索尼-績(jī)效管理表》運(yùn)用說(shuō)明-9頁(yè)

1、績(jī)效管理表績(jī)效管理表 是幫助員工提升績(jī)效的一種工具。 績(jī)效考核的結(jié)果是獎(jiǎng)金、 調(diào)薪、晉升、 晉級(jí)等人事項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)的重要依據(jù)。績(jī)效管理表 由目標(biāo)制定及定期反饋和績(jī)效考核兩部分組成， 并且都包括了個(gè)人目標(biāo) 部分和態(tài)度· 行為部分。 員工在注重達(dá)成個(gè)人目標(biāo)時(shí)， 態(tài)度·行為同樣重要。營(yíng)業(yè)部數(shù)碼相機(jī)銷(xiāo)售人員的考核管理不適用該績(jī)效管理表，其考核管理參考營(yíng) 業(yè)部數(shù)碼相機(jī)銷(xiāo)售人員薪資制度 FFCN-HR-CB002。第一部分 目標(biāo)制定及定期反饋1. 公司目標(biāo)在每年年初由公司統(tǒng)一制定發(fā)布。2. 部門(mén)目標(biāo)由各個(gè)部門(mén)根據(jù)公司目標(biāo)的分解自行制定。3. 人事總務(wù)部鼓勵(lì)各部門(mén)以 “部門(mén)目標(biāo)發(fā)表會(huì)” 的

2、形式， 實(shí)施部門(mén)目標(biāo)發(fā)布以及個(gè)人目標(biāo) 設(shè)定時(shí)的溝通。4. 個(gè)人目標(biāo)制定時(shí)的若干注意事項(xiàng)：1) 個(gè)人目標(biāo)應(yīng)與部門(mén)目標(biāo)和公司目標(biāo)保持一致；2) 個(gè)人目標(biāo)的制定應(yīng)遵循 SMART法則：Specific 具體的：個(gè)人目標(biāo)應(yīng)具體說(shuō)明應(yīng)該完成哪些任務(wù)；Measurable 可測(cè)量的：個(gè)人目標(biāo)的完成情況可以用量化的指標(biāo)或具體的案例來(lái)考 核；Action-oriented 以行動(dòng)為導(dǎo)向：完成個(gè)人目標(biāo)應(yīng)有具體的行動(dòng)計(jì)劃；Realistic 現(xiàn)實(shí)的：個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)，既非輕而易舉，又不能過(guò)于 苛刻；Timing 時(shí)間限制，完成個(gè)人目標(biāo)應(yīng)有具體期限。對(duì)最初設(shè)定的但事實(shí)3) 原則上員工需制定 3 至 5

3、個(gè)個(gè)人目標(biāo)項(xiàng)目， 每個(gè)目標(biāo)的比重在 10%至 40%之間 ，合 計(jì)達(dá)到 100%；每個(gè)目標(biāo)后須記入為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而付諸實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容和起始時(shí)間。4) 年中任何時(shí)候， 員工本人或其直屬上司都可以在經(jīng)過(guò)溝通后， 已經(jīng)發(fā)生變化的目標(biāo)（內(nèi)容，比重，計(jì)劃時(shí)間等）進(jìn)行更正，并將更正后的內(nèi)容記入“目標(biāo) 變更記入欄”。5. 員工本人、直屬上司和部門(mén)長(zhǎng) / 銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)員工的個(gè)人目標(biāo)和態(tài)度·行為考核項(xiàng)目認(rèn)可 后，在績(jī)效管理表上簽章確認(rèn)；確認(rèn)后，員工應(yīng)努力達(dá)成既定目標(biāo)，上司應(yīng)努力幫 助下屬完成既定目標(biāo)。6. 原則上，每隔半年（鼓勵(lì)更短的周期），員工及其直屬上司應(yīng)該就目標(biāo)完成情況進(jìn)行跟 蹤反饋。人事總務(wù)部

4、建議每位員工將績(jī)效管理表打印后，與考勤表、筆記本等放在 一起，時(shí)常提醒自己檢查目標(biāo)完成情況。7. 年度的績(jī)效管理過(guò)程中， 我們不僅要注意達(dá)成自己的目標(biāo)， 還應(yīng)該注意個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 應(yīng)基于部門(mén)目標(biāo)和公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 并且所體現(xiàn)的態(tài)度 ·行為也要符合公司年 度經(jīng)營(yíng)方針；因此 2008 年度績(jī)效管理中“態(tài)度·行為”的考核內(nèi)容如下：考核項(xiàng)目判斷基準(zhǔn)責(zé)任感·積極性具有強(qiáng)烈的目標(biāo)達(dá)成意欲、大力提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率 充分意識(shí)到個(gè)人目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的一致性，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的 共同發(fā)展而努力提高工作效率 對(duì)目標(biāo)有正確的認(rèn)識(shí)，深刻理解質(zhì)、量、效率、成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系改

5、善意識(shí)不斷尋求或積極推動(dòng)與業(yè)務(wù)相關(guān)的流程、制度、方法的優(yōu)化，從而節(jié)約時(shí)間、 成本，達(dá)成更優(yōu)的結(jié)果 從部門(mén)、乃至公司全局的角度思考，樹(shù)立效率和成本觀念，并影響周邊同事 形成業(yè)務(wù)改善意識(shí)，從事業(yè)務(wù)改善行為團(tuán)隊(duì)精神工作時(shí)以共同的企業(yè)理念、共同的企業(yè)目標(biāo)作為行為的指南、思考的基礎(chǔ) 積極主動(dòng)配合業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)同事業(yè)務(wù)的完成、高效率完成工作為下游同事業(yè)務(wù)的 開(kāi)展打堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 視自己為所在團(tuán)隊(duì)的不可缺少的一員，以企業(yè)的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)?yōu)樽院溃?為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成績(jī)而奮斗服務(wù)意識(shí)視自己以外的公司同事為客戶、為其提供高效率的服務(wù) 以恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每一個(gè)外部客戶，并為其提供更好的服務(wù)，真正從公司利 益的角度來(lái)服務(wù)客戶真誠(chéng)的提

6、供服務(wù)自我激勵(lì)嚴(yán)格要求自己，勇于承擔(dān)非常（更加）重大的責(zé)任與挑戰(zhàn)勇于面對(duì)困難，即使是在不利的客觀因素影響下也能以積極的態(tài)度投身工作 將責(zé)任感、工作積極性、改善意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)落實(shí)到工作行為中8. 新入社員工的績(jī)效管理：1）6 月 30 日之前入社的新員工，在試用期以內(nèi)進(jìn)行“新員工轉(zhuǎn)正考核”，試用期滿后使用該績(jī)效管理表，在直屬上司的輔導(dǎo)下進(jìn)行目標(biāo)的制定，由直屬上司解釋?xiě)B(tài)度·行為考核的要求及標(biāo)準(zhǔn)，并最終以該績(jī)效考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；2) 至 12 月 31 日試用期滿的新員工，在試用期內(nèi)進(jìn)行“新員工轉(zhuǎn)正考核”，并且該年 度內(nèi)不再使用該績(jī)效管理表進(jìn)行績(jī)效管理，直接以“新員工

7、轉(zhuǎn)正考核”的結(jié)果 作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；3) 至 12 月 31 日試用期未滿的新員工，試用期結(jié)束以后進(jìn)行“新員工轉(zhuǎn)正考核”，同 時(shí)不享有該年度的獎(jiǎng)金。轉(zhuǎn)正考核的結(jié)果供次年調(diào)薪時(shí)參考。入社日期試用期內(nèi)試用期后次年 1 月獎(jiǎng)金次年 7 月調(diào)薪1.1-6.30依據(jù)新員工轉(zhuǎn)正進(jìn)行目標(biāo)制定享有7.1-11.1考核表考核不進(jìn)行目標(biāo)制定享有11.2-12.31不享有第二部分 績(jī)效考核1. 員工和上司應(yīng)該以面談的形式進(jìn)行年終的績(jī)效考核， 并在 “最終考核面談?dòng)涗洝?欄中進(jìn) 行記入。 其中，“目標(biāo)實(shí)際完成結(jié)果” 欄要求員工及上司記入對(duì)應(yīng)目標(biāo)的實(shí)際完成情況， “自我評(píng)價(jià)” 和“直屬上司評(píng)價(jià)” 是對(duì)目標(biāo)完成情況與最

8、初設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析加 以說(shuō)明。2. 在進(jìn)行態(tài)度·行為考核時(shí)，員工本人和直屬上司應(yīng)分別在“自我評(píng)價(jià)”欄和“直屬上司 評(píng)價(jià)”欄就員工本人的態(tài)度· 行為方面結(jié)合當(dāng)年度公司經(jīng)營(yíng)方針的要求進(jìn)行評(píng)價(jià)。3. 考核者及批準(zhǔn)者如下表所示：上?？偛浚阂淮慰荚u(píng)者二次考評(píng)者三次考評(píng)者批準(zhǔn)者確認(rèn)者一般員工本人直屬上司部長(zhǎng)本部長(zhǎng)人事總務(wù)部主管/ 科長(zhǎng)部長(zhǎng)本部長(zhǎng)總經(jīng)理分公司 / 辦事處：一次考評(píng)者二次考評(píng)者三次考評(píng)者批準(zhǔn)者確認(rèn)者一般員工本人直屬上司 &銷(xiāo)售總監(jiān)部長(zhǎng)本部長(zhǎng)人事總務(wù)部主管/ 科長(zhǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)部長(zhǎng)本部長(zhǎng)總經(jīng)理4. 員工目標(biāo)考核和態(tài)度·行為考核的考核成績(jī)分為以下五個(gè)等

9、級(jí)：SABCD目標(biāo)考核取得了優(yōu)異 成果高出設(shè)定目 標(biāo)取得了成 果按設(shè)定目標(biāo)取得了成果未能達(dá)到設(shè) 定目標(biāo)大幅低于設(shè) 定目標(biāo)態(tài)度行為考核杰出期待以上期待水平期待以下不被認(rèn)可第三部分 績(jī)效考核的最終結(jié)果1. 員工的目標(biāo)考核結(jié)果，態(tài)度·行為考核結(jié)果和最終績(jī)效考核結(jié)果都用 S, A, B, C, D 表示，其中，“最終考核結(jié)果”中的 A(C) 在三次考評(píng)或本部長(zhǎng)批準(zhǔn)時(shí)可根據(jù)部門(mén)實(shí)際情 況調(diào)整為 A+, A, A-(C+, C, C-)，進(jìn)行最終結(jié)果換算時(shí)，請(qǐng)注意選用正確的換算表格。2. 管理者應(yīng)該在日常工作中更加密切地關(guān)注自己下屬的發(fā)展情況， 充分了解每一位下屬的 優(yōu)勢(shì)與不足， 這樣不僅能最終

10、給予合理的評(píng)價(jià)， 而且下屬也能更加容易接受所得到的評(píng) 價(jià)。3. 員工在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中， 體現(xiàn)出的態(tài)度和行為也是我們關(guān)注的重要內(nèi)容。 根據(jù)職位類(lèi) 別與職位層級(jí)的不同， 銷(xiāo)售人員和管理者更加注重目標(biāo)的達(dá)成， 但態(tài)度· 行為考核都會(huì) 對(duì)最終考核結(jié)果產(chǎn)生直接影響。4. 員工本人、直屬上司和部門(mén)長(zhǎng) / 銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)員工的最終績(jī)效考核結(jié)果認(rèn)可后， 分別在績(jī) 效管理表上簽章確認(rèn)。5. 各部門(mén)部長(zhǎng)考核結(jié)束后，將匯總的考評(píng)結(jié)果提交本部長(zhǎng)批準(zhǔn)。6. 人事總務(wù)部特記欄的說(shuō)明： 人事總務(wù)部在績(jī)效考核期內(nèi)， 可以對(duì)員工在公司內(nèi)的一些特 別表現(xiàn)(如遵守公司規(guī)章制度，參與配合公司活動(dòng)等方面)進(jìn)行記入，供最終績(jī)效考

11、核 時(shí)參考。第四部分 考評(píng)系數(shù)為了保證年終考評(píng)的透明性，使員工在考評(píng)前充分認(rèn)識(shí)將會(huì)影響考評(píng)結(jié)果的各項(xiàng)指標(biāo)公司經(jīng)營(yíng)系項(xiàng)目及系數(shù)， 現(xiàn)將本年度年終考評(píng)涉及的相關(guān)指標(biāo)及其系數(shù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)公布如下數(shù)除外）：1入社系數(shù)入社日系數(shù)2008 年 1 月 1 日前入社12008 年 1 月 1 日3 月 31 日入社0.82008 年4月 1日6月 30日入社0.62008 年 7 月 1 日11 月 1 日入社0.52008 年 11 月 2 日 12 月 31 日入社02病假系數(shù)（考評(píng)期間內(nèi)的病假天數(shù)）病假天數(shù)系數(shù)012 日112.5 24 日0.824.5 36 日0.536.5 日以上03事假系數(shù)（考評(píng)期

12、間內(nèi)的事假天數(shù)）事假天數(shù)系數(shù)0 2 日12.5 4 日0.84.5 6 日0.56.5 日以上04遲到系數(shù)（考評(píng)期間內(nèi)的月平均遲到次數(shù)。小數(shù)點(diǎn)后四舍五入）遲到次數(shù)系數(shù)平均每月達(dá)到 1 次1平均每月達(dá)到 1.5 3 次（含 3 次）0.8平均每月達(dá)到 3.5 5 次（含 5 次）0.5平均每月達(dá)到 5 次以上（不含 5 次）05處分系數(shù)處分情況系數(shù)無(wú)處分1口頭警告 1 次0.5書(shū)面警告 1 次0以上（日本語(yǔ)簡(jiǎn)略版）2008 年度業(yè)績(jī)査定表公表関説明人事総務(wù)部2008年 1月 31日更新支給、昇給、昇格、等人事考課項(xiàng)目実施、 業(yè)績(jī)査 定表 用、 目標(biāo)設(shè)定、 定期的、 期末査定通業(yè)績(jī)査定行、 業(yè)績(jī)査

13、定表及関連通知公表予定。、営業(yè)本部事業(yè)査定、本業(yè)績(jī)査定表適用 、別途営業(yè)本部給與制度 （ FFCN-HR-CB002）適用。第一部分 目標(biāo)設(shè)定及定期的1. 年頭、 総経理公表 FFCN経営方針基、 各部門(mén)目標(biāo)設(shè)定。2. 従業(yè)員部門(mén)目標(biāo)基、上司相談、確認(rèn)上、3 5 項(xiàng)目（各目標(biāo)項(xiàng)目 10 40）個(gè)人目標(biāo)設(shè)定。各目標(biāo)項(xiàng)目、 必目標(biāo)実現(xiàn)行動(dòng)計(jì)畫(huà)內(nèi)容及行動(dòng)計(jì)畫(huà)期間記入。3. 半年経過(guò)前後、 従業(yè)員目標(biāo)達(dá)成狀況、 上司狀況対 確認(rèn)行。4 新入社員業(yè)績(jī)管理関、下記通行入社時(shí)間試用期間正社員 時(shí)點(diǎn)翌年 1 月 翌年月昇給1.1-6.30新入社員試目標(biāo)設(shè)定7.1-11.1用期間査定表目標(biāo)設(shè)定11.2-12.3

14、1査定行無(wú)第二部分 業(yè)績(jī)査定1上司部下対期末業(yè)績(jī)査定面談方法行、面談結(jié)果“最終査定面談 記録”欄記入。中、“目標(biāo)実際完成結(jié)果”欄従業(yè)員上司目標(biāo)実際達(dá)成狀況記入、 “自己評(píng)価” “直屬上司評(píng)価” 欄、目標(biāo)達(dá)成狀況最初設(shè)定目標(biāo)比較説明。2目標(biāo)達(dá)成査定以外、態(tài)度 ?行為下記項(xiàng)目査定。考核項(xiàng)目判斷基準(zhǔn)責(zé)任感·積極性具有強(qiáng)烈的目標(biāo)達(dá)成意欲、大力提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率 充分意識(shí)到個(gè)人目標(biāo)和、部門(mén)目標(biāo)、公司目標(biāo)的一致性，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè) 的共同發(fā)展而努力提高工作效率 對(duì)目標(biāo)有正確的認(rèn)識(shí)，深刻理解質(zhì)、量、效率、成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系改善意識(shí)不斷尋求或積極推動(dòng)與業(yè)務(wù)相關(guān)的流程、制度、方法的優(yōu)化，從而節(jié)約時(shí)間、

15、 成本，達(dá)成更優(yōu)的結(jié)果 從部門(mén)、乃至公司全局的角度思考，樹(shù)立效率和成本觀念，并影響周邊同事 形成業(yè)務(wù)改善意識(shí)，從事業(yè)務(wù)改善行為團(tuán)隊(duì)精神工作時(shí)以共同的企業(yè)理念、共同的企業(yè)目標(biāo)作為行為的指南、思考的基礎(chǔ) 積極主動(dòng)配合業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)同事業(yè)務(wù)的完成、高效率完成工作為下游同事業(yè)務(wù)的 開(kāi)展打堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 視自己為所在團(tuán)隊(duì)的不可缺少的一員，以企業(yè)的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)?yōu)樽院溃?為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成績(jī)而奮斗服務(wù)意識(shí)視自己以外的公司同事為客戶、為其提供高效率的服務(wù) 以恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每一個(gè)外部客戶，并為其提供更好的服務(wù)，真正從公司利 益的角度來(lái)服務(wù)客戶真誠(chéng)的提供服務(wù)自我激勵(lì)嚴(yán)格要求自己，勇于承擔(dān)非常（更加）重大的責(zé)任與挑戰(zhàn)勇于面對(duì)困

16、難，即使是在不利的客觀因素影響下也能以積極的態(tài)度投身工作 將責(zé)任感、工作積極性、改善意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)落實(shí)到工作行為中3査定業(yè)務(wù)上海本部：一次査定者二次査定者三次査定者批準(zhǔn)者確認(rèn)者一般擔(dān)當(dāng)本人直屬上司部長(zhǎng)本部長(zhǎng)人事総務(wù)部主管/ 課長(zhǎng)部長(zhǎng)本部長(zhǎng)総経理分公司 / 事務(wù)所：一次査定者二次査定者三次査定者批準(zhǔn)者確認(rèn)者一般擔(dān)當(dāng)本人直屬上司 &営業(yè)総監(jiān)部長(zhǎng)本部長(zhǎng)人事総務(wù)部主管/ 課長(zhǎng)営業(yè)総監(jiān)営業(yè)総監(jiān)部長(zhǎng)本部長(zhǎng)総経理4従業(yè)員目標(biāo)取組姿勢(shì) ?行動(dòng)?xùn)硕ǔ煽?jī)下記分SABCD目標(biāo)査定優(yōu)秀成 果獲得設(shè)定目標(biāo) 高成果 獲得設(shè)定目 標(biāo)通、成果 獲得設(shè)定目 標(biāo)達(dá)成 設(shè)定目標(biāo) 大幅未達(dá) 成態(tài)度?行為 査定優(yōu)秀期

17、待以上期待通期待以下第三部分 査定最終結(jié)果従業(yè)員目標(biāo)及態(tài)度 ?行為査定結(jié)果S,A,B,C,D 表示、中、 “最終査定結(jié)果” A（ C）三次査定或本部長(zhǎng)批準(zhǔn)時(shí)各部門(mén)狀況、A+、 A、A-（C+、C、C-）調(diào)整可能。2. 従業(yè)員本人、 直屬上司部門(mén)長(zhǎng) / 営業(yè)総監(jiān)従業(yè)員最終査定結(jié)果決定後、 業(yè)績(jī)査 定表確認(rèn)。 本部長(zhǎng)所管部門(mén) 査定結(jié)果一覧表 承認(rèn)行。特別人事考課狀況、人事総務(wù)部特記欄記入。第四部分 査定係數(shù)査定透明性保証、 會(huì)社経営係數(shù)以外査定結(jié)果影響與各項(xiàng)目?jī)?nèi)容 及係數(shù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)査定事前公布：1入社係數(shù)入社日係數(shù)2008 年 1 月 1 日前入社12008年 1月 1日3月 31日入社0.82008年 4月 1日6月 30日入社0.62008年7月1日 11月 1