后勤一站式服務(wù)中心方案

1、醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀l 傳統(tǒng)經(jīng)驗管理 缺乏數(shù)據(jù)決策l 信息不透明、責(zé)任常推諉l 缺乏統(tǒng)一指揮及調(diào)度l 服務(wù)缺乏規(guī)范的統(tǒng)一管理l 服務(wù)優(yōu)化體系不健全、滿意度偏低后勤服務(wù)不及時后勤服務(wù)不及時安全預(yù)防、保障不到位安全預(yù)防、保障不到位成本管理不精細(xì)成本管理不精細(xì)醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀一站式服務(wù)流程業(yè)務(wù)PDCA閉環(huán)管理流程巡檢班組巡檢班組一級巡檢一級巡檢二級巡檢二級巡檢三級巡檢三級巡檢故障故障醫(yī)護(hù)人員醫(yī)護(hù)人員電話報修電話報修報修報修PC或手機(jī)或手機(jī)巡檢報修巡檢報修一站式一站式調(diào)度中心調(diào)度中心登記登記分派分派維修班組維修班組班組長派工班組長派工（手機(jī)）（手機(jī)）維修工程師維修工程師（手機(jī)）（手機(jī)）登記耗材登記耗材維修

2、完工維修完工（手機(jī)）（手機(jī)）評價評價PC或手機(jī)或手機(jī)回訪回訪回訪回訪管理PDCA閉環(huán)管理流程巡檢巡檢維修維修一站式中心一站式中心數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析（人（人 財財 物物 滿意度滿意度 流程）流程）績效績效業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程管理決策管理決策維修系統(tǒng)功能介紹登記報修單、派工、修改、查詢、作廢、重派工等操作報修管理維修任務(wù)的搶單、執(zhí)行、上傳圖片、添加耗材、協(xié)助人員等操作維修管理添加、刪除協(xié)助維修人員維修協(xié)助填寫、修改、刪除、回訪目標(biāo)、回訪說明回訪管理添加耗材、查看耗材信息耗材使用管理實時查看報修狀態(tài)報修狀態(tài)跟蹤查找一級巡檢單、對巡檢單進(jìn)行評審和復(fù)核評價及照片維修服務(wù)申請渠道多元化多渠道便捷報修多渠道便捷報

3、修電話來電彈屏PC手機(jī)APP微信手持設(shè)備APP維修分類展示醫(yī)院后勤醫(yī)院后勤專業(yè)維修知識庫專業(yè)維修知識庫 回訪回訪 完工完工 暫停中暫停中 待受理待受理 維修中維修中 待開始待開始 待派工待派工維修管理過程監(jiān)控維修管理PC系統(tǒng)展示維修管理APP系統(tǒng)展示維修管理APP系統(tǒng)展示方案特點(diǎn)專業(yè)管理聯(lián)動主動集中實時閉環(huán)巡檢系統(tǒng)功能介紹 查看巡檢日程、配置、修改巡檢計劃、按巡檢計劃生成工單等操作巡檢日程 新增巡檢單、派工、修改、查詢、作廢、巡檢、完成等操作巡檢單管理 查詢、查看巡檢故障單、對巡檢故障單進(jìn)行報修等操作巡檢故障單 新增巡檢分類、查詢、刪除、打印二維碼、修改等操作巡檢分類管理 新增巡檢模版、查詢、

4、刪除、查看、修改等操作巡檢模板管理 查找一級巡檢單、對巡檢單進(jìn)行評審和復(fù)核二級考核巡檢 查找一、二級巡檢單、對巡檢單進(jìn)行評審和復(fù)核三級考核巡檢巡檢系統(tǒng)功能特點(diǎn)介紹設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境專業(yè)的巡檢專業(yè)的巡檢針對醫(yī)院后勤管理針對醫(yī)院后勤管理巡檢系統(tǒng)功能特點(diǎn)介紹后勤專業(yè)知識庫后勤專業(yè)知識庫巡檢系統(tǒng)功能特點(diǎn)介紹一級巡檢一級巡檢 普查普查 技術(shù)工程師技術(shù)工程師二級巡檢二級巡檢 復(fù)查復(fù)查 班組主管班組主管三級巡檢三級巡檢 考核考核 管理領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)巡檢系統(tǒng)功能特點(diǎn)介紹初級初級巡檢巡檢中級中級巡檢巡檢高級高級巡檢巡檢巡檢PC系統(tǒng)展示移動巡檢巡檢手持設(shè)備系統(tǒng)展示維修耗材管理異動管理入庫管理出庫管理調(diào)撥管理庫存盤點(diǎn)耗材庫存全生命周期管理耗材庫存全生命周期管理維修耗材管理耗材盤點(diǎn)管理耗材入庫登記耗材出庫管理耗材調(diào)撥管理耗材領(lǐng)用登記耗材使用查詢耗材庫存管理維修耗材管理報表分析圖表分析圖表分析圖表分析BI多維管理分析體系報修單查詢維修（班組）日報表維修（人員）日報表維修（人員）績效報表調(diào)度中心工作日報表中心派工報表滿意度統(tǒng)計分析報表不滿意度明細(xì)報表維修工單統(tǒng)計表班組工單統(tǒng)計報表巡檢班組人員效率分析巡檢查詢報表科室報修分析報表設(shè)備生命周期統(tǒng)計報表巡檢異常跟蹤報表巡檢異常統(tǒng)計分析報表科室物