2012年120工作總結

1、2012 年 120 工作總結20 xx20 xx 年 120120 急救站工作總結時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了20 xx20 xx 年的年終歲尾。作為醫(yī)院醫(yī)療服務的前沿陣地，我們肩負著院前急 救、轉運的任務，以快捷、高效、優(yōu)質的急救醫(yī)療服務，充 分保障了全旗院前急救工作的順利開展，確保了我院 綠色生命通道”的暢通。在院長的正確領導及具體指導下，樹立和落實 以人為本”的科學發(fā)展觀，進一步深化 以病人為中心，提 高醫(yī)療服務質量”開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，堅持把 追求社會效益， 維護群眾利益， 構建和諧醫(yī)患關系放在首位。全年累計接診 1811815 5次、其中鎮(zhèn)內 10821082 次

2、，鎮(zhèn)外行程 5330953309 公里，院前急救 12601260 人次，與往年同期對照均有顯著增長， 為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進 了醫(yī)院各科室的 兩個效益”的增長，提高了應對突發(fā)事件能 力，提高了醫(yī)院的社會形象，真正成為了全縣人民群眾身體 健康的守護神，受到了得到了社會各界的廣泛好評。下面將 本年度扎旗人民醫(yī)院 120120 急救中心工作總結如下：1 1高度重視急救工作，不斷健全組織建設。我院領導高 度重視120120 急救工作，時時關注 120120 急救中心的建設與發(fā)展。 成立了急救工作領導小組，院長為工作小組第一負責人，各 專業(yè)高年資醫(yī)師為領導到小組成員，為急

3、救工作提供了強大的后備力量支撐。急診科作為 120120 急救工作的具體責任科室， 積極從質量管理組織建設方面入手，提升急救工作能力與水平。2 2急救工作進一步得到重視與加強后。在規(guī)范管理的基 礎上，“ 120120 綠色急救通道更加完善了 120120 急救站工作制度、 值班制度、出車制度，危重病人搶救預報制，重大事件現(xiàn)場 報告制度，院前急救病歷書寫制度。服從急救指揮中心指揮 調度，積極參加中心組織安排的各項活動，急救站標識統(tǒng)一，規(guī)范；嚴格執(zhí)行院前收費標準，嚴禁多收費，亂收費，全年 無一例“ 120120 急救投拆舉報，成功地為 3030 萬扎旗人民群眾提 供了迅速、及時、有效的醫(yī)療急救服務

4、。3 3.加強業(yè)務技術培訓，提高應急搶救能力。120120 急救中心把對專業(yè)技術人員的培訓放在重要的議事日程，年初即制 定了詳細合理的培訓計劃。本年度，選撥了1 1 名專業(yè)技術人員到上級醫(yī)院進修學習。以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真 執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛 等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓和 考核計劃，定期對急救人員進行業(yè)務學習及急救技術的培 訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業(yè)務，互相交 流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術，如 心肺復蘇術，進一步提高了急救人員的急救能力，嚴格按照 國家衛(wèi)生部制定的相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開

5、展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕急救行為過程中的麻痹大意思想。 堅決服從指揮，做到隨時出診、 迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率 100%100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“ 120120 院前急救及院內急救搶救過程每個環(huán)節(jié)都能做到無 縫銜接，有力地保障了全旗人民的生命安全。3.3.對于急救工作來說，時間就是生命。120120 急救中心千方百計的在縮短醫(yī)療急救的平均反應時間上下功夫，制定了接到呼救后白天 2 2 分鐘內、夜晚 3 3 分鐘內出車”的目標，為 保證這一目標的實現(xiàn)，急救中心對各個環(huán)節(jié)耗時進行了合理 的劃分，對接線員、醫(yī)生、護士

6、及司機等各環(huán)節(jié)的專業(yè)技術 人員進行了嚴格的培訓及考核，要求人人達標，考核上崗。4 4按照醫(yī)務科的要求，院前病歷在本班完成，內容要真實，客觀，準確，字跡清晰，不得隨意涂改，有出診醫(yī)生及 病人（病人親屬）簽名，及時上交入室。5 5存在不足，20 xx20 xx 年度工作反思?；仡?20 xx20 xx 年，我們 雖取得一定的成績，但同時也意識到在120120 急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進一步改進，最大程度地 發(fā)揮自己的潛力。小結如下：（1 1）120120 急救站工作人員應急急救經驗不足，急救技能 有待提高，需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體急救 水平。（2 2）120120

7、 急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、 家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因， 有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流 技巧的培訓。（3 3）要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急 腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意瞳 孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避 免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí) 行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心 肺功能等，注意用藥安全。注意動態(tài)觀察患者病情，具備整 體觀和全局觀。（4 4）當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者

8、較多時， 切記 及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保 障醫(yī)療護理安全。（5 5）及時完成電子病歷，填寫規(guī)范，記錄真實，爭取 做到不用中心提醒?；仡欉^去，展望未來，希望醫(yī)院領導在新的一年加以考慮 120120 急救科醫(yī)護人員數(shù)量不足，120120 急救車更新等問題， 以促進120120 急救站建設的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己 的實際行動，齊心協(xié)力、真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。20 xx20 xx 年 x x 月 x x 日扎旗人民醫(yī)院 120120 急救站第二篇：年中工作總結 18001800 字年中工作總結和計劃- 肖虹盛夏來臨，轉眼 20 xx20 xx 年

9、已進入下半個年頭。在此本人 對進入公司 4 4 個月來所作工作總結和下半年工作計劃做如下 匯報，請各位領導給予批評和指正。上半年總結一、 協(xié)助李奇總經理處理日常行政事務協(xié)助總經理對公司各級管理人員的日常工作進行督導、考核并提出改進意見。滿足公司正常營業(yè)所需各項資料辦理 及外聯(lián)工作。例如：在李總指示下組織各部門經理進行業(yè)務會議，和 市場開發(fā)工作的研討， 協(xié)助公司舉辦重大產品介紹會的各項 聯(lián)絡組織工作，組織公司員工參加上海舉辦的產品展示會 等。二、 公司人事總務方面的工作管理以及開展招聘工作 建立公司員工信息檔案，編制組織圖。定期組織員工參 加公司例會（周會，月會等），督促員工制度工作計劃，并 向

10、總經理進行匯報，做到員工和總經理之間的溝通順暢，使 之提高工作效率。并在李總指導下順利完成新進員工的招聘 工作和建立了多渠道的人才招聘網絡。辦公室管理及辦公用 品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。例：通過網絡上收集的人才信息招聘人數(shù)。人，到崗人數(shù)。人，并組織相關培訓，并建立了。招聘網絡。實行周末大掃除制度，使員工辦公環(huán)境更加整潔干凈。組織購置辦公設備，桌椅，電腦，空調，防盜門等，給 員工提供便捷的辦公條件和安全的辦公場所）三、 巡店工作利用每星期 6 6 的時間（星期天休息時間）定時或者不定 時的走訪武昌巡司河，漢口太平洋，民權路幾家門店。查看員工上崗情況，了解工作中發(fā)生的問題， 并及時給予解決。 比

11、如：理順巡司河店長期存在的貨物在庫不清的問題，太平 洋店長期缺少開單員問題等。四、 協(xié)調各部門之間關系通過每周的例會和員工大會上員工提出的建議， 在總經 理的指導下協(xié)調各部門之間有效解決因部門協(xié)調不暢造成 的問題。例如：協(xié)調業(yè)務，財務部門和倉庫，采購部門，做 好每月商品的訂購，入出庫管理和配合業(yè)務，財務做好對外工作等。五、 理順商品在庫組織每月一次小盤點、 三月一次大盤點，協(xié)同財務對盤 點工作進行監(jiān)督、抽查和復核。并組織各部門對在庫問題進 行研討，做到預防潛在問題的發(fā)生和即時問題有效的解決。 例如：組織財務部門和采購部門聯(lián)合對總倉在庫進行重新盤 存，并和倉庫管理人員進行互動，發(fā)現(xiàn)問題可以互相聯(lián)

12、動共 同解決。六、 對外客戶的接待工作協(xié)助李總接待重要客戶和參加重大客戶會談， 并做好詳 細紀要和傳達李總的各項重大指示工作。在李總未能出席的 情況下也能獨立完成各項接待工作和事后匯報。例：接待新 開發(fā)客戶。（哪些哪些自己填進去）七、 協(xié)助各部門解決工作中遇到的問題。對各部門工作中所遇到的不能解決的問題或者因員工 個人能力無法完成的工作給予相關意見，重大問題做到及時 向總經理匯報并請求指示和迅速傳達給相關部門和做好監(jiān) 督各部門完成情況的工作。從中學習到各種管理辦法和解決 問題的方案。八、制作客戶檔案在李總的指示下和財務部李青經理的大力支持下，采集 了金蝶軟件中獲取的客戶相關信息，并進行分類逐一

13、制作出 客戶資料，方便總經理和各部門經理隨時進行查閱。九、制作公司員工手冊及各部門崗位說明通過這 4 4 個月來和各部門之間的緊密接觸和配合， 詳細 了解到了每個崗位員工每天的工作內容和工作流程，通過組 織 2 2 次部門研討會理清各部門之間的合作關系基礎上制作出 公司崗位說明書。（待李總確認和個員工學習）下半年工作計劃一、 公司合理化建議制度建議保持每周例會及月會制度， 并多方面收集員工對公 司的滿意度信息，制定公司合理化建議方案，報總經理 批示實施。二、 激勵員工制度組織制定一套較完整的員工激勵機制，激發(fā)員工工作斗 志，提高工作效率為公司爭取更大的利潤和財富。三、 建立有效的人力資源管理程序強化公司組織制度，對個級別員工進行針對性的培訓（必要時候通過外部力量），并制度人力資源管理程序 使公司員工能在該程序的指導下獨立并順利的完成各項工 作。四、 編制供應商管理手冊督促及配合業(yè)務等部門制定好供應商管理手冊，做到資料全面，方便查閱，數(shù)據(jù)準確，對業(yè)務的開發(fā)工作起到促進 作用。五、繼續(xù)協(xié)助李總做好公司日常工作管理六、負責組織并協(xié)助實施各部門