我院抓醫(yī)療質(zhì)量管理的幾點做法

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -我院抓醫(yī)療質(zhì)量管理的幾點做法醫(yī)務(wù)部作為醫(yī)院質(zhì)量管理的重要職能科室， 根據(jù)以病人為中心、 質(zhì)量第一的宗旨， 緊緊抓住醫(yī)療質(zhì)量管理這根主線，強(qiáng)化科學(xué)管理，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，取得了一定成效。一、努力提高基礎(chǔ)醫(yī)療工作質(zhì)量規(guī)章制度是基礎(chǔ)質(zhì)量的重要內(nèi)容，也是全面提高醫(yī)療質(zhì)量的有力保證。多年來我院始終把落實常規(guī)、職責(zé)、制度、規(guī)定作為首要工作來抓。根據(jù)國家頒布的有關(guān)法規(guī)和制度，結(jié)合醫(yī)療實際， 制定了一整套行之有效的規(guī)章制度，并匯編成冊，使全體醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修醫(yī)生、實習(xí)醫(yī)生人人熟知， 做到有章可循。 醫(yī)務(wù)部每月堅持查一次手術(shù)科室，重點檢查患者的術(shù)前討論、術(shù)前交待、麻醉

2、交待3 項內(nèi)容，同時了解開臺時間、人員配置等；每月巡回抽查各科室的病歷書寫、三級查房、交接班制度落實等情況；并組織全院大檢查。通過多層次、多側(cè)面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時對檢查結(jié)果加以反饋，并與目標(biāo)管理考評掛鉤，達(dá)到以查促建的目的，有效地提高了醫(yī)療質(zhì)量。二、充分發(fā)揮總住院醫(yī)師在質(zhì)量管理中的作用醫(yī)院要提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平，必須開發(fā)各級管理層。由于總住院醫(yī)師擔(dān)負(fù)著病房醫(yī)療管理的具體工作， 其工作好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量，是保證和提高質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。因此，我們在重視科主任作用的同時，也充分重視總住院醫(yī)師在質(zhì)量管理中的作用。首先從規(guī)定總住院醫(yī)師獨立核算和任期入手，建立了一支高素質(zhì)的總住院醫(yī)師隊伍；

3、其次制定和完善了有關(guān)總住院醫(yī)師的管理規(guī)定，針對總住院24 小時負(fù)責(zé)制、危重病人管理、會診、督促落實各科規(guī)章制度落實、 醫(yī)療信息反饋等方面加以要求考核。并每月召開一次例會，溝通情況，交流經(jīng)驗，培訓(xùn)指導(dǎo)。定期深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題隨時指出，及時改正。并建立獎勵制度， 考慮總住院醫(yī)師工作量大、任務(wù)繁重，除每日給夜班補(bǔ)助外，將獎金比同年級醫(yī)師多30%。年終分別請各科主任、黨支部書記及總住院醫(yī)師打分，評選出前10 名總住院醫(yī)師給予表彰。 由于加強(qiáng)了管理， 充分調(diào)動了總住院醫(yī)師的積極性和主動性，各科總住院醫(yī)師對工作高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)， 對危重患者管理到位，會診質(zhì)量提高，對于科室出現(xiàn)醫(yī)療糾紛苗頭時能及時

4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報，醫(yī)療管理有條不紊，真正成為醫(yī)療及管理工作中不可缺少的主力。三、注重重點病人的監(jiān)控醫(yī)療質(zhì)量有其產(chǎn)生、形成與實現(xiàn)的過程，而形成過程的工作任務(wù)最重，情況復(fù)雜多變，是質(zhì)量管理的難點。我院為大型綜合性三級甲等醫(yī)院，所收治急、難、危重病人較多，基層醫(yī)院轉(zhuǎn)診的病人多， 尤其是疑難危重病例呈逐年上升趨勢，而疑難危重病人的診治和搶救成功率是醫(yī)療質(zhì)量和水平的重要標(biāo)志。近年來重點加強(qiáng)了疑難、 危重、大手術(shù) 3 種病人的管理。首先建立心理 病理管理體制。 根據(jù)各科室上報的三種病人情況，每周 3 次深入病房檢查病人，一方面體現(xiàn)醫(yī)院的關(guān)心重視，給病人以心理安慰； 另一方面全面了解病人的病情、手術(shù)、治療方案，發(fā)

5、現(xiàn)問題及時解決。其次在工作中緊緊貫徹以病人為中心的思想，想病人所想，急病人所急， 強(qiáng)調(diào)遇有危重患者， 一定要全力以赴。 各科室對危重病人高度負(fù)責(zé)，積極搶救，不分節(jié)假日和白天黑夜， 隨叫隨到。 對于疑難病例、 重大手術(shù)， 重視多科室會診及術(shù)前討論，強(qiáng)調(diào)協(xié)作，發(fā)揮老專家作用，保證了病人治療的及時性。由于管理得當(dāng)，提高了醫(yī)療質(zhì)量。四、抓醫(yī)療的薄弱環(huán)節(jié)從某種意義上講，質(zhì)量管理就是找問題， 找缺陷，發(fā)現(xiàn)問題后提出解決問題的措施，并最終解決問題。作為大醫(yī)院，尤其在市場經(jīng)濟(jì)形勢下，醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)具有一定的概率性，積極妥善地處理每起醫(yī)療糾紛固然重要，但如果僅限于糾紛本身的處理，而對某些糾紛暴露出的具有一定普遍

6、性的問題和薄弱環(huán)節(jié)不深入解決， 醫(yī)療質(zhì)量就得不到提高。 近年來我們注重通過醫(yī)療糾紛抓薄弱環(huán)節(jié)， 對醫(yī)療工作存在問題的個別部門， 組織力量深入科室， 認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。醫(yī)務(wù)部配合科室領(lǐng)導(dǎo)分別找不同層次醫(yī)生、護(hù)士了解情況，統(tǒng)1-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -一認(rèn)識，增強(qiáng)質(zhì)量意識， 同時解決人、物等不協(xié)調(diào)的問題。由于不斷解決了醫(yī)療存在的薄弱環(huán)節(jié)，醫(yī)療工作呈現(xiàn)穩(wěn)定局面，確保了醫(yī)療質(zhì)量。五、抓新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展" 新療法、新技術(shù)、新檢查 " 代表一個醫(yī)院醫(yī)療水平和綜合實力，也是提高質(zhì)量的重要保證。醫(yī)務(wù)部把開展新技術(shù)、 新業(yè)務(wù)作為提高醫(yī)院整體技術(shù)水平的重要工作來

7、抓。 在學(xué)習(xí)引進(jìn)、消化吸收的基礎(chǔ)上， 積極扶持科室開展新項目， 引進(jìn)新技術(shù)。 醫(yī)務(wù)部管理人員親自參加論證和術(shù)前預(yù)核， 親自到手術(shù)室， 在精神上給予鼓勵和支持， 同時在科室選項、 立題、科間協(xié)作、場地提供、設(shè)備安裝等方面做好協(xié)調(diào)、服務(wù)、保障工作。不斷完善審批報告制度，明確分工和職責(zé)，保證新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的順利開展。六、注重循環(huán)管理循環(huán)管理是質(zhì)量管理所遵循的基本方法和法則，其內(nèi)容包括計劃、實施、檢查、處理。在醫(yī)療管理中， 我們注重對前一個循環(huán)的質(zhì)量做出恰當(dāng)?shù)脑u價和總結(jié)，以利下一周期開展工作有重點、有針對性。根據(jù)不同時期、不同特點，不定期召開質(zhì)量分析會，同時邀請醫(yī)技科室科主任、 各總支書記參加， 溝通情況， 互測互評。 對院內(nèi)與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的信息進(jìn)行分析，抓好臨床和醫(yī)技科間的橫向監(jiān)控， 從而使全院質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)化。 依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按月、 季分析各項指標(biāo)的運(yùn)作情況，嚴(yán)格各項獎罰措施。設(shè)每日記事