某小區(qū)巡邏崗管理工作制度范本

1、內(nèi)部管理制度系列某小區(qū)巡邏崗管理工作制度（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-QG-58861某小區(qū)巡邏崗管理工作制度Management system of patrol posts in a community說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。小區(qū)巡邏崗管理工作制度1.0 適用范圍 :護衛(wèi)部巡邏崗護衛(wèi)工作2.0 作業(yè)前準備 :按護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定和交接班管理做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接班工作。3.0 作業(yè)過程3.1 崗位基本要求巡邏崗護衛(wèi)工作實行24 小時全天候值

2、班制。實行倒班制，每崗每班一人。每周各值班依次輪換值班次序一次，周日為倒班日。巡邏路線、 時間安排表 由護衛(wèi)主辦負責編制，第2頁/共 6頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE經(jīng)護衛(wèi)部長審核、副總經(jīng)理審批后實施。巡邏護衛(wèi)員應嚴格按照巡邏路線、時間安排進行巡邏。巡邏護衛(wèi)員行走姿勢要正規(guī)，挺胸收腹，眼睛平視，對視線范圍內(nèi)的人員，保持強烈的辨別力，在最快時間內(nèi)識別出視線范圍內(nèi)人員的身份，對于客戶，要及時發(fā)現(xiàn)客戶需援助事項并給予協(xié)助，對于來訪人員或可疑人員，要及時上前詢問來訪目的或盤查。切忌目無表情， 只顧低頭走路，對身旁事物漠不關心。3.2 公共場所巡邏巡邏中發(fā)現(xiàn)有客戶在視線范圍內(nèi)，應

3、判斷其是否需要幫助。如遇老年人、婦女、孩童手持重物，應主動上前幫忙 ; 如遇地面路滑，應提醒身邊客戶小心慢行; 如遇客戶跌倒，應立即上前攙扶; 總之，幫助客戶， 關心客戶， 是巡邏護衛(wèi)員一項重要的工作。巡邏中發(fā)現(xiàn)非客戶在視線范圍內(nèi)，應上前詢問其來訪目的，對于行蹤可疑者，及時上前盤查，但應注意禮節(jié)禮儀，先敬禮， 同時說 " 您好 " ，" 請問您找哪里 " 或者 " 請問有第3頁/共 6頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE什么可以幫助您的嗎" ?？傊?， 對外來人員應不亢不卑，有禮有節(jié)，保持執(zhí)行公務的眼神、姿態(tài)與言語。巡

4、邏時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當發(fā)現(xiàn)客戶室內(nèi)冒煙并有焦糊味、 歹徒撬門行劫行兇、 可疑人員在樓道徘徊、室內(nèi)有自來水溢出門外、客戶室內(nèi)有打鬧哭叫呼救聲等情況時，應立即采取行動，按常見公共秩序問題處理中有關規(guī)定處理。巡樓時注意觀察各類消防、防盜設施以及各類公共設施 ( 如路燈開關，水管、門窗等) 是否完好無缺。發(fā)現(xiàn)各種隱患后及時通知管理處相關人員進行處理。并在值班記錄表上做好記錄。發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有不遵守管理規(guī)定者( 如亂扔垃圾、 倒水、踐踏草坪等 ) ，要及時勸阻并制止。糾正錯誤前先敬禮，態(tài)度和藹，并注意使用文明用語，如" 請" ，&

5、quot; 對不起 "等，做到以理服人。對于行跡可疑人員和本物業(yè)范圍內(nèi)的打架斗毆事件或發(fā)現(xiàn)有醉酒者、精神病人等情況，按常見公共秩序問第4頁/共 6頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE題處理中有關規(guī)定處理。巡邏時若拾到他人遺失的物品，應上交管理處，由管理處張貼失物招領啟事聯(lián)系失主。客戶乘出租車出入小區(qū)，如攜帶較多物品或因天氣等因素出現(xiàn)困難時，應主動予以幫助。3.3 巡檢車場巡邏過程中，視線范圍內(nèi)有車輛需?？繒r，應及時、主動上前協(xié)助，行至車輛正前方或車輛駕駛座旁，盡快使司機知道巡邏員將為其指揮停放的意圖，使用標準車輛指揮手勢，配合司機，把車輛停靠在準確位置。指揮車輛慢速行駛，引導車輛在指定車位停放，嚴禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行勸阻。糾正時先敬禮，使用文明用語，作好解釋工作，如司機不在，應將溫馨提示卡夾在窗前促使其糾正，并在值班記錄表上做好記錄。巡查車輛時，發(fā)現(xiàn)有未關車門、窗或出現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象應及時報告護衛(wèi)主辦處理，并在值班記錄表上做好記錄。第5頁/共 6頁GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE