酒店銷售部工作計(jì)劃范本表格2020

1、酒店銷售部工作計(jì)劃表格2020Formulate objectives and tasks and daily work items management, so as toenhance the initiative and make the work orderly.姓名： _單位： _時(shí)間： _FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號(hào)： FS-DY-20778酒店銷售部工作計(jì)劃表格2020說明：本計(jì)劃資料適用于擬定目標(biāo)與任務(wù)和日常工作事項(xiàng)管理，從而協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)主動(dòng)性， 減少盲目性， 使工作有條不紊地進(jìn)行。文檔可直接下載或修改，使用時(shí)請?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容。一 . 目標(biāo)市場(1

2、) 各個(gè)公司到本地出差的員工 ;穩(wěn)定性高，不具有太強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。(2) 各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì) ;穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個(gè)時(shí)期。(3) 零散客戶 ;零散客戶時(shí)刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。二. 目標(biāo)市場產(chǎn)品定位賓館行業(yè)受季節(jié)等各個(gè)因素影響，例如旅游旺季，銷售量大，三. 產(chǎn)品營銷渠道(1) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，網(wǎng)上銷售。(2) 與各大旅行社，旅游團(tuán)隊(duì)合作。(3) 與各大公司，政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等。第2頁/總6頁FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE四. 產(chǎn)品定價(jià)(1) 淡旺季采取適當(dāng)決策，適當(dāng)提高或降低價(jià)格。(2) 適當(dāng)提高價(jià)

3、格，并多打一些折扣。具體實(shí)施方案1.實(shí)行銷售優(yōu)惠政策可以與各個(gè)酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對(duì)各大公司，政府機(jī)關(guān)，各事業(yè)單位及老客戶實(shí)行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng)，為客戶建檔，對(duì)客戶實(shí)行分層管理，對(duì)重點(diǎn)客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費(fèi)金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改銷售決策。2. 建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。來爭取客源銷售部應(yīng)配合賓館整體的營銷體制，制訂完善市場營銷計(jì)劃及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶

4、，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營第3頁/總6頁FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給總經(jīng)理。3. 中介開發(fā)：賓館為保證入住率至少要開發(fā)2 家以上比較穩(wěn)定的訂房中介，結(jié)合23 家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。4.各部門密切合作，發(fā)展優(yōu)勢賓館各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介

5、等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。5.熱情周到的服務(wù)接待團(tuán)體、 會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯 ”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制第4頁/總6頁FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。6.完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改制定決策經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以

6、便制定營銷決策和靈活的推銷方案。7.實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制建立公司網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)上訂房機(jī)制。并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。8.周期性優(yōu)惠促銷有很多種方式，主要目的當(dāng)然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源?，F(xiàn)在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務(wù)附加值)，住 16 免一等等活動(dòng)。這類活動(dòng)開展主要要注意 2 點(diǎn)：1.活動(dòng)的吸引力， 比如住 10 免 1 的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生連續(xù)消費(fèi)的沖動(dòng)，零散客戶第5頁/總6頁FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE可以在門市價(jià)的基礎(chǔ)上打一點(diǎn)折等等。加強(qiáng)忠誠度。2.活動(dòng)的推廣，例如，可采取針對(duì)性的會(huì)員電話拜訪，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。