網(wǎng)上銀行常見問題

1、網(wǎng)上銀行常見問題1、我行網(wǎng)銀有哪些版本？答：目前我行網(wǎng)銀包括個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版、個(gè)人網(wǎng)銀令牌版、 企業(yè)網(wǎng)銀專業(yè)版和信用卡網(wǎng)銀。前三個(gè)版本需要客戶攜帶相關(guān)證件資料到我行柜面簽約。信用卡網(wǎng)銀在客戶激活我行信用卡后自動(dòng)開通，可在網(wǎng)銀上進(jìn)行賬戶管理、賬單查詢、積分查詢和支付網(wǎng)關(guān)管理等操作，若客戶需要發(fā)起信用卡轉(zhuǎn)出、信用卡還款等動(dòng)賬類交易，則要求客戶必須已簽約專業(yè)版或令牌版網(wǎng)銀。2、我行個(gè)人網(wǎng)銀提供什么服務(wù)？答：我行個(gè)人網(wǎng)上銀行為您提供多元化的服務(wù)，目前包括以下內(nèi)容：賬戶管理 您名下的銀行卡、儲(chǔ)蓄賬戶的賬戶余額及交易歷史記錄即時(shí)掌握，口頭掛失確?？ㄕ圻z失時(shí)的安全。轉(zhuǎn)賬匯款 無(wú)論行內(nèi)行外，不管本人還是第三方同

2、樣輕松簡(jiǎn)便。個(gè)人貸款 提供循環(huán)貸款網(wǎng)上自助借款、還款，貸款查詢、還款試算。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 可以進(jìn)行定活存款的互轉(zhuǎn)、活期與通知存款的互轉(zhuǎn)和約定轉(zhuǎn)存。投資理財(cái) 您可以在線進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估， 購(gòu)買基金產(chǎn)品、 理財(cái)產(chǎn)品， 實(shí)現(xiàn)銀證轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)上支付 實(shí)現(xiàn)環(huán)訊支付和支付寶卡通等網(wǎng)上支付功能的開通、 關(guān)閉，以及支付額度修改、支付明細(xì)查詢?？蛻舴?wù) 提供短信服務(wù)簽約管理、客戶留言等服務(wù)。3、個(gè)人應(yīng)該申請(qǐng)哪個(gè)版本？個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版和個(gè)人網(wǎng)銀令牌版有何區(qū)別？答：我行個(gè)人網(wǎng)銀目前包括專業(yè)版和令牌版， 兩者功能基本相同， 但采用的安全認(rèn)證手段不同， 在轉(zhuǎn)賬額度上令牌版控制得更加嚴(yán)格。 客戶選擇辦理哪個(gè)版本的網(wǎng)銀取決于客戶的轉(zhuǎn)賬額度

3、要求和個(gè)人喜好。兩者的區(qū)別主要有：轉(zhuǎn)賬額度不同。令牌版的單筆和累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額分別為 10 萬(wàn)（不含）、 50 萬(wàn)（不含）；專業(yè)版的單筆和累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額分別為 200 萬(wàn)（不含）、 500 萬(wàn)（不含）；登錄方式不同。專業(yè)版必須申請(qǐng)數(shù)字證書，登錄時(shí)須將USBKey 插入電腦，點(diǎn)擊我行個(gè)人網(wǎng)銀登錄頁(yè)面，輸入U(xiǎn)SBKey 密碼、登錄密碼登錄；令牌版必須申請(qǐng)動(dòng)態(tài)令牌，登錄時(shí)需要輸入客戶身份證號(hào)、登錄密碼和動(dòng)態(tài)口令；安全控制方式不同。 專業(yè)版客戶登錄和動(dòng)賬類交易指令提交時(shí)需要選擇證書簽名驗(yàn)證；令牌版客戶登錄和動(dòng)賬類交易指令提交時(shí)需要驗(yàn)證動(dòng)態(tài)口令。4、如何辦理網(wǎng)上銀行個(gè)人專業(yè)版或令牌版？凡持有本行銀行卡或活期存

4、折的客戶均可申請(qǐng)辦理個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版或令牌版；個(gè)人客戶申請(qǐng)時(shí)應(yīng)攜帶以下資料至我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理：本人有效身份證件原件及復(fù)印件；本人銀行卡或活期存折。個(gè)人客戶應(yīng)如實(shí)、詳細(xì)填寫個(gè)人賬戶開戶/電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表里的各項(xiàng)內(nèi)容，仔細(xì)閱讀浙江稠州商業(yè)銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議并簽名確認(rèn)。5、如何辦理網(wǎng)上銀行企業(yè)專業(yè)版？我行的對(duì)公客戶均可以申請(qǐng)辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。企業(yè)客戶申請(qǐng)注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)上銀行應(yīng)由其授權(quán)網(wǎng)銀申請(qǐng)經(jīng)辦人攜帶以下資料至開戶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理：經(jīng)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他相關(guān)證明文件正本、副本原件及復(fù)印件；組織機(jī)構(gòu)代碼證 正本原件及復(fù)印件 （個(gè)體工商戶未取得組織機(jī)構(gòu)代碼證的可不提供）；法定代表人、操作員、管

5、理員有效身份證件復(fù)印件（加蓋公章）；經(jīng)辦人不是法定代表人， 需提供法定代表人授權(quán)委托書（加蓋公章、 法人章）、經(jīng)辦人有效身份證原件及復(fù)印件（加蓋公章）；企業(yè)網(wǎng)上銀行授權(quán)委托書（加蓋公章、法人章）；浙江稠州商業(yè)銀行單位結(jié)算服務(wù)申請(qǐng)表 （加蓋公章、預(yù)留印鑒，如為憑密碼支取的應(yīng)加蓋公章和法人章）；浙江稠州商業(yè)銀行單位結(jié)算服務(wù)協(xié)議(2011)（加蓋公章、預(yù)留印鑒）。6、網(wǎng)上銀行安全嗎？答：我行認(rèn)為對(duì)客戶資金的安全保障是網(wǎng)上服務(wù)最重要的一環(huán)，因此我們傾力提供最高水準(zhǔn)的網(wǎng)上安全系統(tǒng)，并作出嚴(yán)格監(jiān)管及控制。雙因素的認(rèn)證方式： 在您登錄浙江稠州商業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)，必須憑您的 USBKEY 密碼、數(shù)字證書或

6、動(dòng)態(tài)口令確認(rèn)身份；而在轉(zhuǎn)賬交易時(shí)，您還需要錄入賬戶交易密碼， USBKEY 數(shù)字證書和三重密碼保障您的資金使用安全。強(qiáng)大的加密系統(tǒng)： 加密是防止您的資料在網(wǎng)上傳送時(shí)，被未經(jīng)許可的第三者閱讀及盜取的保安系統(tǒng)。 浙江稠州商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行使用功能強(qiáng)大的加密系統(tǒng)，有效保障由您的瀏覽器至稠行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)間的資料傳送， 確保您的個(gè)人私隱及賬戶資料得到最大的保障。系統(tǒng)將自動(dòng)記錄登錄的次數(shù)：如果連續(xù)輸錯(cuò)密碼三次，系統(tǒng)會(huì)凍結(jié)該賬號(hào)。隔日系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)該賬戶狀態(tài)為正常，您可以再次使用網(wǎng)上銀行服務(wù)。自動(dòng)退出服務(wù)： 為防止其他人擅自進(jìn)入并操作您的賬戶， 我們?cè)O(shè)有自動(dòng)退出服務(wù)功能。當(dāng)您登錄網(wǎng)銀后， 于同一操作畫面上停留達(dá)

7、十分鐘， 稠行網(wǎng)上銀行會(huì)自動(dòng)終止您這次的服務(wù)， 而您欲繼續(xù)使用稠行網(wǎng)上銀行服務(wù)的話， 則必須要再次登入，重新輸入您的用戶名稱及密碼。 登錄日期及時(shí)間顯示； 您的上一次登錄日期及時(shí)間將會(huì)顯示在屏幕上讓您核實(shí)。您的每一次登錄或退出網(wǎng)銀，我行都將發(fā)送退出登入退出網(wǎng)銀提醒。當(dāng)然，保證網(wǎng)上銀行安全也需要您的努力。 您必須保護(hù)好您的證書、 密碼，盡可能讓您的計(jì)算機(jī)免受病毒和黑客的侵?jǐn)_，您應(yīng)避免在網(wǎng)吧、酒店等公共場(chǎng)合使用網(wǎng)銀。正確地使用網(wǎng)上銀行將令您的賬戶獲得足夠的安全。7、網(wǎng)銀的服務(wù)時(shí)間？答：我們?yōu)槟峁┮恢芷咛欤惶?24 小時(shí)的服務(wù)。但是，由于人民銀行交易截止時(shí)間的限制，某些跨行交易將順延至下一個(gè)工作日進(jìn)行。8、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間？行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：如輸入信息正確，即時(shí)到賬;小額經(jīng)濟(jì)支付： 24 小時(shí)受理 5 萬(wàn)元（含）以下匯款申請(qǐng)，不實(shí)時(shí)到賬，是否到賬可向匯入行查詢;快速匯款通道：銀行工作日上午9 時(shí)至下午 17 時(shí)受理大于 5 萬(wàn)元、或 5萬(wàn)元（含）以下但需要實(shí)時(shí)入賬的匯款申請(qǐng);小額快匯通道： 24 小時(shí)受理 5 萬(wàn)元（含）以下匯款申請(qǐng)，要求收款方銀行已加入人民銀行跨行網(wǎng)銀互聯(lián)系統(tǒng)。9、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額？單筆（不含）日累計(jì) (不含 )個(gè)人專業(yè)版200 萬(wàn)500 萬(wàn)個(gè)人令牌版10 萬(wàn)50 萬(wàn)企業(yè)轉(zhuǎn)個(gè)人50 萬(wàn)不超過