS/Office軟件使用許可方面節(jié)約成本的一例（續(xù)）l以總量為80，000臺(tái)PC機(jī)為基礎(chǔ)1.假定一家公司為每臺(tái)機(jī)器支付$100 總成本: $100 x 80,000=$8,000,0002. 總共節(jié)約: $8,000,000 - $7,360,000 = $640,0003.加上其它潛在的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)l以同時(shí)用戶的數(shù)量為基礎(chǔ): 75%1. MS/Office套件成本 $100 x 80,000 x 75% = $6,000,0002.資產(chǎn)管理軟件 (Cenergy, 有3個(gè)模塊)的成本 : ASM成本 ($17/件): $17 x 80,000=$1,