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文檔簡介
1、家裝營銷的全面策略:2017年營銷策劃一、計劃概要2017年,公司要持續(xù)發(fā)展,繼續(xù)增長銷售和利潤,實現(xiàn)年產(chǎn)量300戶以上,合銷售額達(dá)3000萬元。這一目標(biāo)實現(xiàn)途徑,需擴(kuò)大業(yè)務(wù)支持面根據(jù)家庭消費市場 和人群購置銷量,以及對大冶、下路、鐵山新市場的開拓,同時用大力度的“會 議營銷”方針創(chuàng)造一個全新的家裝行業(yè)市場。因此,本年度的營銷費用預(yù)算4070 萬,相比今年主要用于開拓新的地理市場和創(chuàng)造品牌廣告推廣。家裝營銷的全面策略,必須慢慢開拓市場,不能總是原地踏步,這樣子資源會越來越少的。二、營銷概況1、市場需求狀況:隨著宏觀調(diào)控和本地區(qū)市場房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展,簡單的考察以下購房人群年齡結(jié) 構(gòu),2045歲人群
2、占了整個市場的80%他們的消費觀念較為新潮,對設(shè)計理念 的要求新穎。某種程度上給了公司目標(biāo)市場導(dǎo)向。 同時本地區(qū)環(huán)境改革經(jīng)濟(jì)發(fā)展 變遷一部分還遷及舊房改造也是我們的重要客戶群體。黃石消費水平頗高,從多年的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看,黃石的經(jīng)濟(jì)任然處在日漸 發(fā)展的趨勢中。另外我們需要注意目前在黃石購房人群中, 有這樣一部分人他們 有錢已在外定居,或抄房產(chǎn)門面。從客戶消費水平而言可分為高、中、低。由于公司成立時間還較短不足一年,個人覺得現(xiàn)階段把重點放置于中檔客戶群體,這樣可以有效的打入市場。2、同行業(yè)分析:本公司的定位是以企業(yè)性發(fā)展概念為基礎(chǔ), 在鄂地市場中想要創(chuàng)造自己的品牌形象,起任重而道遠(yuǎn),想對于其
3、他同行分析如下:劣勢:目前品牌定位推廣效應(yīng),影響力不夠。軟件編制未夠完善,整體發(fā)展還處于經(jīng)濟(jì)概念階段,內(nèi)部各機(jī)制崗位配備還不狗成熟完善。變更:及早建樹自己的品牌,加強(qiáng)大力度品牌推廣方針,拓展市場部業(yè)務(wù)量。操作:完善市場部配備編制,市場部人員在城市、街道、工商業(yè)樓層小區(qū)宣傳至關(guān)重要,要做出企業(yè)形象,勢必要在大眾的需求上做到積極迎合, 始終以人的積極 為管理核心與動力,細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)貫徹追蹤。并且在公司全局發(fā)展中適當(dāng) 的以此為側(cè)重點發(fā)展,以突破現(xiàn)階段的局面。要求:加大宣傳推廣市場份額,注重員工整體素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)技能拓展。威脅:一些中小型公司利用材料的低劣, 報價低,先裝修后付款等種種層出不窮
4、的手段來吸引顧客。對于較大型公司利用自身品牌及業(yè)內(nèi)行業(yè)年齡段等優(yōu)勢降價促 銷來搶占市場。黃石家裝行業(yè)本身就處在較為混亂的狀況,故對奔公司影響不小。變革:2017年樓盤開發(fā)和小區(qū)入住量相對13年、12年有所減少,行業(yè)間的競爭日益加劇,意味行業(yè)內(nèi)處在狼多肉少的階段,如何能更有效的吸引消費人群的關(guān) 注,成為一大問題。從威脅上來看,只能做到價格差異化的方式,以材料質(zhì)量價格明細(xì)給消費者更大的誠信度提高亮點。同時可嘗試與樓盤開發(fā)商或物業(yè)方面進(jìn)行聯(lián)盟合作,使第一手資源不流失,更全面的擴(kuò)大市場宣傳影響。機(jī)會:隨著黃石的房產(chǎn)版圖逐步開拓以及黃石經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,將對奔公司的發(fā)展產(chǎn)生較大影響。2017年,我們可著手聯(lián)誼
5、房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè),進(jìn)行聯(lián)誼協(xié)作。促進(jìn)并進(jìn)一步拓寬品牌推廣道路,做到以房為宣,使人來傳。只有發(fā)展并動用樓盤工作人員,這樣才能更有利的為公司宣傳做效益。三、公司內(nèi)部微觀調(diào)控分析:市場部:擴(kuò)充市場部整體編制,在一定程度上給公司的宣傳可以起到積極性作用,考慮到內(nèi)控資金問題,可以考慮招聘分為兩部分,第一部分為有薪職工,讓他們?yōu)楣緸槭袌鰯U(kuò)大和業(yè)績增長出大力,使得公司能保障業(yè)績收支。第二部分為,無薪外勤組,一是為了擴(kuò)大市場宣傳,二是為了儲備有生力量,為公司的整體發(fā)展添一份力,這部分人在管理上以無業(yè)績無底薪,有業(yè)績高提成方式執(zhí)行管理。同時增強(qiáng)注重人員績效考核與激勵機(jī)制的采用。 并以完善化的管理與適時的專業(yè)
6、 性指導(dǎo)培訓(xùn),增進(jìn)員工存活率,避免人才流失此類情況發(fā)生。同時也可更有效的 避免流失員工手上的準(zhǔn)客戶資源流失。 家裝營銷的全面策略 之一,一定要注重人 員的培訓(xùn),不能讓客戶因為人員的不專業(yè),而流失了客戶。設(shè)計部:加強(qiáng)設(shè)計理念學(xué)習(xí),不斷提高設(shè)計水平。完善每位設(shè)計師自身修養(yǎng)素質(zhì), 從根本上使每位設(shè)計師發(fā)揮更大平臺??紤]到設(shè)計亮點,對于設(shè)計師的編制與技 術(shù)質(zhì)量相當(dāng)重要。對于設(shè)計師的考核與聘用需更加嚴(yán)謹(jǐn)苛刻。并予以支持鼓勵, 適時進(jìn)行深造學(xué)習(xí),為公司培養(yǎng)有機(jī)力量。工程部:施工質(zhì)量的優(yōu)劣,做活的粗細(xì)也會影響后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問題等問題。為了提高工程部工作質(zhì)量問題, 對于監(jiān)工監(jiān)理巡查問題,要嚴(yán)格監(jiān)督并
7、 實施檢查管理。對于細(xì)節(jié)要做到,施工現(xiàn)場秩序、安全、整潔。財務(wù)部:認(rèn)真仔細(xì)核查并統(tǒng)計各項綜合費用情況,在可行條件下大力度給予市場部各項綜合費 用支持。對每筆訂單進(jìn)行詳細(xì)審核,確保公司盈利空間以及財務(wù)保障。內(nèi)控對公 司綜合財政保障實施監(jiān)控管理,優(yōu)先確保公司基本運營情況。四、流程線 服務(wù):一個已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司, 必定有很多的老客戶,同時也面對更多的 新客戶。如何做好客戶服務(wù),關(guān)系企業(yè)的將來。服務(wù)包括三個階段,主要分為售 前、售中、售后三個階段。在此三個階段中根據(jù)每個步驟的需求所需要參與進(jìn)來 的工作隨之增多,因此部門間的合作隨之產(chǎn)生,但是在過程中營銷人員必定占據(jù) 最主力的位置。一個企業(yè)的發(fā)展必
8、定需要贏利,在贏利過程中占據(jù)最主導(dǎo)部分的 就是營銷人員。根據(jù)服務(wù)階段不同,服務(wù)方面也有相應(yīng)的要求。階段一主要是營銷內(nèi)容,如何引導(dǎo)客戶需求,挖掘有利思維,促成簽單。這里需 要設(shè)計師的參與及配合,一個新穎的設(shè)計理念與構(gòu)圖,專業(yè)的布局分析,精選材料推 薦細(xì)膩的核算報價會使本階段的服務(wù)完美而吸引顧客眼球。階段二施工狀態(tài)服務(wù)的目的自然是為了順利將產(chǎn)品進(jìn)行展現(xiàn)。首先就是施工質(zhì)量的保障同時還要對整個過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時有效的處理,以提高客戶滿意度。另外還有工者們精湛的技術(shù),對所有過程細(xì)節(jié)的處理,這會體現(xiàn)出一個公司的管理問題。同時也能為公司的品牌做出深遠(yuǎn)的推廣。階段三這一階段大部分企業(yè)做的并不好,事實上其
9、階段的重要性非比尋常。不僅 是對老客戶的關(guān)心,更是開發(fā)新客戶的良好途徑,亦是宣傳公司理念提升公司形象的 重要部分。設(shè)計:提出新的設(shè)計概念,注入新的設(shè)計元素。設(shè)計師需和營銷人員共同挖掘,客戶需求。施工:業(yè)主對施工過程非常關(guān)注,對于工程監(jiān)控的問題,必須做好全方面實時記 錄,有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實現(xiàn)銷售增長。在實施監(jiān)控的同時,業(yè)主還關(guān) 心另一個問題,就是工人素質(zhì),這是施工結(jié)果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人 的宣傳,這已經(jīng)不是工人自己的問題,作為公司,應(yīng)該對自己的工人進(jìn)行必要的 包裝和宣傳,實施一些技藝考核。材料:一定要具有較強(qiáng)的資源整合實力, 如何對眾多的材料商進(jìn)行的整合, 這關(guān) 系到企業(yè)裝修
10、成本和質(zhì)量。要放大對材料的整合能力。證明企業(yè)所使用的材料的 可靠性。對材料商的招標(biāo)過程驚醒包裝宣傳, 讓材料商做出公開支持承諾,以證 明公司的實力和信譽(yù)。以求共益,保證長期發(fā)展。環(huán)保:目前的市場上,環(huán)保是消費者非常關(guān)心的一個問題, 為了保障消費概念的 先進(jìn)和理念,必須在此方面使消費者產(chǎn)生一種心理期待, 這樣便可有利于消費者 認(rèn)可甚至接受,并進(jìn)步一采取購買行為。也可有一定的經(jīng)濟(jì)性,經(jīng)濟(jì)性就需要相 當(dāng)大的目標(biāo)客戶適用標(biāo)本,為公司提供綜合保障。五、行動計劃1、布局家裝課堂平均每周一場共28場家裝課堂講座,目的服務(wù)大眾,讓廣大群眾進(jìn)一步了解并剖析家裝知識,從中獲益。中型酒店營銷會議6月私屬定制締造完美
11、家裝8月待定11月 尋找綠巨人(1+1+1+1)大型活動安排3月16日公司成立一周年,獨家冠名家裝家裝節(jié)。(春裝薈)5月繽紛5.1家居新時代9月家居建材展會10月打造自己的王國2、作戰(zhàn)區(qū)上半年:下半年:3、宣傳品牌推廣(由品推部負(fù)責(zé)一切廣告項目技術(shù)與行動方面支持)網(wǎng)站籌劃并制作使用小區(qū)廣告車站站牌車身廣告報刊DM單4、人員編制營銷部組成:分為A、B、C三組分別劃分管理區(qū)域參與執(zhí)行業(yè)務(wù)工作提升業(yè)績每組由一個組長4個組員組成,組長管理小組日常管理工作安排及小組業(yè)績指 擬定分配。具體實施各項營銷工作,上報每日工作項目與流程,直接由營銷經(jīng)理 管理。如果條件允可再編一組網(wǎng)銷組,人員統(tǒng)編 3人,1組長2助
12、理。主要針對公司網(wǎng) 站日常維護(hù);網(wǎng)絡(luò)信息整理收集;針對地區(qū)各中大型網(wǎng)站、論壇進(jìn)行刷帖頂帖,網(wǎng) 絡(luò)造勢等工作。備注:主要通過網(wǎng)銷、電銷、實銷帶動整個市場氛圍,適時牽動市場人流;牽引至?xí)h營銷現(xiàn)場通過會議現(xiàn)場講解分析整理,再度預(yù)演行銷手段促使成交。六、預(yù)計損益1、支出項目及費用另附初擬詳細(xì)表格2、招商引資合理把控企業(yè)內(nèi)部支出費用,引資對公司各項活動進(jìn)行贊助贊助形式主要通過資金、實物禮品、其他綜合支持力度等方式。目的以平臺整合 資源達(dá)成共享,為公司效益提升做出貢獻(xiàn)。目前企業(yè)處于初期階段,可以將招商 額初步定于一年引資15萬元,作為活動額外補(bǔ)給費用。由于目前公司未成立招 商部,可暫由工程部、行政部以及財務(wù)部對招商事項進(jìn)行負(fù)責(zé)。備注:具體損益參考主要根據(jù)財務(wù)部支持力度需結(jié)合財務(wù)部年度計劃再行擬定詳 細(xì)明細(xì)。七、控制分別由各級管理部門及負(fù)責(zé)人書擬年度計劃與預(yù)算控制分析。應(yīng)對年 度目標(biāo)及費用預(yù)算按產(chǎn)品、地區(qū)、時段分解,并在實施過程中中嚴(yán)肅評估、修正 和監(jiān)控,以保證公司年
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