物業(yè)企業(yè)申報(bào)二級(jí)資質(zhì)范本新_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì)申報(bào)資料樣本總目錄第一章概述1、二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)報(bào)告42、公司簡(jiǎn)介及組織架構(gòu)圖63、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(附:法人代表身份證復(fù)印件)84、三級(jí)資質(zhì)證書(shū)95、稅務(wù)登記證106、組織機(jī)構(gòu)代碼證117、公司章程128、總經(jīng)理任職文件179、物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1810、公司經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)19第二章注冊(cè)資本1、驗(yàn)資報(bào)告21第三章經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)1、業(yè)主評(píng)價(jià)····················&#

2、183;···························332、上一年度審計(jì)報(bào)告· ···················&

3、#183;···················41第四章人員職稱及勞動(dòng)合同1、物業(yè)管理專業(yè)人員及專職管理和技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)表512、中級(jí)以上職稱人員證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表513、物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表524、職稱證書(shū)及勞動(dòng)合同531/17第五章管理各類物業(yè)面積及相應(yīng)基數(shù)比例1、管理物業(yè)類型概述2、A 項(xiàng)目委托合同3、B 項(xiàng)目委托合同4、C 項(xiàng)目委托合同5、D 項(xiàng)目委托合同6、E 項(xiàng)目委托合同7、F

4、 項(xiàng)目委托合同第六章企業(yè)制度建立及執(zhí)行情況1、質(zhì)量手冊(cè)2、程序體系文件清單3、服務(wù)質(zhì)量管理制度4、服務(wù)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況匯報(bào)5、服務(wù)收費(fèi)管理制度6、服務(wù)收費(fèi)管理制度執(zhí)行情況匯報(bào)7、其他管理制度8、其他管理制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況匯報(bào)2/17第一章概述 二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)報(bào)告 公司簡(jiǎn)介及組織架構(gòu)圖 法人代表變更說(shuō)明 營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人代表身份證 三級(jí)資質(zhì)證書(shū) 稅務(wù)登記證 組織機(jī)構(gòu)代碼證 公司章程 總經(jīng)理任職文件 物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 公司經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)3/17二級(jí)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)報(bào)告公司簡(jiǎn)介組織架構(gòu)總經(jīng)理任職文件物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司榮譽(yù)業(yè)主評(píng)價(jià)4/17第四章人員職稱及勞動(dòng)合同 本章節(jié)主要內(nèi)容說(shuō)明 物業(yè)管理人員職稱

5、統(tǒng)計(jì)表 中級(jí)以上職稱人員證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表 其他職稱證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表 物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表 工程負(fù)責(zé)人職稱證書(shū)及勞動(dòng)合同 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職稱證書(shū)及勞動(dòng)合同中級(jí)以上職稱人員證書(shū)及勞動(dòng)合同物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)及勞動(dòng)合同5/17物業(yè)管理專業(yè)人員專職管理和技術(shù)人員證書(shū)統(tǒng)計(jì)表單位:人次職 稱高級(jí)中級(jí)初級(jí)崗位證書(shū)合計(jì)專 業(yè)高級(jí)工程師11工程師71421經(jīng)濟(jì)師11會(huì)計(jì)師11物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上1010崗證合計(jì)19141034中級(jí)以上職稱人員證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表(一)工程主管及財(cái)務(wù)主管中級(jí)職稱證書(shū)、勞動(dòng)合同一覽表序號(hào)類別姓名級(jí)別1工程類工程師2財(cái)務(wù)類會(huì)計(jì)師(二)職稱人員證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表序號(hào)

6、類別姓名級(jí)別1經(jīng)濟(jì)類經(jīng)濟(jì)師2工程類工程師3工程類工程師4工程類工程師5工程類工程師6工程類工程師7工程類工程師8工程類工程師9工程類助理工程師6/17(四)物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)、勞動(dòng)合同一覽表序號(hào)姓名現(xiàn)任職務(wù)證書(shū)編號(hào)1管理處主任2管理處主任3管理處主任4管理處主任5管理處主任6工程部經(jīng)理7綜合部經(jīng)理8管理處主任9管理處主任10管理處主任7/17第五章管理各類物業(yè)面積及占相應(yīng)基數(shù)比例 本章節(jié)主要內(nèi)容說(shuō)明 管理物業(yè)類型概述 物業(yè)管理用房面積統(tǒng)計(jì) A 項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 B 項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 C項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 D項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 E 項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 F 項(xiàng)目

7、前期物業(yè)管理委托合同物業(yè)類型的概述河南物業(yè)管理有限公司從1999 年至今先后接管了A、B、C、D、E、F 等物業(yè)管理項(xiàng)目,各項(xiàng)目概況如下:一、公司管理項(xiàng)目一覽表二、公司管理項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)編號(hào) 接管時(shí)間項(xiàng)目名稱面積 (平方類型委托管理方接管換算比例米)方式11999 11A 小區(qū)174264多層住宅河南有限公司招標(biāo)34.8%22004 03B40000別墅招標(biāo)50%32004 03C30000其它XXXXX 開(kāi)發(fā)公司招標(biāo)15%42007 05D150000高層住宅XXXX 小區(qū)業(yè)委會(huì)招標(biāo)15%8/1752005 07E62008 03F72009 03G小計(jì)114.8%管理 X 種類型物業(yè)項(xiàng)目,其中多

8、層住宅XXXX 萬(wàn)平方米,高層住宅XXXX 萬(wàn)平方米,別墅 XXXX 萬(wàn)平方米,其它物業(yè)XXXX 萬(wàn)平方米,各種管理項(xiàng)目換算比例之和達(dá)到1XX% 。河南物業(yè)管理有限公司所接管的項(xiàng)目涉及多層、高層、商業(yè)四種類型物業(yè),目前我公司已接管各類物業(yè)的房屋建筑面積分別為:( 1)多層住宅 509116.72 平方米,占多層物業(yè)類型的 50.91%;( 2)高層住宅 174384.86 平方米,占高層物業(yè)類型的 34.88%( 3)商業(yè)、寫(xiě)字樓 41596.74 平方米,占其他物業(yè)類型的 20.80%;( 4)公司管理面積的總建筑面積達(dá)到 725098.41 平方米,管理各類物業(yè)的房屋建筑面積百分比之和已達(dá)

9、到 106.59%。A 項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同B 項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同C項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同D項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同E 項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同F(xiàn) 項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同9/17第六章企業(yè)制度建立執(zhí)行情況 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件清單 體系文件清單 服務(wù)質(zhì)量管理制度 服務(wù)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況匯報(bào) 財(cái)務(wù)管理制度 財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行情況匯報(bào) 其他管理制度 其他管理制度執(zhí)行情況匯報(bào)10/17質(zhì)量管理體系程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)清單(A 版)一、文件與人事類程序文件清單序號(hào)1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、編號(hào)名稱ZSMG5.1-01質(zhì)量

10、體系文件控制程序ZSMG5.1-01-01質(zhì)量體系文件控制細(xì)則ZSMG5.1-01-02質(zhì)量體系文件分類發(fā)放表ZSMG5.1-02重要資料控制程序ZSMG5.1-02-01重要政策法規(guī)一覽表ZSMG5.1-03部門(mén)文檔管理程序ZSMG5.1-03-01部門(mén)文檔目錄ZSMG5.1-04印鑒及各類證照管理辦法ZSMG5.2-01質(zhì)量記錄控制程序ZSMG5.2-01-01質(zhì)量記錄一覽表ZSMG6.1-01人員招聘與錄用程序ZSMG6.1-02人力資源調(diào)配管理程序ZSMG6.1-03員工培訓(xùn)程序ZSMG6.1-03-01崗位任職要求ZSMG7.3-02公司內(nèi)部溝通程序ZSMG7.7-01員工考核程序Z

11、SMG7.7-01-01員工獎(jiǎng)懲管理辦法ZSMG7.7-01-02普通員工獎(jiǎng)懲評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)ZSMG7.7-01-03職員(工)即時(shí)獎(jiǎng)懲評(píng)分11/17備注:程序文件共計(jì)10 個(gè),三級(jí)文件 9 個(gè)共計(jì) 19 個(gè)。二、管理類程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件清單序號(hào)編號(hào)名稱1.ZSMG5.1-01質(zhì)量目標(biāo)量化程序2.ZSMG7.4-02分承包方控制程序3.ZSMG8.2-01內(nèi)部質(zhì)量控制程序4.質(zhì)ZSMG8.3-01服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析評(píng)定程序5.量ZSMG8.4-01不合格服務(wù)的識(shí)別和處理程序管理6.類ZSMG8.4-02顧客投訴(建議)處理程序7.ZSMG8.4-03重大質(zhì)量事故處理程序8.ZSMG8.4-04

12、緊急事件處理程序9.ZSMG8.5-01糾正和預(yù)防措施實(shí)施程序10.ZSMG7.1-17倉(cāng)庫(kù)管理程序11.ZSMG7.2-01合同評(píng)審程序12.經(jīng)ZSMG7.2-02合同管理程序13.營(yíng)ZSMG7.4-01采購(gòu)管理程序管理ZSMG7.4-01-14.類A 類物質(zhì)及指定供應(yīng)商或建議品牌名單0115.ZSMG7.4-01-采購(gòu)行為回訪程序0216.ZSMG7.1-07裝修手續(xù)辦理程序17.業(yè)ZSMG7.1-11公共預(yù)警信息發(fā)布程序18.務(wù)ZSMG7.1-12入住手續(xù)辦理程序管理19.類ZSMG7.1-13工程遺留問(wèn)題處理程序20.ZSMG7.1-15入住前工作程序12/1721.ZSMG7.5-0

13、1房屋移交驗(yàn)收程序22.ZSMG7.5-02鑰匙管理程序23.ZSMG7.6-01公用設(shè)施和服務(wù)過(guò)程的標(biāo)識(shí)程序24.客ZSMG7.1-18商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理程序ZSMG7.1-18-25.戶特約商戶管理辦法管01理26.類ZSMG7.3-01與顧客溝通的程序三、安全管理類程序文件和作業(yè)指導(dǎo)文件清單序編號(hào)名稱號(hào)1ZSMG7.1-05安全管理員崗位作業(yè)程序2ZSMG7.1-05-01安全員巡邏管理辦法3ZSMG7.1-05-02裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控辦法4ZSMG7.1-05-03高空作業(yè)管理辦法5ZSMG7.1-05-04突發(fā)事件處理辦法6ZSMG7.1-05-05出入口管理程序7ZSMG7.1-08停車場(chǎng)管理

14、程序8ZSMG7.1-09控制中心管理程序9ZSMG7.1-10消防管理程序10ZSMG7.1-10-01消防滅火作業(yè)指導(dǎo)書(shū)11ZSMG7.1-10-02消防設(shè)施使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)12ZSMG7.1-16安全管理員內(nèi)部管理程序13ZSMG7.5-04安全管理監(jiān)控程序備注:程序文件6 個(gè),三級(jí)文件7 個(gè),共 13 個(gè)文件。四、環(huán)境管理類程序文件和作業(yè)指導(dǎo)文件清單13/17序號(hào)編號(hào)名稱1ZSMG7.1-01環(huán)境管理崗位工作程序2ZSMG7.1-02保潔管理工作程序3 ZSMG7.1-02-01 地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4 ZSMG7.1-02-02 公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5 ZSMG7.1-02-03

15、收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書(shū)6 ZSMG7.1-02-04 環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)書(shū)7 ZSMG7.1-02-05 保潔設(shè)備操作保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)8 ZSMG7.1-02-06 辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)9 ZSMG7.1-02-07 洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)10ZSMG7.1-03綠化養(yǎng)護(hù)管理程序11ZSMG7.1-03-0剪草機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)12ZSMG7.1-03-0綠籬修剪機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)13ZSMG7.1-03-0割灌機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)14ZSMG7.1-03-0綠化植物消殺作業(yè)指導(dǎo)書(shū)15ZSMG7.1-04會(huì)所管理程序16ZSMG7.1-04-0會(huì)所服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)17ZSMG7.1-04-0泳樂(lè)設(shè)施操作作業(yè)指導(dǎo)

16、書(shū)18ZSMG7.1-14常規(guī)及特約服務(wù)項(xiàng)目的提供及控制程序19ZSMG7.1-19綠化變更改造管理程序20ZSMG7.5-03保潔工作檢查程序五、設(shè)備類程序文件和作業(yè)指導(dǎo)文件清單14/17序號(hào)編號(hào)名稱1ZSMG7.8-01公共設(shè)施管理程序2ZSMG7.8-01-01供配電設(shè)備保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)3ZSMG7.8-01-02發(fā)電機(jī)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4ZSMG7.8-01-03停電管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5ZSMG7.8-01-05各類泵保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)6ZSMG7.8-01-06給排水系統(tǒng)異常情況處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)7ZSMG7.8-01-07單級(jí)、多級(jí)分段式離心泵維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)8ZSMG7.8-01-08清

17、洗水池(箱)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)9ZSMG7.8-01-09消防主機(jī)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)10ZSMG7.8-01-10消防泵試運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)11ZSMG7.8-01-11電梯操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)12ZSMG7.8-01-12電梯保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)13ZSMG7.8-01-13電梯故障處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)14ZSMG7.8-01-14小型空調(diào)器安裝保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)15ZSMG7.8-01-15空調(diào)泵類保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)16ZSMG7.8-01-16空調(diào)冷卻塔保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)17ZSMG7.8-01-17空氣處理機(jī)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)18ZSMG7.8-01-18風(fēng)機(jī)盤(pán)管保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)19ZSMG7.8-01-19

18、空調(diào)系統(tǒng)水處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)20ZSMG7.8-01-20閉路監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)21ZSMG7.8-01-21加工維修工具(設(shè)備)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)22ZSMG7.8-01-22泳樂(lè)設(shè)施保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)23ZSMG7.8-01-23高壓環(huán)網(wǎng)柜操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)24ZSMG7.8-01-24低壓配電柜操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)25ZSMG7.8-01-25柴油發(fā)電機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)15/1726ZSMG7.8-01-26各類泵操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)27ZSMG7.8-01-27消防主機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)28ZSMG7.8-01-28電梯控制系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)29ZSMG7.8-01-29空調(diào)系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)30ZSMG7.8-01-33閉路監(jiān)控系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)31ZSMG7.8-01-34自動(dòng)滅火系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)32ZSMG7.9-01-01測(cè)量?jī)x器年檢作業(yè)指導(dǎo)書(shū)備注:程序文件1 個(gè),三級(jí)文件 31 個(gè),共計(jì) 32 個(gè)。3、服務(wù)質(zhì)量管理制度1、物業(yè)接管驗(yàn)收作業(yè)指導(dǎo)書(shū)2、房屋交付控制程序3、客戶服務(wù)控制程序4、裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5、業(yè)主報(bào)修處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)6、保潔管理工作程序7、綠化養(yǎng)護(hù)管理程序8、安全管理程序9、與顧客溝通程序10、 日常服務(wù)檢查程序4、服務(wù)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況匯報(bào)1、2

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