管理者角色定位與職責(zé)學(xué)習(xí)心得

1、管理者角色定位與職責(zé)學(xué)習(xí)心得本周二、周三參加了公司組織的管理者角色定位與職 責(zé)的學(xué)習(xí)，聽了馮進(jìn)老師的精彩分享，感觸很深。馮老師 從管理背景、管理者角色定位、角色決定作為，立場決定行 為三個方面詳細(xì)講解了管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要性，管理 者角色轉(zhuǎn)換、角色定位等內(nèi)容，老師分析的角色轉(zhuǎn)換與角色 定位所涉及的問題及解決的方法，印象深刻。現(xiàn)將此次學(xué)習(xí) 收獲簡述如下：在企業(yè)的發(fā)展中，經(jīng)營是如何提高企業(yè)利潤，抓的是效 益，管理是如何提高勞動生產(chǎn)率，抓的是效率，兩者相輔相 成，缺一不可。作為高層管理者，是經(jīng)營、管理兩手抓，而 且兩手都要硬。良好的公司都有精簡的結(jié)構(gòu)和干練的員工， 而高效的中層管理者作用尤為重要

2、。但公司選拔中層管理人 員一般都是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，都沒有專業(yè) 的管理知識和經(jīng)驗，進(jìn)入管理崗位后，常常不能適應(yīng)角色的 轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。因此，管理 者的角色定位要找準(zhǔn)。提升為管理者后，會出現(xiàn)五大角色改變：從自我負(fù)責(zé)到 為他人負(fù)責(zé)；從經(jīng)營自我到經(jīng)營組織；從業(yè)務(wù)專長到定向用 人；從個人業(yè)績到團(tuán)隊業(yè)績；從專業(yè)精英到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。 角色的轉(zhuǎn)變對提升的管理者來說，是比較困難的。主要存在 以下原因：一是定位誤區(qū)。中層干部常見的角色錯位有自認(rèn) 為是“土皇帝”，過分看重自己的級別，用級別看待遇，優(yōu) 越感強(qiáng)烈，官僚作風(fēng)嚴(yán)重，喜歡搞“一言堂”，不懂得也不 重視發(fā)揮團(tuán)隊的智慧，

3、認(rèn)為自己在本部門比上級更有專業(yè)權(quán) 威。二是民意代表，一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴， 于是處處站在下屬的立場上義氣用事，向上級提出一些不合 理的要求，不自覺將自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。事實 上，中層干部是上司任命的，應(yīng)該對上司負(fù)責(zé)。而取得下屬 的支持和擁戴，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做民意代表。三是 把自己當(dāng)成普通員工，殊不知，中層干部對上級代表下級； 對下級代表上級；對同仁代表內(nèi)部客戶；對外部代表公司。 代表部門發(fā)表的意見一定是部門內(nèi)部討論后形成的意見。四 是上級領(lǐng)導(dǎo)的傳聲筒。 不知道工作如何進(jìn)展， 問題如何解決， 起不到中層干部的應(yīng)有作用。中層的管理者通常會出現(xiàn)兩種病癥：新任的管理者要么

4、 急于表現(xiàn)，新官上任三把火；要么過于緩和，害怕得罪人， 充當(dāng)好好先生，認(rèn)為許多事務(wù)與其教員工做，不如自己做來 的快，結(jié)果是團(tuán)隊疏于管理，缺乏凝聚力。老資格的管理者 要么經(jīng)驗主義，要么好好先生，無功無過，得過且過，不敢 管理，過于人情化。解決以上病癥從以下幾方面入手，新管 理者， 要善于學(xué)習(xí)管理、 掌握技巧、 要敢于管理， 嚴(yán)格管理、 還要有正確面對挫折和痛苦。對老資格的管理者，要不斷警 示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適當(dāng)?shù)慕o自己、下屬壓力，努力 創(chuàng)新，提升部門的活力。管理過程中，還會經(jīng)常遇到，管理過于嚴(yán)格，員工有可 能產(chǎn)生抵觸心理， 并出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象， 人際關(guān)系也會緊張。 但是一味溫情管理，員工又

5、有可能對管理者不夠尊重，分派 工作時會出現(xiàn)討價還價的“兩難”現(xiàn)象。事實檢驗證明：員 工愛戴嚴(yán)肅而有作為的領(lǐng)導(dǎo)，勝過愛戴懦弱無能的領(lǐng)導(dǎo)千百 倍。作為中層干部，在工作中要做有情的領(lǐng)導(dǎo)用絕情的制度 做無情的管理，方能擺脫兩難困境。通過學(xué)習(xí)中層管理者定位認(rèn)知，清楚認(rèn)知了中層管理者 的角色。中層管理者是規(guī)劃者，要把公司的整體戰(zhàn)略和部門 的工作目標(biāo)制作成具體的執(zhí)行計劃和實施方案分解到每個 人。中層管理者是執(zhí)行者， 監(jiān)督公司戰(zhàn)略目標(biāo)和計劃的執(zhí)行。 中層管理者是危機(jī)和問題的解決者。中層管理者是模范者， 就是管理好自己， 讓自己成為最好的成員， 取得大家的信任， 大家才能寄托厚望與你；中層管理者是績效伙伴，明確

6、認(rèn)識 自己與團(tuán)隊其他成員是績效共同體，一榮俱榮，一損俱損； 中層管理者是監(jiān)督、控制著；中層管理者是領(lǐng)導(dǎo)者，“要想 火車跑得快，全靠車頭帶”，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)改 變則團(tuán)隊改變；中層管理者是教練員，下屬的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo) 的素質(zhì)。要堅持“下屬素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高他的 素質(zhì)則是你的責(zé)任”的信念，扔掉教會徒弟，餓死師傅的舊 觀念；中層管理者是內(nèi)部客戶，我們部門之間，同事之間， 也是彼此的客戶， 也就是內(nèi)部客戶。 你做到好不好， 行不行， 不是你說了算，而是有你的內(nèi)部客戶說了算。通過這次學(xué)習(xí)，讓我深刻了解到管理者角色轉(zhuǎn)換及存在 的困難，角色的定位誤區(qū)，定位分析，定位認(rèn)知等方面的專 業(yè)知識，受