AN5006-15設(shè)備常見故障處理手冊

1、烽火通信科技股份有限公司FiberHome Telecommunication Technologies Co., Ltd.AN5006-15 常見故障處理手冊編寫人：楊睿部門 ：接入產(chǎn)品部完 成 日 期： 2008年7月1AN5006-15 常見故障處理手冊烽火通信科技股份有限公司FiberHome Telecommunication Technologies Co., Ltd.1 與 PON 系統(tǒng)的配合問題32 設(shè)備終端問題3（1）查看 15 設(shè)備上 AC16 盤上狀態(tài)指示燈。3（2）登陸查看 MGC 注冊狀態(tài)：3（3）硬件線路故障63 平臺互通問題64 抓包8解決問題常用命令（ AC16

2、 串口）92AN5006-15 常見故障處理手冊烽火通信科技股份有限公司FiberHome Telecommunication Technologies Co., Ltd.由于 AN5006-15 設(shè)備語音業(yè)務(wù)為NGN ，需要與軟交換平臺配合，引起語音業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障的原因會有很多種，下面給出一些可以快速定位故障原因的方法：從 3 個(gè)方面來查找語音故障。1 與 PON 系統(tǒng)的配合問題步驟 1：物理連接查看 15 設(shè)備是否有斷纖告警，若光纖連接設(shè)備的REG 燈正常綠燈，則表示物理連接線路正常。查看 MGC 相連的網(wǎng)線是否正常。步驟 2：網(wǎng)管配置查看是否已對 15 設(shè)備正常授權(quán)、 EPON 局端 VL

3、AN 配置是否正確、相應(yīng)業(yè)務(wù)的上聯(lián)口是否與 MGC 正確連接（特別注意上聯(lián)口 tag/untag方式）。若多臺設(shè)備之間互通，需查看EPON 局端 AC16 上是否進(jìn)行了業(yè)務(wù)配置。2 設(shè)備終端問題（1）查看 15 設(shè)備上 AC16 盤上狀態(tài)指示燈。ACT 綠燈慢閃，說明應(yīng)用程序已經(jīng)起來，程序工作正常。ACT 綠燈快閃，說明正在獲取配置。SYS 燈紅燈亮起，則說明15 設(shè)備與軟交換平臺網(wǎng)關(guān)未注冊成功。SYS 紅燈未亮起，則說明15 設(shè)備與軟交換平臺網(wǎng)關(guān)已注冊成功。（ 2）登陸查看MGC 注冊狀態(tài)：步驟1 ：使用串口連接 AC16 或從 15 主控盤上 telnet 到 AC16 上，命令：Admi

4、nservice# telnet 10.25.100.183AN5006-15 常見故障處理手冊烽火通信科技股份有限公司FiberHome Telecommunication Technologies Co., Ltd.登錄密碼： an3300（注意：當(dāng)使用 telnet 方式登錄 AC16 時(shí)，退出時(shí)需要使用telnetquit 命令退出，否則會出現(xiàn)之后無法再telnet 登錄 AC16。）步驟2 ：使用 ping 命令來檢查與 MGC 間網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài) :Fiberhome CONSOLE>ping(敲回車 )Please input ping destionation ip addr

5、ess（:輸入 MGC ip 地址）10.5.3.66會顯示是否可以ping 通 MGC 。PING 不通進(jìn)入 步驟 3，PING 通進(jìn)入步驟 4步驟 3：如果無法 ping 通 MGC則需要檢查上聯(lián)的數(shù)據(jù)通道，退回主控盤上查看NGN vlan 和上聯(lián)口配置，命令如下：Adminvlan# show ngn vlan-ngn vlan config information-protocol vlanid : 1000priority : 7rtp vlanid: 1000priority : 7uplink port: 29:4(tagged)核對上聯(lián)口和VLANid 以及 TAG 方式，如果

6、數(shù)據(jù)沒有問題，則可以判斷NGN網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，可以在上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的入口處使用PING 等方式來判斷NGN 網(wǎng)絡(luò)故障，可能的原因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中斷或者VLAN id 不正確。步驟4 ：如果可以 ping 通 MGC則進(jìn)一步查看設(shè)備注冊狀態(tài)，在AC16 上查看命令：Fiberhome CONSOLE>showmg主控盤上命令為：Adminac16# show ngn registe-mgc（A）如果 AC16 上顯示為： the current MGC address:10.25.3.66down主控盤上顯示為： unconnected則系統(tǒng)并未發(fā)起注冊網(wǎng)關(guān)的請求，需要在主控盤上使用命令注冊網(wǎng)關(guān)，命令：A

7、dminac16# set ngn register mg 10.25.3.66（ B）如果 AC16 上顯示為： the current MGC address:10.25.3.66Registering主控盤上顯示為：connecting則為設(shè)備發(fā)出了注冊網(wǎng)關(guān)的信令， 軟交換平臺不響應(yīng)，需要查看系統(tǒng)配置的MGC4AN5006-15 常見故障處理手冊烽火通信科技股份有限公司FiberHome Telecommunication Technologies Co., Ltd.ip 地址是否正確，命令：Adminac16# show ngn mgc-list-index portaddress12

8、94410.25.3.66-END-如果該配置正確，則需要平臺方配合核對數(shù)據(jù)。（ C）如果 AC16 上顯示為： the current MGC address:10.25.3.66Registered主控盤上顯示為：connected則設(shè)備已注冊網(wǎng)關(guān)，需要進(jìn)一步查看用戶狀態(tài)，查看步驟 5。步驟 5：在主控盤上查看對應(yīng)端口用戶狀態(tài)，命令：Adminac16# show ngn card 11 port 1-2 user （輸入對應(yīng)的 POTS 盤所在槽位號和要查詢的端口號）portnousernamestatusport typecontex id1A0idleNGN02A1idleNGN0（

9、A）如果顯示 status為 Inactive，contex id 為 -1，則為此用戶未發(fā)起注冊，需要使用：Adminac16# set ngn register card 11 port 1命令來注冊用戶。系統(tǒng)配置過自動注冊后該用戶的contex id 會顯示為 0。（ B）如果用戶已經(jīng)配置了自動注冊，但狀態(tài)status顯示為 : Inactive 或 failed 等狀態(tài)，則可能原因?yàn)椋?系統(tǒng)配置的端點(diǎn)用戶名與軟交換平臺中數(shù)據(jù)不相符，需要進(jìn)一步核對用戶配置數(shù)據(jù)， 看系統(tǒng)內(nèi)配置的用戶名 （username項(xiàng)）與平臺的數(shù)據(jù)是否相符。（通常情況下，華為平臺給出的用戶名格式為A0 ，A1 等，而

10、中興平臺給出的格式為 AG589000,AG589001 等。）5AN5006-15 常見故障處理手冊烽火通信科技股份有限公司FiberHome Telecommunication Technologies Co., Ltd.（3）硬件線路故障如果用戶狀態(tài)為idle則系統(tǒng)狀態(tài)正常，此時(shí)如果用戶電話業(yè)務(wù)仍不正常，先重啟對應(yīng)的POTS 盤，觀察業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常，如果沒有則需要查看用戶線連接是否有故障。首先判斷電話摘機(jī)是否有饋電，如果沒有饋電則更換POTS 盤的背盤，觀察，若還是沒有饋電，則可能是設(shè)備到接線柜的連接線斷路或短路等問題。如果更換背盤有饋電則為背盤故障。3 平臺互通問題（ 1）中興軟交換

11、平臺會指定 RTP 標(biāo)識格式 ,這種情況下如果我們設(shè)備不進(jìn)行相應(yīng)配置，會出現(xiàn)電話可以振鈴，但無法接通的情況，需要在 AC16 中進(jìn)行配置，命令：Fiberhome CONSOLE>setephnamePlease input ephemeral name first partrtp/:RTP/0Please input the next part start value4000:0Please input the next part end value9000:99Please input step value1:1Fill to the max length or notYes:Y這樣

12、就配置了 RTP/000 到 RTP/099 共 100 個(gè) rtp 標(biāo)識。使用查看命令查看配置：Fiberhome CONSOLE> showephnameFirstName : RTP/0StartValue: 0EndValue: 99StepValue : 16AN5006-15 常見故障處理手冊烽火通信科技股份有限公司FiberHome Telecommunication Technologies Co., Ltd.Fill: Yescount: 100配置完成后進(jìn)行保存，命令：Fiberhome CONSOLE>save注： Fiberhome CONSOLE>s

13、etephnamePlease input ephemeral name first partrtp/:RTP/Please input the next part start value4000:0Please input the next part end value9000:99Please input step value1:1Fill to the max length or notYes:Y這樣就配置了 RTP/00 到 RTP/99 共 100 個(gè) rtp 標(biāo)識。注： Fiberhome CONSOLE>setephnamePlease input ephemeral na

14、me first partrtp/:RTP/Please input the next part start value4000:0Please input the next part end value9000:99Please input step value1:1Fill to the max length or notYes:N這樣就配置了 RTP/0 到 RTP/99 共 100 個(gè) rtp 標(biāo)識。（ 2）工程中有的中興軟交換平臺要求網(wǎng)關(guān)設(shè)備要以 MAC 地址方式注冊，則需要我們在 AC16 命令行中設(shè)置注冊方式為 MAC 方式，其他情況下不需要進(jìn)行配置，命令為：Fiberhome

15、CONSOLE>setlocalnamePlease input the local-name type("MAC" or "IP" or "DOMAIN")DOMAIN:MAC使用查看命令，查看配置：Fiberhome CONSOLE> showlocalnamelocal name type:MAC7AN5006-15 常見故障處理手冊烽火通信科技股份有限公司FiberHome Telecommunication Technologies Co., Ltd.local name:000AC21F7651配置完成后進(jìn)行保

16、存，命令：Fiberhome CONSOLE>save4 抓包以上幾點(diǎn)是解決語音故障的基本方法，完成了以上步驟檢驗(yàn)之后， 仍存在語音故障，如二次撥號、端點(diǎn)顯示注冊上了但電話打不出去、來電顯示等問題，這些就需要具體情況具體分析。抓包是最主要的定位手段。A 若在局端設(shè)備，將串口線接入 EC2 線卡的 DEBUG 口，登錄 “ GEPON/GEPON”，進(jìn)入“ USER>”，輸入“ EN/GEPON”進(jìn)入設(shè)備管理界面 -.然后進(jìn)入調(diào)試config#debugshell在 shell 模式下做鏡像 driver_set_mirror(4,1)將 PON1 口做鏡像， mirror 所有經(jīng)過

17、 PON2 口的包； driver_set_mirror(4,2)將 PON2 口做鏡像， mirror 所有經(jīng)過PON1 口的包。此時(shí)將抓包PC 網(wǎng)線接入 EC2 的 ETH 口，即可抓到各 PON 口進(jìn)出的包。B若在局端上聯(lián)處，可對上聯(lián)口做鏡像。將串口接入EPON 系統(tǒng) GSWC盤，configdevice# set mirror to 29：5configdevice# set mirror add 29：2configdevice# show mirror于是， EPON 系統(tǒng)上經(jīng) 29：2 的包可以在 29：5 抓到。C若在遠(yuǎn)端，在 AN5006-15 主控盤 GSWB/FSWB 做鏡像Admindevice# set mirror to 29： 1Admin device# set mirror add 29：4Admin device# show mirror于是， AN5006-15 上經(jīng) 29：4 的包可以在 29： 1 抓到。8AN5006-15 常見故障處理手冊烽火通信科技股份有限公司FiberHome Telecommunication Technologies Co., L