系統(tǒng)分析與實現(xiàn)第三次作業(yè)答案教材

1、一、選擇填空1. 信息按照( C )可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息。A. 應(yīng)用領(lǐng)域 B. 加工順序 C. 管理的層次 D. 反映形式2. 按照處理的對象， 可把組織的信息系統(tǒng)分為 ( B) 和管理信息系統(tǒng)兩大類。 按照處理的對 象，可把組織的信息系統(tǒng)分為 ) 和管理信息系統(tǒng)兩大類。A. 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) B. 作業(yè)信息系統(tǒng)C. 決策支持系統(tǒng) D. 情報處理系統(tǒng)3. 信息系統(tǒng)對管理職能的支持，歸根到底是對 ( D ) 的支持。A. 計劃 B. 組織 C. 控制 D. 決策25. DSS 解決的是( C )。A. 半結(jié)構(gòu)化問題和非結(jié)構(gòu)化問題 B. 結(jié)構(gòu)化問題和半結(jié)構(gòu)化問題C. 非結(jié)構(gòu)化問題

2、D. 結(jié)構(gòu)化問題81. 管理信息系統(tǒng)的特點是 ( C )。A. 數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力，面向操作人員B. 數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用人工智能，有預(yù)測和決策，面向高層管理人員C. 數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和控制能力，面向管理和決策D. 應(yīng)用數(shù)學(xué)模型，有預(yù)測和決策能力，應(yīng)用人工智能，面向管理人員80. 信息報告系統(tǒng)的特點是( B )。A. 能提供決策時所需要的一切數(shù)據(jù)資料 B. 按事先規(guī)定的要求提供管理報告C. 按隨機輸入的要求進行策略分析 D. 在決策過程中提供最佳選擇方案83. 信息資源包括 ( C )。A. 信息、物資、貨幣 B. 信息、信息生產(chǎn)者、設(shè)備C. 信息、信

3、息生產(chǎn)者、信息技術(shù) D. 信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者、貨幣84. 計算機集成制造系統(tǒng)主要組成為 ( B )。A. 管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)B. 管理信息系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)和計算機輔助制造系統(tǒng)C. 管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)D. 管理信息系統(tǒng)、執(zhí)行信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng)90. 管理的職能主要包括 ( B )。A. 計劃、控制、監(jiān)督、協(xié)調(diào)B. 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C. 組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、控制D. 組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制91. 在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的，公路的建設(shè)、維護費用依靠稅收和財 政撥款，這種管理控制稱 ( B )。A. 反饋控制 B. 前饋控制 C.

4、 輸入控制 D. 運行控制答案： B2. 決策支持系統(tǒng)是 ( D)。A. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的 B. 知識驅(qū)動的 C. 語言驅(qū)動的 D. 模型驅(qū)動的93. 決策支持系統(tǒng)支持 ( C )。A. 結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策 B. 結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策C. 半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策 D. 半結(jié)構(gòu)化與風(fēng)險型決策102. 高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比 , 在結(jié)構(gòu)化程度上一般( B )。A. 高層管理的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度高于基層的B. 高層管理的決策問題的結(jié)構(gòu)化程度低于基層的C. 兩者在結(jié)構(gòu)化程度上沒有太大差別D. 高層管理不存在非結(jié)構(gòu)化問題）1下面關(guān)于系統(tǒng)的說法不正確的是哪一個？A 、整體性是系統(tǒng)最

5、主要的特性。B、不同的人在不同的環(huán)境下對相同的系統(tǒng)有著不同的認(rèn)識。C、系統(tǒng)可以沒有一定的功能。D、關(guān)于一般系統(tǒng)論的論文，提出了一般系統(tǒng)理論和一般系統(tǒng)概念，宣告了系統(tǒng)論的誕生。（ 【 C 】 ） 2下列不屬于企業(yè)管理活動的是哪一個？ A 、財務(wù)管理B、銷售管理C、后勤管理D 、研究開發(fā)管理（ ） 3下列關(guān)于信息和數(shù)據(jù)的說法，哪一個不正確？ A 、信息和數(shù)據(jù)是載體與被載體的關(guān)系。B、信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系是相對的。C、信息是加工以后的數(shù)據(jù)。D、數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)中信息的原材料（ ） 4下列不屬于信息系統(tǒng)構(gòu)成的是哪一個？ A 、硬件系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)資源C、操作人員D 、開發(fā)人員（ ） 5下面不屬于系統(tǒng)特性是哪一個

6、？A 、整體性B 、層次性C、穩(wěn)定性D 、關(guān)聯(lián)性（ ） 6信息系統(tǒng)的構(gòu)成不包括下面的哪一個？ A 、計算機軟件B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)C、運行規(guī)則D 、開發(fā)人員（ ） 7下列哪些不屬于信息系統(tǒng)？A 、 EDPSB 、 DSSC、ISDND、 ES二、填空1. 、 和是人類社會發(fā)展的三大資源。答案： 信息 物質(zhì) 能源2. 信息具有事實 、 、等級性 、變換性和 【A 】【D 】【D 】【D 】【C 】等性質(zhì)。答案： 時效性 不完全性 價值性3. 系的特點有答案：整體性 目的性 相關(guān)性 環(huán)境適應(yīng)性5. 決策過程的四個階 、 、 和 ，并稱之為決策過程模型的四個階段。答案： 情報活動階段 設(shè)計活動階段 選擇活

7、動階段 實施活動階段6. 通常認(rèn)為， 管理信息系統(tǒng)主要解決 的決策問題， 而決策支持系統(tǒng)則以支持 和問題為目的。答案： 結(jié)構(gòu)化 半結(jié)構(gòu)化 非結(jié)構(gòu)化 1系統(tǒng)、信息以及是信息系統(tǒng)的三大基本概念。 【管理】2 數(shù)學(xué)的方法、先進的計算機技術(shù)和是信息系統(tǒng)的三大要素。系統(tǒng)的觀點】3 是系統(tǒng)的主要特性，是系統(tǒng)論的核心思想?！菊w性】4 某個系統(tǒng)的上一級系統(tǒng)稱為該系統(tǒng)的 ?！经h(huán)境】5 “沒有不透風(fēng)的墻”這句俗語反映了信息的性。 【擴散性】6 信息的生命周期包括收集、 、 、存儲、維護和使用六個過程。 傳輸、加工】7 管理是通過計劃、 織目標(biāo)的一種行為。8 管理的五大職能是計劃職能、 【控制、激勵】9 企業(yè)的管

8、理活動可以分為生產(chǎn)管理、 【銷售管理、研究開發(fā)】10信 息的基本性質(zhì)包括、【真實性、傳輸性】11信息的生命周期包括收集、傳輸、加工、 【存儲、維護】12信息系統(tǒng)使用的信息技術(shù)包括 技術(shù)。、控制、激勵等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)資源，從而更好的達(dá)到組【組織、領(lǐng)導(dǎo)】、 、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能。、 、財務(wù)管理和人事管理。、共享性、擴散性和不完全性。、 和使用。、 、計算機硬件技術(shù)、計算機軟件 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)】13計算機系統(tǒng)包括和軟件兩部分。 【硬件】14廣義的數(shù)據(jù)資源管理包括三個方面：文件組織、數(shù)據(jù)庫和?！緮?shù)據(jù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)管理】 15信息系統(tǒng)的構(gòu)成包括、 、硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和操作人員。數(shù)據(jù)、運行規(guī)則】1.2 判

9、斷題1 系統(tǒng)的表現(xiàn)形式是多樣的，不同的人在不同的環(huán)境下對系統(tǒng)有著相同的理解 【×】2 信息系統(tǒng)必須具有一定的功能?！尽? 信息系統(tǒng)的組成部分本身必須也是系統(tǒng)。【】4 信息系統(tǒng)各組成部分之間的關(guān)系相互聯(lián)系的，不能相互制約。【×】5 路德維希·馮·倍塔朗菲在關(guān)于一般系統(tǒng)論中提出了一般系統(tǒng)理論和一般系統(tǒng) 概念，從而宣告了系統(tǒng)論的誕生。 【】6 信息系統(tǒng)的目標(biāo)要明確，而且只能有一個主要目標(biāo)。【】7 系統(tǒng)的穩(wěn)定性是指在外界作用下的開放系統(tǒng)有一定的自我穩(wěn)定能力，能在一定的范圍內(nèi)保持原有的狀態(tài)、結(jié)構(gòu)和功能。 【】8 信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系可以看作是被載體和載體之間的關(guān)系?！?/p>

10、】9 信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系是絕對的，不可以相互轉(zhuǎn)化?！?#215;】10信息的使用比信息的維護更重要?！?#215;】11信息處理的最終目的是使用信息，也就是說每一條被處理的信息必須被使用【】 12把信息高速度的提供給使用者， 可以提前實現(xiàn)信息價值的轉(zhuǎn)化， 因此信息的存儲周 期一定要短。 【×】 13在某系統(tǒng)中，信息消亡是指此信息在此系統(tǒng)中沒有利用價值了?！尽?4數(shù)據(jù)可以是字母、數(shù)字或其它符號，但必須是可鑒別的。【】15共享性是信息最基本的性質(zhì)?！?#215;】16信息量應(yīng)該越多越好，越有參考價值?！?#215;】17管理信息系統(tǒng)是一個人一機系統(tǒng)，人代表開發(fā)人員、使用人員和經(jīng)驗?！尽?8

11、管理信息系統(tǒng)當(dāng)中，各級管理人員也是系統(tǒng)的組成部分?！尽?9管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，應(yīng)該盡量將所有的工作交給計算機完成?！尽?0在 EDPS、 MIS 、DSS 中， EDPS處在最底層次，支持 MIS 、 DSS?！尽?.4 名詞解釋1什么是系統(tǒng)？答:系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合成的、具有特定功能的有機整體。 2什么是信息？答 : 信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)。 它對接收者有用， 對決策和行為有現(xiàn)實的和潛在的價值。 3什么是數(shù)據(jù)？答：數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量、行動和目標(biāo)的可鑒別的非隨機符號。4什么是管理？ 答：管理是通過計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)資源，以期更好地達(dá)到組 織目標(biāo)的過

12、程。5什么是信息系統(tǒng)？答：信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點， 通過計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備， 運用數(shù)學(xué) 的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。三、問答題1系統(tǒng)有哪些特性？ 答：（1）整體性；（2）目的性；（3）層次性；（4）穩(wěn)定性；（5）突變性。 2信息的性質(zhì)有哪些？答：（1）事實性；（2）傳輸性；（3）共享性；（4）擴散性；（5）不完全性。 3信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系有哪些？答：（ 1）數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系可以看作原料與成品的關(guān)系，還可以看作是載體與負(fù)載的內(nèi)容之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)是載體，信息是所負(fù)載的內(nèi)容；（ 2）數(shù)據(jù)是信息的表達(dá)， 而信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)函。 數(shù)據(jù)與信息的這種關(guān)系說明系統(tǒng)有 一定的相

13、對性；（ 3）不同的人面對相同的數(shù)據(jù)有可能產(chǎn)生不同的信息。4信息的生命周期有哪些方面？答：（ 1）信息的收集； （ 2）信息的傳輸； （ 3）信息的加工； （ 4）信息的存貯； （5）信息 的維護；（6）信息的使用。5管理的五大職能有哪些？答：（ 1）計劃職能； （ 2）組織職能； （ 3）領(lǐng)導(dǎo)職能； （ 4）控制職能； （ 5）激勵職能。 6企業(yè)的管理活動分為哪些領(lǐng)域？答：（ 1）生產(chǎn)管理； （ 2）銷售管理； （ 3）研發(fā)管理； （ 4）財務(wù)管理； （ 5）人事管理。 7簡單地敘述信息和管理的關(guān)系？答：信息在管理過程中起著基礎(chǔ)性作用。 管理的任務(wù)就是要通過有效地管理好人力、 財 力、物力等

14、資源來實現(xiàn)企業(yè)組織的目標(biāo)。 而對這些資源的管理， 體現(xiàn)在對反映這些資源的信 息的管理。 任何一個管理系統(tǒng)， 首先都要收集反映各種資源的有效數(shù)據(jù)，然后，將這些有效 數(shù)據(jù)加工成各種統(tǒng)計報表、圖形、曲線等形式， 以便各級管理人員能了解各種情況， 有效地 利用企業(yè)的各種資源完成企業(yè)的任務(wù)。 管理就是決策， 管理工作的成敗， 取決于能否做出有 效的決策， 而決策的正確性取決于信息的質(zhì)和量。 如果缺乏管理者、管理對象、管理環(huán)境等有關(guān)管理信息，任何管理活動都無法進行，可以說，信息貫穿于各項管理活動的始末。 8信息系統(tǒng)有哪些要素組成？答：（ 1）硬件系統(tǒng)； （ 2）軟件系統(tǒng)； （ 3）數(shù)據(jù)資源； （ 4）運行

15、規(guī)則； （ 5）操作人員。 9信息系統(tǒng)類型的劃分方法有哪兩種？試舉例說明答：（ 1）依據(jù)組織內(nèi)部的管理活動進行橫向劃分，組織的管理活動不同所建立的信息系統(tǒng)也就不同，如：在企業(yè)內(nèi)部可分為：銷售管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源 管理系統(tǒng)等；（2）依據(jù)管理活動的深度（層次）進行縱向劃分，主要有三大類型，即作業(yè)信息系統(tǒng)、管 理信息系統(tǒng)、高層信息系統(tǒng)，每一種類型又可以按第一種方法進一步分類。10信息系統(tǒng)的特點有哪些？答：（ 1）面向管理決策； （1）綜合性；（1）人機系統(tǒng)。 11信息系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)有哪些？答：（ 1）計算機硬件技術(shù)； （2）計算機軟件技術(shù)； （3）通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)； （4）數(shù)

16、據(jù)資源 管理技術(shù)。2. 試舉例說明決策問題的三種類型？ 答：按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策問題劃分為三種類型， 即：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決 策和非結(jié)構(gòu)化決策。3. 信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響是什么？ 答：企業(yè)管理主要包括計劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能方面，其中任何一方面都離不開信 息系統(tǒng)的支持。（1）信息系統(tǒng)對計劃職能的支持主要包括：支持計劃編制中的反復(fù)試算，支持對計劃數(shù)據(jù) 的快速、準(zhǔn)確存取，支持計劃的基礎(chǔ) 預(yù)測，支持計劃的優(yōu)化。（2）信息系統(tǒng)對組織職能的支持在于信息技術(shù)是現(xiàn)階段對企業(yè)組織進行改革的有效的技術(shù) 基礎(chǔ)，信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)組織重新設(shè)計、 企業(yè)工作的重新分工和企業(yè)職權(quán)的重新劃分，

17、 從而進一步提高企業(yè)的管理水平。（3）信息系統(tǒng)對領(lǐng)導(dǎo)職能的支持： 領(lǐng)導(dǎo)者在信息方面的職責(zé)是作為信息匯合點和神經(jīng)中樞， 對內(nèi)對外建立并維持一個信息網(wǎng)絡(luò)， 以溝通信息， 及時處理矛盾和解決問題， 由此可見信息 系統(tǒng)在支持領(lǐng)導(dǎo)職能方面的重要作用。（4）信息系統(tǒng)對控制職能的支持：為了實現(xiàn)管理的控制職能，需要隨時掌握反映管理運行 動態(tài)的系統(tǒng)監(jiān)測信息和調(diào)控所必要的反饋信息，而這些都要由信息系統(tǒng)支持和輔助。4. 說明數(shù)據(jù)、信息與知識之間的相互關(guān)系，它們在管理上有什么不同？ 答：（1）數(shù)據(jù)是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號，這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字 符、文字、圖形等等；數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)

18、據(jù)是為了便于更好地解釋，只有經(jīng) 過解釋，數(shù)據(jù)才有意義， 才成為信息；可以說信息是經(jīng)過加工以后、并對客觀世界產(chǎn)生影響 的數(shù)據(jù)。（ 2）信息 （1nformation） 是對客觀世界各種事物的特征的反映，是關(guān)于客觀事實的可通訊 的知識。（3）所謂知識，就是反映各種事物的信息進入人們大腦，對神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用后留下的痕 跡。知識是由信息形成的。（4）在管理過程中，同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同，其對決策的影響可能不同。結(jié)果， 決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策， 可能取得成功， 也可能失敗， 這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù) 的解釋是否正確，即：是否正確地運用知識對數(shù)據(jù)做出解釋，以得到準(zhǔn)確的信息。1.6 綜合題1.

19、敘述信息系統(tǒng)發(fā)展的階段（舉例） 。（1）作業(yè)信息系統(tǒng)： 數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)、狀態(tài)報告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。（2）管理信息系統(tǒng)： 計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造、計算機輔助教學(xué)、辦公自動化。（3）高層信息系統(tǒng)： 決策支持系統(tǒng)、智能決策支持系統(tǒng)、群體決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)。 2.敘述管理在發(fā)展中的幾個觀點。管理在發(fā)展中有代表性的幾種觀點包括： （1）管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。 這是由法國實業(yè)家亨利· 法約爾 （Henri Fayol）在 1916年出版的一般工業(yè)管理 一書中 提出的觀點。 80 多年來，除職

20、能的含義有所變化之外，這種觀點仍是管理概念的基礎(chǔ)。（ 2）管理是通過其他人完成工作 （Getting thing done through other people） 。 這種表述是對上一種說法的總的概括。（3）管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動。 這種觀點突出人際關(guān)系的重要作用， 認(rèn)為管理的任務(wù)就是促進人們之間的相互溝通， 為 完成共同目標(biāo)而努力。（4）管理就是決策。這是由西方現(xiàn)代管理學(xué)派的代表人物西蒙（Herberta Simen）提出的。簡單地說，決策就是作出決定。 任何組織的管理者在管理過程中都要進行選擇，作出決定， 決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。3

21、. 如何理解信息系統(tǒng)中， “信息是管理的信息，管理是信息的管理”？ 在實際的管理中，對數(shù)據(jù)進行收集、 傳輸和加工，形成有用的信息，加工過程或者加工 目標(biāo)主要為了管理中的某些問題而加工的， 因此，可以說， 信息的目的就是為了更好的管理。 在實際的管理中，無論是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵，都離不開信息的支持，所以，管 理實際管理的信息，通過管理信息來管理其它資源。4. 信息系統(tǒng)開發(fā)、開發(fā)軟件和編寫程序有什么不同？ 程序的編寫是開發(fā)軟件的一項重要且必須要做的工作， 系統(tǒng)開發(fā)包括硬件的配置、 軟件的編 寫、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、 人員的培訓(xùn)和規(guī)則的編寫， 因此， 開發(fā)軟件是信息系統(tǒng)開發(fā)五項內(nèi)容之一， 但是可以

22、不開發(fā)，僅是購買。第 2 章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)2.1 填空題1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)存在著2信息系統(tǒng)的開發(fā)階段由系統(tǒng)規(guī)劃、 測維護使用)五個部分。8管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要包括、 和面向?qū)ο蠓ā?結(jié)構(gòu)化生命周期法、原型法】、投資大、 的特點。【周期長、風(fēng)險大】、 、 、系統(tǒng)評審驗收(評 系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施】3人們對管理信息系統(tǒng)的復(fù)雜性缺乏足夠的認(rèn)識，這些問題具體反映在以下幾個方 面： 、交流障礙、 、 ?！灸繕?biāo)不清、過程混亂、難以控制】 4結(jié)構(gòu)化生命周期法是由和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計 (StruCture System Design ，SSD)組合組成的一種管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法。 【結(jié)構(gòu)

23、化系統(tǒng)分析】5原型法將、 、設(shè)計、實施等融為一體?！鞠到y(tǒng)調(diào)查、分析、設(shè)計、實施】6當(dāng)在面向?qū)ο蠓ㄖ胁捎?OMT(OBject oriented Modeling Technique)技術(shù)時，從三個 不同的方面來建立系統(tǒng)模型，包括 、 、和功能模型。【對象模型、動態(tài)模型】7管理信息系統(tǒng)的開發(fā)有著多種方式，包括、 、委托開發(fā)、購買軟件。 【自行開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)】2.2 判斷題 1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)存在著周期短、投資大、風(fēng)險大的特點，比一般工程技術(shù)項目 建設(shè)有著更大的難度和復(fù)雜性。 【×】2管理信息系統(tǒng)開發(fā)的困難不僅來自技術(shù)方面，更多的還來自組織的內(nèi)外部環(huán)境?！尽?管理信息系統(tǒng)不是一個單純的

24、計算機系統(tǒng)，而是對企業(yè)管理起輔助作用的人機系統(tǒng)，人是信息管理的主體。 【】 4信息系統(tǒng)的生命周期可大致分為開發(fā)階段和運行維護階段?！尽?信息系統(tǒng)的生命周期由系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)評測維護 五個部分構(gòu)成。 【】 6評審驗收的內(nèi)容主要是系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益?！尽?結(jié)構(gòu)化生命周期法是由結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計組合組成的一種管理信息 系統(tǒng)的開發(fā)方法。 【】 8 結(jié)構(gòu)化生命周期法文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，易于管理和理解?！?#215;】9原型法沒有統(tǒng)調(diào)查、分析，所以速度很快?！?#215;】10原型法是一種循環(huán)型的系統(tǒng)開始方法，而生命周期法強調(diào)分階段的嚴(yán)謹(jǐn)性?！尽?11通常

25、生命周期法比較適合于那些管理基礎(chǔ)較好、管理模式定型的系統(tǒng)的開發(fā)， 如會計核算系統(tǒng)、人事勞資系統(tǒng)、銀行柜臺業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)等。【】12面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段?！尽?3自行開發(fā)適合基本無信息系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計人員但資金較為寬裕的單位?！?#215;】14合作開發(fā)能夠讓使用單位在參與管理信息系統(tǒng)的整個開發(fā)過程中， 逐漸培養(yǎng)和提高 自己的技術(shù)隊伍，便于做好系統(tǒng)的維護和日后的二次開發(fā)工作?！尽?5購買軟件的方式比較易于維護?！?#215;】2.3 選擇題（ ） 1管理信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性不包括哪一個？【 A 】A 、投資強度大，效益不容易量化B、需求多樣，內(nèi)容復(fù)雜C、技術(shù)手段復(fù)

26、雜D、環(huán)境復(fù)雜多變（ ） 2信息系統(tǒng)的生命周期不包括哪個階段？【 D 】A 、系統(tǒng)規(guī)劃B 、系統(tǒng)分析C、系統(tǒng)設(shè)計D 、編寫程序（ ） 3下列對信息系統(tǒng)的生命周期說法不正確的是？【 C 】A 、信息系統(tǒng)的生命周期大致分為五個階段B、系統(tǒng)規(guī)劃階段說明系統(tǒng)“做”與“不做”C、系統(tǒng)設(shè)計階段說明系統(tǒng)能夠“做什么”D、系統(tǒng)實施階段具體實施開發(fā)（ ） 4下列不屬于信息系統(tǒng)開發(fā)方法的是？【 D 】A 、結(jié)構(gòu)化生命周期法B、原型法C、面向?qū)ο蠓― 、計算機輔助設(shè)計 /制造（ ） 5下列不屬于結(jié)構(gòu)化生命周期法特點的是？【 D 】A 、建立面向用戶的觀點B、嚴(yán)格劃分工作階段C、運用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析設(shè)計方法D、將系統(tǒng)規(guī)

27、劃、分析、設(shè)計階段融合到一起（ ） 6下列關(guān)于原型法說法不正確的是？【 D 】A 、原型法的最基本假設(shè)是系統(tǒng)的初步分析肯定是不完善的B、原型法的開發(fā)過程通常分為四個階段C、原型法是以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng)的D、原型法對開發(fā)人員和操作人員要求不高。（ ） 7下列關(guān)于面向?qū)ο蠓ㄕf法不正確的是？【 D 】A 、面向?qū)ο蠓ǚ譃槊嫦驅(qū)ο蠓治?、面向?qū)ο笤O(shè)計、面向?qū)ο缶幊藼、面向?qū)ο蠓ǚ譃橄到y(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段C、面向?qū)ο蠓▽⒖陀^世界的事物看作具有不同屬性和操作的對象 D 、 C 語言可以支持面向?qū)ο蠓ǎ?） 8下列關(guān)于開發(fā)方式說法不正確的是？【 C 】A 、信息系統(tǒng)的開發(fā)方式主要分為四種 B、

28、面自行開發(fā)的優(yōu)點是開發(fā)費用比較少C、委托開發(fā)維護難度最大D、購買商品軟件維護難度最大（） 9如果一個信息系統(tǒng)的功能特征占主導(dǎo)地位，則適合用哪種方法進行開發(fā)?！続 】A 、結(jié)構(gòu)化方法B 、數(shù)據(jù)建模方法C、原型法D 、面向?qū)ο蠓椒ǎ?） 10信息系統(tǒng)建設(shè)的結(jié)構(gòu)化方法中用戶必須參與 。【 A 】A 、系統(tǒng)建設(shè)中各階段工作B、系統(tǒng)分析工作C、系統(tǒng)設(shè)計工作D 、系統(tǒng)實施工作( ) 11決策支持系統(tǒng)主要對象是 的決策。 【 B 】A 、結(jié)構(gòu)化B 、管理C、半結(jié)構(gòu)化D 、經(jīng)濟( ) 12 下面哪句話最準(zhǔn)確地概括了結(jié)構(gòu)化方法的核心思想?！?D 】A 、由分解到抽象B、自頂向下，由細(xì)到粗，逐步抽象C、自下而上，

29、由抽象到具體 D 、自頂向下，由粗到細(xì)，逐步求精2.4 名詞解釋1什么是信息系統(tǒng)的生命周期？ 答：信息系統(tǒng)的生命周期可大致分為開發(fā)階段和運行維護階段。 開發(fā)階段的工作是設(shè)計 并建成一個信息系統(tǒng)； 系統(tǒng)建成之后， 投入運行， 在運行過程中隨著其生存環(huán)境的變化需要 不斷地進行維護， 以延長其使用時間， 直到衰變到被新的系統(tǒng)所取代， 這一信息系統(tǒng)的生命 周期便告結(jié)束。取而代之的新系統(tǒng)也將經(jīng)歷同樣的生命周期。2什么是結(jié)構(gòu)化生命周期法？ 答：結(jié)構(gòu)化生命周期法也稱結(jié)構(gòu)化方法或生命周期法， 它將信息系統(tǒng)的整個開發(fā)運行過 程劃分為若干個階段，預(yù)先規(guī)定每一階段的目標(biāo)和任務(wù)，依次按部就班地完成。3什么是原型法？答

30、：所謂原型， 即系統(tǒng)的工作模型。 原型法是為了動態(tài)地確定用戶對系統(tǒng)的需求， 逐步 弄清楚不確定因素而提出的一種試驗保證方法。4什么是對象 (Object) ？答：對象的本質(zhì)就是客觀現(xiàn)實世界中的任何事物， 人們所創(chuàng)建的對象是對客觀事物進行 描述和模擬的一種包括客觀事物形狀數(shù)據(jù)和行為特征的數(shù)據(jù)模型。5什么是類 (Class)？答：類是指相同屬性 (數(shù)據(jù)和操作 )對象的集合。6什么是實例 (1nstance)？ 答：實例是由類所創(chuàng)建的具體對象。 類可看作為對象的類型， 實例則視為具有此種類型 且具體賦了值 (擁有具體數(shù)據(jù)和操作 )的實際對象。，7什么是方法 (Method) ？ 答：方法是定義在對象

31、上用以描述對象行為特征的操作， 是實施對象操作和訪問的外部 接口。8什么是消息 (Message)？答：消息是對象之間相互作用和相互協(xié)作的一種機制。 是為了完成某些操作而向?qū)ο笏?發(fā)送的命令和命令說明。9什么是繼承 (1nheritance) ？ 答：繼承是對具有層次關(guān)系的類的數(shù)據(jù)和操作進行共享的一種機制。假如類 B 繼承了 類 A ，那么在 A 中所定義的數(shù)據(jù)和操作也將成為 B 的組成部分。10什么是多態(tài)性 (Polymorphism) ？ 答：多態(tài)性的本質(zhì)是指一個相同名稱的操作可以對多種數(shù)據(jù)類型實施操作的能力， 即一 種操作名稱可賦予多種操作語義。11什么是封裝 (Encapsulatio

32、n) ？答：封裝是將一個實體的屬性 (數(shù)據(jù)信息 )和操作 (程序代碼 )集成為一個整體而使之成為 對象模型。2.5 簡答題1信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性有哪些？答：（ 1）投資強度大，投資效益難以量化； （2）需求多樣，內(nèi)容復(fù)雜； （3）技術(shù)手段復(fù) 雜；（4）環(huán)境復(fù)雜多變。2信息系統(tǒng)開發(fā)的特點？ 答：（1）周期長；（2）投資大；（3）風(fēng)險大。 3成功地信息系統(tǒng)開發(fā)包含哪些因素？ 答：成功的信息系統(tǒng)不是一個單純的計算機系統(tǒng)， 而是對企業(yè)管理起輔助的作用的人 機系統(tǒng)，人是信息管理的主體， 只有充分認(rèn)識管理的本質(zhì)，正確對待信息系統(tǒng)的社會性，重 視非技術(shù)因素，信息系統(tǒng)才能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。4信息系統(tǒng)的生命周期

33、包含哪些階段？每個階段的文檔是什么？ 答：（1）系統(tǒng)規(guī)化階段； （2）系統(tǒng)分析階段； （3）系統(tǒng)設(shè)計階段； （ 4）系統(tǒng)實施階段；（5）系統(tǒng)運行維護階段。其文檔分別為（1）可行性研究報告； （ 2）系統(tǒng)分析說明書； （ 3）系統(tǒng)設(shè)計說明書； （ 4）用戶手冊和測試手冊； （5）對系統(tǒng)進行必要的維護，并履行相應(yīng)的審 批驗收手續(xù)。5信息開發(fā)過程中遇到的問題有幾個方面？ 答：（1）目標(biāo)不清； （ 2）交流障礙； （ 3）過程混亂； （ 4）缺乏控制。 6結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點是什么？答：（1）建立面向用戶的管理； （ 2）嚴(yán)格劃分工作階段； （ 3）運用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析設(shè)計 方法；（4）文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化

34、、規(guī)范化。7結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點有哪些？答： （ 1）“需求凍結(jié) ”的問題；（ 2）開發(fā)周期較長； （ 3）生命周期法所要求的文檔資料較多， 而且內(nèi)容較細(xì)，有些文檔用戶難以真正理解，這也導(dǎo)致了文檔審批的困難。8信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有哪些？答：（ 1）結(jié)構(gòu)化生命周期法； （ 2）原型法；（ 3）面向?qū)ο蠓ā?9信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有哪些？ 答：（1）自行開發(fā)；（2）委托開發(fā)；（3）合作開發(fā)；（4）購買商品軟件。開發(fā)放式 特點比較自行開發(fā)委托開發(fā)合作開發(fā)購買商品軟件分析和設(shè)計力量非常需要基本不需要需要、培養(yǎng)不太需要編程力量非常需要不需要需要少量需要系統(tǒng)維護容易困難較容易基本不可能開發(fā)費用少多較少較少

35、10畫圖說明原形法的開發(fā)過程。答：（1）確定用戶基本需求； （ 2）設(shè)計系統(tǒng)初始原型； （3）試用、評價系統(tǒng)原型； （4）修改完善系統(tǒng)原型。2.6 綜合題確定用戶基本需求101敘述系統(tǒng)開發(fā)各個階段的任務(wù)、工具和文檔。（1）系統(tǒng)規(guī)劃：提出大致的戰(zhàn)略目標(biāo)，可行性研究報告 可行性調(diào)查、初步調(diào)查、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、企業(yè)資源規(guī)劃法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化 法、關(guān)鍵成功因素法。（2）系統(tǒng)分析階段：建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，系統(tǒng)分析說明書。 詳細(xì)調(diào)查、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)立即存取圖、處理邏輯描述 工具、 U/C 矩陣。（3）系統(tǒng)設(shè)計階段：建立目標(biāo)系統(tǒng)的物理模型，系統(tǒng)設(shè)計說明書。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖、 E-R 圖

36、、關(guān)系模型、代碼設(shè)計、人機界面設(shè)計、處理過程設(shè)計。（4）系統(tǒng)實施階段：建立信息系統(tǒng)，用戶手冊和測試手冊。計算機物理系統(tǒng)的實施； 應(yīng)用軟件的編寫與調(diào)試； 人員培訓(xùn)；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備； 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。（5）系統(tǒng)評測維護使用：對系統(tǒng)進行評測維護。運行記錄、維護日志 黑盒測試、白盒測試、系統(tǒng)維護。2為什么說，技術(shù)不是信息系統(tǒng)的關(guān)鍵因素，請寫出影響新系統(tǒng)開發(fā)的非技術(shù)因素。信息系統(tǒng)的開發(fā)具有很多復(fù)雜性：包括投資強度大， 投資效益難以量化；需求多樣，內(nèi) 容復(fù)雜；技術(shù)手段復(fù)雜；環(huán)境復(fù)雜多變。而下列非技術(shù)因素也導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)不僅僅是靠技術(shù)： 內(nèi)部因素：戰(zhàn)略規(guī)劃、高層管理人員、用戶需求、信息技術(shù)部門和現(xiàn)行系統(tǒng) 外部因素：客戶、

37、競爭對手、經(jīng)濟、政府3根據(jù)下列的工作量圖，判斷哪條線是開發(fā)人員的工作量，哪條線是用戶的工作量。 為什么？實施運行維護實線是開發(fā)人員、虛線規(guī)是劃用戶分的析工作量設(shè)。計系統(tǒng)規(guī)劃階段主要針對用戶提出的開發(fā)系圖統(tǒng)的2需2求 、進行初步調(diào)查，完成戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。系統(tǒng)分析階段主要構(gòu)造出獨立于任何物理系統(tǒng)的、能夠描述系統(tǒng)作什么問題的邏輯模 型。系統(tǒng)設(shè)計階段根據(jù)系統(tǒng)分析說明書，搭建描述系統(tǒng)怎么做問題的物理模型。 系統(tǒng)實施階段的任務(wù)是將設(shè)計出來的系統(tǒng)付諸實施。運行維護階段的工作是對系統(tǒng)進行修改、調(diào)試和定型，保障系統(tǒng)正常運行。第 3 章 系統(tǒng)總體規(guī)劃3.1 填空題1組織的是管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的出發(fā)點。 【戰(zhàn)略目標(biāo)

38、】2調(diào)查的方法主要有資料收集法、 會議討論法、 個人訪談法、 、 等 方法。 【觀察法、表格調(diào)查法、專家調(diào)查法】3可行性通常是指：一個組織在當(dāng)前具體的內(nèi)外部條件下，進行某一項目的必要性 和 。 【可能性】4必然性分析主要從三個方面來考慮：現(xiàn)實的必要性、戰(zhàn)略的必要性?！景l(fā)展的必要性】115可能性分析從三個方面來討論：管理上的可能性、技術(shù)上的可能性。6經(jīng)濟的可能性中的費用主要包括 方面。7初步調(diào)查包括組織的 新系統(tǒng)開發(fā)條件等方面?！窘?jīng)濟的可能性】、 、系統(tǒng)運行維護費用等三個 【設(shè)備費用、軟件開發(fā)成本】、外部環(huán)境、現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)的概況、 目標(biāo)和任務(wù)、組織概況】3.2 判斷題1總體規(guī)劃工作是面向全局

39、的、長遠(yuǎn)的問題，具有較強的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度比較高。【】2總體規(guī)劃的目的是為整個管理信息系統(tǒng)確定發(fā)展戰(zhàn)略、總體結(jié)構(gòu)和資源計劃，因此 應(yīng)該比較詳細(xì)?！?#215;】3管理信息系統(tǒng)要擺脫對組織機構(gòu)的依從性。【】4初步調(diào)查一般由有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析員、設(shè)計員、程序員、管理業(yè)務(wù)骨干和有關(guān)部門 的領(lǐng)導(dǎo)所組成的調(diào)查小組負(fù)責(zé)。 【×】 5初步調(diào)查應(yīng)該多定性、少定量，盡量以具體數(shù)字為依據(jù)。【×】6會議討論法可更深入地了解某些問題，并可以避免人們的從眾心理。【×】7可行性分析的目的，就是按照系統(tǒng)的開發(fā)要求，根據(jù)可行性調(diào)查所掌握的資料，結(jié) 合組織的具體條件，分析和論證系統(tǒng)開發(fā)的必要性

40、和可能性。 【】 8在論證必要性時，必須三者具備才行。【×】9在論證可能性須三者具備才行。【】10沒有必要開發(fā)新系統(tǒng)但有條件開發(fā)新系統(tǒng)的，可以進行系統(tǒng)開發(fā)工作?！尽?.3 選擇題（ ） 1系統(tǒng)開發(fā)過程中的第一個正式文檔是哪一個？【 D 】A 、系統(tǒng)說明書B、評審報告C、開發(fā)合同D 、可行性研究報告（ ） 2系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)是？【 D 】A 、完成目標(biāo)系統(tǒng)的物理設(shè)計B、完成目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計C、完成目標(biāo)系統(tǒng)的代碼設(shè)計 D 、完成系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃（ ） 3下列描述正確的是？【 A 】A 、總體規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)中的首要任務(wù) B、總體規(guī)劃位于系統(tǒng)分析之后 C、總體規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)中相對容易的階段

41、D、總體規(guī)劃階段應(yīng)當(dāng)包含數(shù)據(jù)流程分析（ ） 4下列關(guān)于總體規(guī)劃的必要性描述不正確的是？【 D 】A 、分析子系統(tǒng)的組成及其相互間的關(guān)系，從總體上提出方案 B、使領(lǐng)導(dǎo)對管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與否作出決策，并籌集與之相關(guān)的費用，需要 作出一個概略的投資方案C、在進行具體的系統(tǒng)分析設(shè)計之前，應(yīng)當(dāng)拿出一個令人信服的系統(tǒng)可行性研究 結(jié)果，對系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的效果作出論證D、通常由于能力的限制，整個管理信息系統(tǒng)需要按子系統(tǒng)分期分批地去實現(xiàn)， 因此需要事先制定出詳細(xì)的開發(fā)計劃） 5下列不屬于總體規(guī)劃任務(wù)的是哪一個？12A 、制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略B、制定管理信息系統(tǒng)的總體方案 C、安排詳細(xì)的開發(fā)計劃D、制定系統(tǒng)

42、開發(fā)建設(shè)的資源分配計劃（ ） 6下列不屬于總體規(guī)劃特點的是哪一個？【 C 】A 、總體規(guī)劃工作具有較強的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度比較高 B、總體規(guī)劃是戰(zhàn)略管理層次上的工作，高層管理人員是工作的主體 C、總體規(guī)劃的目的解決系統(tǒng)開發(fā)中的具體問題 D、總體規(guī)劃工作既是一個管理決策過程，也是一個管理與技術(shù)相結(jié)合的過程（ ） 7下列不屬于總體規(guī)劃原則的是哪一個？【 C 】A 、總體規(guī)劃與組織的總目標(biāo)相一致 B、總體規(guī)劃以高層管理需求為重點，兼顧各管理層的要求 C、總體規(guī)劃需要管理信息系統(tǒng)增加對組織機構(gòu)的依從性D 、總體規(guī)劃要便于實施（ ） 8下列不屬于初步調(diào)查內(nèi)容的是哪一個？【 D 】A 、組織的目標(biāo)和任

43、務(wù)B、組織概況 C、新系統(tǒng)開發(fā)條件 D 、企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和瓶頸問題（ ） 9下列對初步調(diào)查描述不正確的是哪一個？【 D 】A 、初步調(diào)查和可行性調(diào)查都是系統(tǒng)規(guī)劃階段的工作 B、初步調(diào)查應(yīng)注意和側(cè)重宏觀方面的內(nèi)容 C、初步調(diào)查應(yīng)注意對周圍環(huán)境狀況的調(diào)查 D、初步調(diào)查應(yīng)多定性、少定量（ ） 10 下列對初步調(diào)查方法描述不正確的是哪一個？【 C 】A 、觀察法主要是通過觀察詢問以了解現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀況和存在的問題 B、專家調(diào)查法適用于對重大問題的判斷 C、表格調(diào)查法可以用于調(diào)查小范圍的問題 D、資料收集法主要是通過查閱組織或業(yè)務(wù)部門的報表、計劃、總結(jié)、文件、規(guī) 章制度等了解組織的概況及其他基本情況）

44、 11下列對可行性分析描述不正確的是哪一個？【D 】A 、可行性分析分為必要性分析和可能性分析 B、必要性分析主要分析信息系統(tǒng)開發(fā)的理由 C、可能性分析主要分析信息系統(tǒng)開發(fā)的條件 D 、初步調(diào)查應(yīng)多定性、少定量） 12下列對必要性分析描述不正確的是哪一個？A 、必然性分析主要從現(xiàn)實、發(fā)展、戰(zhàn)略的必要性三個方面來考慮B、現(xiàn)實的和發(fā)展的必要性是被動的C、戰(zhàn)略的必要性是主動的D、三種必要性必須同時具備才可以開發(fā)信息系統(tǒng)【D 】） 13 下列對可能性分析描述不正確的是哪一個？A 、管理上的可能性首先需要健全的組織結(jié)構(gòu) B、內(nèi)外部環(huán)境的制約也屬于管理的可能性分析 C、技術(shù)上的可能性主要分析系統(tǒng)在技術(shù)上實

45、現(xiàn)的可能性【D 】13D、經(jīng)濟上的可能性僅包括系統(tǒng)開發(fā)費用3.4 名詞解釋1什么是管理功能？答：管理功能是管理各類資源的各種相關(guān)活動和決策的組合。2什么是數(shù)據(jù)類型？答：在總體規(guī)劃中， 把系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)據(jù)， 稱為數(shù)據(jù)類，也可稱數(shù)據(jù) 類型，如客房、產(chǎn)品、合同等，都可稱為數(shù)據(jù)類。3什么是系統(tǒng)的總體規(guī)劃？答：系統(tǒng)的規(guī)劃是指系統(tǒng)的全面的、長期的發(fā)展計劃。4什么是可行性研究？ 答：可行性研究也可以稱之為可行性分析。是指一個組織在當(dāng)前具體的內(nèi)外部條件下， 進行某一項目的必要性和可能性。5什么是軟件開發(fā)成本？ 答：軟件開發(fā)成本是指開發(fā)計算機管理信息系統(tǒng)軟件的成本。5什么是可行性研究報告？ 答：

46、可行性研究報告是系統(tǒng)開發(fā)人員在對現(xiàn)行系統(tǒng)進行了初步調(diào)查和研究之后， 經(jīng)過對 建立管理信息系統(tǒng)的必要性和可能性作了全面的分析， 以書面形式表達(dá)出來的結(jié)論， 它是管 理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的第一個正式文檔資料。3.5 簡答題1總體規(guī)劃的必要性有哪些？答：（ 1）一個信息系統(tǒng)通常由若干個子系統(tǒng)構(gòu)成，為了分析子系統(tǒng)的組成及其相互間的關(guān)系， 應(yīng)首先從總體上提出方案； （2）為了使領(lǐng)導(dǎo)對信息系統(tǒng)的開發(fā)與否做出決策，并籌集 與之相關(guān)的費用，需要做出一個概略的投資方案；（ 3）在進行具體的系統(tǒng)分析設(shè)計之前， 應(yīng)當(dāng)拿出一個令人信服的系統(tǒng)可行性研究報告， 對系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的效果做出論證； （4）通常由 于能力的限制，

47、 整修信息系統(tǒng)需要按子系統(tǒng)分期分批地去實現(xiàn)， 因此需要事先制定出分步的 開發(fā)計劃。2總體規(guī)劃的任務(wù)有哪些？答：（1）制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； （2）制定信息系統(tǒng)的總體方案， 安排開發(fā)計劃；（ 3） 制定系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的資源分配計劃。3總體規(guī)劃的特點有哪些？ 答：（1）總體規(guī)劃工作是面向全局的、長遠(yuǎn)的問題，具有較強的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程 度比較高；（ 2）總體規(guī)劃是戰(zhàn)略管理層次上的工作，高層管理人員是工作的主體；（3）總體規(guī)劃的目的是為整個信息系統(tǒng)確定發(fā)展戰(zhàn)略、 總體結(jié)構(gòu)和資源計劃， 而不是解決系統(tǒng)開發(fā)中 的具體問題，因此不宜過細(xì)； （ 4）總體規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分， 并將隨著環(huán)境的改變 和

48、發(fā)展而發(fā)生變化。4總體規(guī)劃的原則有哪些？答：（ 1）與組織的總目標(biāo)相一致； （2）以高層管理需求為重點，兼顧各管理層的要求； （3）信息系統(tǒng)要擺脫對組織機構(gòu)的依從性； （ 4）便于實施。5初步調(diào)查的內(nèi)容有哪些？答：（1）組織的目標(biāo)和任務(wù)； （ 2）組織概況；（3）外部環(huán)境；（4）現(xiàn)行信息系統(tǒng)的概況； （5）目標(biāo)系統(tǒng)開發(fā)條件。6初步調(diào)查的要領(lǐng)有哪些？答：（ 1）初步調(diào)查應(yīng)注意和側(cè)重宏觀方面的內(nèi)容，不要一下就自覺或不自覺地陷入到具體的細(xì)節(jié)當(dāng)中； （ 2）注意對周圍環(huán)境善的調(diào)查，如同行業(yè)其他單位的情況，主管的態(tài)度，政14策法規(guī)、產(chǎn)品或服務(wù)的前景等。7企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟分為哪幾步？答：（ 1）定義管理

49、目標(biāo)； （2）定義管理功能； （3）定義數(shù)據(jù)分類； （ 4）定義信息結(jié)構(gòu)。 8總體規(guī)劃的準(zhǔn)備工作分為哪些內(nèi)容？答：（ 1）確定總體規(guī)劃的范圍，一般要延伸到高層管理；（ 2）成立總體規(guī)劃小組； （3）收集數(shù)據(jù)；（ 4）制定計劃，畫出總體規(guī)劃工作的PERT圖或 GERT 圖；（5）準(zhǔn)備好各種調(diào)查表和調(diào)查提綱； （ 6）開好動員會。9資源的生命周期分為哪幾個階段？答：（ 1）產(chǎn)生階段； （ 2）獲得階段； （ 3）服務(wù)階段； （ 4）歸宿階段。10利用 U/C 矩陣劃分系統(tǒng)的步驟的是什么？答：（1）調(diào)整功能 /數(shù)據(jù)類矩陣； （2）畫出功能組對應(yīng)的方框，并起個名字，這就是子 系統(tǒng)；（ 3）用箭頭把落在

50、框外的 U 與子系統(tǒng)聯(lián)系起來，表示子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。3.6 綜合題 1新系統(tǒng)開發(fā)條件有哪些？（1）決策者、管理部門負(fù)責(zé)人以及廣大管理人員對開發(fā)新系統(tǒng)的態(tài)度、他們的信息意 識。態(tài)度的正確與否，信息意識的強弱將決定新系統(tǒng)的成敗。（2）管理工作基礎(chǔ)的好壞，包括：管理機構(gòu)是否健全、職責(zé)與分工是否明確與合理、 規(guī)章制度是否齊備、 各主要管理業(yè)務(wù)是否科學(xué)合理、 各種原始與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否完整和準(zhǔn)確等。（ 3）可提供的資源，主要包括可投入到系統(tǒng)開發(fā)中的人力、物力和財力。 （4）約束條件，指一些不以系統(tǒng)開發(fā)人員的主觀意愿為轉(zhuǎn)移，對系統(tǒng)開發(fā)起限定作用的某 些情況。例如，對計算機設(shè)備在品牌、型號、規(guī)格等方面的限制；

51、必須使用某個已有的軟件 等。2敘述不同調(diào)查的方法的作用和特點？ 調(diào)查的方法主要有觀察法、資料收集法、會議討論法、個人訪談法、表格調(diào)查法、專家調(diào)查 法等多種方法。觀察法主要是通過觀察詢問以了解現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀況和存在的問題。 資料收集法主要是通過查閱組織或業(yè)務(wù)部門的報表、 計劃、總結(jié)、文件、 規(guī)章制度等了 解組織的概況及其他基本情況。會議討論法可以集思廣益， 效率較高， 可以進行橫向與縱向的交流與溝通， 還可以作出 決議。個人訪談法可以更深入地了解某些問題，并可以避免人們的從眾心理。表格調(diào)查法可以用于調(diào)查普遍性的問題。專家調(diào)查法適用于對重大問題的判斷，如確定系統(tǒng)的目標(biāo)，對某些指標(biāo)的權(quán)重確定等。

52、以上各種方法可以根據(jù)需要選擇使用，也可以綜合使用這些方法。3根據(jù)下面的調(diào)查表，自行設(shè)計一個問卷調(diào)查表，并寫出你自己設(shè)計的問卷調(diào)查表的目的 是了解什么內(nèi)容？可解決什么問題？第 4 章 系統(tǒng)分析4.1 填空題1在系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的 理信息系統(tǒng)優(yōu)劣的依據(jù)。，既是后續(xù)各階段開發(fā)工作的依據(jù)， 也是衡量一個管【系統(tǒng)分析說明書】2系統(tǒng)分析階段的基本任務(wù)是和 一起在充分了解用戶的要求的基礎(chǔ)上，把雙方對目標(biāo)系統(tǒng)的理解表達(dá)為系統(tǒng)分析說明書?！鞠到y(tǒng)分析員和用戶】3需求分析的目標(biāo)就是要借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型，導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，解15決目標(biāo)系統(tǒng)”的問題。做什么】4系統(tǒng)分析按其內(nèi)容可以分為和功能分析。 目標(biāo)分析、

53、需求分析】5目標(biāo)分析包括對現(xiàn)行系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析和。、輔助決【目標(biāo)系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析】6一般的來講，目標(biāo)系統(tǒng)在以下兩個方面功能得到了加強：策功能。 【輔助管理功能】7系統(tǒng)的功能分析主要包括：和 兩個方面?！竟δ軐哟谓Y(jié)構(gòu)分析、信息關(guān)聯(lián)分析】8 在信 息系統(tǒng)開 發(fā)的 實踐中， 常用的系 統(tǒng)分 析的方法 有：結(jié)構(gòu) 化分析方法、 和?！久嫦驍?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的 Jackson 系統(tǒng)開發(fā)方法、原型化方法】 9詳細(xì)調(diào)查的方法很多，常用的有：、表格調(diào)查、 和實地調(diào)查。【座談?wù){(diào)查、抽樣調(diào)查】10(Transaction Flow Diagram ，TF D) 是業(yè)務(wù)流程分析所使用的圖形工具，它是用一些規(guī)定的符號和連線來

54、表達(dá)某個具體業(yè)務(wù)處理過程。 【業(yè)務(wù)流程圖】11業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號包括：、 、數(shù)據(jù)存儲、信息流、數(shù)據(jù)表單?！緲I(yè)務(wù)處理單位、業(yè)務(wù)處理描述】12數(shù)據(jù)流程圖的基本圖形符號包括：、 、數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲。【外部實體、數(shù)據(jù)處理】13(Data Dictionary ，DD) 就是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上， 進一步定義和描述所有的數(shù)據(jù)項、 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、 數(shù)據(jù)存儲、 處理過程和外部實體的詳細(xì)邏輯內(nèi)容與特征的工 具。 【數(shù)據(jù)字典】14數(shù)據(jù)字典中共有六類條目，即：數(shù)據(jù)項、 、處理邏輯和外部實體。 【數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲】15數(shù)據(jù)流程圖的最底層的處理邏輯詳細(xì)到了可以實現(xiàn)的程度，是系統(tǒng)的最小功能單元，因此，被

55、稱為“ ”。 【基本處理】16結(jié)構(gòu)化英語又稱(Program Design Language，PDL) ，是一種介于自然語言和形式化語言之間的半形式化語言。 【程序設(shè)計語言】17結(jié)構(gòu)化英語的詞匯表包括、 、有限的自定義詞和邏輯關(guān)系詞等。 【英語命令動詞、數(shù)據(jù)字典中定義的名字】18結(jié)構(gòu)化英語只允許使用三種基本控制結(jié)構(gòu)，這三種基本控制結(jié)構(gòu)是：簡單陳述句、 、 。 【判定結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)】19數(shù)據(jù)立即存取圖】(Data Immediate Access Diagram) 用于說明哪種立即查詢能夠?qū)崿F(xiàn)。20是系統(tǒng)分析階段的技術(shù)文檔，也是系統(tǒng)分析階段的工作成果。【系統(tǒng)分析說明書】4.2 判斷題1分析階段最大的困難是系統(tǒng)分析人員和用戶對問題的理解不一致?！尽?目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型反映了系統(tǒng)的功能，可以忽略實現(xiàn)方法的細(xì)節(jié)?！尽?結(jié)構(gòu)化語言的基本邏輯結(jié)構(gòu)包括判定結(jié)構(gòu)、順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)?！?#215;】4初步調(diào)查是系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)之一?！?#215;】5邏輯模型要解決系統(tǒng)“干什么” ，同時也要解決系統(tǒng)“如何干”等問題。 【×】1