配送中心實習報告

1、配送中心實習報告實習時間：實習地點：北京物美配送中心經(jīng)過兩年的學習，我們具有一定的專業(yè)理論知識。將知識應用于實踐，將實踐轉(zhuǎn)化為理論，通過實踐完善我們的知識。進一步提升我們的理論水平。通過在配送中心的實習，我可以了解到，相關物流的流程和物流設備，優(yōu)秀員工的如何工作的。 3 個月的實習，讓我清楚的認識什么是物流企業(yè)，什么是供應鏈。我要全方位，多角度，多層次了解物流各方面的知識。通過這次實習，可，重新審視我的價值觀、價值觀。這次實習為我以后步入社會提供一個絕佳的機會，獲得一些社會經(jīng)驗。一實習目的1 將知識應用于實踐，將實踐轉(zhuǎn)化為理論，通過實踐完善對物流的理解。2 了解物流企業(yè)工作流程，了解優(yōu)秀員工如

2、何工作，像他們學習。3 認識什么是責任、什么是團隊。4 了解企業(yè)文化。5 從工作中，找出問題，提出解決辦法。二實習單位介紹物美服務口號： “天天廉價，永遠物美” 。94 年翠微成立第一家物美超市98 年成立物美便利公司0 年成立物美大賣場公司01 年開創(chuàng) 24 小時便利店，同年通過ISo 國際認證3 香港上市09 年新物美配送中心在北京建立，為北京最大的物流配送中心物流中心占地200 畝，庫房面積約7 萬平方米，設計配送能力達 74.5 億 / 年，集各類商品交易、深加工、無公害檢測、倉儲、物流配送于一體，是目前北京第一家自主創(chuàng)立配送中心的零售商。以高度信息化、充分機械化、適度自動化、員工自主

3、化為原則，采取直接生產(chǎn)基地采購的一體化不間斷運作模式縮短了供應鏈的空間和時間，有效控制了庫存，提升了配送中心的價值。物美占領北京地區(qū)市場份額三分之一物美“一個中心兩個基本點”以核心技術(shù)為中心；商業(yè)、作業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造股東價值；組織、激勵創(chuàng)新創(chuàng)造職業(yè)價值物美的口號是“物美為家、顧客至上，合作奮斗。 ” 三實習安排719-830 揀貨實習。 91-1010Qc（質(zhì)量檢驗）實習。每天工作時間：揀貨一般為8 小時。 Qc 一般為 12 小時。四實習內(nèi)容揀貨實習首先了解大概的工作流程。對一些術(shù)語的認識。注意事項。一些數(shù)據(jù)的整理在揀貨部門， 我在 A 庫從事了揀貨、 揀殘、整殘、整理繃帶、商品歸位。操作電動

4、地牛、地牛；使用RF 終端揀貨。從整個揀貨流程看，細節(jié)非常多。認真了解小店、異型、大店揀貨的異同。對于整理繃帶對于揀貨商品起到固定、安全的作用。 減少“殘品”數(shù)量。對于揀殘、整殘我認識到商品完整性是多么重要。一些術(shù)語申償：由于貨物到達門店時發(fā)覺商品有缺損、少貨現(xiàn)象，向Dc 投訴申請補償。環(huán)比：本周各項指標與上周比較橫沖：橫沖：當便利店發(fā)出訂貨單，某些商品在Dc 雖然有，但揀貨人員不能找到，因此商品無效。職工主管化：針對揀貨部門若有工作表現(xiàn)好的員工，可直接提拔為管理者。孤兒商品區(qū)： 商品在集貨區(qū)沒有集貨位，編號。形象稱為 “無父無母”。揀貨方式為：摘果式揀貨。揀貨流程揀貨分為、大店揀貨、小店揀貨

5、、異型揀貨n對于小店揀貨1 去揀貨組長那打印各波次揀貨單（上面有商品名稱商品碼揀貨位波次號條形碼打印人課組）2 按揀貨單揀貨 3 將揀貨單貼在該商品后將商品送到分揀機上4 若有散裝貨，如面粉、白糖應先用RF掃碼，送至小店集貨位n對于異型揀貨1 手持 RF 終端 2 打印標有“異”字的揀貨單 3 揀貨之前先用RF 掃描揀貨單，找到貨物時再掃揀貨位碼，確定商品數(shù)量（小店每個揀貨單揀貨數(shù)量為1，異型揀貨單則可為1 或 1 個以上） 4 將商品在托盤上碼好，并將揀貨單貼在商品側(cè)面方便Qc 人員工作5 將商品送至小店集貨位（ cj- ）n對應大店揀貨1 手持 RF 終端 2 從揀貨主管處打印揀貨單（上面

6、只標記條形碼波次號課組總數(shù)打印人）3 揀貨之前先掃托盤碼在掃揀貨單根據(jù)屏幕的商品依次揀取4 揀完后確定揀貨單放于貨架兩端的通道有平衡重集貨送至大店集貨區(qū)（ Aj- ）大店揀貨特點：整拍揀貨，不需一一掃描揀貨位碼。若有找不到的商品（揀貨位大宗區(qū)均無此商品），將商品掛起，完成任務后送至掛起區(qū)，再由相關人員處理。注意事項：A 庫分 47 個貨區(qū)， 46、 47 為貨損區(qū)，每個貨區(qū)分貨位114個，左為偶數(shù)貨位，右為奇數(shù)貨位，每個貨位分7 層，同一貨位每層一般為同種貨物。電動地牛（電動搬運叉車），可為大店貨揀貨，將貨放置西邊走廊盡頭，由平衡重將貨運到大店貨集貨區(qū)。 （注意：大店集貨區(qū)主要由平衡重負責）

7、。物美大店集貨區(qū)負責物美大賣場，美廉美各類門店集貨。當發(fā)現(xiàn)倉位及大宗區(qū)缺貨時，向大宗區(qū)人員申請轉(zhuǎn)倉單，也就是說從其他層架上（ 2-7 層的存貨位）貨物轉(zhuǎn)到一層揀貨位。托盤基本規(guī)格 1000*1200mm。每個托盤均有一個托盤碼，尤其對于揀大店貨品時，每個揀貨區(qū)，每個貨位每層都有條碼（ 2-7 層條碼集中貼在豎棱上， 便于登記，并標有方向圖標） 。揀大店商品時，若需要 2 個以上的托盤載貨時，需要填寫版頭，便于平衡重集貨。貨物歸位，如不知其位置，可用RF 手持終端查詢，貨物存在于揀貨位和儲存位，查詢揀貨位可將貨物歸位。整理殘品不是想象中那樣簡單它需要將商品分門別類。同一廠商商品放在一個托盤上，分

8、類揀取可退，不可退商品，上架或歸位或歸殘。對于 A 區(qū)來說，揀貨區(qū)月臺為供應商即進貨區(qū)，集貨區(qū)月臺為分銷商，運輸部門即送貨區(qū)。退貨部門上架商品需經(jīng)收貨部揀選歸類后重新上架，作退貨或殘品處理。一些數(shù)據(jù)記錄從 B 庫集貨入口走到A 庫揀貨區(qū)大概4 分 15 秒，從揀貨區(qū)1到 27 區(qū)大概 1 分 45 秒，托盤規(guī)格經(jīng)測量為1000*1200mm.貨價縱向角架長9cm寬 8cm.橫向角架寬10cm. 貨架揀貨區(qū)分為 A 板位 B 板位， A 貨物存儲量大， 高于人一頭B2 層為揀貨區(qū)的。每個貨區(qū)揀貨貨位114 個，共 7 層，1,11 區(qū)只有偶數(shù)區(qū)，25只有基數(shù)區(qū)，從編號003 開始，003 038

9、A板位039-114B板位，月臺高1 米，架高60cm.B揀貨區(qū)每個揀貨區(qū)有貨架138。合格的揀貨員，一個月揀貨量至少為一萬六每天大約要揀600，按照每次揀30 件計算，一天至少揀20 次，揀貨是最辛苦的部門。工號計算：一般有三個號，初始號：大店揀貨號；加 4000 小店揀貨號；加4700 為小店異形號。Qc 實習我在大店 Qc 實習。首先了解Qc 流程、注意事項。相關的信息技術(shù)。Qc 流程為：手持槍到指定集貨位掃描托盤碼對托盤上的商品進行數(shù)量質(zhì)量校寫版頭，注明件數(shù)，門店若發(fā)現(xiàn)錯貨少貨殘品需在槍上進行操作，由改錯人員改錯若有無貨的商品，須填寫欠貨單，注明波次門店商品名稱數(shù)量單位原因人對于空周轉(zhuǎn)

10、箱，也需登記。注明波次門店周轉(zhuǎn)箱碼人注意事項Qc 商品類型1L01/c01商品為閣樓所揀商品、散貨商品（放在周轉(zhuǎn)箱內(nèi)），各個商品均貼標簽的，需要Qc 人員集貨。集貨完畢在Q貨2k01 商品從揀貨位到集貨商品3P01 商品由高叉直接集貨，釋放托盤碼， 對商品 Qc 更清晰。退貨部如果商品完好，Qc 人員需要過去清點數(shù)量，簽字。再歸位，殘品再上架。贈品多為牛奶，紅酒，白酒，拖把。版頭（貨多分開集貨用），掛起區(qū)（大店貨揀貨單，貨沒有揀全的，射頻上掛起放置區(qū)）發(fā)貨余貨暫。每天商品，分批次，上下午揀貨，集貨，Q 貨。優(yōu)先集完Q完前波次的商品。對于少貨的商品，若無貨，填寫欠貨單，注明店名，波次，商品名，商

11、品碼，個數(shù)，數(shù)量，最后簽名（Qc 此單貨物 Qc 人員名字） .Qc 人員應在 Qc 完一波次商品后最后Q贈品。（前提： 打印好贈品單）。c01 的商品，若分排，最好做好標記，便于文員組盤發(fā)貨。合盤之前要對商品Qc 完畢，否則合盤數(shù)量不符，需紙單Q貨對于、 商品， 需要先由人員集貨， 再，后用封簽封箱、封條寫明日期。最后寫版頭、有些商品放在不同托盤上，需先記下總件數(shù)，寫清每個托盤上的商品件數(shù)，再加合。注意加箱。燈泡、電池、針服的幾件有放在一個大箱中，在過程中要標明系統(tǒng)件數(shù)、實際件數(shù)。方便文員組盤。干貨集貨區(qū) Aj 日配集貨區(qū) Rj 家電集貨區(qū) Ej 貴品集貨區(qū) Gj ，每天 18 波次， 50

12、 門家店， 每個波次 3 家店，對于一家店 Qc.若剩下未 Q的為同一課組，用一組五位碼整體Q完，寫好版頭課組識別 1 食品 2 用品 3 糧油沖調(diào) 4 休閑酒水 5 清潔 6 家具針服 7 日配 8 贈品 9 貴品大店 Qc 主要對 3-68 課組的商品進行 Q貨。AUTowcS軟件 ( 用戶管理，基礎數(shù)據(jù)維護， wcS任務信息，集貨模塊，揀貨模塊， Qc 模塊，搬運模塊，波次管理（一般一天有 13 波次），對于商品 Qc 會有 1 已下發(fā)，2 已揀貨 / 播種，3 已集貨的過程 .五存在的問題及解決問題大部分殘品的產(chǎn)生于揀貨環(huán)節(jié)，我認為造成殘品的原因有商品本身屬性在自然狀態(tài)下發(fā)生物理、化學

13、變化。揀選車、高叉、平衡重對商品內(nèi)、外包裝破壞。偷吃偷喝的現(xiàn)象。2Dc 的貨損率高，主要來自于員工對商品的破損，例如作業(yè)時對商品內(nèi)外包裝的破壞。人員偷吃現(xiàn)象，雖有前車之鑒，仍需完善。3 人員流動性較大。新來員工培訓時間短不熟悉商品，造成不必要損失。4 有些部門的工作時間較長，造成一定程度的疲勞，易在工作中發(fā)生錯誤。造成較多申償。5 各部門遇到問題時，起爭執(zhí)。不能良好調(diào)節(jié)。6 員工對物流的設備不珍惜， 例如員工對物流設備亂貼亂畫，不正確的操作。無證操作設備。7 員工團隊意識薄弱，在工作中為增加績效，惡性競爭。解決問題1 損耗對于一個公司來說不得不多去關注、控制，不是部門之間的爭吵而是通力合作2

14、第一天需要給新員工更多的適應時間，不應該第一天就開始加班干得很多，即使加班管理者找到一種可行的方法可以說服員工自愿加班，工作更加主動。3 防損部門應增加人手，有些防損人員，無紀律性，Dc 需要認真篩選防損人員。即使是凌晨也需要防損人員認真關注監(jiān)視器。每次凌晨下班我總看到監(jiān)視室里防損人員在休息。4 賞罰分明。而不是一度的罰款，獎多于罰，一定的獎勵不僅提高員工積極性，也會減少上述出現(xiàn)的問題。5 管理者身先士卒。為員工樹立好形象。員工一句抱怨可抵10 個管理者。6 定期對員工進行培訓，讓每個員工真正了解企業(yè)文化。提高道德修養(yǎng)。六實習心得通過在配送中心三個月的實習。我學到的許多東西。例如 Dc 主要部門： 收貨，揀貨， Qc, 盤貨，發(fā)貨，退貨，客服，防損部，人力資源部，家電，運輸，維修，閣樓。物流設備： 地牛、電動揀選車、 高層叉車、 平衡重叉車、托盤、 RF 槍、托盤碼、條形碼。了解揀貨、 Qc 部門的工作流程，并記下注意事項，為自己更好的實習。為自己負責。為企業(yè)負責。在 Dc 認識了許多的來自全國各地的朋友。通過交流獲得眾多信息。在 Dc 讓我認識什么是物流企業(yè)，什么是供應鏈。學到認識什么是責任、什么是團隊。將知識應用于實踐，將實踐轉(zhuǎn)化為理論，通過實踐完善物流知識。跟老師交流受到啟發(fā)：自己不知