DMS售后系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

1、1、 公共公共代碼管理系統(tǒng)參數(shù)參數(shù)分類售后服務(wù)：定期保養(yǎng)來廠促進：保養(yǎng)誤差里程數(shù)：設(shè)為“3000”定期保養(yǎng)來廠促進：非保養(yǎng)誤差里程數(shù)：設(shè)為“500”定期保養(yǎng)來廠促進：信函提前天數(shù)：設(shè)為“14”定期保養(yǎng)統(tǒng)計：參數(shù)日：設(shè)為“30”服務(wù)履蓋率：參數(shù)設(shè)為“”跟蹤服務(wù)天數(shù)：根據(jù)廣州本田售后服務(wù)科的要求，維修7天后進行跟蹤，參數(shù)設(shè)為“7”。 有些特約店希望跟蹤天數(shù)縮短，可根據(jù)自己的需要自行設(shè)定跟蹤天數(shù)。跟蹤服務(wù)統(tǒng)計：參數(shù)日：設(shè)為“6”估價金額：估價金額差異上限：設(shè)為“估價金額：估價金額差異下限：設(shè)為“每小時人工費：根據(jù)每個特約店的費用標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定派工：每天工作時間段：根據(jù)特約店的工作時間來設(shè)定派工：時間片長

2、度：根據(jù)特約店自行定義的時間段長度來設(shè)定上海版標(biāo)志：如特約店所在區(qū)域不是上海市，后面的數(shù)字選“0”首保促進超期不提示天數(shù)：參數(shù)日設(shè)為“20”稅 率：參數(shù)設(shè)為“0”管理費率：參數(shù)設(shè)為“0”如進行非本田車維修時向客戶收取管理費，可以自行設(shè)定管理費率(此管理費率只適用于非本田車)。開戶銀行及銀行帳號：要正確填寫；用戶等級計算：按間隔月數(shù)計算的間隔月數(shù)：設(shè)為“12“用戶等級計算：按開始日期計算的開始日期：根據(jù)特約店要求自行設(shè)定開始日期用戶等級計算：使用開始日期還是按間隔月數(shù)特約店可以根據(jù)自店的需要來選擇是按月數(shù)還是按日期來進行統(tǒng)計；如按月數(shù)，則設(shè)為“0”如按日期，則設(shè)為“1” ，并設(shè)定好開始日期；預(yù)定

3、時間內(nèi)完工時間差異：上限：設(shè)為“0” 下限：設(shè)為“30”預(yù)約提示失效超期天數(shù)：設(shè)為“1” 注：此參數(shù)設(shè)置非常重要，請?zhí)丶s店一定按要求設(shè)置。 參數(shù)設(shè)定完成后，按保存。2、 公共員工管理部門管理：售后服務(wù)部的信息要填寫完整此處信息一定要填寫完整，相關(guān)信息會在估價單、結(jié)算單等單據(jù)及來廠促進通知書（首保、定保通知書等）上面顯示出來。3、 公共特約店信息本店信息建設(shè)信息：將工位數(shù)及人員數(shù)量填寫完整，月報表中“售后服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計表” 需要這些數(shù)據(jù)來進行計算，如果不填，報表中的很多數(shù)據(jù)為0，不能反映數(shù)據(jù)的真實情況。此框中的工位數(shù)及人員數(shù)量要填寫，填好后按保存4、 公共公共代碼管理車型分類管理車型資料：當(dāng)特約店

4、管理系統(tǒng)從舊系統(tǒng)升級到新DMS系統(tǒng)后，首先要檢查車型資料是否齊全，如不齊全，點擊新增來增加車型資料；如廣本有新車型生產(chǎn)時，也需要在此處先增加車型資料；在接待CBU或其它車輛時，如系統(tǒng)中無該車型資料，也需要在此處增加該車型資料。工時型號是上海版專用的，其它特約店不需要輸入該信息。已輸入的車型資料新增車型資料界面5、 公共公共代碼管理車型分類管理車型年款：車型增加后，在車型年款界面，將車型代碼在車型處輸入，按查詢檢索出來；將每一種車型不同年款的信息都通過新增功能填加進去，然后再選擇保養(yǎng)、保修、首保的相關(guān)條件。如是新開業(yè)的特約店，則將所有信息增加完成就可以了；如是已開業(yè)的特約店，即從舊DMS系統(tǒng)升級

5、到新DMS系統(tǒng)，所有信息增加完成后，要點擊一次重算定保日，保證定期保養(yǎng)的計算準(zhǔn)確。每增加一個新車型后，相應(yīng)的車型年款處都需要將該車型的年款以及保修、保養(yǎng)條件，F(xiàn)RT車型等資料進行新增輸入。每人車型相對應(yīng)的年款信息都要輸入，每個車型年款所采用的保養(yǎng)、保修、首保條件都要選擇好。999999999999新增車型年款界面6、 公共代碼公共代碼售后服務(wù)來廠促進類型 特約店可以根據(jù)本店的需要進行來廠促進類型的增加（其他類型促進時用）。7、 公共代碼公共代碼售后服務(wù)跟蹤調(diào)查問題分類： 特約店可以根據(jù)本店的需要進行調(diào)查問題類型的增加。8、公共代碼公共代碼售后服務(wù)未來廠原因：來廠促進時，有些客人因一些原因沒有及

6、時來廠進行維修，在此處將未來廠原因輸入后，才可以在來廠促進界面未來廠原因處進行選擇。9、售后資料管理單據(jù)打印提示 特約店可以根據(jù)自店的需要，在估價單及結(jié)算單提示處輸入一些提示信息。 輸入后，相關(guān)信息會在估價單、結(jié)算單、會計帳上10、售后資料管理工位設(shè)定在此界面，可以通過新增功能將工場的機修工位、鈑金工位、噴漆工位及相對應(yīng)的維修師設(shè)定好。此功能在派工及管理板處使用。新增工位的輸入11、售后項目管理調(diào)查問題管理在此界面可以通過新增來增加調(diào)查問題的項目。此功能在跟蹤服務(wù)時使用。如沒有輸入相關(guān)信息，在跟蹤時客戶不滿意，則無法選擇相關(guān)信息，保存跟蹤記錄時出現(xiàn)“請選擇不滿意明細分類”的提示。新增調(diào)查問題的輸入12、售后項目