殘次品賠償制度

1、廣州零售事業(yè)部殘次品控制、處理流程、報(bào)損制度與殘次品賠償制度 為規(guī)范、完善貨品的管理制度與保管制度，減少、杜絕人為而產(chǎn)生的人為殘次貨品，特制定此制度如下。一、 以下若干因素導(dǎo)致貨品出現(xiàn)人為殘次貨品，不能做退貨處理1) 收到貨品三天時(shí)間內(nèi)，務(wù)必檢查貨品是否完整，如：?jiǎn)文_，發(fā)黃，錯(cuò)碼，錯(cuò)款，逾期不能退回自營(yíng)倉(cāng) 2) 開箱時(shí)務(wù)必小心開箱。因開箱工具過(guò)于鋒利而造成人為次品不能退倉(cāng)3) 貨場(chǎng)貨品擺板應(yīng)及時(shí)更換，特別白色的服裝、鞋子(每星期更換一次)，因此造成的次品不能退倉(cāng)4) 在銷售過(guò)程中因沒有檢查，而把串碼貨品銷售給消費(fèi)者。（如：鞋子大小不一，套服上衣與褲子碼數(shù)大小不一），因此出現(xiàn)的次品不可以退倉(cāng)。5

2、) 貨品歸位時(shí)，應(yīng)注意服裝袋子是否包裝好，特別是白色貨品，切勿因人為弄臟而產(chǎn)生人為次品6) 自然因素造成人為次品，如潮濕天氣，切勿把服裝放在地板上，應(yīng)上架二、 店鋪退殘次品流程店鋪確認(rèn)次品屬性 在殘次部位做明確標(biāo)識(shí) 填寫退貨申請(qǐng)表給區(qū)域貨管同意 店鋪打調(diào)出店連同申請(qǐng)表一起退到自營(yíng)倉(cāng) 交倉(cāng)車?yán)浕刈誀I(yíng)倉(cāng)1) 店鋪確認(rèn)次品是屬于人為造成損壞還是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，如屬產(chǎn)品本身質(zhì)量 問(wèn)題可作退倉(cāng)處理2) 店鋪必需在殘次部位用貼紙或箭頭作明確標(biāo)識(shí)，并在次品包裝表面貼上紙條，上面寫明店鋪名稱及殘次原因。以方便處理次品的同事進(jìn)行核對(duì)3) 填寫次品申請(qǐng)，必須區(qū)域的貨管簽名方可退貨4) 殘次品退貨必須符合以下條

3、件方可退回自營(yíng)倉(cāng)，否則將原樣退回店鋪。A：未銷售、或已銷售服裝必須有透明袋包裝，已銷售鞋子必須清洗干凈并附帶干凈鞋盒B：未銷售貨品必須附有吊牌C：已銷售貨品必須附有銷售小票或電腦小票備注：所退貨品沒按以上規(guī)定退貨者，一律不予處理注意事項(xiàng)：殘次品需定時(shí)處理不可以積壓太久。店鋪平時(shí)應(yīng)該做好產(chǎn)品維護(hù)工作，避免因人為造成的產(chǎn)品殘次所帶來(lái)的損失。三、 退回自營(yíng)倉(cāng)殘次品處理廣州自營(yíng)倉(cāng)收到店鋪殘次貨品后發(fā)現(xiàn)有以下情況，將貨品返回給退貨店鋪1) 殘次位置沒用粘膠標(biāo)明,臟或沒吊牌,沒小票的物品2) 已銷售貨品沒清洗干凈3) 服裝沒有用膠袋包裝4) 過(guò)季貨品放在店鋪倉(cāng)庫(kù)時(shí)間過(guò)久，自上市時(shí)間計(jì)起期限為半年四、 廣州

4、自營(yíng)倉(cāng)殘次品退到廣州大倉(cāng)1) 自營(yíng)倉(cāng)收到店鋪殘次品后，經(jīng)檢查、核對(duì)碼數(shù)與數(shù)量無(wú)誤后退到廣州大倉(cāng)2) 廣州大倉(cāng)收到殘次貨品后根據(jù)貨品的實(shí)際情況作出處理：A：代表入帳 B：代表返回 C：代表待修3) 廣州大倉(cāng)檢查殘次貨品屬于人為次品的將會(huì)返回自營(yíng)倉(cāng)，自營(yíng)倉(cāng)根據(jù)實(shí)際情況將給予處理方案，如低價(jià)處理、返回店鋪、報(bào)廢。低價(jià)處理貨品范圍：不能退回廣州大倉(cāng)或大倉(cāng)不給予處理的當(dāng)季或過(guò)季貨品，影響店鋪銷售或無(wú)法銷售貨品。處理低價(jià)貨品時(shí)間為每?jī)蓚€(gè)月處理一次。五、 殘次品報(bào)損制度1) 廣州大倉(cāng)返回殘次貨品，廣州自營(yíng)倉(cāng)收到后確認(rèn)、核實(shí)無(wú)誤是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題且不能處理的殘次貨品方可向廣州財(cái)務(wù)部申請(qǐng)低價(jià)處理或報(bào)廢2) 填寫

5、申請(qǐng)報(bào)廢殘次品明細(xì)單，具體貨品的顏色、碼數(shù)、數(shù)量以及殘次原因3) 廣州財(cái)務(wù)確認(rèn)、核對(duì)殘次品數(shù)量、原因無(wú)誤后，財(cái)務(wù)部與產(chǎn)品部雙方簽字,財(cái)務(wù)部以此份明細(xì)單作為沖帳的憑據(jù)4) 財(cái)務(wù)部直接帳面沖帳，以達(dá)到雙方帳帳相符、帳實(shí)相符六、 人為殘次品的責(zé)任賠償制度鑒于店鋪在工作過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品維護(hù)不認(rèn)真、不及時(shí)更換貨品樣板而出現(xiàn)人為殘次品。為將人為殘次品數(shù)量控制到最低限度，特制定如下制度：1、貨品判斷1) 開箱工具過(guò)于鋒利，破壞貨品原狀，影響銷售2) 貨場(chǎng)擺板不及時(shí)更換，造成貨品顏色不一、變黃3) 銷售過(guò)程中因沒有檢查，而把串碼貨品銷售給消費(fèi)者。如：鞋子大小不一，套服上衣與褲子碼數(shù)大小不一4) 人為弄臟，無(wú)法清洗

6、，影響貨品銷售5) 保存不當(dāng)使貨品變色、變黃如符合以上一點(diǎn)均屬于人為殘次品，將不給予處理2、人為殘次的店鋪責(zé)任與賠償殘次品賠償標(biāo)準(zhǔn)：店鋪員工按不同職位不同比例承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償總金額按照“零售價(jià)”7.5折計(jì)算且貨品回收。如發(fā)現(xiàn)店鋪沒有回收的，將以零售價(jià)原價(jià)賠償。員工分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)：平均賠償金額=賠償總金額÷店鋪總?cè)藬?shù)店長(zhǎng)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)=平均賠償金額×130%當(dāng)值、倉(cāng)管分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)=平均賠償金額×110%員工賠償標(biāo)準(zhǔn)：（賠償總額店長(zhǎng)賠償金額當(dāng)值、倉(cāng)管賠償金額）÷（店鋪總?cè)藬?shù)店長(zhǎng)、當(dāng)值、倉(cāng)管人數(shù)）=同事人平均賠償金額如：某店：店長(zhǎng)1人，當(dāng)值1人，副店1人，倉(cāng)管1人，普通員工6人。當(dāng)月次品總額100元，計(jì)算方法如下：平均賠償金額=100元÷10人=10元店長(zhǎng)分?jǐn)偨痤~=10元×130%=13元×1人=13元當(dāng)值、副店、倉(cāng)管分?jǐn)偨痤~=10元×110%=11元×3人=33元員工賠償金額=（100元10元33元）÷（10人1人3人）=57元÷6人=9.5元3、賠償金的上交及人為殘次品的處理 公司每個(gè)月將定期對(duì)店鋪的殘次品進(jìn)行抽查。人為殘次品的賠償扣罰單由產(chǎn)品部開給相關(guān)店鋪，店