溝通和協(xié)調(diào)能力的提升

1、溝通與協(xié)調(diào)能力的提升總結(jié)我在培訓(xùn)過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課 后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式， 完滿的完成 了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有 了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到 了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當中及時 更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日常化、生活化, 同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能 力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步 提升貢獻力量。一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)

2、實生活工作中，我們 經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往， 這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系 是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝 通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通， 就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之 間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情 報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和 諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指

3、行政主體運用各種方 法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng) 與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成 行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為： 通過傳遞思 想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動， 從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技 現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上 表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系， 使之分工協(xié)作，互相配合, 和諧有序地完成行政目標.二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性通過學(xué)習(xí)讓我認識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用， 讓我認識到溝通 是人與人相互之間傳遞，交流

4、各種信息、觀念、思想、感情，以建立 和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正 常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán) 下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活 動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn) 自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不 足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認 識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些 特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把 握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。三、學(xué)習(xí)了溝通與協(xié)調(diào)

5、的技巧溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。 說到角色時要注意三個 問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不 同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度 不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是教師和學(xué)生的 關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是上課，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么好好學(xué) 習(xí)。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒 或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了： “三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通 的某個議題來看，從不同的角度不同的人必

6、然有值得肯定的地方， 不 要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不 要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生 活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好， 在生活 中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。 這也是溝通中最難做 到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。管 理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而 溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。通過學(xué)習(xí)，我進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要 的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足， 隨著世界科學(xué)技術(shù) 的突

7、飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強 烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。 一個人要想在職業(yè)生涯中得到更 好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的 培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。 在以后的工作 與學(xué)習(xí)當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素 質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷 完善自己的修養(yǎng)，為教育是業(yè)內(nèi)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。2014年9月執(zhí)行力與創(chuàng)新力培訓(xùn)總結(jié)感謝學(xué)校給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會， 通過參加此次課程，讓我受 益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力、創(chuàng)新力的人 對學(xué)生的發(fā)展

8、和個人職業(yè)化的成長的重要性。 一句話概括即為：個人 執(zhí)行力決定個人的成敗，個人的創(chuàng)新力決定學(xué)生的發(fā)展。執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。 這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。創(chuàng)新力是指培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升 創(chuàng)新能力是適應(yīng)社會和時代發(fā)展的需要；培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力 是解放思想與時俱進的必然要求；培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力是人類 自身發(fā)展的內(nèi)在要求。下面我就從提升個人執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力方面 談一談幾點看法。一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行 動，把行動變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團隊 執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確

9、度、 速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭 力和凝聚力。 一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而 是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必 須學(xué)會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。讀此書使我受益匪淺。從中認識到，創(chuàng)新思維是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識、創(chuàng) 新精神和創(chuàng)新能力基本價值取向的實踐活動。 縱觀國內(nèi)外形勢，我國 仍處于戰(zhàn)略機遇期。挑戰(zhàn)與機遇并存，困難與希望同在。在復(fù)雜多變, 壓力巨大的國內(nèi)外環(huán)境中，必須進一步解放思想，從中國和世界的歷 史、現(xiàn)實和未來出發(fā)，準確把握時代特點，與時俱進，探索一切新規(guī) 律，新理論、新方法。二、摒棄囪冏吞

10、棗式的盲目執(zhí)行。把簡單重復(fù)上級團組織的文件 和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠 實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結(jié)合，教條 式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。三、避免老套陳舊的之行方式。我們還是習(xí)慣于用開會、發(fā)文、 寫總結(jié)的辦法抓工作,似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫總結(jié)就 是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作, 顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地 把開會、發(fā)文、寫總結(jié)當成推動工作的“萬能鑰匙”，這導(dǎo)致個別基層 團組織工作不踏實，只會做表面文章。四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺

11、習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為， 行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是： 面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚 至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦 事的工作風(fēng)格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我 們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對 任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。五、執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況， 這主要是工作過程未 管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作 成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得 到有效的提升。六、執(zhí)行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當 廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝；當廟里有兩個和尚時， 他們通過協(xié)商可以自覺地進行分工合作，抬水喝；可當廟里來了第三 個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是 大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結(jié)的重要性， 在完成一項任 務(wù)時，缺乏團隊協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個人都不是一座孤島，