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醫(yī)院便利老年人就診服務(wù)工作總結(jié)為提高老年人就診便利度，為老年人提供更加便利的就診環(huán)境及流程，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感，區(qū)口腔醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際，廣泛宣傳并落實(shí)便利老年人的服務(wù)措施，營(yíng)造敬老、助老的濃厚氛圍。一、提供多渠道掛號(hào)服務(wù)采用電話預(yù)約掛號(hào)及現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)兩種形式，為不會(huì)使用智能手機(jī)、電腦的老年人進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。二、完善“健康碼”管理1、設(shè)置“無(wú)健康碼”通道，配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢，協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老人手工填寫(xiě)健康申報(bào)表。2、外地患者可以憑全國(guó)一體化政府服務(wù)平臺(tái)或各地的“健康碼”綠碼進(jìn)入我院，無(wú)需申領(lǐng)出示“健康碼”。三、優(yōu)化就醫(yī)、收費(fèi)服務(wù)1、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立“老年熱就診服務(wù)處”，放置針對(duì)老年人的健康教育宣傳資料和紙、筆、花鏡等便民用品，為需要幫助的老年人提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、指引等服務(wù)。2、設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，為60周歲以上的老年人辦理掛號(hào)、開(kāi)具發(fā)票等業(yè)務(wù)，免收普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)，不得拒收現(xiàn)金。四、廣泛宣傳培訓(xùn)1、開(kāi)展全院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，倡導(dǎo)全體職工樹(shù)立提高老年人就診便利度、幫助老年人運(yùn)用智能技術(shù)的意識(shí)。2、利用媒體、網(wǎng)站、微信、下鄉(xiāng)義診等多形式廣

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