QC七大技術(shù)在QC活動(dòng)中的應(yīng)用

1、七大技術(shù)及活動(dòng)介紹活動(dòng)及七大技術(shù)在此不再多做講解，如不是很了解活動(dòng)及七大技術(shù)，請(qǐng)查找相關(guān)的資料學(xué)習(xí)了解。在這里，重點(diǎn)講解七大技術(shù)在活動(dòng)中的應(yīng)用。一、背景介紹公司是生產(chǎn)集團(tuán)飲水機(jī)的公司。最近根據(jù)售后服務(wù)部門(mén)的反饋信息，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量投訴有不斷上升的趨勢(shì)，經(jīng)售后服務(wù)人員的初步分析，問(wèn)題集中在電加熱管及線路板上面。公司品質(zhì)管理部根據(jù)反饋的信息，認(rèn)識(shí)到有必要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行一次比較全面的分析，找出產(chǎn)品質(zhì)量下降的原因，并對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，以提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平，利于產(chǎn)品的進(jìn)一步銷(xiāo)售。品質(zhì)管理部開(kāi)會(huì)討論，并決定成立兩個(gè)品質(zhì)分析小組，對(duì)電熱管及線路板的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤分析，找出問(wèn)題的主要原因，并聯(lián)合技術(shù)部門(mén)，提出改

2、進(jìn)方案并實(shí)施，以求產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效的保證。二、品質(zhì)管理小組的成立電熱管質(zhì)量小組小組組長(zhǎng)：姜云波（品質(zhì)部負(fù)責(zé)電熱管總裝車(chē)間品質(zhì)檢驗(yàn)人員）小組成員：李云根（電熱管總裝車(chē)間主任）吳飛飛（小組組長(zhǎng)）王龍（小組組長(zhǎng)）李淑蕓（品管部人員）線路板質(zhì)量小組小組組長(zhǎng)：趙江楓（品質(zhì)部負(fù)責(zé)電子車(chē)間品質(zhì)檢驗(yàn)人員）小組成員：鄭葉雙（電子車(chē)間主任）張郁（小組組長(zhǎng)）李瑞杰（小組組長(zhǎng)）鄭明華（品管部人員）小組目標(biāo)：兩個(gè)臨時(shí)小組，利用一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)兩種配件產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程檢驗(yàn)，找出產(chǎn)生產(chǎn)品問(wèn)題的主要原因，并協(xié)同相關(guān)部門(mén)，制訂解決方案并盡快實(shí)施，并使質(zhì)量水平降低到品質(zhì)體系的目標(biāo)或更低！三、小組計(jì)劃主計(jì)劃：月日到月日，跟蹤產(chǎn)品，

3、全檢產(chǎn)品，利用品質(zhì)七大技術(shù)找出問(wèn)題的主要原因。月日到月日，協(xié)同技術(shù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)，對(duì)問(wèn)題的主要原因進(jìn)行再次分析，并制定改進(jìn)方法和實(shí)施計(jì)劃。月日到月日，實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，并全程跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，利用品質(zhì)七大技術(shù)對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行分析、確認(rèn)。月日，總結(jié)本次活動(dòng)，并對(duì)相關(guān)措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。分計(jì)劃：（略）四、電熱管小組活動(dòng)過(guò)程小組在組長(zhǎng)的組織下，從月日起到月日，對(duì)全部的電熱管產(chǎn)品進(jìn)行了全檢，將檢測(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到了下圖的初步結(jié)果：（數(shù)據(jù)收集表）從上表中，我們初步可以看出每天的不良數(shù)及不良率，不良總數(shù)為根，不良率達(dá)到了，比品質(zhì)體系的質(zhì)量目標(biāo)1高了所以，小組人員認(rèn)為，電熱管確實(shí)存在問(wèn)題，以前的抽檢樣本太小，

4、不能反映出整體的質(zhì)量狀況。所以，在以后的抽樣檢驗(yàn)中，應(yīng)當(dāng)增加樣本的大小，或者進(jìn)行全檢！對(duì)上表進(jìn)行進(jìn)一步的分析，可以得到查檢表，如下圖：從查檢表中，可以發(fā)現(xiàn)各不良項(xiàng)目的影響度大小。但為了更直觀的觀察各不良項(xiàng)目的影響度大小，繪制出了柏拉圖，如下圖：從上圖中，就可以非常明顯的看出，前四項(xiàng)不良項(xiàng)目占了總不良的大部分，所以，小組人員一致認(rèn)為，要改進(jìn)電熱管的質(zhì)量，必須有效的解決這四項(xiàng)的不良項(xiàng)目，必須對(duì)這四項(xiàng)進(jìn)行再分析，找出產(chǎn)生這四項(xiàng)不良的主要原因。小組人員在月日，利用晚上的時(shí)間，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)了一次不良分析的會(huì)議，對(duì)找出的四項(xiàng)不良項(xiàng)目進(jìn)行深入的討論分析，利用魚(yú)刺圖的方法，找出產(chǎn)生不良的真正原因。結(jié)論：造成電

5、熱管螺母打滑的主要原因是：1）電動(dòng)螺絲刀力矩未調(diào)整好（以前未作規(guī)定，大部分都調(diào)的太大）；2）螺桿螺紋不標(biāo)準(zhǔn)（螺桿與螺母的螺紋不相配）；3）螺母材料不符要求（螺母為不銹鋼材料，而電熱管螺桿為銅質(zhì)材料）。運(yùn)用相同的方法，對(duì)其他三項(xiàng)的不良項(xiàng)目進(jìn)行了分析，并都找到了相關(guān)的原因。月日晚上，在品管部的組織下，將相關(guān)的技術(shù)部人員、采購(gòu)部人員、生產(chǎn)部人員集中到一起，對(duì)產(chǎn)生各項(xiàng)不良的原因進(jìn)行了再次分析討論，基本確定了這些原因是造成電加熱管不良的主要原因。然后，以技術(shù)部為主導(dǎo)，根據(jù)這些原因，制訂出了相關(guān)的改進(jìn)方法。最后，在品管部的組織下，制訂出了改進(jìn)方法的實(shí)施計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃如下（略）月日到月日，在品管部的協(xié)調(diào)之下

6、，對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行了準(zhǔn)備。月日開(kāi)始進(jìn)行改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)到月日。并對(duì)全部的電加熱管進(jìn)行是全檢。然后對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了計(jì)算分析。數(shù)據(jù)灌入表：從上表中，可看出，不良率已經(jīng)下降到了，但尚未達(dá)到品質(zhì)體系的標(biāo)準(zhǔn)，所以，雖然不良率經(jīng)過(guò)這次的改進(jìn)，并達(dá)到了很大的下降。但還需進(jìn)一步的分析。下一步，由軟件自動(dòng)生成查檢表：再繪制出柏拉圖：從柏拉圖中可看出，各不良項(xiàng)的不良率已比較的低了。但如果要進(jìn)一步的分析，可從三項(xiàng)入手，進(jìn)行下一步的改善活動(dòng)！再來(lái)看看改善前后的推移圖。改善前：改善后：可看出，改善后的推移圖，不僅不良率得到了有效的降低，而且不良率的有明顯的下降趨勢(shì)，非常直觀！月日晚上，品管部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部等相關(guān)

7、人員，集中在會(huì)議室，對(duì)本次的活動(dòng)進(jìn)行了一次總結(jié)。由組長(zhǎng)作了活動(dòng)的過(guò)程講解，并將各圖表利用投影的方式，對(duì)與會(huì)人員用作了詳細(xì)說(shuō)明。然后，由組長(zhǎng)主持，對(duì)實(shí)施的措施做了標(biāo)準(zhǔn)化，并作了分解實(shí)施計(jì)劃，以使不良率維持在現(xiàn)在的良好水平。五、線路板小組的活動(dòng)過(guò)程線路板的不良根據(jù)售后服務(wù)人員的反饋信息，主要在于輸出電壓不穩(wěn)定，從而影響了其他部件的工作。所以，小組人員針對(duì)線路板的輸出電壓，作了專(zhuān)題改善活動(dòng)。第一步，連續(xù)全檢個(gè)線路板的輸出電壓。獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。計(jì)算出后兩項(xiàng)的值，就可繪制出直方圖：從直方圖中，可以明顯直觀的看出了問(wèn)題。一是在合格線之外的區(qū)域比較的多，二是分布也不是最好的。平均值管制圖中，個(gè)值里面竟有個(gè)超出

8、下限不符管制，所以，可以得出結(jié)論，生產(chǎn)過(guò)程并沒(méi)有得到很有效的控制。點(diǎn)的分布還是比較正常的。再來(lái)看看管制圖：管制圖點(diǎn)的分布來(lái)看，還算比較的好。分析其中的不良數(shù)：不良率達(dá)到了分析這塊不良的原因，只有一塊是由于調(diào)節(jié)輸出電壓的電位器沒(méi)有調(diào)節(jié)好的原因引起的外，其他的塊均是由于變壓器輸出電壓輸出不合格造成的。對(duì)此，小組人員討論決定，將所用的變壓器進(jìn)行全檢，然后再對(duì)塊線路板進(jìn)行全檢。改進(jìn)后的相關(guān)數(shù)據(jù)及圖表如下：直方圖如下：從改善后的直方圖可直觀的看出，品質(zhì)已得到很大的改善。所檢產(chǎn)品全部在合格線之內(nèi)，柱形分布也是很理想。平均值管制圖如下：從上圖中可看出，各點(diǎn)分布都是比較好的。生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有異常情況。組距管制圖如下：從月日到月日，線路板小組，完成了改善前后的檢測(cè)活動(dòng)。取得了滿(mǎn)意的效果。月日晚，品管部組織了技術(shù)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部的相關(guān)人員，對(duì)此次活動(dòng)作了詳細(xì)的匯報(bào)說(shuō)明。并要求采購(gòu)部對(duì)變壓器配套廠家提出相關(guān)的要求，必須滿(mǎn)足我們提出的質(zhì)