中美中小企業(yè)信息化分析

1、對金字塔底部群落的關注中美中小企業(yè)信息化比較分析研究背景與基本容    1.背景    從1998年起，美國商務部每年都對數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展進行跟蹤調查研究，并發(fā)布年度報告，如1998年的浮現(xiàn)中的數(shù)字經(jīng)濟，1999年的新興的數(shù)字經(jīng)濟，2002年，該部除發(fā)布數(shù)字經(jīng)濟: 2002年外，還發(fā)布了一篇數(shù)字時代之道:中小企業(yè)如何運用新經(jīng)濟工具的研究報告，以經(jīng)濟和統(tǒng)計局官方名義對納指縮水后位于金字塔底部的大量中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀進行了分析，所用的基本數(shù)據(jù)取自19982002年聯(lián)邦儲蓄研究會、人口調查局與私營部門數(shù)據(jù)，并與權威部門數(shù)據(jù)進行對比。

2、其目的是因為“直到今天，人們對中小企業(yè)如何融入數(shù)字經(jīng)濟時代仍然知之甚少，而本報告揭示了正在經(jīng)歷新經(jīng)濟時代的中小型企業(yè)信息化的最新狀況”。    中方的調查是根據(jù)國家信息中心統(tǒng)一布署，每兩年開展一次中國產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫/年鑒普查維護工作，各地分卷由各地信息中心組織完成。江省最新一次調查是2000年，由全省32個市縣計委、經(jīng)委信息部門共同參與，共采集了9000余家企業(yè)與其產(chǎn)品（約40000項）。雖然這一調查主要是針對企業(yè)規(guī)模與產(chǎn)品的，但也能從一些側面（如電子信箱、網(wǎng)址、站點容等）反映企業(yè)信息化情況，其他數(shù)據(jù)則從我們的專題調研中來，因而與美方資料在宏觀上具有一定的可比性。&#

3、160;   2.容    美方的研究報告主要集中在中小企業(yè)信息化投資、在線活動、員工對計算機的運用經(jīng)驗等方面，同時采取了與大企業(yè)對比、分行業(yè)、按人數(shù)劃分規(guī)模等方式。這對我們的比較分析提供了一個定性的參照模型。    3.企業(yè)    企業(yè)是最基本的比較對象，美方中小企業(yè)數(shù)量眾多，種類繁雜，從軟件公司到小信貸協(xié)會，再到夫妻雜貨店。所以，企業(yè)規(guī)模按雇員人數(shù)分為25人以下、2599人、100499人、500人以上等。這也與我們接觸的省企業(yè)相似，在8130家企業(yè)中，員工人數(shù)少于25人的有116

4、2家，2599人有2707家，100499為3224家，大于500人的為1037家。產(chǎn)業(yè)涵蓋16個門類、90多個大類的國有大中型企業(yè)、民營企業(yè)、三資企業(yè)、股份制企業(yè)，涉與農(nóng)、林、牧、漁、制造業(yè)、電力、煤氣、自來水的生產(chǎn)和供應、建筑、交通運輸、倉儲物流、餐飲、零售批發(fā)、房地產(chǎn)、金融、保險、社會服務、文、教、衛(wèi)、科研和綜合技術服務業(yè)等等。    調查分析結果    1.美方報告得出的結論    1）美國中小企業(yè)的確已投資并且運用了新經(jīng)濟工具；    2）中小企業(yè)花費近1/4的收入

5、對計算機與通信行業(yè)進行投資；    3）超過70%的中小企業(yè)在其業(yè)務中使用計算機；    4）絕大多數(shù)中小企業(yè)也是互聯(lián)網(wǎng)用戶。數(shù)據(jù)證實：盡管中小企業(yè)的投資少，但是它們在新經(jīng)濟工具方面均做出了實質性的投資。    2.中方根據(jù)原始數(shù)據(jù)得出的結論    1）經(jīng)過“企業(yè)上網(wǎng)”的宣傳、各級政府的號召，大部分企業(yè)都知道了互聯(lián)網(wǎng)，但從實際使用上看，絕大多數(shù)中小企業(yè)距美國同等規(guī)模企業(yè)還有相當大的距離；    2）一般中小企業(yè)在以計算機網(wǎng)絡為代表的新經(jīng)濟工具方面

6、，實質性投入較少，主要差距仍在觀念上，懷疑計算機網(wǎng)絡的實際效果；    3）只有不到10%的中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)（按企業(yè)有無電子信箱或網(wǎng)址計）;     4）員工的IT技能普遍較低，而且正是資金投入較低與員工IT技能較低這兩個方面制約了中小企業(yè)的信息化發(fā)展。    基本比較數(shù)據(jù)    1. IT基本投入對比    眾所周知，信息化是個高投入過程，美方報告中有相當部分篇幅放在了企業(yè)IT投資、計算機與通信開支等“硬指標”分析上。其結

7、論是：在美國，中小企業(yè)在雇員人均投資方面與大公司相比處于劣勢。    如在計算機和通信兩個行業(yè)中，1998年統(tǒng)計表明，雇員人數(shù)超過500人的公司人均投資達8700美元；人數(shù)在100499的公司人均投資為3700美元；低于100名員工的企業(yè)，人均投資少于2500美元。也就是說，雇員超過500人的大公司人均投資額是中型企業(yè)（雇員數(shù)100499）的兩倍，更是小型企業(yè)（雇員少于100人）的四倍。    但即使按美國低于100人的公司計，其人均投入（2500美元）也高于我省同等規(guī)模IT企業(yè)人均投入至少20倍。   

8、 宏觀上看，1998年美國企業(yè)設備總支出達人均5585美元，其中801美元花在計算機與外設上，579美元花在了通信、音頻、視頻設備上。同時表1顯示，人均投資額因公司規(guī)模不同而大相徑庭，尤其在計算機和通信設備方面，這在通信設備開支上的差異尤為明顯。員工人數(shù)少于25人的公司，通訊設備投入只占全國平均投資額的11%，500人以上的公司投資超過平均額178%。        顯然，如全部按美方列表容進行普查要投入相當大的資金和行政力量，這是我們無法做到的。但作為對比，2001年5月，我們對南某發(fā)級市的知名企業(yè)進行了信息化調

9、查，到會企業(yè)15家，明確回答將建立應用系統(tǒng)的企業(yè)有12家，占80；這12家中，7家企業(yè)投資預算在100萬以，且希望在6個月到1年半建成系統(tǒng);其中3家的投資預算在100至300萬元; 800萬元以上的2家?？紤]到這些企業(yè)都是省名列前500位的企業(yè)，就可看出我省企業(yè)與同規(guī)模美國中小企業(yè)在信息化投入上的差距。    2.實際使用情況    美方報告發(fā)現(xiàn)公司規(guī)模與信息化的相關性：一般在人均投資方面，中小企業(yè)遠遠低于大型企業(yè)，同時在使用IT技術進行貿(mào)易實踐方面，中小企業(yè)較少使用網(wǎng)上交易，也較少擁有交互式。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)雇員不

10、太可能在日常工作中使用計算機。    該結論具有共性。江省自從“企業(yè)上網(wǎng)”以來，確有相當一部分企業(yè)在ISP或ICP上發(fā)布了數(shù)幀網(wǎng)頁，但卻極少維護。我們將企業(yè)填報的近千個電子信箱匯集整理后，發(fā)現(xiàn)真正能用的不到300個，且多集中在規(guī)模較大、經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)，這也說明上述現(xiàn)象同樣普遍存在于我省中小企業(yè)中。所不同的是，美方中小企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量雖小，但使用率、存活率較高。而我們靠行政杠桿催生的一些上網(wǎng)工程，其在質量往往較差。    同時，美國“中小企業(yè)雇員不太可能在日常工作中使用計算機”并不意味他們的實際應用水平低。根據(jù)美SIPP（一個家庭調查機構

11、）1999年8月至11月間的調查，1999年下半年1.27億人擁有工作，其中接近65%的人在100名員工以上的公司工作；22%在雇傭人數(shù)少于25人以下的公司; 13%在雇員數(shù)2599人的公司工作。在這些雇員中，有55.2%的人經(jīng)常使用個人計算機，并且有40.6%把個人計算機用于工作。    美方報告指出：與大型公司相比，小公司（員工人數(shù)低于25人）的雇員不太喜歡把個人計算機運用于工作中（表3）。但是，在不使用計算機工作的人員當中，有相當一部分人在家中或其他場合使用計算機，家用計算機使用率為16.9%，而那些在行業(yè)和大型公司工作的員工，個人計算機使用率分別

12、為15.2%和13.6%。    我省類似數(shù)據(jù)無從獲得，但可以肯定地說，我方員工無論在企業(yè)還是下班時使用計算機的比率不會比對應的美方企業(yè)高，家用計算機使用率、家用計算機工作使用率均遠低于表3數(shù)據(jù)，足見在企業(yè)信息化中，計算機普與率這一硬指標尚需相當時日。同時也說明有關機構啟動“家庭上網(wǎng)工程”的必要性。    3.員工IT技能    中國中小企業(yè)尚面臨另一個麻煩，就是難于引進IT人才，通常，一個具有計算機專業(yè)且具備一點網(wǎng)絡技能的本科生，年薪都在5萬元以上，且多去外企、電信、IT公司等，很少有人愿意去一般企業(yè)，

13、更不要說中小企業(yè)。另外，即使企業(yè)對個別IT人才籌以高薪，也難以養(yǎng)活一支隊伍，形成一種IT文化氛圍，往往項目結束便曲終人散，培訓之事更無從有效實施。    因此，中方中小企業(yè)員工的IT技能更令人擔憂。    在美國，人們對中小企業(yè)較少關注其技術進步方面，而更關心其是否有必要手段和信息資源去享受互聯(lián)網(wǎng)提供的最有效、最具戰(zhàn)略性的服務。從這一點出發(fā)，美國中小企業(yè)比大企業(yè)更關注個人信息化技能。隨著科技研發(fā)越來越朝人才密集、資金雄厚、智能儲備密集型的大企業(yè)集中，大企業(yè)的研發(fā)費用遠非一般中小企業(yè)所能企與。    美國人

14、口調查局的數(shù)據(jù)顯示，盡管小型公司員工在工作中計算機使用率較低，但如把在不同地點的計算機使用率考慮在，各規(guī)模公司員工間的差距正在縮小。很多小公司的員工顯得更能適應新經(jīng)濟，因為他們擁有必要的知識、技能去運用新經(jīng)濟工具，即使這些技能在他們目前的工作中并未被采用。    所以，我們最具難度的就是提高員工的信息技能或信息素質。美國中小企業(yè)除去投資大于我方外，其員工的信息技能也普遍高于我國員工。這樣，美國中小企業(yè)就能以其信息技能彌補其技術方面的投入不足，而我們的企業(yè)在技術研發(fā)和信息技能兩方面均不能互補，市場競爭力和敏捷性顯然很弱。    4.計算

15、機與數(shù)量    報告顯示，雖然美國商務活動中計算機不是無所不在的，但是計算機使用的水平開始變高。1998年的調查表明，76的500人以下員工的公司（中小型企業(yè)最普遍的概念）都使用了計算機，大約有71的只有14名雇員的公司在那時已有計算機。    市場研究也表明計算機在小型公司的滲入率已相當高。鄧白氏報告指出，2001年5月已有80多的小型公司（25個或更少的員工）都有一臺計算機用于商業(yè)目的的。    相比而言，我省中小企業(yè)2000年用于商業(yè)的計算機不足5，14名員工、500名以下員工公司的計算機使用率約相

16、當于美國同類企業(yè)的零頭。    5.互聯(lián)性    值得注意的是，美國報告未使用“上網(wǎng)率”這個籠統(tǒng)的概念，而以“互聯(lián)性”、“網(wǎng)絡滲透率”、“聯(lián)網(wǎng)率”等代之。報告稱“互聯(lián)網(wǎng)在各種規(guī)模的商業(yè)活動中的滲透率是很高的”。市場調查評估指出：大部分小型公司都已上網(wǎng)。鄧白氏的調查結果顯示：125人規(guī)模的公司約有67%都上網(wǎng)，2000年，83.9%的美國生產(chǎn)制造廠都已上網(wǎng)。但是，較大型的公司要比小型公司更有可能上網(wǎng)（見表4）。    表中“聯(lián)網(wǎng)率”一詞顯然比我們所稱的“上網(wǎng)”有更豐富而準確的涵。美國是個崇尚實用的國家，企業(yè)

17、通常不會長時間將幾幀死頁面放在上，且因電子商務總體水平較高，相應的網(wǎng)絡廣告、營銷、在線調查等都得以在各種規(guī)模的企業(yè)中廣泛開展。相比之下，我省一樣人數(shù)規(guī)模的制造業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)率約是其1/10左右。    6.網(wǎng)絡營銷與電子商務    美國中小企業(yè)雖然人均投資相對較低，但它們正致力于在每個工業(yè)領域投資并開拓信息技術的新商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)可通過低成本切入點的業(yè)務來嘗試各種模式的可行性，還可以提供日益增長的各類相關業(yè)務。1999年的一項普查，其中84%的調查是在網(wǎng)上開展的，超過75%的雇員在2049人數(shù)之間的工廠通過互聯(lián)網(wǎng)做出答復。 &#

18、160;  1999年美國人口調查局的數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上交易與服務幾乎占據(jù)了經(jīng)濟領域的各個方面，但是，在整體交易量中所占份額很低，也不能與大多數(shù)行業(yè)的貿(mào)易方式相提并論。在制造業(yè)中，與大企業(yè)相比，小企業(yè)電子商務所占的比例較小。    鄧白氏征信所調查表明: 2001年，27%的小型公司利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易。同時，網(wǎng)上銷售占了以下行業(yè)中相當一部分：生產(chǎn)制造商總出貨的12%，批發(fā)商總銷售的53%，且制造業(yè)中幾乎所有的零部件行業(yè)都至少與網(wǎng)上交易擦邊。    我國由于網(wǎng)上結算、安全認證與傳統(tǒng)的生意習慣等原因，企業(yè)間電子商務尚在醞釀

19、階段，但主要原因仍是聯(lián)網(wǎng)企業(yè)太少，網(wǎng)上應用太少。再一個是認識上的誤區(qū)，許多企業(yè)認為構建應用系統(tǒng)一定需要高投入，其實，低成本運作正是互聯(lián)網(wǎng)的特性之一，許多全新商業(yè)模式正是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的。    美方報告認為：電子商務與相關科技的滲入使各種在線商務活動蓬勃發(fā)展。而日益增多的中小企業(yè)也采用了信息經(jīng)濟的許多基本工具，它們的計算機運用程度很高，許多都是互聯(lián)網(wǎng)用戶。并且最重要的是，他們正嘗試著利用網(wǎng)絡構建全新商業(yè)模式。另一方面，報告也認為：在將網(wǎng)絡空間和他們的商業(yè)過程相結合的過程上，這些公司仍處于初期階段，而最好的實踐還沒有徹底的發(fā)展起來。   

20、; 同時，由于小型公司的多種多樣，一家公司的工作模式很有可能不能適合另外一家。各類公司同樣都有可能使用并且從互聯(lián)網(wǎng)中受益，但是他們面對的機遇和壓力各異。    對策與反思    中國中小企業(yè)人數(shù)眾多，企業(yè)信息化水平是一個關系全局的大事。多年來一種現(xiàn)象另人擔憂：IT業(yè)界一撥又一撥的新概念均源于全球知名的幾大企業(yè)，他們在中國市場攻略多定位在銀行、電信、電力、政府、金融和大型企業(yè)身上，各種宣傳、解決方案、路演等也有很強的指向性。久而久之，國中小企業(yè)信息化問題似乎被有意冷落了，以至于許多中小企業(yè)自己也認為信息化是與己無關的“豪門午宴”。

21、60;   其實，正如美方報告指出的，中小企業(yè)的信息化投入雖相對較少，但多是實質性的，不追求各種新噱頭。中小員工更將掌握信息技能視為職場競爭、多渠道供職的必要手段，企業(yè)也將信息化視為彌補其研發(fā)投入不足之良藥。    所以在我國以信息化帶動工業(yè)化的實踐中，應始終將廣大中小企業(yè)的信息化放在重要位置，采取如下相應措施，多方努力，加大扶持力度。    1.轉變觀念，改善企業(yè)信息化條件    企業(yè)自身應轉變觀念，增加在計算機、通信設備和基本信息環(huán)境上的投入。因為計算機與基本通信設備兩個項目的投入

22、，始終是衡量企業(yè)信息化的硬指標，中小企業(yè)領導應對此有足夠的重視。    2.加大應用與信息建設上的投入    上網(wǎng)并不代表信息化，信息化的核心仍在應用上。需要強調的是，美國各種商用數(shù)據(jù)庫、各種收費信息源和咨詢業(yè)歷史悠久，中小企業(yè)也已習慣有償使用信息資源。我們特別需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽略資源與應用的現(xiàn)象，扎實地從基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序做起。同時，一些為企業(yè)經(jīng)營和決策所必需的信息，如行業(yè)、市場、技術法規(guī)、商訊與經(jīng)濟動態(tài)等方面的信息，也需列入購置計劃中。    3.重視員工基本IT技能培訓&

23、#160;   一般員工對生產(chǎn)與基本管理技能較為重視，因其與效率和質量直接相關。但員工對如何使用計算機、利用網(wǎng)絡查詢信息與通信等基本IT技能培訓則不重視，視其為“花拳繡腿”。因此，全社會應營造這樣的輿論，將員工個人的“信息化”與“知識化”放到同等重要的位置上，逐步在職工技術晉級、干部考核時將使用計算機與網(wǎng)絡的基本技能放到考評容中去。    在這方面，應兩條腿走路，發(fā)揮企業(yè)與員工雙方面積極性，提倡個人自學為主。同時，社會上也應多出一些簡單實用，面向廣大工人的計算機與網(wǎng)絡培訓教材。還應充分將“企業(yè)上網(wǎng)工程”與“家庭上網(wǎng)工程”相結合，利用網(wǎng)絡教學的便

24、捷性與互動性，將廣大員工的IT技能培訓當作重要項目來建設。    4.企業(yè)上網(wǎng)、實用為先    此原則知易行難。正如美商務部報告指出的:在商務中如何算是有效使用互聯(lián)網(wǎng)和其它信息技術工具還沒有一個具體標準。網(wǎng)上業(yè)務對于一個中小型公司（或同一業(yè)務的大型公司）意義的大小，取決于公司是否有效地運用網(wǎng)絡來達到商業(yè)目標。    其實，現(xiàn)在最需要的是建立基于網(wǎng)絡的商務模式，而這方面成功的應用是多種多樣的，如：利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷、客戶關系管理、人力資源管理、融資與會計、遠程銷售管理、供應鏈管理等等。而政府應發(fā)揮指導功能，

25、扶持一些有推廣價值的網(wǎng)絡業(yè)務模式與示工程。    在這方面，中國地區(qū)對中小企業(yè)信息化扶持的一些經(jīng)驗值得借鑒。其“資策會”每年對一些企業(yè)申報的信息化項目，如供應鏈管理、ERP或客戶關系管理等項目進行評審，針對一些條件較好、短期目標明確的項目進行資助，使企業(yè)能很快見效并進入良性運行狀態(tài)，然后再資助下一批企業(yè)。    5.發(fā)揮第三方資源與平臺作用    中小企業(yè)如果從搭建網(wǎng)絡平臺、運行服務器群、養(yǎng)一支IT隊伍考慮，確需較高投入。但事實上，他們可以把建設、系統(tǒng)管理和常規(guī)運行等外包出去，企業(yè)只需要關注核心的業(yè)務流程即可。這方面成功的實例也很多，如某臺資紡織企業(yè)，其地設計中心位于，通過租用第三方系統(tǒng)，做到每日對遠至烏魯木奇、等地共200多個銷售點中每種規(guī)模款式的商品盤存一次，實時掌握各地市場的銷售節(jié)奏，既可優(yōu)化存貨調撥方案，又能與時反饋市場信息、改進設計。    近來，許多擁有一定數(shù)量上游供應廠的總裝型企業(yè)，或擁有一定數(shù)量下游買主的原料供應商，在利用第三方平臺建立供應鏈管理系統(tǒng)方面都達到了低成本、高效率、動態(tài)化的目標，特別值得其它企業(yè)借鑒。    對比腳本：