系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)XXX項(xiàng)目

1、XXX項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)手冊(cè) 安徽科大訊飛信息科技股份有限公司修訂文檔歷史記錄日期版本說(shuō)明作者目錄1.前言32.系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控32.1服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控3監(jiān)控內(nèi)容3監(jiān)控要求3監(jiān)控產(chǎn)物4操作說(shuō)明4郵件系統(tǒng)可用性驗(yàn)證8SAN磁盤(pán)狀態(tài)檢查82.2平臺(tái)可用性檢查9監(jiān)控內(nèi)容9監(jiān)控要求10監(jiān)控產(chǎn)物102.3補(bǔ)丁與病毒定義更新檢查10補(bǔ)丁檢查與升級(jí)10病毒檢測(cè)及病毒定義更新檢查102.4垃圾郵件維護(hù)11維護(hù)垃圾郵件地址列表11定期清理垃圾郵件122.5系統(tǒng)備份檢查122.6服務(wù)器硬件狀態(tài)檢查123.平臺(tái)業(yè)務(wù)用戶管理133.1收集用戶信息133.2在AD中添加用戶133.3為用戶開(kāi)通郵箱153.4為用戶開(kāi)通LCS

2、功能163.5為用戶開(kāi)通UserService服務(wù)173.6在UserService中為用戶配置角色184.平臺(tái)訪問(wèn)安全控制195.平臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)、關(guān)機(jī)195.1系統(tǒng)關(guān)機(jī)195.2系統(tǒng)開(kāi)機(jī)206.基礎(chǔ)架構(gòu)信息維護(hù)207.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)報(bào)告218.附件218.1服務(wù)器監(jiān)控范圍218.2系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)記錄表228.3平臺(tái)功能模塊監(jiān)測(cè)記錄表248.4服務(wù)器補(bǔ)丁升級(jí)檢查表278.5服務(wù)器病毒定義升級(jí)及病毒檢查表288.6服務(wù)器巡檢記錄表308.7系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)日?qǐng)?bào)318.8系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)周報(bào)328.9系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)月報(bào)338.10系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)日程表341. 前言此文檔為統(tǒng)一政務(wù)項(xiàng)目實(shí)例，在編寫(xiě)其他項(xiàng)目運(yùn)維手冊(cè)時(shí)可根

3、據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況參照此模板編寫(xiě)。內(nèi)容不必完全相同，取決于實(shí)際需要。統(tǒng)一政務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行在一個(gè)復(fù)雜、綜合的IT環(huán)境中，為了保證平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)對(duì)此環(huán)境中相關(guān)的軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)。本文檔描述了在平臺(tái)運(yùn)行中應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些重要的系統(tǒng)、設(shè)備，以及如何對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控與維護(hù)。主要包括以下幾個(gè)方面：l 服務(wù)器監(jiān)控l 平臺(tái)系統(tǒng)可用性檢查l 操作系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)與病毒定義升級(jí)l 垃圾郵件控制l 全系統(tǒng)備份l 用戶信息維護(hù)l 全系統(tǒng)開(kāi)、關(guān)機(jī)l 服務(wù)器訪問(wèn)控制一旦系統(tǒng)發(fā)生變更，則文檔所描述的措施與要求也應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。維護(hù)相關(guān)的管理工作，如報(bào)告等，根據(jù)實(shí)際管理需要進(jìn)行。2. 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控2

4、.1 服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控2.1.1 監(jiān)控內(nèi)容通過(guò)Microsoft Operation Manager（以下簡(jiǎn)稱(chēng)MOM）對(duì)服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。主要監(jiān)測(cè)服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)、CPU使用情況、內(nèi)存使用情況、邏輯磁盤(pán)可用空間、網(wǎng)絡(luò)連通性。需要監(jiān)控的服務(wù)器根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況確定，目前監(jiān)控范圍見(jiàn)“8.1服務(wù)器監(jiān)控范圍”。2.1.2 監(jiān)控要求MOM會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)，維護(hù)人員需定時(shí)檢查MOM控制臺(tái)，并對(duì)控制臺(tái)中生成的信息進(jìn)行處理。維護(hù)人員實(shí)時(shí)接收MOM的報(bào)警郵件，對(duì)其中的警報(bào)信息進(jìn)行處理。監(jiān)控中如果發(fā)現(xiàn)異常，根據(jù)實(shí)際情況分析處理。2.1.3 監(jiān)控產(chǎn)物每日下午下班前取當(dāng)時(shí)檢測(cè)到的服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)填寫(xiě)“系統(tǒng)運(yùn)

5、行監(jiān)測(cè)記錄表”，并根據(jù)管理要求提交相關(guān)涉眾。2.1.4 操作說(shuō)明 通過(guò)MOM控制臺(tái)查看服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)l 進(jìn)入MOM控制臺(tái)以MOM操作員帳號(hào)或域管理員、本地管理員等具有相應(yīng)權(quán)限的帳號(hào)登錄hf-mom-01服務(wù)器(或者通過(guò)MOM的WEB控制臺(tái)進(jìn)行管理，從能夠連接hf-mom-01服務(wù)器的任何終端訪問(wèn)http:/hf-mom-01:1272，然后以hefeihf-mom-user帳號(hào)登錄)；從windows開(kāi)始菜單運(yùn)行“Microsoft Operation Manager 2005 操作員控制臺(tái)”程序(以下描述均基于MOM程序控制臺(tái))；l 選擇要通過(guò)MOM查看的計(jì)算機(jī)進(jìn)入MOM程序界

6、面后，將工具欄上“組”設(shè)置為“MOM管理員作用域”(根據(jù)登錄的帳戶不同，可能此處顯示為MOM用戶作用域等其他文字)。也可選擇其他作用域，以在隨后的操作中只顯示該作用域內(nèi)的計(jì)算機(jī)信息(請(qǐng)選擇MOM管理員作用域，這將顯示所有計(jì)算機(jī)，其他域可能不包括任何計(jì)算機(jī)或僅包括該域內(nèi)的計(jì)算機(jī))。l 查看服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)在程序窗口的左側(cè)下方，單擊“狀態(tài)”按鈕，此時(shí)視圖切換為“狀態(tài)視圖”。再單擊左側(cè)上方的“狀態(tài)”文字鏈接，此時(shí)程序窗口的中部上方即顯示所有管理員作用域內(nèi)的計(jì)算機(jī)狀態(tài)；檢查狀態(tài)窗口中第一列“狀態(tài)”，此列顯示服務(wù)器的綜合狀態(tài)，如果為綠色的對(duì)號(hào)，則說(shuō)明服務(wù)器運(yùn)行正常。如果為紅色的叉或其他符號(hào)，則說(shuō)明存在異常

7、情況，此時(shí)可檢查其他列狀態(tài)(分別顯示服務(wù)器中程序、磁盤(pán)、群集等的狀態(tài))，以定位是服務(wù)器的哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常。或者，也可進(jìn)入“警報(bào)”視圖，以檢查是否有相應(yīng)的報(bào)警信息。注：服務(wù)器狀態(tài)顯示正常則說(shuō)明其網(wǎng)絡(luò)連通性也正常。l 查看報(bào)警信息在程序窗口的左側(cè)下方，單擊“警報(bào)”按鈕，此時(shí)視圖切換為“警報(bào)視圖”。再單擊左側(cè)上方的“警報(bào)”文字鏈接，此時(shí)程序窗口的中部上方即顯示所有管理員作用域內(nèi)的計(jì)算機(jī)所生成的報(bào)警信息；如果在警報(bào)中視圖中發(fā)現(xiàn)有服務(wù)器生成的報(bào)警信息，則需根據(jù)實(shí)際情況處理。l 查看CPU、內(nèi)存與磁盤(pán)空間使用情況在程序窗口的左側(cè)下方，單擊“我的視圖”按鈕，此處顯示的是維護(hù)人員自己定義的視圖。目前根據(jù)實(shí)際需

8、要，分別定義了收集CPU、內(nèi)存與磁盤(pán)空間使用情況的視圖。分別檢查此三個(gè)視圖，注意CPU不得持續(xù)高于90%，若持續(xù)高于95%時(shí)就需要檢查服務(wù)器以確定是否正常；可用內(nèi)存不得持續(xù)低于10%，若低于2%則需要檢查是否異常；磁盤(pán)剩余空間不得低于20%，若低于15%則必須進(jìn)行清理（一般在可用磁盤(pán)空間低于40%時(shí)就可以檢查并判斷是否有異常情況存在）。 生成監(jiān)控報(bào)表l 登錄MOM報(bào)表控制臺(tái)訪問(wèn)http:/hf-mom-02/reports，如果需要登錄，以hf-mom-user或其他管理員級(jí)帳號(hào)進(jìn)行登錄。l 生成報(bào)表打開(kāi)MOM報(bào)表控制臺(tái)主頁(yè)面后，單擊頁(yè)面中的“Microsoft Operatio

9、ns Manager Reporting”，然后在打開(kāi)的頁(yè)面中單擊“Microsoft Windows 基本操作系統(tǒng)”，然后在打開(kāi)的頁(yè)面中單擊“操作系統(tǒng)性能”，再選擇“Daily Monitor”計(jì)算機(jī)組，然后選擇生成數(shù)據(jù)的日期范圍，再單擊“查看報(bào)表”，MOM即生成所需的報(bào)表。l 導(dǎo)出報(bào)表在前一頁(yè)面，“選擇格式”處選擇需要導(dǎo)出的報(bào)表格式，例如excel表格，然后單擊“導(dǎo)出”，即可將報(bào)表導(dǎo)出。 接收MOM報(bào)警郵件l 設(shè)置操作員以MOM管理員帳號(hào)或域管理員、本地管理員帳號(hào)登錄hf-mom-01服務(wù)器。從windows開(kāi)始菜單運(yùn)行“Microsoft Operation Manager

10、 2005 管理員控制臺(tái)”程序。在程序窗口中，依次展開(kāi)“控制臺(tái)根Microsoft Operation Manager(hf-mom-01) 管理包通知”，然后在“操作員”上單擊右鍵，再選擇“創(chuàng)建操作員”，然后依照屏幕提示逐步完成操作員創(chuàng)建。注意：在創(chuàng)建操作員時(shí)，選中“向此操作員發(fā)送電子郵件”選項(xiàng)并輸入操作員的電子郵箱地址。操作員創(chuàng)建好后，在屏幕右側(cè)的操作員列表中雙擊此操作員名稱(chēng)，然后單擊“通知組”，單擊“添加”，再將系統(tǒng)中所有的通知組逐個(gè)添加給此操作員。l 設(shè)置郵件發(fā)送在MOM管理員控制臺(tái)中，依次展開(kāi)“控制臺(tái)根Microsoft Operation Manager(hf-mom-01) 管理

11、”，然后單擊“全局設(shè)置”，然后在屏幕右側(cè)的列表中雙擊“電子郵件服務(wù)器”，在此面板中設(shè)置郵件服務(wù)器地址、端口信息。完成上述兩項(xiàng)設(shè)置后，操作員就可以接收MOM發(fā)送的報(bào)警郵件了。注：可以使用移動(dòng)或聯(lián)通的手機(jī)郵箱作為接收?qǐng)?bào)警郵件的郵箱，再開(kāi)通該郵箱的來(lái)信通知功能，則可以通過(guò)手機(jī)短信接收MOM發(fā)送的報(bào)警信息了。2.1.5 郵件系統(tǒng)可用性驗(yàn)證每日通過(guò)OWA方式(通過(guò)瀏覽器訪問(wèn))與客戶端程序方式(outlook)驗(yàn)證郵件系統(tǒng)可用性。檢查內(nèi)容包括登錄郵箱、收郵件、發(fā)郵件。檢查結(jié)果填寫(xiě)到“系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)記錄表”中。檢查如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析處理。2.1.6 SAN磁盤(pán)狀態(tài)檢查每日檢查所有10臺(tái)群集

12、服務(wù)器的SAN磁盤(pán)狀態(tài)。分別登錄每臺(tái)服務(wù)器，然后從開(kāi)始菜單運(yùn)行SAN磁盤(pán)管理程序，如下圖所示：進(jìn)入管理程序界面后，查看所有磁盤(pán)是否狀態(tài)正常，如下圖所示：如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)或某組磁盤(pán)上顯示紅色斜線，則說(shuō)明磁盤(pán)狀態(tài)異常。需要聯(lián)系服務(wù)商處理。SAN磁盤(pán)狀態(tài)檢查結(jié)果填寫(xiě)到“系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)記錄表”中。2.2 平臺(tái)可用性檢查2.2.1 監(jiān)控內(nèi)容檢查平臺(tái)能否正常登錄，各模塊功能是否可以正常使用，各模塊的頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間是否在5秒內(nèi)。詳細(xì)檢查項(xiàng)見(jiàn)“8.3 平臺(tái)功能模塊監(jiān)測(cè)記錄表”2.2.2 監(jiān)控要求每日?qǐng)?zhí)行一次，上班后即執(zhí)行。監(jiān)控結(jié)果于當(dāng)日發(fā)送給運(yùn)維管理部門(mén)或其指定人員；按照“8.3 平臺(tái)功能模塊監(jiān)測(cè)記錄表”中的內(nèi)容執(zhí)行

13、；2.2.3 監(jiān)控產(chǎn)物每日填寫(xiě)“平臺(tái)功能模塊監(jiān)測(cè)記錄表”，并在下班前提交相關(guān)涉眾。2.3 補(bǔ)丁與病毒定義更新檢查2.3.1 補(bǔ)丁檢查與升級(jí)每周五進(jìn)行補(bǔ)丁檢查與升級(jí)工作。檢查“服務(wù)器補(bǔ)丁升級(jí)檢查表”中所列出的全部服務(wù)器，檢查是否有新的操作系統(tǒng)補(bǔ)丁需要更新，如果有則進(jìn)行安裝，并根據(jù)實(shí)際情況重啟服務(wù)器。補(bǔ)丁升級(jí)完成后，需要執(zhí)行一次“平臺(tái)可用性檢查”，檢查要求參照前文章節(jié)的描述。補(bǔ)丁檢查、升級(jí)結(jié)果寫(xiě)入周報(bào)。如果微軟推出重大安全公告，并要求進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)丁升級(jí)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況立即升級(jí)或確定其他升級(jí)時(shí)間。2.3.2 病毒檢測(cè)及病毒定義更新檢查每周五進(jìn)行病毒檢測(cè)及病毒定義更新檢查工作。檢查“服務(wù)器病毒定義升

14、級(jí)及病毒檢查表”中所列出的全部服務(wù)器，檢查KILL是否有發(fā)現(xiàn)病毒的信息，檢查KILL的病毒定義庫(kù)是否當(dāng)前最新版本(注，平臺(tái)所有服務(wù)器的KILL客戶端均受專(zhuān)網(wǎng)KILL服務(wù)器管理，也可直接在KILL服務(wù)器上進(jìn)行此檢查工作，效率及效果比逐個(gè)服務(wù)器檢查更好)。如果發(fā)現(xiàn)病毒，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況立即處理。病毒檢測(cè)及病毒定義更新檢查結(jié)果寫(xiě)入周報(bào)。如果防病毒軟件廠商或相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布了重大病毒通告，則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況立即升級(jí)病毒定義庫(kù)或采取其他防范措施。2.4 垃圾郵件維護(hù)2.4.1 維護(hù)垃圾郵件地址列表維護(hù)人員定期從平臺(tái)用戶收集垃圾郵件地址，并添加到郵件服務(wù)器的過(guò)慮器中。以域管理員帳號(hào)登錄hf-owa-01/h

15、f-owa-02/hf-exh-01/hf-exh-02任一臺(tái)服務(wù)器，從開(kāi)始菜單打開(kāi)“Exchange系統(tǒng)管理器”，展開(kāi)“全局設(shè)置”，右鍵選擇“郵件傳遞”，“屬性”，“發(fā)件人篩選”單擊“添加”，然后將收集的垃圾郵件地址逐個(gè)添加進(jìn)去。2.4.2 定期清理垃圾郵件系統(tǒng)將過(guò)濾的垃圾郵件存儲(chǔ)在前端服務(wù)器（hf-owa-01與02）的“ C:Program FilesExchsrvrMailrootvsi 1UceArchive”目錄下。應(yīng)當(dāng)定期刪除這些垃圾郵件，以免占用服務(wù)器本地磁盤(pán)空間。在hf-owa-01與02的C:Program FilesExchsrvr目錄下，已經(jīng)編寫(xiě)了腳本文件spamcle

16、ar.bat，運(yùn)行它即可自動(dòng)清理垃圾郵件。清理垃圾郵件的周期根據(jù)實(shí)際情況決定，一般當(dāng)前端服務(wù)器C盤(pán)使用空間超過(guò)50%時(shí)就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清理。2.5 系統(tǒng)備份檢查根據(jù)系統(tǒng)備份計(jì)劃表執(zhí)行檢查工作。如果發(fā)現(xiàn)備份失敗或錯(cuò)誤，則應(yīng)立即進(jìn)行分析處理。2.6 服務(wù)器硬件狀態(tài)檢查每周五對(duì)平臺(tái)所有服務(wù)器進(jìn)行巡檢，查看主機(jī)狀態(tài)燈是否顯示異常。如果有異常，聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商或服務(wù)商處理。2.7 巡檢結(jié)果填寫(xiě)“8.5 服務(wù)器病毒定義升級(jí)及病毒檢查表合肥市統(tǒng)一政務(wù)處理平臺(tái)服務(wù)器病毒定義升級(jí)及病毒檢查表檢查時(shí)間年 月 日 時(shí) 分檢查人序號(hào)服務(wù)器名稱(chēng)病毒定義升級(jí)成功發(fā)現(xiàn)病毒1.HF-APP-01是 否是 否2.HF-APP-02是

17、否是 否3.HF-APP-03是 否是 否4.HF-APP-04是 否是 否5.HF-APP-05是 否是 否6.HF-APP-06是 否是 否7.HF-APP-07是 否是 否8.HF-APP-08是 否是 否9.HF-APP-09是 否是 否10.HF-APP-10是 否是 否11.HF-TYP-01是 否是 否12.HF-DB-01是 否是 否13.HF-DB-02是 否是 否14.HF-DB-03是 否是 否15.HF-DB-04是 否是 否16.HF-DB-05是 否是 否17.HF-DB-06是 否是 否18.HF-DB-07是 否是 否19.HF-DB-08是 否是 否20.HF

18、-DC-01是 否是 否21.HF-DC-02是 否是 否22.HF-EXH-01是 否是 否23.HF-EXH-02是 否是 否24.HF-ISA-01是 否是 否25.HF-ISA-02是 否是 否26.HF-ISA-03是 否是 否27.HF-ISA-04是 否是 否28.HF-LCS-01是 否是 否29.HF-MOM-01是 否是 否30.HF-MOM-02是 否是 否31.HF-OWA-01是 否是 否32.HF-OWA-02是 否是 否33.HF-SPS-01是 否是 否34.HF-SPS-02是 否是 否35.HF-SPS-03是 否是 否36.HF-SPS-04是 否是 否3

19、7.HF-SPS-05是 否是 否38.HF-WSUS-01是 否是 否39.HF-VDO-04是 否是 否40.HF-VDO-05是 否是 否41.HF-VDO-06是 否是 否42.HF-AVS-01是 否是 否43.HF-AVS-02是 否是 否服務(wù)器巡檢記錄表”。3. 平臺(tái)業(yè)務(wù)用戶管理在統(tǒng)一政務(wù)處理平臺(tái)系統(tǒng)中，添加系統(tǒng)用戶可能會(huì)有兩種情況。一種是添加用戶并開(kāi)通全部功能，一種是添加用戶并只開(kāi)通郵箱。對(duì)于添加用戶并開(kāi)通全部功能的，必須分別在AD、Exchange、LCS、US中執(zhí)行開(kāi)通操作。對(duì)于添加用戶并只開(kāi)通郵箱的，必須分別在AD、Exchange中執(zhí)行開(kāi)通操作。如果要修改用戶信息，例如

20、用戶名稱(chēng)，則必須同步更改AD、Exchange、LCS、US中的設(shè)置。用戶命名參考文檔“用戶帳戶命名規(guī)則”。在hf-mom-01服務(wù)器上已經(jīng)部署了AD、Exchange、LCS管理工具，US是WEB管理方式，因此維護(hù)用戶的所有操作都可以在hf-mom-01上完成。詳細(xì)開(kāi)通操作見(jiàn)下文描述。3.1 收集用戶信息在添加用戶前，必須先收集用戶的資料，主要包括“用戶姓名、用戶單位與部門(mén)、用戶聯(lián)系電話、用戶在系統(tǒng)中的角色” 等。詳細(xì)的用戶信息字段可以參考文檔“公務(wù)員信息收集表”。3.2 在AD中添加用戶l 以hefeiusermgt帳號(hào)登陸hf-mom-01服務(wù)器，選擇開(kāi)始運(yùn)行，在運(yùn)行欄里輸入dsa.ms

21、c，打開(kāi)AD控制臺(tái)。l 選擇控制臺(tái)頁(yè)面左側(cè)的 ，默認(rèn)顯示的是所有單位的列表，在列表中找到要添加的用戶所屬的單位。在AD中查找單位的方法： Ø 鼠標(biāo)右擊 ，選擇“查找”；Ø 在“查找”的下拉選項(xiàng)中，選擇“組織單位”；在“范圍”的下拉選項(xiàng)中，選擇“hefei”在“名稱(chēng)”中輸入要查找的單位名稱(chēng)，選擇“開(kāi)始查找”，系統(tǒng)就會(huì)顯示出查找結(jié)果，如下圖：Ø 如果系統(tǒng)顯示查詢(xún)不到，那就需要核實(shí)單位名稱(chēng)是否正確，或者該單位是否存在于AD的組織單位列表中，如果該單位不存在的話，需要先添加組織單位。l 鼠標(biāo)右擊查詢(xún)到的單位名稱(chēng)，選擇“新建用戶”，系統(tǒng)會(huì)彈出“新建對(duì)象用戶”的窗口，如下圖：

22、 Ø 在“姓”和“名”的窗口中輸入用戶的姓和名；Ø 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成姓名的全寫(xiě)；Ø 在“用戶登陸名”中，輸入用戶姓名的拼音，輸入完成后選擇“下一步”；Ø 選擇下一步時(shí)，如果系統(tǒng)提示該用戶登陸名已經(jīng)被使用，則必須按照平臺(tái)用戶帳戶命名規(guī)則，選擇新的姓名拼音。l 輸入給用戶設(shè)定的密碼，用戶的初始密碼均設(shè)置為：1234；Ø 輸入密碼：1234；Ø 輸入確認(rèn)密碼：1234；Ø 去除“用戶下次登陸時(shí)須更改密碼”選項(xiàng)的勾選；Ø 勾選“密碼永不過(guò)期”選項(xiàng)；Ø 選擇下一步。 l 選擇“完成”，即完成了在AD中添加用戶的過(guò)程。

23、3.3 為用戶開(kāi)通郵箱l 以hefeiusermgt帳號(hào)登陸hf-mom-01服務(wù)器，選擇開(kāi)始運(yùn)行，在運(yùn)行欄里輸入dsa.msc，打開(kāi)AD控制臺(tái)頁(yè)面。l 點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面左側(cè)的 ，顯示的是所有單位的列表，在列表中找到用戶所屬的單位，在該單位中找到此用戶。在郵件控制臺(tái)中查找用戶的方法：Ø 以鼠標(biāo)右擊 ，選擇“查找”，會(huì)彈出系統(tǒng)的查找頁(yè)面；Ø 在“查找”的下拉選項(xiàng)中，選擇“用戶、聯(lián)系人及組”；在“范圍”的下拉選項(xiàng)中，選擇“hefei”；在“名稱(chēng)”中輸入要查找的單位名稱(chēng)，選擇“開(kāi)始查找”，系統(tǒng)就會(huì)顯示出查找結(jié)果，如下圖： l 查找到用戶后，以鼠標(biāo)右擊用戶名，選擇“Exchange任務(wù)”，

24、系統(tǒng)會(huì)彈出“Exchange任務(wù)向?qū)А贝翱冢籰 在任務(wù)向?qū)е羞x擇“創(chuàng)建郵箱”，如果是已經(jīng)建立過(guò)郵箱的帳號(hào)，則不會(huì)有此選項(xiàng)。在隨后的過(guò)程中，依照屏幕提示完成操作即可。但需要注意，在選擇郵箱存儲(chǔ)位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意在幾個(gè)郵箱存儲(chǔ)間均衡分配，以造成有的存儲(chǔ)已經(jīng)用完，而有的存儲(chǔ)卻空間空閑的情況；l 如果是新建的用戶，在創(chuàng)建域帳號(hào)的過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)提示是否開(kāi)通郵件功能，其操作與上述相同。3.4 為用戶開(kāi)通LCS功能l 以hefeiusermgt帳號(hào)登陸hf-mom-01服務(wù)器，選擇“開(kāi)始，運(yùn)行”，在運(yùn)行欄里輸入dsa.msc，打開(kāi)AD控制臺(tái)。l 點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面左側(cè)的 ，顯示了所有單位的列表，在列表中找到用戶所屬單位

25、，在該單位中找到用戶。在AD控制臺(tái)中查找用戶：Ø 鼠標(biāo)右擊 ，選擇“查找”，會(huì)彈出系統(tǒng)的查找頁(yè)面。Ø 在“查找”的下拉選項(xiàng)中，選擇“用戶、聯(lián)系人及組”；在“范圍”的下拉選項(xiàng)中，選擇“hefei”；在“名稱(chēng)”中輸入要查找的單位名稱(chēng)，選擇“開(kāi)始查找”，系統(tǒng)就會(huì)顯示出查找結(jié)果。l 查找到用戶后，以鼠標(biāo)右擊用戶名，選擇“為用戶啟用Live Communications”，系統(tǒng)會(huì)彈出“啟用用戶向?qū)А贝翱?。l 按照配置向?qū)У奶崾具M(jìn)行配置，配置過(guò)程中各項(xiàng)選擇保持默認(rèn)值即可。l 即使是新建的用戶，在建立域帳號(hào)的過(guò)程中，也不會(huì)出現(xiàn)開(kāi)通LCS功能的過(guò)程，必須在建立好域帳號(hào)后，再單獨(dú)開(kāi)通LCS。

26、3.5 為用戶開(kāi)通UserService服務(wù)l 在IE瀏覽器訪問(wèn)“http:/.141/egovoaus/login.aspx”，然后使用UserService的系統(tǒng)管理員（system）登陸。l 選擇左側(cè)的組織結(jié)構(gòu)，顯示的是所有單位的列表，在列表中找到用戶所屬的單位。在該單位中，找到該用戶所屬的部門(mén)。l 選擇部門(mén)，打開(kāi)了“部門(mén)信息”的頁(yè)面，如下圖： l 在“部門(mén)信息”頁(yè)面中，選擇“添加用戶”，打開(kāi)“用戶信息”頁(yè)面，如下圖： Ø 在“用戶姓名”中，填寫(xiě)該用戶的中文姓名；Ø 在“陸帳戶”中，填寫(xiě)在AD中為用戶所配置的帳戶名；Ø 在“電子郵件”中，填寫(xiě)在郵件服務(wù)器中為

27、用戶所開(kāi)通的郵箱地址；Ø 在“AD帳戶登陸名”中，填寫(xiě) hefei登陸帳戶。例如某用戶的登陸帳戶為：zhangsan，則該用戶的AD帳戶登陸名為：hefeizhangsan；Ø 在“IMID”中，填寫(xiě)在郵件服務(wù)器中為用戶所開(kāi)通的郵箱地址；Ø 以上5項(xiàng)用戶信息為添加用戶時(shí)的必填信息。l 填寫(xiě)完成后，選擇“保存”，完成了在UserService中添加用戶的過(guò)程。3.6 在UserService中為用戶配置角色l 在“部門(mén)信息”中，選擇要配置角色的用戶。l 打開(kāi)“用戶信息”頁(yè)面，選擇“用戶所屬角色” 。l 打開(kāi)“用戶所屬角色”窗口，如下圖： Ø 窗口左側(cè)為候選

28、角色名，窗口右側(cè)為已經(jīng)配置的角色名；Ø 在候選角色名中選中某一角色，單擊向左箭頭，即為用戶添加了該角色；Ø 在已經(jīng)配置的角色名中選中某一角色，單擊向右箭頭，即為用戶刪除了該角色。l 角色選擇完成后，選擇“關(guān)閉”，就完成了在UserService中為用戶配置角色的過(guò)程。4. 平臺(tái)訪問(wèn)安全控制平臺(tái)訪問(wèn)安全控制參見(jiàn)文檔“服務(wù)器控制管理規(guī)范”。5. 平臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)、關(guān)機(jī)在平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行中，可能會(huì)需要臨時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)。如，供電線路檢修等情況。此時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循以下關(guān)機(jī)與開(kāi)機(jī)順序。5.1 系統(tǒng)關(guān)機(jī)l 首先在hf-mom-01的管理員控制臺(tái)中將所有計(jì)算機(jī)設(shè)為維護(hù)狀態(tài)，期限根據(jù)實(shí)際需要關(guān)機(jī)的時(shí)間設(shè)置（此步

29、操作可以避免因?yàn)檎ｊP(guān)機(jī)，而MOM卻發(fā)出系統(tǒng)宕機(jī)警報(bào)）。l 再關(guān)閉各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前端服務(wù)器。包括：hf-lcs-01；hf-owa-01、hf-owa-02、hf-exh-01、hf-exh-02、hf-app-0110、hf-typ-01、hf-sps-0105、hf-avs-01。l 再關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)群集各服務(wù)器。包括hf-db-01hf-db04群集、hf-db-05hf-db-08群集。不同的群集可以同時(shí)開(kāi)始關(guān)機(jī)。單個(gè)群集中的服務(wù)器要依次關(guān)機(jī)，不可同時(shí)關(guān)機(jī)，并且要確認(rèn)前一臺(tái)服務(wù)器已經(jīng)成功關(guān)機(jī)后才開(kāi)始關(guān)閉下一臺(tái)服務(wù)器。例如：可以同時(shí)開(kāi)始關(guān)閉hf-db-01與hf-db-06，確認(rèn)此服務(wù)器成功關(guān)

30、機(jī)后，再分別開(kāi)始關(guān)閉三個(gè)群集中的另外一臺(tái)服務(wù)器。依此類(lèi)推。注意，將hf-db-08（legato備份服務(wù)器）最后關(guān)機(jī)。l 數(shù)據(jù)庫(kù)群集服務(wù)器關(guān)機(jī)成功后，開(kāi)始關(guān)閉SAN和磁帶庫(kù)；與此同時(shí)，可以開(kāi)始關(guān)閉除hf-dc-01與hf-dc-02以外的其他服務(wù)器（這些服務(wù)器的關(guān)機(jī)順序不限，可以同時(shí)關(guān)機(jī)）。l Hf-isa-0104關(guān)機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將hf-isa-01最后關(guān)機(jī)。l 關(guān)閉hf-dc-01與hf-dc-02（關(guān)機(jī)順序不限，可以同時(shí)關(guān)機(jī)）。l 服務(wù)器關(guān)機(jī)完成。5.2 系統(tǒng)開(kāi)機(jī)l 將hf-dc-01與hf-dc-02開(kāi)機(jī)，并確認(rèn)啟動(dòng)成功。l 將SAN與磁帶庫(kù)開(kāi)機(jī)。l 將hf-db-01hf-db04群集、

31、hf-db-05hf-db-08群集、hf-exh-01hf-exh-02群集開(kāi)機(jī)。開(kāi)機(jī)順序：不同的群集可以同時(shí)開(kāi)機(jī)。單個(gè)群集中的服務(wù)器要依次開(kāi)機(jī)，不可同時(shí)開(kāi)機(jī)，并且要確認(rèn)前一臺(tái)服務(wù)器已經(jīng)成功啟動(dòng)后才將下一臺(tái)服務(wù)器開(kāi)機(jī)。例如：可以同時(shí)開(kāi)始將hf-db-01、hf-exh-01、hf-db-06開(kāi)機(jī)，確認(rèn)此三臺(tái)服務(wù)器成功啟動(dòng)后（啟動(dòng)成功的標(biāo)準(zhǔn)為可以登錄到桌面），再分別開(kāi)機(jī)三個(gè)群集中的另外一臺(tái)服務(wù)器。依此類(lèi)推。注意，將hf-db-08（legato備份服務(wù)器）最先開(kāi)機(jī)。l 將其他服務(wù)器開(kāi)機(jī)，順序不分先后，可以同時(shí)開(kāi)機(jī)。注意，將hf-mom-01與hf-mom-02最后開(kāi)機(jī)。Hf-isa-0104開(kāi)

32、機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將hf-isa-01先開(kāi)機(jī)。l 開(kāi)機(jī)完成后，檢查系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)以確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行正常。l 開(kāi)機(jī)完成。6. 基礎(chǔ)架構(gòu)信息維護(hù)每半年對(duì)平臺(tái)各服務(wù)器配置信息進(jìn)行一次檢查，并與服務(wù)器配置文件進(jìn)行比對(duì)。如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際配置與文檔記錄不一致，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新文檔記錄。日常運(yùn)行中，如果發(fā)生服務(wù)器變更，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新配置文檔。7. 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)實(shí)行日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)。報(bào)告內(nèi)容參見(jiàn)附件。文檔所列格式以及報(bào)告時(shí)限為參考標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際使用時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理需要確定。每日9點(diǎn)前完成并提交前一日系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，每周五前完成并提交上周五至本周四的系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告；每月5日前完成并提交上月系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告。如遇節(jié)假日則順延。8. 附件

33、8.1 服務(wù)器監(jiān)控范圍序號(hào)服務(wù)器名稱(chēng)服務(wù)器功能備注1.       HF-APP-01平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器用戶服務(wù)管理系統(tǒng)效能監(jiān)督系統(tǒng)用戶服務(wù)2.       HF-APP-02平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器統(tǒng)一公文3.       HF-APP-03平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)客戶端部署網(wǎng)站客戶端部署統(tǒng)計(jì)、用戶角色查看等頁(yè)面后勤管理重點(diǎn)工程信息報(bào)送分級(jí)管理服務(wù)單位用戶管理員工具全市管理員刪除功能4.   

34、    HF-APP-04平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器文檔中心個(gè)人資料庫(kù)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)"全局檢索檢索服務(wù)5.       HF-APP-05平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)呈報(bào)政務(wù)簡(jiǎn)報(bào)工作動(dòng)態(tài)兩委批示數(shù)據(jù)呈報(bào)服務(wù)上載端密碼修改服務(wù)數(shù)據(jù)呈報(bào)轉(zhuǎn)換服務(wù)6.       HF-APP-06平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器書(shū)記主頁(yè) 市長(zhǎng)主頁(yè) 應(yīng)急信息 效能日?qǐng)?bào) 工作監(jiān)督 狀態(tài)信息 重要通知 滾動(dòng)提醒幫助支持 省市聯(lián)動(dòng)7.      &#

35、160;HF-APP-07平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器法人數(shù)據(jù)庫(kù)日常工作工作監(jiān)督服務(wù)8.       HF-APP-08平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器文件直傳幫助與支持9.       HF-APP-09平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器主框架的服務(wù)端系統(tǒng)設(shè)置通訊工作站公務(wù)員查詢(xún)命令快速通道10.   HF-APP-10平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器個(gè)人服務(wù)11.   HF-TYP-01平臺(tái)內(nèi)部應(yīng)用服務(wù)器單點(diǎn)登陸服務(wù)12.   HF-DB-01數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)群集

36、113.   HF-DB-02數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)群集114.   HF-DB-03數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)群集115.   HF-DB-04數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)群集116.   HF-DB-05數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)群集217.   HF-DB-06數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)群集218.   HF-DB-07數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)群集219.   HF-DB-08數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)群集220.   HF-DC-01AD服務(wù)器21.   HF

37、-DC-02AD服務(wù)器22.   HF-EXH-01郵件服務(wù)器（后端）23.   HF-EXH-02郵件服務(wù)器（后端）24.   HF-ISA-01ISA防火墻服務(wù)器25.   HF-ISA-02ISA防火墻服務(wù)器26.   HF-ISA-03ISA防火墻服務(wù)器27.   HF-ISA-04ISA防火墻服務(wù)器28.   HF-LCS-01LCS服務(wù)器29.   HF-MOM-01MOM服務(wù)器30.   HF-MOM-

38、02MOM服務(wù)器31.   HF-OWA-01郵件服務(wù)器（前端）32.   HF-OWA-02郵件服務(wù)器（前端）33.   HF-SPS-01內(nèi)部門(mén)戶服務(wù)器（WEB）34.   HF-SPS-02內(nèi)部門(mén)戶服務(wù)器（WEB）35.   HF-SPS-03內(nèi)部門(mén)戶服務(wù)器（WEB）36.   HF-SPS-04內(nèi)部門(mén)戶服務(wù)器（Search）37.   HF-SPS-05內(nèi)部門(mén)戶服務(wù)器（Index）38.   HF-WSUS-01補(bǔ)丁更新管理服務(wù)

39、器39.   HF-AVS-01視頻下載服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)用程序-個(gè)人服務(wù)-數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器40.   HF-AVS-02病毒定義更新中繼服務(wù)器41.   HF-VDO-04備份文件存儲(chǔ)服務(wù)器，虛擬機(jī)運(yùn)行服務(wù)器42.   HF-VDO-05備份文件存儲(chǔ)服務(wù)器43.   HF-VDO-06備份文件存儲(chǔ)服務(wù)器8.2 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)記錄表合肥市統(tǒng)一政務(wù)處理平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)記錄表監(jiān)測(cè)時(shí)間年 月 日 時(shí) 分監(jiān)測(cè)人服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)內(nèi)容服務(wù)運(yùn)行情況網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)CPU使用率(%)磁盤(pán)可用空間(%)可用內(nèi)存（MB）NLB或群

40、集狀態(tài)HEFEIHF-APP-01HEFEIHF-APP-02HEFEIHF-APP-03HEFEIHF-APP-04HEFEIHF-APP-05HEFEIHF-APP-06HEFEIHF-APP-07HEFEIHF-APP-08HEFEIHF-APP-09HEFEIHF-APP-10HEFEIHF-AVS-01HEFEIHF-AVS-02HEFEIHF-DB-01HEFEIHF-DB-02HEFEIHF-DB-03HEFEIHF-DB-04HEFEIHF-DB-05HEFEIHF-DB-06HEFEIHF-DB-07HEFEIHF-DB-08HEFEIHF-DC-01HEFEIHF-DC-0

41、2HEFEIHF-EXH-01HEFEIHF-EXH-02HEFEIHF-LCS-01HEFEIHF-MOM-01HEFEIHF-MOM-02HEFEIHF-OWA-01HEFEIHF-OWA-02HEFEIHF-SPS-01HEFEIHF-SPS-02HEFEIHF-SPS-03HEFEIHF-SPS-04HEFEIHF-SPS-05HEFEIHF-TYP-01HEFEIHF-VDO-04HEFEIHF-VDO-05HEFEIHF-VDO-06HEFEIHF-WSUS-01WORKGROUPHF-ISA-01WORKGROUPHF-ISA-02WORKGROUPHF-ISA-03WORKGR

42、OUPHF-ISA-04郵件系統(tǒng)可用性驗(yàn)證監(jiān)測(cè)內(nèi)容登陸收信發(fā)信客戶端程序OWASAN存儲(chǔ)監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)內(nèi)容SAN磁盤(pán)狀態(tài)hf-db-01hf-db-02hf-db-03hf-db-04hf-db-05hf-db-06hf-db-07hf-db-08hf-exh-01hf-exh-028.3 平臺(tái)功能模塊監(jiān)測(cè)記錄表合肥市統(tǒng)一政務(wù)處理平臺(tái)系統(tǒng)平臺(tái)功能模塊運(yùn)行狀況監(jiān)測(cè)記錄表監(jiān)測(cè)時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分監(jiān)測(cè)人監(jiān)測(cè)模塊模塊功能監(jiān)測(cè)結(jié)果響應(yīng)時(shí)間重要通知書(shū)記主頁(yè)1.檢索正常，鏈接正常，視頻播放正常< 5s市長(zhǎng)主頁(yè)1.檢索正常，鏈接正常，視頻播放正常< 5s我的通知1.檢索通知的功能正常2.查看通知功能

43、正常3.通知轉(zhuǎn)發(fā)后功能正常< 5s轉(zhuǎn)發(fā)通知1.檢索通知的功能正常2.查看通知功能正常3.通知轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)功能正常< 5s撰寫(xiě)通知1.檢索通知的功能正常2.起草通知的功能正常3.發(fā)送通知功能正常< 5s建議與回復(fù)1.功能監(jiān)測(cè)正常< 5s各個(gè)模塊之間切換1.切換正常< 5s公文辦理執(zhí)行監(jiān)督1.檢索公文的功能正常2.公文列表顯示正常< 5s待辦公文1.待辦公文的提醒功能正常2.待辦公文的查詢(xún)功能正常3.待辦公文列表顯示正常< 5s已辦公文1.已辦公文的查詢(xún)功能正常2.已辦公文列表顯示正常< 5s擬稿列表1.擬稿公文的檢索功能正常2.快速發(fā)文，起草公文功能

44、正常< 5s簽收登記1.簽收公文的檢索功能正常2.簽收公文的打印預(yù)覽和手工登記功能正常< 5s處室收文1.收文檢索功能正常2.收文登記功能正常< 5s歸檔公文1.歸檔公務(wù)的檢索功能正常2.歸檔公文的發(fā)布功能正常< 5s系統(tǒng)設(shè)置1.對(duì)公文的模塊設(shè)置和管理功能正常< 5s各個(gè)模塊之間切換1.切換正常< 5s日常工作收件箱1.功能正常 < 5s發(fā)件箱1.功能正常< 5s草稿箱1.功能正常< 5s已發(fā)郵件1.功能正常< 5s垃圾郵件1.功能正常< 5s已刪除郵件1.功能正常< 5s部門(mén)工作1.功能正常< 5s工作安排1.功能

45、正常< 5s各個(gè)模塊之間切換1.切換正常< 5s數(shù)據(jù)呈報(bào)我的關(guān)注1.檢索呈報(bào)數(shù)據(jù)的功能正常< 5s委辦局區(qū)縣報(bào)表1.查看各個(gè)委辦局報(bào)表的功能正常< 5s報(bào)表上傳1.報(bào)表上傳功能正常< 5s報(bào)表分類(lèi)1.編輯報(bào)表分類(lèi)功能正常< 5s各個(gè)模塊之間切換1.切換正常< 5s效能日?qǐng)?bào)最新日?qǐng)?bào)1.檢索日?qǐng)?bào)的功能正常 < 5s委辦局區(qū)縣日?qǐng)?bào)查看各個(gè)委辦局日?qǐng)?bào)功能正常< 5s上報(bào)材料1.檢索已上報(bào)材料的功能正常2.上報(bào)新的日?qǐng)?bào)速度正常< 5s分類(lèi)管理1.編輯日?qǐng)?bào)分類(lèi)功能正常< 5s各個(gè)模塊之間切換1.切換正常< 5s應(yīng)急信息最新信息1.檢索

46、應(yīng)急信息的功能正常 < 5s所有信息1.檢索應(yīng)急信息的功能正常< 5s已發(fā)信息1.已發(fā)信息的檢索和查看功能正常< 5s未發(fā)信息1.未發(fā)信息的檢索和查看功能正常< 5s新增信息1.新增信息編寫(xiě)和發(fā)布功能正常< 5s各個(gè)模塊之間切換1.切換正常< 5s滾動(dòng)信息提醒顯示歡迎信息提示新的信息1.提示信息正常 工作監(jiān)督在線統(tǒng)計(jì)1.頁(yè)面打開(kāi)正常 2.統(tǒng)計(jì)人數(shù)顯示正常< 5s全局檢索專(zhuān)網(wǎng)搜索1.功能正常< 5sGoogle搜索MSN搜索文檔中心文檔檢索1.功能正常< 5s文檔上傳1.功能正常< 5s個(gè)人資料個(gè)人共享空間設(shè)置1.個(gè)人空間設(shè)置和文件上傳

47、功能正常< 5s簡(jiǎn)報(bào)與網(wǎng)站集群政務(wù)簡(jiǎn)報(bào)1.簡(jiǎn)報(bào)查看功能正常< 5s單位簡(jiǎn)報(bào)1.簡(jiǎn)報(bào)檢索功能正常2.響應(yīng)時(shí)間正常< 5s簡(jiǎn)報(bào)統(tǒng)計(jì)1.簡(jiǎn)報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果正常2.響應(yīng)時(shí)間正常< 5s撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)1.簡(jiǎn)報(bào)撰寫(xiě)正常 2.發(fā)布功能正常< 5s簡(jiǎn)報(bào)分類(lèi)1.設(shè)置簡(jiǎn)報(bào)分類(lèi)功能正常< 5s網(wǎng)站集群1.網(wǎng)站集群鏈接打開(kāi)正常< 5s各個(gè)模塊之間切換1.切換正常< 5s網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)編輯我的網(wǎng)絡(luò)文件夾1.功能正常< 5s設(shè)置我的共享1.功能正常< 5s查看同事共享1.功能正常< 5s系統(tǒng)設(shè)置個(gè)人信息維護(hù)1.功能正常< 5s密碼設(shè)置1.功能正常< 5s通訊中心

48、站即時(shí)通訊1.功能正常< 5s查看在線狀態(tài)1.功能正常< 5s查看個(gè)人信息1.功能正常< 5s查詢(xún)公務(wù)員公務(wù)員查詢(xún)1.功能正常< 5s命令快速通道向聯(lián)系人發(fā)送常用命令1.功能正常< 5s文件直傳已收文件1.收文列表顯示正常2.文件檢索功能正常< 5s已發(fā)文件1.發(fā)文列表顯示正常2.文件檢索功能正常< 5s發(fā)送文件1.編輯文件功能正常2.發(fā)送正常< 5s省市聯(lián)動(dòng)1.顯示正常< 5s幫助支持平臺(tái)使用幫助1.下載瀏覽正常< 5s 狀態(tài)信息 顯示重要通知處理狀態(tài)1.統(tǒng)計(jì)結(jié)果正常< 5s顯示建議與回復(fù)處理狀態(tài)1.統(tǒng)計(jì)結(jié)果正常< 5s顯示公文辦理處理狀