讀”華為方法論“學(xué)習(xí)心得--王光鵬

1、讀“華為方法論”學(xué)習(xí)心得我們從華為學(xué)到了什么？是強(qiáng)有力的企業(yè)文化、統(tǒng)一且清晰的戰(zhàn)略、“壓強(qiáng)式”考評(píng)體系和合理的分配機(jī)制、一線決策和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)理念、強(qiáng)烈的危機(jī)感，以及貫穿始終的執(zhí)行力！價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容， “以客戶為中心，以奮斗者為本，堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)”的核心價(jià)值觀，并以這個(gè)價(jià)值觀為核心構(gòu)建企業(yè)文化?！耙钥蛻魹橹行摹笔且环N普世的商業(yè)價(jià)值觀，是一種商業(yè)常識(shí)。因?yàn)橹挥锌蛻舨艜?huì)為企業(yè)買單，只有通過真誠的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的能滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)才能長久生存和發(fā)展。但是，在企業(yè)內(nèi)，并不是所有的員工都需要直接面向客戶，不直接面對(duì)客戶的員工往往不知道如何將“以客戶為中心”的價(jià)值觀落實(shí)到具體工作中。我們

2、在實(shí)踐中，采用“流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)即客戶”的方法論，要求員工不管在什么崗位，具體做什么工作，都要把工作流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)作客戶，為下一個(gè)環(huán)節(jié)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過環(huán)環(huán)接力的方式，把每項(xiàng)工作做好，到公司直接面向客戶的最終出口時(shí)則必然能為最終客戶提供好的產(chǎn)品與服務(wù)，使每個(gè)員工都能以可感知的方式參與到為客戶創(chuàng)造價(jià)值的工作中來。員工是企業(yè)的主體，也是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的主體，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，必須激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)有效奮斗，否則，“以客戶為中心”的商業(yè)價(jià)值觀只能淪為口號(hào)，公司也無法實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。我們明確了只有為客戶創(chuàng)造了價(jià)值的勞動(dòng)以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程中為提高效率而做出的努力才是衡量奮斗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。公司所

3、有員工有各自的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和教育經(jīng)歷，為了將公司的核心價(jià)值觀向全體員工宣貫并且得到盡可能多的員工的認(rèn)同，我們定期舉辦價(jià)值觀、編寫心得體會(huì)、講座等多種形式，不斷灌輸，進(jìn)而使之內(nèi)化為大多數(shù)員工的職業(yè)信念，成為他們的行為準(zhǔn)則和行為習(xí)慣，取得了良好的效果，并在這個(gè)過程中逐漸形成我們的企業(yè)文化。2、統(tǒng)一且清晰的戰(zhàn)略從企業(yè)戰(zhàn)略角度來說，做什么比較容易選擇，但不做什么卻是很難抉擇。統(tǒng)一而清晰的戰(zhàn)略是集中資源重點(diǎn)突破、快速成長的必然要求，在經(jīng)驗(yàn)、資源與能力有限的情況下，只有“力出一孔”才會(huì)“利出一孔”。我們逐漸明確了業(yè)務(wù)方向和戰(zhàn)略，將自身定位為以滿足人們的需求為己任，形成了以面向客戶群為核心，同時(shí)探索滿足業(yè)主的更

4、好的方法。3、壓強(qiáng)式考評(píng)體系和合理的分配機(jī)制為了快速傳導(dǎo)市場(chǎng)變化和客戶需求，必須充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性和主動(dòng)性。通過目標(biāo)層層分解、層層落實(shí)的方式，將各項(xiàng)指標(biāo)一層層分解到每一位員工，不管是市場(chǎng)銷售、產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)，還是生產(chǎn)供應(yīng)，每個(gè)人都有明確的目標(biāo)；主管對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)負(fù)責(zé)，保障員工個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一。在明確的目標(biāo)壓力下，每位員工和團(tuán)隊(duì)都充分發(fā)揮自身能動(dòng)性，為公司的發(fā)展提供著強(qiáng)勁的動(dòng)力。合理的分配機(jī)制對(duì)公司而言，員工拓展職業(yè)空間的途徑只有兩個(gè)，一是奮斗，二是貢獻(xiàn)，我們不需要考慮復(fù)雜的人際關(guān)系，當(dāng)具有相當(dāng)能力并做出貢獻(xiàn)的時(shí)候，公司會(huì)通過加薪、升職等方式盡力對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)。建立將奮斗者的利益與公

5、司利益捆綁的長期激勵(lì)機(jī)制，以搭建有持久戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)。4、一線決策和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)理念“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀使我們?cè)谄髽I(yè)的組織架構(gòu)、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略等方面堅(jiān)持客戶導(dǎo)向。我們不斷完善矩陣式組織架構(gòu),使公司有限的資源以及信息靈活分配，更好的服務(wù)客戶。根據(jù)一線的需求調(diào)配資源，組建了貼近客戶的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更好地滿足其需求的解決方案；前方準(zhǔn)確清晰的呼喚炮火，后方及時(shí)準(zhǔn)確的提供彈藥，前后方通力合作，是我們?cè)诙唐趦?nèi)取得一定成績的基本保障。5、強(qiáng)烈的危機(jī)感 華為的危機(jī)，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會(huì)來到的，是任正非痛苦的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在是大機(jī)會(huì)時(shí)代，也是大浪淘沙的時(shí)代，在隨時(shí)可能消亡的大環(huán)境下，企業(yè)

6、必須具有強(qiáng)烈的危機(jī)感，唯有惶者才能生存。6、貫穿始終的執(zhí)行力公司要發(fā)展，所有的戰(zhàn)略意圖必須通過貫穿始終的強(qiáng)大執(zhí)行力將其落地才有意義，而強(qiáng)大的執(zhí)行力需要有完成任務(wù)的意愿和方法。我們的戰(zhàn)略目標(biāo)通過逐年逐月逐日等時(shí)間段向團(tuán)隊(duì)、個(gè)人層層分解后，每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有明確的目標(biāo)和壓力，同時(shí)要求個(gè)人和團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，確保目標(biāo)的落地，否則下月下季度下年度個(gè)人和團(tuán)隊(duì)就會(huì)受到懲處乃至淘汰，我們以“定制度、賦能力、下任務(wù)、明獎(jiǎng)懲”作為確保我們動(dòng)作到位、執(zhí)行力有效的保障。通過貫穿始終的強(qiáng)大執(zhí)行力迅速進(jìn)行產(chǎn)品更新升級(jí)并占領(lǐng)市場(chǎng)。在做出決定前，大家可以發(fā)表各自的意見，一旦做出決定，就必須堅(jiān)決執(zhí)行，做到令行禁止。員工在具體工作中能夠得到鍛煉，不斷豐富自己經(jīng)驗(yàn)、提高自己的能力?！霸趹?zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”不僅讓我們快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求，也在實(shí)踐中為我們培養(yǎng)一批又一批的人才。三、持續(xù)自我批判我們深知，我們還很弱小，離目標(biāo)還有很大的差距，在人才、組織、技術(shù)儲(chǔ)備、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面都存在著大的差距。華為企業(yè)文化有一個(gè)很重要的被稱為工具哲學(xué)的內(nèi)容，即自我批判。自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶