橋頭河鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核方案學習-精品#精選.

1、* 鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核方案* 鎮(zhèn)自推行家庭醫(yī)生簽約服務工作以來，全鎮(zhèn)共組建了以 醫(yī)生（全科）為組長的家庭醫(yī)生 13 個服務團隊，為廣大居民提 供建立健康檔案、健康教育、對各類重點人群實行健康管理，通 過簽約團隊工作人員的不懈努力， 取得了較好的成效。 為進一步 提高基層衛(wèi)生服務效率， 提高簽約團隊醫(yī)生的工作積極性， 結合 工作實際，特制定本考核方案。一、考核目的通過建立家庭醫(yī)生服務質量考核體系， 進一步明確家庭醫(yī)生 工作內(nèi)容及質量標準， 對家庭醫(yī)生進行全面管理和綜合評估， 通 過考核獎優(yōu)罰劣， 營造崗位競爭氛圍， 充分調(diào)動家庭醫(yī)生團隊的 工作主動性和積極性， 切實提高服務效率和質量。

2、使廣大居民與 家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促進的契 約式服務關系， 在全鎮(zhèn)形成 “讓家庭擁有醫(yī)生， 讓醫(yī)生走入家庭” 的醫(yī)療新常態(tài)。二、考核原則1、公平原則 堅持隨機抽取考核資料、服務對象；堅持統(tǒng) 一評分尺度， 經(jīng)得起推敲、 復核；堅持客觀公正、 實事求是原則。2、嚴格原則 嚴格按照 漣源市 * 鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績 效考核指標 實施， 并對照家庭醫(yī)生簽約服務團隊及成員實際工 作質量進行評估，考核結果由醫(yī)院辦公室負責整理存檔3、公開原則 績效考核的結果應在考核結束后公示，凸顯 公正性。4、獎懲結合原則 考核結果要向被考核者反饋，并提出整 改意見等， 充分發(fā)揮督促作用； 以考

3、核促進工作， 建立獎勤罰懶、 末位淘汰激勵機制。三、考核對象* 鎮(zhèn) 13 個家庭醫(yī)生簽約服務團隊所有成員。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括團隊管理、 服務功能和服務效果三方面內(nèi) 容。考核實行百分制， 其中團隊管理占 20 分，服務功能占 50 分， 服務效果占 30 分。1、團隊管理 包括團隊管理、分工管理和信息化手段等方 面?？己嗽u價家庭醫(yī)生團隊整體簽約情況、團隊內(nèi)部管理機制、 信息化手段利用的程度， 并以當年目標值為基準， 綜合考核團隊 管理狀況。2、服務功能 包括基本醫(yī)療、 基本公共衛(wèi)生服務和分級診 療等方面?；踞t(yī)療包括初級診療、上門巡診；基本公共衛(wèi)生服 務包括重點人群健康管理服務、 健康

4、教育、 特殊人群家庭康復指 導；雙向轉診包括通過分級診療辦公室向上和向下轉診， 充分體 現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務功能。3、服務效果 從醫(yī)德醫(yī)風、 居民知曉率和滿意度等方面評 價考核家庭醫(yī)生服務團隊考核效果； 通過對服務對象當面或者電話調(diào)查，對家庭醫(yī)生式服務滿意的進行測評五、考核結果運用1年度成績計算 半年考核成績權重30%年終考核成績 權重70%+算年度考核成績；2、 服務補助發(fā)放 考核成績?nèi)?5分，按100液放補助；考 核成績9094分，按90%發(fā)放補助；考核成績8589分，按85% 發(fā)放補助；考核成績8084分，按80液放補助；考核成績75 79分，按75%發(fā)放補助；考核成績7074分，按70

5、液放補助； 考核成績6569分，按65%發(fā)放補助；考核成績6569分，按 65%發(fā)放補助；考核成績6064分，按60%發(fā)放補助；考核成績?nèi)?9分，按50%發(fā)放補助；3、末位淘汰制度 連續(xù)2年考核排名末位或者當年排名末 位且成績低于60分的，團隊淘汰或者團隊解散重組。漣源市*鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2018年10月8日附件：漣源市*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核指標4 / 7word.漣源市*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核指標團隊名稱：考核得分:一級指標二級指標三級指標分值指標含義考評方法得分團隊管理（20 分）團隊分工明確分工合 作5以“分片包干制”為基礎，各家庭醫(yī)生團隊應有 明確的分工機制，對服務區(qū)域進行合理的

6、分片區(qū) （村）、分戶；根據(jù)服務能力，確定各家庭醫(yī)生 負責的戶數(shù)。下鄉(xiāng)服務時根據(jù)職業(yè)特點明確團隊 成員服務分工內(nèi)容開展服務。查看資料，未明確分工不得分；分工未明 確到戶的扣2分；下鄉(xiāng)服務時未明確團隊 成員服務分工內(nèi)容開展服務扣3分。服務包制定分類制定簽約服務包15根據(jù)簽約對象的需求，制定不同類型、不同層次 的簽約服務包并開展服務。查看初級包、中級包服務開展情況進行相 應扣分。開展了高級包（個性化服務）的加 3分。服務功能（50 分）簽約率重點人群簽約率5建檔立卡貧困戶簽約率達到 100%計劃生育特殊 家庭特殊人群（計劃生育特殊家庭、建檔立卡貧困 戶）簽約率達到100%。重點人群、特殊人群簽約率=

7、簽約數(shù)/重點 人群總人數(shù)或特殊人群 *100%；查看簽約數(shù) 據(jù)按比例得分。全人群簽約 率3簽約人數(shù)占轄區(qū)總人數(shù)的比重達到30%以上。人群簽約率=簽約人數(shù)/區(qū)域總人數(shù)*100%。 查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。有效履約指標基本醫(yī)療公衛(wèi)服務16按照協(xié)議書內(nèi)容開展基本醫(yī)療：初級診療（3分）、上門巡診（5分）；基本公共衛(wèi)生服務： 重點人群健康管理服務 （4分）、健康教育（2分）、 特殊人群家庭康復指導（2分）。隨機抽取簽約協(xié)議 20份，按照服務開展情 況進行評分。電子檔 案管理電子檔案錄 入、更新率16納入健康管理的簽約服務對象，電子檔案錄入率、更新率100%。隨機抽取納入健康管理的簽約服務居民20份，檢查

8、電子檔案錄入率、更新率評分。雙向轉診上下轉診率10簽約居民通過簽約家庭醫(yī)生團隊開展雙向轉診。查看通過分級診療辦公室、健康扶貧一站 式服務平臺報付人次占團隊簽約總人次比 例進行排名，按各團隊排名先后進行評分。服務 效果（30 分）知曉率簽約居民服務知曉率10簽約居民對是否簽約、對簽約醫(yī)生和服務內(nèi)容、 政策的知曉情況。隨機抽取簽約居民 20名，電話調(diào)查或問卷 調(diào)查,90%及以上得滿分，不足按比例得分。滿意率簽約居民滿意率10根據(jù)簽約居民對簽約團隊的醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度，服務流程等是否滿意。每個團隊隨機抽取簽約居民10名，電話調(diào)查或問卷調(diào)查不滿意（0分）、基本滿意（6分）和滿意的人數(shù)（10分）占調(diào)查總 人數(shù)的比例。評估指導簽約居民健 康評估及指 導合格率10每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀 況評估，并進行健康指導及健康干預（5分）