學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀大摸底情況報(bào)告

1、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀大摸底情況報(bào)告根據(jù)省公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)在全省開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀大摸底工作的通知精神，為全面了解掌握我分公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀存在的問題，為開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作準(zhǔn)備。我分公司圍繞五個(gè)方面開展摸底調(diào)查，廣泛征集黨員及職工群眾的意見和建議?，F(xiàn)將摸底情況匯報(bào)如下：一、關(guān)于發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的問題我分公司是中國電信集團(tuán)下屬的某某級(jí)分公司，其前身是某某郵電局。1998年，根據(jù)國家關(guān)于郵電體制改革與政企分開相關(guān)政策，實(shí)行了郵電分營(yíng)，1999年剝離移動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)行純企業(yè)運(yùn)作體制，主要經(jīng)營(yíng)基于固定通信網(wǎng)絡(luò)的話音、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及相關(guān)增值服務(wù)業(yè)務(wù)，2004年成功上市，2008年初實(shí)現(xiàn)股份制

2、改革，現(xiàn)法定名稱為“中國電信股份有限公司某分公司”?；仡櫧甑母母锇l(fā)展歷程，有力地證明了：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新企業(yè)管理體制、運(yùn)行機(jī)制和商業(yè)模式，堅(jiān)定不移地推進(jìn)從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。當(dāng)前，我分公司已進(jìn)入轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)階段和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，轉(zhuǎn)型的目標(biāo)已經(jīng)明確，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，發(fā)展思路清晰，企業(yè)迸發(fā)出前所未有的工作熱情和創(chuàng)新活力。特別是近兩年來，在傳統(tǒng)固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)快速下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我分公司在集團(tuán)、省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型，在推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等方面取得初步成效，全區(qū)電子政務(wù)、平安城市

3、、新視通等行業(yè)信息化項(xiàng)目、中小企業(yè)綜合信息服務(wù)、家庭信息化等方面取得了較大突破，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體干部員工貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)了轉(zhuǎn)型決定、信心和能力。責(zé)任是企業(yè)的動(dòng)力，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，只有切實(shí)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，將公司的發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大格局中，把推進(jìn)地方國民經(jīng)濟(jì)信息化、提高人民生活質(zhì)量和水平作為公司的出以點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)，才能確保國有資產(chǎn)保值增值，使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。二、關(guān)于落實(shí)以人為本核心理念的問題中國電信的核心價(jià)值觀是：全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值；經(jīng)營(yíng)理念是：追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)；服務(wù)理念是：用戶到上，用心服務(wù)。我公司在生

4、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，切實(shí)樹立和落實(shí)“以人為本”理念。對(duì)外以客戶為本，實(shí)施“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。以“滿足客戶需求，追求客戶滿意”為宗旨，不斷夯實(shí)服務(wù)管理，豐富服務(wù)手段，完成服務(wù)渠道，強(qiáng)化服務(wù)考核，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新；聚焦客戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)問題整改和服務(wù)能力提升，致力于為客戶提供卓越的綜合信息服務(wù)，讓客戶共享現(xiàn)代通信信息技術(shù)發(fā)展的成果。我公司高度重視客戶感知，認(rèn)真對(duì)待和妥善處理每一次客戶投訴，認(rèn)真辦理各級(jí)人大議案和政協(xié)提案，在本單位職責(zé)范圍內(nèi)竭盡全力解決廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。堅(jiān)持服務(wù)問題“標(biāo)本兼治”，建立了完善的服務(wù)分級(jí)責(zé)任體系、各類客戶服務(wù)流程和客戶投訴管

5、控機(jī)制，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量“三個(gè)一”工作，通過客戶反饋信息查找、分析、整改企業(yè)內(nèi)部管理的短板問題，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。近幾年來，客戶滿意度穩(wěn)步提升。對(duì)內(nèi)以員工為本，通過薪酬激勵(lì)、績(jī)效考核、競(jìng)聘上崗、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等五項(xiàng)機(jī)制的持續(xù)創(chuàng)新，使員工成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量，共享企業(yè)發(fā)展成果。通過二十項(xiàng)舉措大力實(shí)施員工關(guān)懷計(jì)劃，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，員工隊(duì)伍總體穩(wěn)定。我分公司堅(jiān)持一年一度的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)制度，會(huì)前在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛收集員工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的意見和建議，以及廣大員工對(duì)自身合法權(quán)益的訴求，通過黨組民主生活會(huì)逐一研究并妥善解決，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定大局。三、關(guān)于堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持

6、續(xù)發(fā)展基本要求的問題實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是中國電信貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。我分公司嚴(yán)格執(zhí)行省公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)思路，全面加強(qiáng)預(yù)算管理、目標(biāo)管理、基礎(chǔ)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控制度建設(shè)，堅(jiān)持穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，使發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展策略、發(fā)展方式與發(fā)展質(zhì)量統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的持續(xù)改善。重視構(gòu)建資源節(jié)約型企業(yè)，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司提出的精確管理思路，推行縣（市）分公司標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行降本增效，促進(jìn)人、財(cái)、物、時(shí)間的科學(xué)配置和高效利用，提高了企業(yè)運(yùn)作效率和效益。我分公司主動(dòng)承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真貫徹落實(shí)地方黨委、政府的戰(zhàn)略部署和工作要求，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)

7、，積極參加各類社會(huì)公益活動(dòng)。我分公司高度重視政治思想工作，圍繞企業(yè)改革發(fā)展的中心目標(biāo)，切實(shí)抓好黨、政、工、團(tuán)的建設(shè)，整合各類軟資源，增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的軟實(shí)力。積極開展精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)，在文明單位、文明行業(yè)、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)、青年文明號(hào)創(chuàng)建等方面碩果累累，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立和展示了黨領(lǐng)導(dǎo)下的大型企業(yè)“講政治、顧大局、作貢獻(xiàn)”的良好社會(huì)公眾形象，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)文明相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。四、關(guān)于堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧根本方法的問題我分公司在經(jīng)營(yíng)管理中，一貫堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧原則，以企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型統(tǒng)攬全局，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)單位目標(biāo)與步調(diào)一致，區(qū)域間、城鄉(xiāng)間發(fā)展保持相對(duì)平衡，企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)外部生態(tài)關(guān)系良好，各運(yùn)營(yíng)商

8、之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步趨于理性。加強(qiáng)對(duì)省公司、地方黨委政府雙重管理工作的銜接和融合，確保省公司與地委行署工作部署的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)推進(jìn)。五、關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)問題加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障和組織保障。我分公司以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面推進(jìn)企業(yè)黨組織的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，繼續(xù)推進(jìn)懲防體系建設(shè)，深化廉潔從業(yè)教育，全面啟動(dòng)廉潔文化建設(shè)。加強(qiáng)制度建設(shè)，完善領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)行為規(guī)范，從企業(yè)管理制度和工作流程方面，不斷規(guī)范人、財(cái)、物、事等各項(xiàng)權(quán)力運(yùn)行。認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)、廉潔談話、廉潔承諾、述職述廉、個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告等制度。

9、同時(shí)深入開展效能監(jiān)察，全面推進(jìn)內(nèi)控監(jiān)督防線建設(shè)，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，不斷健全防止商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。一直以來，全區(qū)廣大黨員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各條戰(zhàn)線上，不畏艱辛、頑強(qiáng)拼搏、奮勇當(dāng)先，在“抗凝凍保通信”搶險(xiǎn)救災(zāi)的緊要關(guān)頭，在通宵達(dá)旦實(shí)施重大網(wǎng)絡(luò)割接的施工現(xiàn)場(chǎng)，在向汶川大地震災(zāi)區(qū)的捐款臺(tái)前，在重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的突擊會(huì)戰(zhàn)中，共產(chǎn)黨員總是沖鋒在前、埋頭苦干、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)，關(guān)鍵時(shí)該站得出、頂?shù)蒙?、撐得起、靠得住，用他們的智慧、汗水、毅力和忠誠譜寫了實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀、加快推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的壯麗詩篇。多年來的事實(shí)一再證明，我分公司有一支的政治覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、富有獻(xiàn)身精神的黨員隊(duì)伍，黨組織的政治核心地位、戰(zhàn)斗保壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范在企業(yè)改革發(fā)展歷程中的各個(gè)重要時(shí)期和關(guān)鍵時(shí)刻得以凸顯。當(dāng)