手機行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新（可編輯）

1、 學(xué)校代碼:例矽薌爹節(jié)貿(mào)易聲學(xué)同等學(xué)力人員碩士學(xué)位論文手機行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新培養(yǎng)單位:國際商學(xué)院專業(yè)名稱:工商管理研究方向:企業(yè)管理者:徐茜作指導(dǎo)教師:李白杰論文日期:二。一二年二月學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的學(xué)位論文,是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外,本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文所涉及的研究工作做出重要貢獻的個人和集體,均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律責任由本人承擔。特此聲明學(xué)位論文作者簽名:年彳智、。蒿 孓月弓/學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本人完全了解對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)關(guān)于收集、保存、使

2、用學(xué)位論文的規(guī)定,同意如下各項內(nèi)容:按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本;學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版,并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文;學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或部分的閱覽服務(wù);學(xué)校有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定向國家有關(guān)部門或者機構(gòu)送交論文;學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印或者其它方式合理使用學(xué)位論文,或?qū)W(xué)位論文的內(nèi)容編入相關(guān)數(shù)據(jù)庫供檢索;保密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定。年月弓/日學(xué)位論文作者簽名:厶岔、薔弋 ,導(dǎo)師簽名:年 月弓/揚千?,摘要從上個世紀八十年代摩托羅拉發(fā)明第一部大哥大至今,手機行業(yè)經(jīng)歷了快速的發(fā)展。手機已經(jīng)從一部簡單的通話工具轉(zhuǎn)變成了集多媒體功

3、能,通話,以及上網(wǎng)功能于一體的智能設(shè)備。隨著通信技術(shù)的突破與發(fā)展,如今的智能手機正在朝著小型電腦的方向發(fā)展。隨著通信技術(shù)的突破,智能手機將在改變?nèi)祟惿罘绞?提高人類生活質(zhì)量方面發(fā)揮更大的作用。對于手機生產(chǎn)企業(yè)來說,如何把握好技術(shù)發(fā)展的脈搏,適時創(chuàng)新成為保證其在激烈的競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。本文從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度將通信行業(yè)發(fā)展分成了三個階段,分析了各個階段商業(yè)模式的特征,并著重剖析了智能手機時代的幾種新的商業(yè)模式:蘋果的,摩托羅拉,并提及了微軟諾基亞。文章采用對比和類比的寫作方式,在分析過程中指出了其他手機生產(chǎn)企業(yè)所存在的問題。本文最后指出了未來幾年內(nèi)手機行業(yè)將會存在的機遇和發(fā)展方向,并提

4、出了商業(yè)模式創(chuàng)新所需要注意的問題。關(guān)鍵詞:手機,商業(yè)模式,創(chuàng)新,蘋果 ., . .,. , . ., . :, ,.,. .: ,目錄第章導(dǎo)論.?.第章商業(yè)模式創(chuàng)新的原理?.什么是商業(yè)模式?.什么是創(chuàng)新.創(chuàng)新的分類?.什么是商業(yè)模式的創(chuàng)新?.商業(yè)模式創(chuàng)新的基本途徑.手機行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新.商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展第章手機行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的歷史?.手機行業(yè)的發(fā)展史.手機行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀?.手機行業(yè)的特點?.手機行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新第章當代手機行業(yè)的商業(yè)模式?.蘋果手機的商業(yè)模式.蘋果公司的商業(yè)模式?.產(chǎn)品和服務(wù)具有新穎的價值主張?.關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動營銷的創(chuàng)新.產(chǎn)業(yè)鏈管理的創(chuàng)新?.商業(yè)模式成功的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

5、.公司手機平臺的商業(yè)模式?.公司的商業(yè)模式?.公司進入手機行業(yè)的商業(yè)模式分析?.開拓更廣闊的客戶群體?.充分利用合作廠商的力量?.?.優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造了客戶價值.?.?.?.利用已經(jīng)成熟的收入方式.關(guān)于收購摩托羅拉移動的分析.諾基亞在商業(yè)模式創(chuàng)新中的失敗?.第章手機行業(yè)發(fā)展趨勢及商業(yè)模式創(chuàng)新的啟示?參考文獻?致謝?.個人簡歷在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果?第章導(dǎo)論現(xiàn)今的世界是一個“超級移動的世界。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和通信技術(shù)的發(fā)展,越來越多的消費者熱衷于通過多種設(shè)備與世界相聯(lián)。他們快速學(xué)會使用先進的移動通信技術(shù),從服務(wù)器下載應(yīng)用程序,通過互聯(lián)網(wǎng)使自己無論何時何地都保持網(wǎng)絡(luò)在線。在美國,%的消費者

6、通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己需要的信息,%的消費者在初次見面之前先上網(wǎng)搜尋會見者的個人信息,%的居民已經(jīng)開始有意識的保密自己的網(wǎng)絡(luò)個人信息。以下是全球互聯(lián)網(wǎng)、即時簡訊如,和手機用戶的分布圖。截至年月,在全球范圍內(nèi),網(wǎng)民已經(jīng)上升到億,約占世界總?cè)丝跀?shù)的%。其中亞洲總?cè)丝跀?shù)占世界人口總數(shù)的%,網(wǎng)民占世界網(wǎng)民總數(shù)的%,手機用戶數(shù)占全球手機用戶總數(shù)的%,即時簡訊使用人數(shù)占全球簡訊用戶總數(shù)的%。歐洲和北美的網(wǎng)絡(luò),手機和即時簡訊的覆蓋率最高。在歐洲,雖然只擁有全世界%的人口數(shù),歐洲網(wǎng)民數(shù)所占網(wǎng)民總數(shù)的比率為%,手機用戶數(shù)占全球手機用戶總數(shù)的%,即時簡訊用戶數(shù)占總數(shù)的%;在擁有世界%人口數(shù)的美國,網(wǎng)民人數(shù)比率為世界的%

7、,手機用戶比率為%,即時簡訊用戶比率為%。整個世界都在向著互聯(lián)移動的方向邁進。圖.全球互聯(lián)網(wǎng)、即時簡訊和手機用戶的分布圖資料來源:“社會網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)查”,年月,、.除了電視和電腦,手機已經(jīng)成為人們重要的消費電子產(chǎn)品,尤其是智能手機在近年來發(fā)展迅猛。智能手機用戶在年增幅高達%,位居消費電子產(chǎn)品用戶增幅排行榜之首,成為消費者常用的六大消費電子產(chǎn)品電腦,數(shù)碼相機,機,智能手機,功能手機和高清電視之一。與老式的功能手機相比,智能手機更擅長拍照,收發(fā)信息,上網(wǎng),玩游戲,錄像,發(fā)郵件,播放音樂和聊天。在美國,智能手機的覆蓋率接近%,在歐洲超過%,在亞太地區(qū)國家為%,在拉丁美洲國家為%,在非洲以及中東國家為%

8、。在歐洲,有%的用戶使用智能手機購物。智能手機除了具有功能手機的全部功能,還能夠通過相應(yīng)軟件與網(wǎng)絡(luò)連接,支持用戶從移動應(yīng)用商店下載軟件,以滿足消費者多樣化的需求。智能手機的出現(xiàn)改變了手機行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng),新的手機行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)圖已經(jīng)形成,如下圖所示。除了先前的移動設(shè)備制造商和電信運營商,圖中又新增了移動應(yīng)用開發(fā)者和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,移動操作系統(tǒng)提供商和移動應(yīng)用商店四個部分。設(shè)備制造商移動應(yīng)用開發(fā)者圖.手機行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)圖移動設(shè)備制造商便是先前的諾基亞,三星,以及后來加入的蘋果等;電信運營商包括中國移動和美國電報 公司等;互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商主要包括,騰訊和百度等;移動操作系統(tǒng)提供商主要是,和以及等;移動

9、應(yīng)用商店包括 ,等。智能手機常用的三種軟件開發(fā)系統(tǒng)包括:推出的手機軟件操作系統(tǒng),蘋果所用操作系統(tǒng)和諾基亞所用操作系統(tǒng)。在智能手機領(lǐng)域,手機廠商之間的競爭十分激烈。蘋果與谷歌取代了諾基亞和,成為新的霸主。自年月蘋果正式推出后,諾基亞在智能手機市場開始步步后退,曾經(jīng)占據(jù)智能手機市場%以上份額的手機如今已不到%的份額。老的設(shè)備制造商,如諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉從市場主導(dǎo)者變成了追隨者。而在這場競爭中起到?jīng)Q定性的作用的是新一代的智能手機操作系統(tǒng)和。截至 擁有的應(yīng)用軟件數(shù)最多,超過了,個;年月,排名第二,超過了,個;黑莓為,個, 為,個,為,個。同為移動設(shè)備制造商和移動操作系統(tǒng)提供商,并且擁有自己的

10、移動應(yīng)用商店的蘋果公司成為全球智能手機生產(chǎn)廠商的領(lǐng)軍人。年第三季度,的銷售收入超過億美元,相比同年第二季度的銷售收入億美元增長了八個百分點。年第一財季,銷量達萬部,占全球.億部智能手機出貨量的%,比上一年度第四財季增長%。而諾基亞年第一財季智能手機出貨量下滑%,營業(yè)收入下滑%,當季凈虧達.億歐元,已是連續(xù)三個季度凈虧。傳統(tǒng)的手機制造商正在成為單純的硬件制造商,利潤大大降低。的成功引來了社會廣泛的熱議,索尼,甲骨文,諾基亞,微軟等紛紛效仿蘋果創(chuàng)新的商業(yè)模式。谷歌斥資億美元并購了老牌手機設(shè)備制造商摩托羅拉,共同應(yīng)對的攻勢。本文將從解析商業(yè)模式創(chuàng)新的原理出發(fā),追朔手機行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史,并著重分析當

11、前手機行業(yè)存在的三大商業(yè)模式:蘋果的商業(yè)模式,摩托羅拉模式,以及微軟諾基亞模式。文章揭示了商業(yè)模式創(chuàng)新在手機行業(yè)發(fā)展的意義,指出手機行業(yè)企業(yè)把握商業(yè)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢,適時創(chuàng)新,才能在未來的市場競爭中占據(jù)有利的位置。本文的組織結(jié)構(gòu)圖如下圖所示:手機行業(yè)的競爭格局 商業(yè)模式創(chuàng)新的意義?,主【產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和手機行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史、現(xiàn)狀 商業(yè)模式創(chuàng)新第章商業(yè)模式創(chuàng)新的原理.什么是商業(yè)模式商業(yè)模式是從世紀年代隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而在商業(yè)領(lǐng)域中流行起來的詞語。它指的是企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯,即企業(yè)在一定的價值鏈網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù),并獲取利潤。簡單的說,就是企業(yè)是如何賺錢的; ,; ,;。企業(yè)

12、賺錢總是在一定的價值鏈或價值網(wǎng)絡(luò)中進行的。分析企業(yè)的商業(yè)模式,就需要分析它在價值鏈或價值網(wǎng)絡(luò)里的定位。處于不同價值鏈的環(huán)節(jié)決定了企業(yè)商業(yè)模式的要素特點。從價值鏈的角度看,商業(yè)模式由就九大要素組成,它們包括:目標客戶、收益方式、產(chǎn)品或服務(wù)、渠道、客戶關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部價值鏈、核心能力、成本和合作網(wǎng)絡(luò)。.目標客戶也叫客戶細分,是企業(yè)或機構(gòu)所服務(wù)的一個或多個客戶分類群體。既可以是本地、全國和國際的客戶,也可以是政府、企業(yè)和個人消費者,還可以是一般大眾和更多細分市場;.收益方式即收入來源,產(chǎn)生于成功提供給客戶的價值主張。既可以是通過或固定或靈活的價格收益,也可以是通過高、中、低的利潤率收益,還可以通過高、

13、中、低的銷量收益,更可以通過或單一或多樣化的渠道收益;.產(chǎn)品或服務(wù)既包括產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,還包括標準化或者個性化的解決方案,以及或?qū)捇蛘漠a(chǎn)品范圍,是解決客戶難題和滿足客戶需求的價值主張;.產(chǎn)品渠道又叫渠道通路,是通過溝通、分銷和銷售渠道向客戶傳遞價值主張?？梢允侵变N或間接銷售,也可以是單一或多渠道銷售;.客戶關(guān)系是在每一個客戶細分市場建立和維護客戶關(guān)系。可以是交易型關(guān)系,也可以是直接或間接關(guān)系;.企業(yè)內(nèi)部價值鏈就是通過執(zhí)行一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動,運轉(zhuǎn)商業(yè)模式。價值鏈可以是標準化或者柔性生產(chǎn)系統(tǒng),或強或弱的研發(fā)部門,或高或低的供應(yīng)鏈管理;.核心能力也叫核心資源,是提供和交付產(chǎn)品或服務(wù)必備的重要資

14、產(chǎn)?？梢允羌夹g(shù)、專利、品牌、成本、質(zhì)量優(yōu)勢;.成本是由商業(yè)模式所有要素所引發(fā)的。既包括固定或流動成本比例,也可以存在經(jīng)營杠桿的高低;.合作網(wǎng)絡(luò)既包括上下游伙伴的互補,也可以是競爭關(guān)系,聯(lián)盟或非聯(lián)盟關(guān)系。有的業(yè)務(wù)需要外包,另一些資源需要從企業(yè)外部獲得。其中屬于市場類商業(yè)模式。市場類商業(yè)模式主要解決企業(yè)為誰創(chuàng)造價值?？蛻魳?gòu)成了任何商業(yè)模式的核心。沒有客戶,企業(yè)就無法長期存活。為了更好地滿足客戶,企業(yè)可以把客戶進行細分。決定服務(wù)哪些客戶群體,忽略哪些客戶群體。屬于產(chǎn)品類商業(yè)模式。產(chǎn)品類商業(yè)模式只要解決價值的載體或形態(tài)的問題。企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù),就是所創(chuàng)造價值的最終載體。如果說客戶是商業(yè)模式的心臟

15、,那么收入來源就是商業(yè)模式的動脈。企業(yè)必須弄清楚究竟什么樣的機制能讓客戶細分群體真正愿意付款。、構(gòu)成收益類商業(yè)模式。收益類商業(yè)模式主要回答企業(yè)所提供價值的實現(xiàn)途徑或者是如何取得收益。渠道具有五個不同的階段,每個渠道都能經(jīng)歷部分或全部階段。這五個階段分別是客戶認知、客戶評估公司價值、協(xié)助客戶購買,客戶價值傳遞,以及售后支持。、構(gòu)成內(nèi)部基礎(chǔ)類商業(yè)模式。內(nèi)部基礎(chǔ)類商業(yè)模式主要解決企業(yè)如何進行資源或活動安排,以創(chuàng)造價值。它包括通常的生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部價值鏈、核心能力,以及成本要素。每個商業(yè)模都需要核心資源,核心資源可以是實體資產(chǎn)、金融資產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)或者人力資源。核心資源可以是自有的,也可以是公司租借,

16、或從重要合作伙伴處獲得的。屬于協(xié)作網(wǎng)絡(luò)類商業(yè)模式。協(xié)作網(wǎng)絡(luò)類商業(yè)模式解決的是企業(yè)在價值提供過程中企業(yè)在價值網(wǎng)絡(luò)中與其他伙伴間的關(guān)系。企業(yè)通常會基于多種原因發(fā)展合作關(guān)系。很多公司通過創(chuàng)建聯(lián)盟來優(yōu)化商業(yè)模式,降低風險,并獲取資源。合作關(guān)系通常有以下四種類型:非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系,為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合作關(guān)系,以及為確保可靠供應(yīng)的購買方?.供應(yīng)商關(guān)系。表.商業(yè)模式的構(gòu)成要素及分類五 協(xié)作網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)部基礎(chǔ)提 產(chǎn)品價值的 收益價值 市場為誰大 價值提供 供價值的資 形態(tài) 實現(xiàn)的途 創(chuàng)造價值類 徑中與其他公 源和活動安司合作關(guān)系 排網(wǎng)絡(luò)九 ?合作 ?企業(yè) ?產(chǎn)品 ?收益 目標

17、客大 網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)部 或服 方式 戶要 價值 務(wù)素 鏈 ?渠道?核心 ?客戶能力 關(guān)系?成本除去以上點,商業(yè)模式還包括一定的時間和實施方面的因素。商業(yè)模式是一個整體的系統(tǒng),其構(gòu)成要素不僅要以具體的形態(tài)表現(xiàn)出來,還會相互作用聯(lián)系。各個要素之間的相互聯(lián)系作用也是商業(yè)模式不可或缺的部分。各個要素相互作用,構(gòu)成有機的整體,形成企業(yè)商業(yè)模式的具體形態(tài)。各個要素發(fā)揮作用,相互之間產(chǎn)生關(guān)系,在一定的動力運行機制下進行,這種機制是商業(yè)模式的一個重要的方面,可以體現(xiàn)為競爭戰(zhàn)略和相關(guān)制度,例如如何激勵員工等。商業(yè)模式的構(gòu)成要素和關(guān)系,以及動力機制是動態(tài)變化的。執(zhí)行與實施也是商業(yè)模式動力機制的重要組成部分。只有通過實施

18、,商業(yè)模式才會實現(xiàn)其價值。好的商業(yè)模式可能因為執(zhí)行不力而失敗,弱的商業(yè)模式可能因為有效的管理與實施而成功。.什么是創(chuàng)新創(chuàng)新就是創(chuàng)造能促進組織成長和增值的新事物。這種新事物具有差異性、能快速進入市場,并具有破壞性。差異性是指提供的單一或一組產(chǎn)品或服務(wù)、處理程序、商業(yè)模式能讓顧客感覺到更大的消費者剩余,進而帶來現(xiàn)金流入。專業(yè)數(shù)據(jù)顯示,大同小異的產(chǎn)品或服務(wù),成功率只有%,即使成功,市場占有率也只有%。而高度差異的產(chǎn)品或服務(wù)成功率卻有%,市場份額高達%。能快速進入市場則是指企業(yè)持續(xù)取得提前進入市場的先機,使具高度差異性的產(chǎn)品或服務(wù)賺取高利潤,快速創(chuàng)新事物,來抵制舊事物大量普及。它能有效減少開發(fā)期間的現(xiàn)

19、金流入,使公司更快產(chǎn)生現(xiàn)金流入。破壞性是指創(chuàng)造并支持具破壞性的產(chǎn)品或服務(wù),讓目前的產(chǎn)品或服務(wù)、處理程序和商業(yè)模式成為歷史,使競爭對手措手不及,為成長帶來強大動力。破壞性創(chuàng)新能夠重新定義戰(zhàn)場,使以往的競爭優(yōu)勢過時。比如谷歌和蘋果取代手機市場的諾基亞和,成為手機行業(yè)先鋒。它們改寫了通信市場的以提供手機硬件為主的商業(yè)模式,把軟件開發(fā)者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商帶進了競爭領(lǐng)域,其創(chuàng)新具有破壞性,改變了原有的競爭格局。破壞性創(chuàng)新通常對業(yè)外人士極具吸引力,例如在手機行業(yè)里,作為行業(yè)新軍的谷歌和蘋果更愿意嘗試創(chuàng)新,因為其破壞性能重新定義市場,給新來者帶來更多機會和希望。而作為手機行業(yè)業(yè)內(nèi)人士的諾基亞和摩托羅拉等往往無

20、法?.或者不愿意去進行破壞性創(chuàng)新,破壞或改變游戲的規(guī)則,因此它們過分依賴現(xiàn)有的核心競爭力,但是破壞性創(chuàng)新一旦發(fā)生,大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都會措手不及、無法招架,出現(xiàn)現(xiàn)今的競爭格局。這樣的事例不僅出現(xiàn)在手機行業(yè),在其他行業(yè)的案例也比比皆是。例如在航空服務(wù)業(yè),美國西南航空公司通過縮減客艙服務(wù)內(nèi)容降低了機票價格,從而獲得了更多客源,大大沖擊了傳統(tǒng)航空公司的運營模式;在唱片業(yè),在線取代了舊式的,改變了人們獲取音樂的方式;在圖書行業(yè),亞馬遜網(wǎng)上書店的出現(xiàn)大大沖擊了實體書店的圖書銷量。創(chuàng)新作為行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力,推動著市場不斷前進。創(chuàng)新的焦點通常是顧客與差異化。顯然,期待顧客有充分想象力是不公平的。在創(chuàng)意方面聲譽卓

21、著的企業(yè),最大的不同點是了解顧客。具有創(chuàng)新精神的公司通常能深入挖掘顧客的欲望、需求、希望與恐懼,并一一滿足,從而獲得利潤增長。例如蘋果公司,它總能遠遠超越消費者的期待,探索消費者的日常行為習慣,為消費者帶來增值。.創(chuàng)新的分類提到創(chuàng)新,人們頭腦中通常會閃現(xiàn)出愛迪生發(fā)明燈泡,考比發(fā)明集成電路和中國的四大發(fā)明等,其實他們都只是創(chuàng)新的一種,或者說是創(chuàng)新模式的一個層面,即產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新通常被分為兩類,一種是從無到有的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新,比如像英特爾公司創(chuàng)造出電腦,微軟公司創(chuàng)造出操作系統(tǒng);還有一種是從無序到有序的整合創(chuàng)新,比如蘋果公司整合從軟件開發(fā)到市場營銷的商業(yè)模式創(chuàng)新。技術(shù)/產(chǎn)品創(chuàng)新通常會給原先的產(chǎn)業(yè)

22、帶來一片藍海,吸引業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。那些最先掌握新技術(shù),并率先將新技術(shù)運用于滿足顧客需求的企業(yè)便會成為行業(yè)的領(lǐng)軍人,獲取最高的利潤。當年摩托羅拉最先進入手機行業(yè),利用先進的移動技術(shù)推出了大哥大,在很長時間里占據(jù)著移動手機行業(yè)霸主的位置。蘋果率先推出的手機觸摸屏,索尼愛立信首次將加入手機功能,三星手機推出第一部萬像素的照相手機,這些創(chuàng)新除了給消費者帶去不小的驚喜,還給創(chuàng)新者帶來了豐厚的利潤,并且推動了行業(yè)的進步與發(fā)展。整合創(chuàng)新包括產(chǎn)業(yè)鏈以及產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的整合創(chuàng)新等。其中最具有代表性的整合創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新。通過創(chuàng)新的定義,我們可以衍生出創(chuàng)新的三層面模型:第一層面:產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新。大多數(shù)創(chuàng)新都屬

23、于這一類。人們在想到創(chuàng)新時,大多想到的是產(chǎn)品/服務(wù)層面,也許是代表新技術(shù)的東西,或者是從新技術(shù)衍生出來的新能力,如微軟的操作系統(tǒng)等。或者是延伸現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù),例如對復(fù)印機添加 功能,在銀行增設(shè)理財顧問等等。第二層面:市場定義創(chuàng)新。市場定義創(chuàng)新是針對某范圍內(nèi)重要顧客創(chuàng)造的品牌發(fā)揮杠桿作用。為了提高回報,企業(yè)通常以市場定位和顧客滿意為起點,通過多種努力來解決顧客最大的問題。市場定義創(chuàng)新建立在一個價值被低估的前提之下,銷售處的產(chǎn)品或服務(wù),是企業(yè)努力的結(jié)果,也是顧客體驗的開始。第三層面:程序/商業(yè)模式創(chuàng)新。程序創(chuàng)新往往使得商業(yè)模式創(chuàng)新成為可能。只要改善處理程序的前置時間、質(zhì)量或成本,就能從根本上改變

24、經(jīng)營方式,商業(yè)模式創(chuàng)新通常是在運營架構(gòu)和程序上作出徹底的創(chuàng)新。.什么是商業(yè)模式的創(chuàng)新雅虎、亞馬遜和的成功曾經(jīng)激勵了一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。然而,隨著年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅,一些有著很好技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最終因為缺乏良好的商業(yè)模式而破產(chǎn)倒閉,另一些技術(shù)不占優(yōu)勢的企業(yè)卻因為商業(yè)模式好而存活下來,并得到發(fā)展。人們逐漸認識到,商業(yè)模式的創(chuàng)新非常重要。商業(yè)模式指的是企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯,而商業(yè)模式創(chuàng)新指的是企業(yè)創(chuàng)造基本邏輯的創(chuàng)新變化。也就是把新的商業(yè)模式引入社會生產(chǎn)體系,為客戶和自身創(chuàng)造價值。新引入的商業(yè)模式,有可能在構(gòu)成要素方面不同于已有的商業(yè)模式,也可能在要素問的關(guān)系或者動力機制等方面不同于已有的商業(yè)模式。不

25、是所有的商業(yè)模式變化都能形成商業(yè)模式的創(chuàng)新。以能顯著增強公司的當前表現(xiàn)和銷售、利潤、現(xiàn)金流、競爭力的方式,改變商業(yè)模式中的某一個構(gòu)成要素,這便是商業(yè)模式的改進。相對于競爭對手改進四個以上商業(yè)模式構(gòu)成要素的稱為商業(yè)模式更新。如果商業(yè)模式以前所未有的方式產(chǎn)品、服務(wù)給客戶,那么它就是商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新與改進沒有明確的界限。但是商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)通常有以下幾個特征:第一,產(chǎn)品或者服務(wù)是全新的,產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域是新的,通過前所未有的方式來提供產(chǎn)品或服務(wù);第二,商業(yè)模式至少有多個要素明顯不同于其他企業(yè);第三, 有良好的業(yè)績表現(xiàn)、盈利能力,以及獨特的競爭優(yōu)勢等。.商業(yè)模式創(chuàng)新的基本途徑商業(yè)模式是一個系統(tǒng),它

26、由構(gòu)成要素、要素間關(guān)系,以及系統(tǒng)動力機制組成。商業(yè)模式創(chuàng)新既可以以商業(yè)模式某個要素以及具體形態(tài)創(chuàng)新變化為主,也可以以要素間組合結(jié)構(gòu)關(guān)系或者系統(tǒng)動力機制創(chuàng)新變化為主。商業(yè)模式創(chuàng)新的基本途徑有以下幾種方式.以產(chǎn)品和服務(wù)要素為主要途徑的商業(yè)模式創(chuàng)新。這是一種傳統(tǒng)而常見的類型,通常伴隨著滿足新市場需求的新興產(chǎn)品和服務(wù)的問世,或者伴隨著產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)成、標準化、個性化等產(chǎn)品具體特征的變化。它通常是產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生、發(fā)展的開始。.以目標客戶要素為主要途徑的商業(yè)模式創(chuàng)新。這種創(chuàng)新主要根據(jù)區(qū)域、年齡、性別、收入或者生活方式劃分的市場,以及細分市場特性的創(chuàng)新變化。這類創(chuàng)新通常也伴隨著產(chǎn)品的創(chuàng)新。.以渠道為要素的創(chuàng)新是商業(yè)

27、模式創(chuàng)新的一種重要途徑。渠道創(chuàng)新指直銷、通過中間商、單一或多渠道互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、實體店等銷售渠道因素的創(chuàng)新。.以收益方式為要素的商業(yè)模式創(chuàng)新。收益方式創(chuàng)新指租賃、銷售、產(chǎn)品、服務(wù)、利潤等收益因素的創(chuàng)新變化。.以企業(yè)內(nèi)部價值鏈要素為主要途徑的商業(yè)模式創(chuàng)新,包括研發(fā)、財務(wù)、人力資源、信息管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)和營銷等企業(yè)內(nèi)部資源和生產(chǎn)經(jīng)營活動組織的創(chuàng)新變化。內(nèi)部價值鏈是成本的主要來源。.以合作網(wǎng)絡(luò)要素為主的商業(yè)模式創(chuàng)新。信息技術(shù)的發(fā)展大大降低了合作交易的成本,產(chǎn)業(yè)分工越來越明確,專業(yè)化變強。每個公司都專注發(fā)揮自己的專長,網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)可加強各個公司的核心能力。.要素間關(guān)系或系統(tǒng)的動力機制創(chuàng)新變化為途徑的商

28、業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式的動力機制指的是商業(yè)模式各要素發(fā)揮作用的力量,以及商業(yè)模式運作的機理。商業(yè)模式的創(chuàng)新可以以某個要素、各個要素之間的組合關(guān)系,或者系統(tǒng)動力機制創(chuàng)新為核心特征,通常會涉及多個要素,要素間的相互關(guān)系,或者系統(tǒng)動力機制的協(xié)同變化。.手機行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新隨著以為代表的新一代智能手機的出現(xiàn),手機行業(yè)進入了一個高速增長的時期。如今的手機不再只是簡單的通話設(shè)備,而是人們生活中必不可少的智能終端。十年前,我們很難想象手機還能集成、相機、攝像機、視頻播放器、視頻通話、導(dǎo)航、觸摸屏、重力感應(yīng)、電子錢包手機支付等諸多功能。隨著網(wǎng)絡(luò)、的逐漸普及以及即將到來的技術(shù),在網(wǎng)絡(luò)帶寬不再成為瓶頸之后,手機正

29、在逐漸成為依托網(wǎng)絡(luò)云存儲之下的超級移動終端。人們無論在何時何地都可以很容易的獲得所需的數(shù)據(jù)、圖像和聲音,進行自由的通信。蘋果和公司通過其獨特的視角,選擇細分顧客,提出對顧客的價值主張,提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足顧客的需求。它將產(chǎn)品和服務(wù)通過一定的路徑即渠道傳遞給顧客,通過一定的方法從顧客處獲得收入,并發(fā)展與顧客的聯(lián)系,對顧客的支持。另外,它在產(chǎn)業(yè)價值鏈中扮演一定的角色,與其他企業(yè)如供應(yīng)商,分銷商,軟件開發(fā)者相互聯(lián)系、配合,共同為顧客創(chuàng)造價值。商業(yè)模式創(chuàng)新具有成本低,效果明顯的優(yōu)勢,受到越來越多手機生產(chǎn)廠商的關(guān)注。手機行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新需要整合多種通信資源,即企業(yè)內(nèi)部的資源、合作伙伴的資源和渠道

30、資源,這些資源的應(yīng)用要組合多種要素,是一個浩大的系統(tǒng)工程。商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)注企業(yè)運營的各個資源要素,單獨的一個資源要素內(nèi)容的創(chuàng)新是無法構(gòu)成企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。應(yīng)該基于系統(tǒng)的觀點,對手機行業(yè)的商業(yè)模式的各種資源要素作出新的排列組合,然后對整個商業(yè)模式進行審核,并以系統(tǒng)功效最大為原則作出相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新,建立起一個能達到預(yù)期盈利目的,能在競爭中獲勝的新渠道。創(chuàng)新關(guān)系到企業(yè)的成敗。創(chuàng)造不出成功的新產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式就意味著公司將原地踏步、甚至衰退。商業(yè)模式創(chuàng)新的成本和風險較低,且較難模仿,能快速獲利,從而使企業(yè)擁有更多資源,投資在開發(fā)等方面。商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的競爭優(yōu)勢比產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新更長久。競爭者往往

31、能很快復(fù)制產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的創(chuàng)新,但復(fù)制程序創(chuàng)新則需要很長時間。.商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正在尋求并發(fā)現(xiàn)新的方法去創(chuàng)新它們的商業(yè)模式,以保持它們在當前產(chǎn)業(yè)中的競爭力,或者在新的產(chǎn)業(yè)中尋求成長。?一年度全球經(jīng)理人報告商業(yè)模式創(chuàng)新是在一定的產(chǎn)業(yè)演化環(huán)境中發(fā)生的,并且服務(wù)于產(chǎn)業(yè)競爭,它是改變產(chǎn)業(yè)競爭格局的重要力量。商業(yè)模式創(chuàng)新會面臨同行業(yè)的競爭,會與需求條件、生產(chǎn)要素和相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互作用,還會與政府政策互動,也就是政府的政策會影響到企業(yè),產(chǎn)業(yè),甚至相關(guān)產(chǎn)業(yè),最后商業(yè)模式還會與社會文化相互作用。因此,影響商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素是很復(fù)雜的。不同的初始條件、路徑依賴、偶然因素都可以起到重要作用。商

32、業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系可以分為四個層次。一是面臨同行業(yè)的競爭;二是與需求條件、生產(chǎn)要素及產(chǎn)業(yè)問的作用;三是與政府政策的互動。政府政策影響企業(yè)及產(chǎn)業(yè)、需求、要素和相關(guān)產(chǎn)業(yè),并受其影響。四是與社會文化的相互作用關(guān)系,社會文化環(huán)境通常是大背景。商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系如下圖所示。圖.商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系第章手機行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的歷史.手機行業(yè)的發(fā)展史說起手機行業(yè)的歷史,我們可以追朔到年美國摩托羅拉公司的博士研究出第一部大哥大。從創(chuàng)新的視角來看,手機行業(yè)經(jīng)歷了通話手機時代,多媒體手機時代和智能手機時代。第一階段:通話手機時代?。通話手機是指僅具有通話和短信功能的手機。包括使用模擬調(diào)制技

33、術(shù)第一代移動通信標準的大哥大,以及使用標準第二代移動通信標準的數(shù)字手機。該時代的商業(yè)模式屬于產(chǎn)品類商業(yè)模式,手機硬件生產(chǎn)商只需要解決價值的載體或形態(tài)的問題,他們所提供的手機就是其所創(chuàng)造價值的最終載體。作為第一代移動通信技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者,摩托羅拉曾經(jīng)幾乎壟斷了通話手機時代,占領(lǐng)了%的市場份額。以技術(shù)創(chuàng)新為主導(dǎo)的摩托羅拉在移動通信產(chǎn)業(yè)這塊最初的藍海領(lǐng)域中起到了絕對主導(dǎo)的作用。第一代移動通信標準是美國制定的,摩托羅拉作為美國的企業(yè),自然搶占了先機。在第二代移動通信剛開始時,歐洲聯(lián)合起來了。年歐洲郵電管理委員會提出了數(shù)字移動通信的標準,簡稱。年,該標準被提交到歐洲電信標準局,第二年便成為歐洲,后來成為世界

34、公認的第二代移動通信標準。當時的摩托羅拉并不是沒有看出基于第二代移動通信標準的數(shù)字手機必將代替模擬手機,而是很不情愿看到這件事情的發(fā)生。作為第一代移動通信的最大收益者, 摩托羅拉希望盡可能地延長模擬手機的生命期,推遲數(shù)字手機的普及。如果過早地放棄模擬手機,就等于放棄已經(jīng)開采出來的金礦,而自降身價與諾基亞等公司一同從零開始。尤其在剛開始時,數(shù)字手機的語音質(zhì)量遠不如摩托羅拉磚頭大小的大哥大,這更使摩托羅拉高估了模擬手機的生命期。摩托羅拉雖然在數(shù)字手機研發(fā)上并不落后,但是進展緩慢。當其他競爭對手開始推出各種各樣小巧的數(shù)字手機時,并根據(jù)不同的客戶群體紛紛推出音樂、照相手機時,摩托羅拉才發(fā)現(xiàn)自己慢了半拍

35、。從摩托羅拉的教訓(xùn)中我們可以看到,產(chǎn)品類創(chuàng)新商業(yè)模式通常適用于藍海市場,當市場中的競爭者越來越多,競爭越來越激烈時,企業(yè)必須適時創(chuàng)新,用新的適應(yīng)時代發(fā)展的商業(yè)模式代替舊有的商業(yè)模式。在產(chǎn)品類商業(yè)模式創(chuàng)新不再有大的突破的情形下,我們可以考慮通過其他商業(yè)模式創(chuàng)新,比如市場類商業(yè)模式創(chuàng)新。以下是年中國手機市場品牌產(chǎn)量分布圖。摩托羅拉覆蓋了國內(nèi).%的手機用戶,諾基亞覆蓋了.%,愛立信為.%,西門子為.%,飛利浦為.%,松下為.%,阿爾卡特為.%。以上個品牌占據(jù)了%的中國市場。圖.年度中國手機市場品牌產(chǎn)量分布圖第二階段:多媒體手機時代.。隨著軟件、硬件水平的提高,手機逐漸具備了音樂播放、照相、游戲等多媒

36、體功能,手機的發(fā)展就進入了第二階段。這個階段的手機已經(jīng)從單純的通信工具變成了具有娛樂功能的個人電子消費品。在這一階段,領(lǐng)先在手機功能上進行創(chuàng)新、引入多媒體功能的手機制造商都迅速占領(lǐng)了市場,獲得了高額的利潤,采用了典型的市場類商業(yè)模式。手機企業(yè)對手機市場進行了細分,并根據(jù)企業(yè)本身的情況決定服務(wù)于哪些客戶,以及忽略哪些客戶。雖然年第一部多媒體手機已經(jīng)推出,但直到年多媒體手機才開始逐漸普及,各種多媒體功能創(chuàng)新層出不窮,多媒體時代才算真正到來。該手機時代的領(lǐng)軍人物是諾基亞。諾基亞在這一階段憑靠不斷整合機型模式,開發(fā)了很多功能齊備且層次感分明的新款時尚手機。年由諾基亞系列產(chǎn)品開始了一次新的手機娛樂革命。

37、在這一年諾基亞上市,提供了音樂、視頻功能及萬自動對焦攝像頭,將手機的多媒體功能推向了一個高峰。手機里加入的導(dǎo)航功能標志著手機功能一個重要的發(fā)展。該階段以目標客戶要素為主要途徑的商業(yè)模式創(chuàng)新主要根據(jù)區(qū)域、年齡、性別、收入或者生活方式劃分的市場,以及細分市場特性的創(chuàng)新變化。市場類創(chuàng)新伴隨著產(chǎn)品類的創(chuàng)新。雖然摩托羅拉曾憑借一款名為的手機產(chǎn)品風光無限,但由于產(chǎn)品線過于單薄和老舊,摩托羅拉產(chǎn)品的利潤率直接受到了影響。系列“中堅”產(chǎn)品不斷降價,摩托羅拉的產(chǎn)品利潤率當時只有.%,而同期諾基亞的利潤率為.%。索尼愛立信充分發(fā)揮索尼公司在音樂和影像電子消費產(chǎn)品領(lǐng)域的優(yōu)勢索尼的隨身聽和數(shù)碼相機都非常成功,將音樂、

38、攝像和娛樂功能融入手機內(nèi),讓手機具備了時尚和娛樂的元素。索尼愛立信發(fā)布的系列音樂手機和系列拍照手機和都是索尼成功多年的品牌市場反響都很好。系列音樂手機音質(zhì)非常好,甚至超過了當時很多播放器的水平,擁有直觀的播放界面。僅僅一年多時間,系列手機就銷售了萬部。由于系列手機的熱銷,年第季度,系列音樂手機和實現(xiàn)凈利潤.億歐元約合.億美元,較一年前同期的萬歐元增長了近%。手機出貨量達到了萬部,同比增長%。年中關(guān)村在線統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,當時中國最受關(guān)注的國外手機品牌包括諾基亞,三星,摩托羅拉,索尼愛立信,飛利浦,西門子,松下,和三菱。其中諾基亞和三星所受關(guān)注最高。除此之外,當時的國產(chǎn)手機品牌有:多普達,聯(lián)想,波導(dǎo)

39、,夏新,康佳,海爾,步步高,華碩,華為,中興,海信和首信等。大量山寨機也在這一時段涌入了手機行業(yè)。圖. 年度國外手機品牌關(guān)注度分布圖資料來源:中關(guān)村在線第三階段:智能手機時代根據(jù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的特點,我們把這一階段分為前智能手機時代?.和新智能手機時代至今兩個部分。前智能手機時代與多媒體手機時代從年份上來說是并駕齊驅(qū)的。年,愛立信推出,摩托羅拉也發(fā)布了,標志著智能手機時代的到來。傳統(tǒng)的功能手機 的系統(tǒng)是封閉的,手機上的軟件是由手機廠商在出廠時固化好的,用戶無法再進行改變和擴展。后來手機上可以運行程序,但實現(xiàn)的功能也很有限。隨著個人數(shù)字助理,具有個人信息管理,日程記事,任務(wù)安排,瀏覽網(wǎng)頁等功能

40、的發(fā)展和手機硬件的進步,手機開始和進行融合。很多的功能開始被加入手機,一些開發(fā)的廠商如和微軟也開始進入手機行業(yè)。智能手機是結(jié)合了傳統(tǒng)手機和的一種新興的科技產(chǎn)品。它不僅具備多媒體手機的全部功能,還更像一部小型的電腦,可以代替?zhèn)€人電腦處理辦公事務(wù)和其他事務(wù),為用戶帶來更多全新的體驗和功能。它除了用于正常的通話,發(fā)短信功能,還能更加快捷地無線接入互聯(lián)網(wǎng);它具備一個具有開放性的操作系統(tǒng),可以安裝更多的應(yīng)用程序,從而能擴充智能手機的功能。最為關(guān)鍵的是,一個好的操作系統(tǒng)可以直接決定應(yīng)用于其上的各種軟件的數(shù)量和質(zhì)量。這一階段采用的是產(chǎn)品服務(wù)類創(chuàng)新的商業(yè)模式。伴隨著滿足新市場需求的新興產(chǎn)品和服務(wù)的問世。人們通

41、常以智能手機的操作系統(tǒng)來作為智能手機的分類標準。這個時代典型的手機操作系統(tǒng)包括:諾基亞聯(lián)合摩托羅拉、愛立信等公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,共同推出系統(tǒng),微軟的操作系統(tǒng),公司的黑莓系統(tǒng),公司的系統(tǒng)。在這個階段,諾基亞主導(dǎo)的系統(tǒng)的手機最具有代表性。由于考慮到如果微軟公司的 系統(tǒng)和桌面操作系統(tǒng)一樣成為通用的手機操作系統(tǒng),諾基亞就會淪為單純的設(shè)備制造商,處于劣勢。因此諾基亞決定開發(fā)自己的新型操作系統(tǒng)。但是從頭開發(fā)手機操作系統(tǒng)難度相當高,這次諾基亞從公司外部尋找創(chuàng)新的動力源泉。諾基亞看中公司開發(fā)的操作系統(tǒng),于是在年月,聯(lián)合摩托羅拉、愛立信等公司和公司在英國倫敦共同投資成立公司,形成了聯(lián)盟。諾基亞投資萬美元,購買了公

42、司%的股份。隨后,更多的手機制造商,如松下、西門子、三星等都加入了聯(lián)盟。系統(tǒng)憑借出色的、郵件、網(wǎng)絡(luò)等功能,以及眾多手機制造商的支持,大獲成功。系統(tǒng)開放了應(yīng)用程序接,吸引了大批的第三方軟件開發(fā)者,為開發(fā)了數(shù)量眾多的應(yīng)用軟件。年月日,已有超過億部手機發(fā)布。而到了年月日,已有超過.億部手機發(fā)布。諾基亞依靠系統(tǒng)成為這一階段的領(lǐng)先者。新一代智能手機時代年至今自年月蘋果推出第一部后,新一代智能手機時代便正式拉開帷幕。以和手機為代表的新一代智能手機的特點是:使用手指操作的觸摸屏技術(shù)的成熟極大提升了手機的用戶體驗,手機的使用更加簡單和方便;添加的加速度感應(yīng)器、磁力感應(yīng)器、光線感應(yīng)器、等感應(yīng)裝置,讓手機更加智能

43、的感知外部世界的變化;手機上網(wǎng)更加方便。技術(shù)的普及極大提高了網(wǎng)絡(luò)傳輸速度,讓手機上的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體驗更好,真正變得實用。以為代表的軟件應(yīng)用商店的成熟,使手機上的應(yīng)用極大豐富、質(zhì)量更高,手機可以完成的功能越來越多。該階段屬于協(xié)作網(wǎng)絡(luò)類商業(yè)模式創(chuàng)新。蘋果公司利用積累多年的優(yōu)秀的人機界面技術(shù)、操作系統(tǒng)使用的操作系統(tǒng)由操作系統(tǒng)演化而來以及音樂商店,成功開發(fā)出了新一代智能手機,并創(chuàng)造了應(yīng)用程序商店這個手機行業(yè)的新模式。也后來居上,利用開放的操作系統(tǒng)和其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢,成為智能手機領(lǐng)域的新霸主。與摩托羅拉,微軟與諾基亞先后也建立了協(xié)作關(guān)系。在這個階段,蘋果和公司這兩個手機行業(yè)的新加入者,利用自身的優(yōu)勢,成

44、功定義了智能手機領(lǐng)域的新標準,實現(xiàn)了破壞性創(chuàng)新,擊敗了智能手機昔日的霸主諾基亞。這一階段的商業(yè)模式創(chuàng)新是多層次的,尤其是蘋果公司在目標客戶、銷售渠道、收益方式、內(nèi)部價值鏈等方面進行了全面的創(chuàng)新,在手機行業(yè)取得了巨大的成功。管理學(xué)大師邁克爾術(shù)波特曾提出過最具有代表性,且被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)競爭分析“五力模型”。根據(jù)“五力模型”,產(chǎn)業(yè)中存在潛在進入者,現(xiàn)有競爭者之間的競爭,替代品,供應(yīng)商的討價還價能力,以及購買者的討價還價能力五種競爭力量。如下圖所示:. ;現(xiàn)有競爭者;之間的競爭;?.,圖.產(chǎn)業(yè)競爭五力模型圖潛在進入者是指產(chǎn)業(yè)外隨時可能進入某行業(yè),成為競爭者的企業(yè)。如諾基亞進入摩托羅拉開辟的通話手機時

45、代,蘋果打破多媒體手機時代的的競爭格局,成為智能手機時代的霸主;現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭指的是產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個企業(yè)之間的競爭關(guān)系和程度。手機行業(yè)從通話手機時代進入多媒體手機時代,行業(yè)競爭變得越來越激烈,創(chuàng)新推動行業(yè)不斷向前發(fā)展;替代品的壓力指的是那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同或者類似功能的產(chǎn)品,例如多媒體手機的照相、攝像功能替代了傳統(tǒng)的數(shù)碼相機和攝像機,智能手機的出現(xiàn)將多媒體手機與網(wǎng)絡(luò)連接起來,用戶可以將圖片和視頻即時上傳到網(wǎng)絡(luò)或與其他用戶分享,人與人之間的聯(lián)系變得越來越緊密;供應(yīng)商是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的各種資源、配件等的供應(yīng)單位,他們通過提高價格或降低產(chǎn)品質(zhì)量等服務(wù)手段向產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)施加壓力,以此

46、來榨取盡可能多的產(chǎn)業(yè)利潤。購買者總是希望所購的產(chǎn)品物美價廉,服務(wù)周到,并且從產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭中獲利。在產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展充分,企業(yè)之間競爭激烈的多媒體手機時代,手機企業(yè)利潤并不高。就連當時全球手機市場占有率最高的的諾基亞也只處于基本盈利的狀態(tài)。智能手機時代的蘋果公司,由于建立了全新的商業(yè)模式,產(chǎn)品獨特,在短時間市場內(nèi)無人可比,因此購買者只能接受其高價位產(chǎn)品,沒有太多討價還價的余地。而隨著智能手機的發(fā)展,越來越多的其他品牌智能手機的出現(xiàn),在功能和手機界面趨同的形勢下,企業(yè)需要通過不斷創(chuàng)新才能保持對顧客的吸引力。.手機行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀從手機的盈利狀況來看,目前行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍品牌有蘋果,三星,和。年第

47、一季度至 年第三季度手機企業(yè)的營業(yè)利潤報告顯示,手機營業(yè)額最高,始終保持很高的收益,自年第四季度以來,每個季度的營業(yè)收入都超過了億美元。三星排名第二,其營業(yè)收入于年第三季度首次超過了億美元,并且始終保持收入增長的態(tài)勢。雖然利潤不高,但穩(wěn)中有升。和諾基亞的收入幾乎以同樣的趨勢下降。索尼愛立信從年第二季度開始出現(xiàn)虧損,之前一年也僅處于保本狀態(tài)。摩托羅拉與除了有一個季度勉強盈利,其他季度均在虧損。圖.年? 年手機行業(yè)營業(yè)利潤分布圖資料來源: 年月市場調(diào)研機構(gòu)及企業(yè)報告,調(diào)查結(jié)果顯示, 年第三季度,蘋果市場銷售占市場總額的%,高居榜首;三星以%的市場份額位居第二,占%,占%,其他手機合占%。圖.年手機

48、行業(yè)市場銷售份額資料來源:市場調(diào)研機構(gòu)及企業(yè)報告,年月產(chǎn)品更新?lián)Q代快、產(chǎn)量過剩、功能趨同是現(xiàn)今手機行業(yè)的特點。消費者可以依據(jù)自己的喜好挑選實用、方便、時尚的通信產(chǎn)品。手機生產(chǎn)商除了在功能上需要滿足消費者的基本需求之外,還需要從外觀,工業(yè)設(shè)計,方便實用,與互聯(lián)網(wǎng)的連接等方面來提高產(chǎn)品的親和力。消費者提出的高要求給手機企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn),同時也帶來了新的機遇。蘋果從客戶定位,工藝設(shè)計,客戶需求,供應(yīng)商、分銷商的選擇,產(chǎn)品的宣傳等諸多方面建立了成熟的商業(yè)模式,在紅海領(lǐng)域競爭中取得了令人艷羨的成績。從智能手機的操作系統(tǒng)的市場覆蓋率來看,在智能手機用戶覆蓋率最高的美覆蓋率為.%,國,截至年月,蘋果的覆蓋

49、率為.%,為.%。通過手機使用這些操作系統(tǒng)的概率最高還可以通過,等設(shè)備使用,如下圖所示。剛圖. 年月智能手機的操作系統(tǒng)的市場覆蓋率,資料來源:應(yīng)用軟件生態(tài)系統(tǒng)的未來之戰(zhàn)略分析,年月年是蘋果公司的豐收年,全年營業(yè)總收入億美元,同比增%,其中一半收入來自。年蘋果軟件應(yīng)用商店的規(guī)模比年同期增加了一倍,收入比高出四倍。收費軟件收入占應(yīng)用商店總收入的%,是市場收入的%。中國緊隨美國之后,成為蘋果軟件市場的第二大客戶。.手機行業(yè)的特點相對于其他電子消費產(chǎn)業(yè)而言,手機行業(yè)具有以下三個主要特點手機技術(shù)含量高。一臺小小機器可以同時支持通話,短信,音樂播放、照相、游戲、上網(wǎng)等多項功能。一張指甲蓋大小的卡可以存儲的

50、信息,音樂,視頻和程序等。手機的隨身聽效果可以與傳統(tǒng)的媲美,手機相機照出相片的像素已經(jīng)達到萬。除了這些功能,用戶還在追求更加輕薄,節(jié)能,時尚和易操作,只有通過技術(shù)革新才能在這臺精巧的機身里容納更多的內(nèi)容;手機更新?lián)Q代快。由于用戶需求不斷變換,手機行業(yè)的競爭越來越激烈,只有通過快速推出高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品才能快速占領(lǐng)市場。手機的生命周期是指手機從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程,包括導(dǎo)入期、增長期、成熟期和衰退期四個階段。手機的生命周期已經(jīng)從最早的一到兩年縮短到了如今的到個月。手機行業(yè)競爭激烈。手機產(chǎn)業(yè)競爭激烈已經(jīng)是不爭的事實,除了跨國大企業(yè),國內(nèi)企業(yè),還有不少山寨手機企業(yè)也加入了市場競爭

51、。與市場容量的增速相比,手機產(chǎn)業(yè)早已處于過度競爭狀態(tài)。一些企業(yè)如西門子移動通信早早就退出這一市場,也有企業(yè)通過聯(lián)合力量共同應(yīng)對強大的競爭壓力,如索尼收購%的愛立信股份,將索尼愛立信納入索尼集團,正在并購摩托羅拉,以對抗與蘋果競爭的壓力。.手機行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新為了實現(xiàn)企業(yè)的增長,為客戶帶來更多增值,手機行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,設(shè)備制造商,移動操作系統(tǒng)提供商,以及電信運營商都在努力創(chuàng)新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)掘市場營銷潛力、努力提升客戶服務(wù),以形成自身的核心競爭力。創(chuàng)新成為企業(yè)關(guān)注的焦點,發(fā)展的方向,以及長久不衰的保障。摩托羅拉和蘋果分別通過產(chǎn)品類的商業(yè)模式創(chuàng)新和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)類商業(yè)模式創(chuàng)新,統(tǒng)領(lǐng)過和正在統(tǒng)領(lǐng)著不同的手機手機時代;諾基亞憑借產(chǎn)品線層次分明,類型多樣化的市場類商業(yè)模式創(chuàng)新在多媒體手機時代統(tǒng)帥長達年之久。商業(yè)模式創(chuàng)新成本低,效果顯著的優(yōu)勢被越來越多的手機行業(yè)企業(yè)所意識到。只要把握得當,這種