2022年上半年社會(huì)救助工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年上半年社會(huì)救助工作總結(jié) XX年上半年的社會(huì)救助工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)民政的指導(dǎo)下，牢記“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”宗旨，全面落實(shí)社會(huì)救助體系中各項(xiàng)政策措施，扎實(shí)做好xx鎮(zhèn)社會(huì)救助工作，樂觀開展扶貧幫困活動(dòng)，全面推動(dòng)社救事業(yè)進(jìn)展，促進(jìn)xx鎮(zhèn)構(gòu)建和諧社會(huì)。 一、社會(huì)救助工作 （一）規(guī)范機(jī)制，各類救助工作井然有序 1、截止XX年5月，全鎮(zhèn)共發(fā)放低保、醫(yī)療救助等xx元，其中鎮(zhèn)負(fù)擔(dān)xx元，市、區(qū)負(fù)擔(dān)xx元。其中：（1）最低生活保障：4267人次，xx元；發(fā)放糧油卡、臨時(shí)幫困補(bǔ)助券2305人次，145267元；居民醫(yī)補(bǔ)412人次，xx元；節(jié)日補(bǔ)助545戶，xx元。 （2）

2、重殘無(wú)業(yè)：1024人次，xx元。（3）醫(yī)療救助：135人次，xx元，其中，區(qū)級(jí)醫(yī)療救助：91人，xx元，市級(jí)醫(yī)療救助：44人，xx元。 2、樂觀開展節(jié)日幫困送暖和活動(dòng)，XX年春節(jié)，鎮(zhèn)三套領(lǐng)導(dǎo)班子走訪慰問特困家庭、大病重病對(duì)象共47人次,xx元。 3、1-5月發(fā)放特困家庭個(gè)案市民幫扶、一次性臨時(shí)補(bǔ)助10人次，xx元。 4、XX年第一第二季度發(fā)放支內(nèi)知青幫困補(bǔ)助13360人次， xx元。 （二）宣揚(yáng)政策，做到完善制度陽(yáng)光操作 1、依法辦理，公開公正 低保工作開展以來(lái)，我鎮(zhèn)根據(jù)上級(jí)民政部門要求，充分利用社區(qū)宣揚(yáng)窗、政務(wù)公開欄、居民樓道信息欄等宣揚(yáng)陣地，以張貼、分發(fā)宣揚(yáng)單、開展政策詢問活動(dòng)等形式，廣泛

3、宣揚(yáng)低保政策，并將低保方法規(guī)定的申請(qǐng)、審批條件和程序等內(nèi)容向居民群眾公布，做到家喻戶曉。并當(dāng)?shù)捅?duì)象在申請(qǐng)時(shí)和批準(zhǔn)后，嚴(yán)格根據(jù)市、區(qū)低保方法要求進(jìn)行公示，自覺接受群眾的監(jiān)督。實(shí)行無(wú)條件申請(qǐng)、有條件審批，并不斷完善制度、規(guī)范管理，堅(jiān)持公正、公正、公開的原則，始終做到應(yīng)保盡保、應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)、應(yīng)退盡退。 2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟知政策 我鎮(zhèn)于5月15日開展了為期一天的xx鎮(zhèn)XX年社會(huì)救助工作培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)了副鎮(zhèn)長(zhǎng)xx策做了會(huì)前講話，共有60多名居委社救工作協(xié)理員和社保中心工作人員出席參與學(xué)習(xí)，期間，區(qū)民政局社會(huì)科佘科長(zhǎng)為我們分析了xx鎮(zhèn)低保享受的現(xiàn)狀，并講解了低保申請(qǐng)條件和受理過(guò)程，使居委低保工作協(xié)理員明確了

4、低保的操作規(guī)范和流程，這有利于低保救助工作的依法進(jìn)行，也有助于居民最低生活保障資金做到專款專用，每月能按時(shí)足額地發(fā)放到低保居民手中。培訓(xùn)還通過(guò)區(qū)委黨校特邀華師大的心理培訓(xùn)師許荻楓上了心理與溝通的課程，講解如何更好地與群眾溝通，如何傾聽百姓心聲，如何切實(shí)解決群眾困難。一天的培訓(xùn)可謂受益匪淺，從政策上使協(xié)理員們更為了解知曉，從心靈上讓大家更能站在群眾角度換位思索。 3、程序規(guī)范，動(dòng)態(tài)管理 根據(jù)上級(jí)民政部門的要求，我鎮(zhèn)每個(gè)季度都將對(duì)全鎮(zhèn)800多人次的低保居民進(jìn)行復(fù)審，在此過(guò)程中，要求低保戶供應(yīng)相關(guān)紙質(zhì)材料，在我們進(jìn)行戶籍、婚姻狀況、家庭人員變動(dòng)等一系列初步審核后，再將其送市收入核對(duì)中心進(jìn)行審查，并親

5、密關(guān)注核查結(jié)果，對(duì)于不符合享受低保的人員，嚴(yán)格把握政策界限，該保的一個(gè)不漏，不該保的“人情保”、“關(guān)系?！薄ⅰ巴票！眻?jiān)決不保，并對(duì)于停止低保的人員逐個(gè)電話通知，解釋政策。對(duì)于收入有變化的低保對(duì)象，準(zhǔn)時(shí)更新其低保金額，切實(shí)做到“動(dòng)態(tài)管理”。在今年的兩次復(fù)審中，凈減低保73戶，164人。最終，還要對(duì)所收材料證明進(jìn)行整理、做好歸檔工作，這樣有利于社區(qū)的低保工作呈現(xiàn)出健康有序的良好進(jìn)展態(tài)勢(shì)。 （三）拓寬渠道，實(shí)施特別人員特別關(guān)懷 1、元旦走訪，寒冬送暖和 元旦春節(jié)期間，為了讓更多困難群眾能夠感受到社會(huì)暖和，確保廣闊群眾能過(guò)一個(gè)開心祥和的佳節(jié)，我鎮(zhèn)細(xì)心支配了鎮(zhèn)三套班子、條線部門負(fù)責(zé)人對(duì)鎮(zhèn)上47戶困難家

6、庭進(jìn)行走訪慰問，在走訪前，我鎮(zhèn)仔細(xì)預(yù)備了慰問品和慰問金，在走訪過(guò)程中，送到困難群眾心中的不僅是這些慰問品、慰問金，更多的是將一份關(guān)懷、一聲問候、一股暖流送到群眾家中，各領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)切詢問了困難戶的生活現(xiàn)狀，急躁傾聽了群眾面臨的困難，本著以人為本，執(zhí)政為民理念，進(jìn)一步了解群眾疾苦，促進(jìn)了xx鎮(zhèn)和諧進(jìn)展。 2、愛心企業(yè)，慰問困難家庭 端午節(jié)前夕，在副鎮(zhèn)長(zhǎng)章群策的伴隨下，xx集團(tuán)總經(jīng)理黃文財(cái)、總監(jiān)劉曉等一行人帶著愛心與祝愿，來(lái)到了困難學(xué)生吳xx和患尿毒癥10多年的大重病患者馬艷萍家。xx集團(tuán)黃總親自送上了慰問金與禮物，并具體詢問了他們學(xué)習(xí)、生活狀況，鼓舞他們樹立信念，樂觀面對(duì)困難、戰(zhàn)勝困難。xx的吳xx

7、小伴侶更是寫來(lái)感謝信感謝鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)和豐樹集團(tuán)的關(guān)懷。 3、幫扶評(píng)議，深化了解基層 5月30日，區(qū)市民幫扶陳xx主任與鎮(zhèn)社會(huì)救助工作人員一行，對(duì)鎮(zhèn)里幾戶大重病對(duì)象家庭進(jìn)行上門的幫扶評(píng)議。有的困難家庭因病幾乎花光了家里的全部積蓄，生活面臨巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，多虧了鎮(zhèn)上社會(huì)救助中的醫(yī)療費(fèi)減免和大病救助等政策，從肯定程度上緩解了他們的困難。 二、慈善工作 1、上半年鎮(zhèn)慈善超市共收到社會(huì)捐贈(zèng)物資4194件，義賣1151件，9856元。全鎮(zhèn)13個(gè)常常性募捐點(diǎn)共收到募捐衣物4917件。 2、跟蹤幫困432戶次，每月補(bǔ)助現(xiàn)金250元和價(jià)值100元的糧油等食物，截止5月共發(fā)放補(bǔ)助14萬(wàn)4千余元，年初進(jìn)行了每年一次的

8、幫困對(duì)象復(fù)審工作，對(duì)狀況有所好轉(zhuǎn)的4戶家庭賜予退出，1戶新的困難家庭予以補(bǔ)助，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 3、加大慈善義賣力度，2-6月中間已進(jìn)行五次義賣，基本是一月能有一次，且活動(dòng)比較多樣，有在仲盛和市慈善企業(yè)和作的義賣，有參加?jì)D聯(lián)、科協(xié)、招商部門活動(dòng)一起進(jìn)行的義賣，還有全市統(tǒng)一進(jìn)行的藍(lán)天下的摯愛慈善系列活動(dòng)中進(jìn)行的義賣。義賣次數(shù)是去年同其的五倍。 三、住房保障工作 XX年5月6日至6月15日住房保障窗口共接待了經(jīng)濟(jì)適用房（共有產(chǎn)權(quán)房）詢問家庭869戶，共有228戶初步符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提出了對(duì)XX年批次的經(jīng)濟(jì)適用房（共有產(chǎn)權(quán)房）申請(qǐng)并著手預(yù)備相關(guān)申請(qǐng)材料，窗口經(jīng)過(guò)對(duì)申請(qǐng)家庭的住房狀況、戶籍狀況、婚姻狀況及

9、家庭財(cái)產(chǎn)狀況等參照相關(guān)材料進(jìn)行了初步評(píng)估。窗口工作人員在實(shí)行7天工作制的狀況下，為了保證受理工作的正常有序，加班加點(diǎn)堅(jiān)持工作，每周上六天班依次輪休，每一戶家庭在從拿到申請(qǐng)表格后到最終交表由于材料較多較簡(jiǎn)單，可能需要來(lái)窗口3到5次，又由于文化程度的差異，與每一戶家庭的溝通都需要窗口工作人員做到急躁細(xì)致。而為了申請(qǐng)材料可以準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入審核流程，窗口工作人員也一同努力，加班加點(diǎn)將簡(jiǎn)單的申請(qǐng)材料錄入到了住房保障系統(tǒng)及一門式系統(tǒng)的雙系統(tǒng)錄入工作，車輛狀況、外地房產(chǎn)狀況、股票、銀行卡明細(xì)、保險(xiǎn)合同等等內(nèi)容仍在高標(biāo)準(zhǔn)的要求下順當(dāng)在審核系統(tǒng)間開頭流轉(zhuǎn)。即使在全部材料已經(jīng)歸檔留存后，由于申請(qǐng)材料的簡(jiǎn)單，窗口工作人員

10、仍舊需要對(duì)材料進(jìn)行二次復(fù)查，一旦發(fā)覺問題，第一時(shí)間聯(lián)系申請(qǐng)人，對(duì)問題進(jìn)行妥當(dāng)處理，不延誤每一戶家庭的申請(qǐng)資格，同時(shí)也得到了全部申請(qǐng)家庭的努力，最終截止XX年6月5日，鎮(zhèn)住房保障辦公室共收取申請(qǐng)表及完備的申請(qǐng)材料188戶。 四、存在的困難和問題 （一）還存在不少無(wú)視政策無(wú)理取鬧者。 有的不遵循社救政策，想得到更多利益；有的根本不符合政策，還想享受相應(yīng)的待遇；有的哄騙協(xié)理員和社救工作人員，隱瞞事實(shí)，想獵取利益。其中以西環(huán)新村的無(wú)業(yè)低保戶談明其、報(bào)春一居的吸毒低保戶周萬(wàn)春、黎安一居的低保戶陳三寶、西湖苑的低保戶王雙群最為突出，時(shí)常來(lái)無(wú)理取鬧。談明其兩次破壞辦公室門鎖，陳三寶砸壞熱水瓶，王雙群帶人和窗

11、口工作人員起沖突砸水杯等。還有一部分人員，因?yàn)槭忻袷杖牒藢?duì)系統(tǒng)核對(duì)出其收入財(cái)產(chǎn)超標(biāo)，他們不能再享受低保，會(huì)有人因此來(lái)吵鬧。春節(jié)期間因?yàn)槲繂柦鸬陌l(fā)放，也會(huì)有臨時(shí)性的人員過(guò)來(lái)吵鬧。 （二）市區(qū)級(jí)政策還略有不合理之處。 比如廉租房工作，區(qū)里雖然提倡大家拿租金補(bǔ)貼，但的確有很大一部分居住困難人群需要實(shí)物配租，但區(qū)里第一批實(shí)物配租從去年始終拖到今年才結(jié)束，第二批實(shí)物配租要等到XX年才能享受，還要看搖號(hào)狀況進(jìn)行實(shí)物配租，時(shí)間拖的太長(zhǎng)，且一開頭并沒有和鎮(zhèn)里講清晰，給我們的工作帶來(lái)肯定的被動(dòng)。另外，低保復(fù)審過(guò)于頻繁，以往是一年一次，現(xiàn)在是三個(gè)月一次，一年就要四次，而復(fù)審涉及的材料又許多很簡(jiǎn)單，給居委協(xié)理員增加

12、了特別大的工作量，給我們的復(fù)審也增加了相當(dāng)大的壓力，一到復(fù)審的時(shí)候，加班加點(diǎn)是常有的事，就感覺時(shí)間不夠用。 （三）乞討人員管理還有肯定困難 前其我們參加了地鐵南北廣場(chǎng)的聯(lián)合整治，社救負(fù)責(zé)乞討人員的勸離和宣揚(yáng)訓(xùn)練，但這些乞討人員（全是外地來(lái)滬人員）不聽勸說(shuō)，有些是趕一下動(dòng)一下，有些是根本不聽并且態(tài)度強(qiáng)硬，假如他們情愿去救助站接受救助，我們又沒有特地的車輛和人員送，用自己的私車不是不行以，是沒有人身平安的保障。在世博會(huì)的時(shí)候這項(xiàng)工作是納入城管版塊公司與警察一起協(xié)作的，后來(lái)因?yàn)槭啦┙Y(jié)束以及經(jīng)費(fèi)問題，城管就不再參加，改讓警察出警送去救助站，但現(xiàn)在又有去救助站自愿的原則，他假如不愿去，你拿他沒方法。而且

13、地鐵南北廣場(chǎng)人流量大，他們也的確討得到錢，所以今日趕跑了，明天又來(lái)了，上午趕跑了，下午又來(lái)了，我們又沒有人手每天派人去趕，感覺這項(xiàng)工作假如納入城管市容管理，讓板塊公司在巡邏時(shí)邊發(fā)覺邊勸離和驅(qū)逐會(huì)比較合適。 （四）解決措施 一是要熟識(shí)業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，堅(jiān)固樹立“依法辦事”的思想，精確解釋，不留后患；嫻熟把握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，精確計(jì)算，避開差錯(cuò). 二是熱心真誠(chéng)為群眾服務(wù)。要充分理解群眾、熱忱接待群眾、真心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱忱解釋、快速精確地處理好每一件業(yè)務(wù)。 三是要有吃苦、吃虧的精神。社救工作千頭萬(wàn)緒，難度很大，擴(kuò)面、征繳、調(diào)查取證、現(xiàn)場(chǎng)處理等都可能遇到寒冷酷暑或風(fēng)雨交加，

14、我們作為社救工要勇于吃苦、敢于奉獻(xiàn)，盡量努力把群眾的事辦好，達(dá)到群眾滿足。 四是堅(jiān)持原則性與敏捷性相結(jié)合?？紤]到歷史的緣由和現(xiàn)實(shí)的狀況，敏捷處理一些特別事情是必要的，經(jīng)辦人員可提出處理意見，但不能擅自做主，經(jīng)請(qǐng)示后再辦。 五是善待無(wú)理取鬧者，但要有底線。不行避開有個(gè)別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”，他們過(guò)分要求、不聽解釋、糾纏不休我們不能“一般見識(shí)”，應(yīng)以禮相待，茶水、凳子“侍候”；在業(yè)務(wù)工作中，有時(shí)會(huì)遇到政策理解上的差異或操作過(guò)程中的失誤或“惡人先告狀”的事情，我們既要有比較豐富的法律法規(guī)學(xué)問，以理服人；又要實(shí)事求是，“有則改之、無(wú)則加勉”，不指責(zé)對(duì)方。但假如觸碰原則，遇到過(guò)份舉動(dòng)，還是要愛護(hù)好自己，必要時(shí)準(zhǔn)時(shí)報(bào)警處理。 五、XX年下半年工作要點(diǎn) 1、連續(xù)做好每月低保審核、審批、發(fā)放工作，保障救助工作順當(dāng)進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定。 2、加大市民幫扶力度，讓更多的困難群眾享受到幫困補(bǔ)助的惠民政策。 3、仔細(xì)做好一季一次的低保復(fù)審工作，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。 4、8月中旬完成低保家庭學(xué)生信息調(diào)整工作，確保秋季助券的按時(shí)發(fā)放。 5