NCR自助服務(wù)終端安裝和使用手冊

1、NCRNCR自助服務(wù)終端安裝和使用手冊自助服務(wù)終端安裝和使用手冊NCR 中國有限公司二零零二年十一月目目 錄錄第一部分第一部分 存取款一體機及存取款一體機及存存款機款機.4第一章 安 裝 指 南.5第二章 日 常 操 作.7第三章 常見設(shè)備故障信息及維護.12第四章 參數(shù)設(shè)置及其它操作.15第五章 常見流水打印格式示例.17第六章 主機拒絕碼 .20第二部分第二部分 取取 款款 機機.22第一章簡介及說明.23第二章NVRAM說明及ATM的啟動.25第三章ATMC系統(tǒng)安裝過程.261.1一、流 程 簡 述.261.2二、操 作 步 驟 詳 述.28第四章 管理員菜單功能說明.351.系 統(tǒng) 診

2、 斷.352.配 鈔.363.核 查.364.結(jié) 帳.375.檢 測 通 訊.376.設(shè) 備 初 始 化.377.轉(zhuǎn) 帳 交 易 結(jié) 帳.378.查 詢 版 本 號.379.輸 入 ATM 配 置 信 息.3710.下 載 卡 表 和 地 區(qū) 碼.3711.下 載 最 多 沖 正 次 數(shù).3712.設(shè) 置 單 筆 取 款 限 額.3813.拷 貝 匯 總 表 及 電 子 流 水.3814.設(shè) 置 通 訊 方 式（長 連 接 或 短 連 接）.3815.開 放/禁 用 轉(zhuǎn) 帳 交 易.3816.開 放/禁 用 取 款 交 易 后 的 回 吞 嘗 試.3817.開 放/禁 用 夜 間 金 庫 交

3、易.38第五章 常見流水舉例.39附錄：軋帳匯總表舉例說明.48第一部分第一部分 存取款一體機及存款機存取款一體機及存款機第一章第一章 安安 裝裝 指指 南南1. 名詞說明P7072： NCR存取款一體機PCD： NCR存款機2. 聯(lián)系人葛智軍 電話：02163912288-4415 手機：139160383563. 前提條件NCR公司提供的光盤包括： 一個后綴為GHO的文件 ghost.exe和gdisk.exe msnt128.exe (Windows NT ServicePack 6a) DisplayDriver目錄 NCRInst.bat Readme.exeWindows 98 啟

4、動盤PS/2 鍵盤4. 具 體 安 裝 步 驟 如 下：(第 1 步 可 省 略)1) 在P7072/PCD上將模式按鈕撥到“Supervisor”這一邊。2) 將Windows 98 啟動盤插入P7072/PCD的A驅(qū)動器里3) 將鍵盤插入P7072/PCD的鍵盤接口中4) 將光盤放入光驅(qū)5) 開啟P7072/PCD電源6) 屏幕上出現(xiàn)Windows 98 啟動菜單后選擇帶CD-ROM支持的啟動選項7) 出現(xiàn)提示符后，進入光驅(qū)代表的盤符。例如，若E盤為光驅(qū)，則輸入E：Enter8) 輸入：ncrinst Enter9) 安裝完成后，機器會自動重啟10)機器重啟時，將Windows 98啟動盤

5、從A驅(qū)動器里取出，將光盤從光驅(qū)里取出11)機器啟動進入應(yīng)用程序后，按照行里提供的設(shè)置輸入ATM ID，服務(wù)器的IP地址和端口號(此步驟只對新裝存款機)12)缺省安裝的網(wǎng)卡為3C509,如果P7072/PCD使用的網(wǎng)卡是3C905，進行本步，否則進行下一步。卸載原來的網(wǎng)卡驅(qū)動程序，重新安裝光盤上3C905C目錄下的網(wǎng)卡驅(qū)動程序。重新啟動P7072/PCD。13)等待機器進入管理員狀態(tài)，然后按Ctrl+Esc，按r，輸入 networkcfg.vbs 按Enter14)按提示,輸入計算機名(Computer Name)注：計算機名必須唯一，最多15位。15)按提示輸入本機IP地址(IP Addre

6、ss)，子網(wǎng)掩碼(Subnet Mask)和網(wǎng)關(guān)(Default Gateway)。注：該設(shè)置由銀行提供16)屏幕上顯示將修改的設(shè)置。若確認(rèn)，選擇“OK”，否則選擇“CANCEL”17)屏幕上提示需重啟P7072/PCD。選擇“OK”18)按Ctrl+Esc，按r，輸入 C:ssdsatmcfg.txt 按Enter19)修改設(shè)備類型：GENERAL 項下ATMTYPE 參數(shù) ( ATMA; PCDC; P7072R)20)修改FTP參數(shù)：修改 FTP 項下參數(shù)。(請參考第四章第十項。此參數(shù)由銀行提供)21)按Alt+F4，再按Enter22)按Ctrl+Esc,再按u，選擇“Restart

7、computer”重啟P7072/PCD23)重啟時，拔下鍵盤，確認(rèn)模式按鈕仍置于“Supervisor”一側(cè)24)等待機器進入管理員狀態(tài)，然后下載卡表25)下載地區(qū)碼26)下載配置參數(shù)安裝完成！將模式按鈕撥到安裝完成！將模式按鈕撥到“Normal”“Normal”一側(cè)可進入對外服務(wù)狀態(tài)一側(cè)可進入對外服務(wù)狀態(tài)第二章第二章 日日 常常 操操 作作將P7072機上的工作模式開關(guān)置于Supervisor即進入管理員模式狀態(tài). 銀行工作人員進行任何操作時(如更換打印紙)都應(yīng)在管理員狀態(tài)下進行. 管理員屏幕界面及解釋如下: SUPERVISOR VERSION 01.00(軟件版本號) 1) DIAGN

8、OSTICS進入底層的設(shè)備診斷模式 2) SST TOTALS匯總表及軋帳表打印 3) ATMP TOTALS對帳,上傳電子流水及軋帳表文件 4) CASH REPLENISHMENT 加鈔,并清取款統(tǒng)計值及吞卡數(shù) 5) RESET DEPOSIT TOTALS存款對帳,并清存款統(tǒng)計值 6) RESET TRANSMISION KEY申請通信密鑰 7) INIT RECEIPT條打印機初始化 8) INIT JOURNAL流水打印機初始化 9) CLEAR DISPENSER出鈔模塊初始化10) CLEAR DEPOSIT MODULE存款模塊初始化11) RESET TRANSFER TOT

9、ALS轉(zhuǎn)帳對帳,并清轉(zhuǎn)帳統(tǒng)計值12) SST CONFIGSST設(shè)置(進入子菜單)(0) EXIT返回上級菜單(1) SET SST ID設(shè)置設(shè)備號(2) SET TCP/IP設(shè)置ATMP的通信參數(shù)(3) DOWNLOAD FIT下載卡表(4) EJ COPY復(fù)制電子日志(5) TRACE ON/OFF調(diào)試信息打印開關(guān)(6) TFR - ENABLED(DISABLED)轉(zhuǎn)帳交易開關(guān)(7) DOWNLOAD AREACODE下載地區(qū)碼(8) S/W UPDATE(9) RETRACT ON(OFF)出鈔回滾開關(guān)(10)SET CWD LIMIT設(shè)置取款限額(11)DOWNLOAD CONFIG

10、下載配置參數(shù)下面是對主要日常操作的詳細(xì)說明：一、加鈔裝入鈔箱后請檢查鈔箱和廢鈔箱是否放好. 在管理員狀態(tài)下按4 4再按Enter鍵, 然后輸入每個鈔箱鈔票面額、 張數(shù)和金額數(shù)(可以按CANCEL鍵跳過不用的鈔箱). 如有類似下述顯示表明物理上成功:POSN (鈔箱) DENO (面值) STATE (狀態(tài)) NOTES (張數(shù)) TOTAL (總額)12 100 GOOD 750 7500034 50 GOOD 300 15000二、對帳在管理員狀態(tài)下按3 3再按Enter鍵, 將進行對帳.首先打印匯總表匯總表如下：(斜體部分為說明)LUNO：XXXXX RESET TOTAL TIME：02

11、/12/2001 11:22ATM+PCDATM+PCD CASHOUTCASHOUT TOTALS:TOTALS:(取款部分，適用于ATM及P7072取款部分,藍(lán)色部分表示按實際設(shè)備名稱打印,P7072對應(yīng)為ATM+PCD）CASSTYPECASSTYPE1 12 23 34 4(鈔箱編號)NOTES:NOTES:RMBRMBRMBRMBRMBRMBRMBRMB(幣種)LASTFILLLASTFILL$0$0$0$0$0$0$0$0(上次錢箱總數(shù))LEFTLEFT$0$0$0$0$0$0$0$0(剩下錢數(shù))DISPENSEDDISPENSED$0$0$0$0$0$0$0$0(出鈔金額)PUR

12、GEDPURGED$0$0$0$0$0$0$0$0(進廢鈔箱金額)ADJUSTMENTADJUSTMENT$0$0$0$0$0$0$0$0(其他可疑金額)(前面4位是總筆數(shù)；后面是總金額)00000000 RMBRMB WITHDRAWALSWITHDRAWALS$0.00$0.0000000000 RMBRMB TRANSFERSTRANSFERS$0.00$0.0000000000 CARDCARD RETAINEDRETAINED0 0(吞卡數(shù)量)(前面4位是總筆數(shù)；后面是總金額)CURRENTCURRENT WORKINGWORKING DAYDAY TOTALSTOTALS(當(dāng)前工作

13、日)00000000 LOCALBOCNLOCALBOCNWITHWITH$0.00$0.00(本行本地卡)00000000 OTHERBOCNOTHERBOCNWITHWITH$0.00$0.00(本行異地卡)00000000 OTHERBANKOTHERBANKWITHWITH$0.00$0.00(他行卡)00000000 RMBRMB TRANSFERTRANSFER$0.00$0.00(轉(zhuǎn)帳)LASTLAST WORKINGWORKING DAYDAY TOTALSTOTALS(上一工作日)00000000 LOCALBOCNLOCALBOCNWITHWITH$0.00$0.00(本行

14、本地卡)00000000 OTHERBOCNOTHERBOCNWITHWITH$0.00$0.00(本行異地卡)00000000 OTHERBANKOTHERBANKWITHWITH$0.00$0.00(他行卡)00000000 RMBRMB TRANSFERTRANSFER$0.00$0.00(轉(zhuǎn)帳)PCD+PCDPCD+PCD CASHCASH ININ TOTALS:TOTALS: (存款部分，適用于PCD及P7072存款部分，藍(lán)色部分表示按實際設(shè)備名稱打印,P7072對應(yīng)為ATM+PCD)DENODENO(面額)QUANQUAN(張數(shù))AMOUNTAMOUNT(金額) 5050XXXX

15、XXXX= =XXXXXX.XXXXXXXX.XX 100100XXXXXXXX= =XXXXXX.XXXXXXXX.XXXXXXXXXXCASHCASH DEPOSITSDEPOSITSXXXXXX.XXXXXXXX.XX(總交易筆數(shù))之后提供軋帳表軋帳表選擇打印菜單: 0.EXIT(返回主菜單) 1.Normal CWD LocalBOCN 2.Normal CWD OtherBOCN 3.Normal CWD OtherBANK 4.DOUBTFUL CWD LocalBOCN 5.DOUBTFUL CWD OtherBOCN 6.DOUBTFUL CWD OtherBANK 7.Nor

16、mal DET LocalBOCN 8.Normal DET OtherBOCN 9.DOUBTFUL DET LocalBOCN10.DOUBTFUL DET OtherBOCN管理員可選擇打印本行本地、本行異地、它行卡的正常取款、可疑取款、正常存款、可疑存款交易（他行卡不存在存款）。軋帳表包括 NORMAL WITHDRAWALS、DOUBTFUL WITHDRAWALS、NORMAL DEPOSIT、 DOUBTFUL DEPOSIT 4類，每一類按 LOCAL BOCN、OTHER BOCN、OTHER BANK 分別打印。 （他行卡不存在存款交易）格式為格式為: :LUNO：XXXX

17、X RESETTOTAL TIME：02/12/2001 11:22NORMALWITHDRAWALS:NORMALWITHDRAWALS:(每筆交易以“-”開始)LOCALBOCNLOCALBOCN( (不包括如密碼錯等未涉及吐鈔的卡交易不包括如密碼錯等未涉及吐鈔的卡交易) )1.1. 取款成功取款成功2.2. FESAFESA 超時無返回碼，沖正成功，超時無返回碼，沖正成功，P002P002為為C C斷自定義斷自定義3.3. 有有6 6位應(yīng)答碼，但無法翻譯，沖正成功（無法翻譯的返回碼表示為位應(yīng)答碼，但無法翻譯，沖正成功（無法翻譯的返回碼表示為&）4.4. 出鈔失敗，沖正成功出鈔失敗，沖正成

18、功5.5. FESAFESA返回碼返回碼“4025”“4025”，要求，要求C C端發(fā)沖正端發(fā)沖正正常交易或沖正交易無應(yīng)答后，在應(yīng)答碼一欄打印P002，時間欄打印本地時間。*表示授權(quán)碼。表示授權(quán)碼。 卡號卡號 類型類型 金額金額 FESAFESA返回時間返回時間 返回碼返回碼 授權(quán)碼授權(quán)碼 狀態(tài)狀態(tài)1.- 00123456789012345678 CWD $100.00 02/12/2001 11:22 000000 * ACCEPTED 2.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 xxxxxxxxxxxxxxx P002 COMM-ERR *001234567

19、89012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:45 000000 ACCEPTED 3.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 & COMM-ERR *00123456789012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:57 000000 ACCEPTED 4.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 000000 * DISPENSER FAILURE *00123456789012345678 CWC

20、$2000.00 02/12/2001 11:58 000000 ACCEPTED5.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 402500 000000 CWC-BY-HOST *00123456789012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:58 * ACCEPTEDOTHERBOCNOTHERBOCN(內(nèi)容同LOCAL BOCN) OTHERBANKOTHERBANK(內(nèi)容同LOCAL BOCN)LUNO：XXXXX RESETTOTAL TIME：02/12/2001 11:22DOUBTF

21、ULWITHDRAWALS:DOUBTFULWITHDRAWALS: (每筆交易以“-”開始)LOCALBOCNLOCALBOCN1.客戶未取鈔?？蛻粑慈♀n。2.吸鈔（挖鈔）故障，沖正失敗。吸鈔（挖鈔）故障，沖正失敗。3.交易無應(yīng)答，沖正失敗。交易無應(yīng)答，沖正失敗。4.應(yīng)答錯誤（包的應(yīng)答次序錯），不暫停服務(wù)，連續(xù)三次亂序后，暫停服務(wù)。應(yīng)答錯誤（包的應(yīng)答次序錯），不暫停服務(wù)，連續(xù)三次亂序后，暫停服務(wù)。5.有有6 6位應(yīng)答碼，但無法翻譯，沖正失?。o法翻譯的返回碼表示為位應(yīng)答碼，但無法翻譯，沖正失敗（無法翻譯的返回碼表示為&）。）。6.FESAFESA返回碼返回碼“4025”“4025”，要求，要

22、求C C端發(fā)沖正，沖正失敗。端發(fā)沖正，沖正失敗。沖正失敗分兩類，一類是n次無應(yīng)答或n次應(yīng)答4025或n次無法解釋的應(yīng)答碼，另一類是后臺明確返回?zé)o需再沖正的應(yīng)答碼（即非0000或非4025的已知應(yīng)答碼）。正常交易或沖正交易無應(yīng)答后，在應(yīng)答碼一欄打印P002，時間欄打印本地時間。XXXXXX代表FESA端下送的六位返回碼。 卡號卡號 類型類型 金額金額 FESAFESA返回時間返回時間 返回碼返回碼 授權(quán)碼授權(quán)碼 狀態(tài)狀態(tài)1.- 00123456789012345678 CWD $100.00 02/12/2001 11:22 000000 * PRESENTER TIMEOUT 2.- 0012

23、3456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 000000 * DISPENSER FAILURE *00123456789012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:58 XXXXXX NOT ACCEPTED3.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 xxxxxxxxxxxxxxx P002 COMM-ERR *00123456789012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:45 XXXXXX NOT ACCEPTED 4.- 00123456789

24、012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 NONE RESPONSE NOT MATCH5.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:45 & COMM-ERR *00123456789012345678 CWC $2000.00 02/12/2001 11:45 XXXXXX NOT ACCEPTED6.- 00123456789012345678 CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 402500 000000 CWC-BY-HOST *001234567890123456

25、78 CWC $2000.00 02/12/2001 11:58 000000 NOTACCEPTEDOTHERBOCNOTHERBOCN(內(nèi)容同LOCAL BOCN)OTHERBANKOTHERBANK(內(nèi)容同LOCAL BOCN)LUNO：XXXXX RESETTOTAL TIME：02/12/2001 11:22NORMALNORMAL CASHCASH DEPOSIT:DEPOSIT:(每筆交易以“-”開始)LOCALBOCNLOCALBOCN1 1 成功的存款成功的存款2 2 主機正常拒絕，客戶正常取鈔主機正常拒絕，客戶正常取鈔*表示授權(quán)碼。表示授權(quán)碼。 卡號卡號 類型類型 金額金額

26、 FESAFESA返回時間返回時間 返回碼返回碼 授權(quán)碼授權(quán)碼 狀態(tài)狀態(tài) 存款金額數(shù)據(jù)存款金額數(shù)據(jù) 機械狀態(tài)機械狀態(tài)1.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 000000 * ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE2.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 XXXXXX NOT-ACCEPTED存款金額數(shù)據(jù)說明：AA 為 本 次 存 款 交 易 拒 絕 接 受 并 吐 出 的 鈔 票 張 數(shù)BB 為 接 受的面 額 為元 的 張 數(shù)，備用CC 為 面 額 為

27、 10 元 的 張 數(shù)，備用DD 為 面 額 為0 元 的 張 數(shù)，EE 為 面 額 為 100 元 的 張 數(shù)，XXXX 為 接 受 的 總 額OTHERBOCNOTHERBOCN(內(nèi)容同LOCAL BOCN)LUNO：XXXXX RESETTOTAL TIME：02/12/2001 11:22DOUBTFULDOUBTFUL CASHCASH DEPOSIT:DEPOSIT:(每筆交易以“-”開始)LOCALBOCNLOCALBOCN1.1. FESAFESA返回返回40254025或不能解釋的拒絕碼或超時或回應(yīng)亂序包后吞鈔（或不能解釋的拒絕碼或超時或回應(yīng)亂序包后吞鈔（*表表示：示：XXX

28、XXXXXXXXX或或&或或NONE）2.2. FESAFESA返回返回40254025或不能解釋的拒絕碼或超時或回應(yīng)亂序包后吞鈔時卡鈔或不能解釋的拒絕碼或超時或回應(yīng)亂序包后吞鈔時卡鈔3.3. 主機正常授權(quán)，但是入鈔箱時卡鈔主機正常授權(quán)，但是入鈔箱時卡鈔4.4. 主機拒絕，退款卡鈔（機械狀態(tài)欄中打印主機拒絕，退款卡鈔（機械狀態(tài)欄中打印“CASH“CASH RETURNRETURN ERRORERROR”）5.5. 主機拒絕，客戶取退款超時（機械狀態(tài)欄中打印主機拒絕，客戶取退款超時（機械狀態(tài)欄中打印“CASH“CASH NOTNOT TAKENTAKEN”）6.6. 客戶取消交易退鈔時卡鈔（應(yīng)答

29、碼空，機械狀態(tài)欄中打印客戶取消交易退鈔時卡鈔（應(yīng)答碼空，機械狀態(tài)欄中打印“CASH“CASH RETURNRETURN ERRORERROR”）7.7. 客戶取消交易，取退款超時（應(yīng)答碼空，機械狀態(tài)欄中打印客戶取消交易，取退款超時（應(yīng)答碼空，機械狀態(tài)欄中打印“CASH“CASH NOTNOT TAKENTAKEN”）8.8. 驗鈔時卡鈔驗鈔時卡鈔( (機械狀態(tài)欄中打印機械狀態(tài)欄中打印“JAM“JAM DURINGDURING IDENTIFYIDENTIFY”) )9.9. 退鈔時，客戶未?。C械狀態(tài)欄打印退鈔時，客戶未?。C械狀態(tài)欄打印“ REJECTEDREJECTED CASHCASH

30、NOTNOT TAKENTAKEN”） 卡號卡號 類型類型 金額金額 FESAFESA返回時間返回時間 返回碼返回碼 狀態(tài)狀態(tài) 存款金額數(shù)據(jù)存款金額數(shù)據(jù) 機械故障狀態(tài)機械故障狀態(tài)1.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 * NOT-ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE 2.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 * NOT-ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE CASH IN JAM3.- 00123456789012345678 DET $10

31、0.00 02/12/2001 11:22 000000 ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE CASH IN JAM4.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 xxxxxx NOT-ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE CASH NOT TAKEN5.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 xxxxxx NOT-ACCEPTED AA-BB-CC-DD-EE CASH RETURN ERROR6.- 00123456789012345678 DE

32、T $100.00 02/12/2001 11:22 NONE NOT-SEND AA-BB-CC-DD-EE CASH NOT TAKEN7.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 NONE NOT-SEND AA-BB-CC-DD-EE CASH RETURN ERROR8.- 00123456789012345678 DET $100.00 02/12/2001 11:22 NONE NOT-SEND NONE JAM DURING IDENTIFY9.- 00123456789012345678 DET $100.00 0

33、2/12/2001 11:22 NONE NOT-SEND AA-BB-CC-DD-EE REJECTED CASH NOT TAKEN OTHERBOCNOTHERBOCN(內(nèi)容同LOCAL BOCN)最后生成軋帳電子文件，與電子流水文件一起用ftp將流水包及軋帳表包傳至前置機備份。軋帳文件名為XXXXXMDD.HHG，電子流水文件名為XXXXXMDD.HHJ，其中文件名前5位XXXXX是終端設(shè)備號，MDD為生成該文件的月份日期(1月1；10月A；11月B；12月C)，HH為小時，G為軋帳文件，J為流水文件。三、打印匯總表及軋帳表在管理員狀態(tài)下按2 2再按Enter鍵, 將進行匯總表及軋帳表

34、打印.(除不生成軋帳電子文件外，其他與對帳對帳功能相同)四、存款對帳,并清存款統(tǒng)計值在管理員狀態(tài)下按5 5再按Enter鍵, 將進行存款對帳,并清存款統(tǒng)計值.五、轉(zhuǎn)帳對帳,并清轉(zhuǎn)帳統(tǒng)計值在管理員狀態(tài)下按1111再按Enter鍵, 將進行轉(zhuǎn)帳對帳,并清轉(zhuǎn)帳統(tǒng)計值.第三章第三章 常見設(shè)備故障信息及維護常見設(shè)備故障信息及維護如果P7072在Normal狀態(tài)下不能正常地對外服務(wù)(顯示本機暫停服務(wù)), 則通?？赡艽嬖谥韵碌墓收? 通信故障流水打印機出錯讀卡器故障及硬件加密器故障大多數(shù)情況可以通過對相應(yīng)模塊進行一下重新初始化檢測予以解決.一、通信線路測試線路不通或主機端應(yīng)用沒有正常運行起來, P7072

35、將無法和銀行主機進行通信, 此時通常打印流水如下:*14:30 CANNOT SEND OUT (數(shù)據(jù)發(fā)送失敗) 或COMMUNICATION- BAD (通信故障)在管理員狀態(tài)下按再按Enter鍵, 觀察打印流水. 如果通信線路好, 則有如下顯示:TRANSMISSION KEY REQUEST (通信密鑰申請)TRANSMISSION KEY LOADED (通信秘鑰獲取成功)若始終不能成功, 請檢查線路.二、流水打印機維護觀察流水. 如無法打印或有如下顯示則通常是流水打印機故障.JOURNAL- BAD (流水打印機故障) 或JOURNAL- OUT (流水打印紙用盡)請檢查流水打印紙并

36、重裝安裝和測試. 在管理員狀態(tài)下按再按Enter鍵, 正常時屏幕應(yīng)有如下顯示:JOURNAL INITIALISED(流水打印機初始化成功)流水打印紙少, 則會打印如下內(nèi)容, 請及時更換新流水紙. 新?lián)Q打印紙后, 需先進行上述的初始化操作以檢驗該流水紙是否能用.JOURNAL- LOW (流水打印紙少)三、憑條打印機維護在管理員狀態(tài)下按再按Enter鍵, 觀察屏幕和流水. 如出錯, 則流水打印紙和屏幕上將有如下顯示:RECEIPT- BAD (憑條打印機故障) 或RECEIPT- OUT (憑條打印紙用盡)請檢查憑條打印紙并重裝安裝和測試. 正常則應(yīng)有如下顯示:RECEIPT INITIALI

37、SED(憑條打印機初始化成功)憑條打印紙少, 則會顯示如下內(nèi)容, 請及時更換新憑條紙. 新?lián)Q憑條紙后, 需先進行上述的初始化操作以檢驗該流水紙是否能用.RECEIPT- LOW (流水打印紙少)四、出鈔模塊檢測在管理員狀態(tài)下按再按Enter鍵. 觀察屏幕和流水.如一切正常則流水打印紙和屏幕應(yīng)有如下顯示:DISPENSER INITIALISED (出鈔模塊初始化成功) 或CASH DISPENSER GOOD (出鈔模塊狀態(tài)好)若出鈔模塊故障(含廢鈔箱沒放置好), 一般會有如下顯示:DISPENSERBAD (出鈔部件故障)如鈔箱錢少, 鈔箱未找到或鈔箱空則會有類似如下顯示, 需加鈔或查看鈔箱

38、:CASSETTE 1- MISSING (一號鈔箱未找到)CASSETTE 2- BAD (二號鈔箱故障)CASSETTE 3- OUT (三號鈔箱空)CASSETTE 4- LOW (四號鈔箱錢少)出鈔模塊故障時, 取款功能將被取消, 機器仍能對外服務(wù).五、現(xiàn)金存款模塊檢測在管理員狀態(tài)下按1010再按Enter鍵。若正常則顯示CASH DEPOSIT MODULE OK若故障則顯示CASH DEPOSIT MODULE BAD六、讀卡器和硬件加密器等故障情況讀卡器出錯時在打印流水上會有如下顯示, 需清洗磁頭或進行檢修:CARD READER- BAD (讀卡器故障) 或SMART CARD

39、- BAD (IC卡讀寫器故障)硬件加密器故障, 在打印流水上會有如下顯示, 需進行檢修:ENCRYPTOR- BAD (硬件加密器故障) 或ENCRYPTOR- MISSING (硬件加密器未找到) 第四章第四章 參數(shù)設(shè)置及其它操作參數(shù)設(shè)置及其它操作一、設(shè)備號設(shè)置在管理員狀態(tài)下按12, 當(dāng)軟驅(qū)中插有KEY盤時, 進入機器設(shè)置菜單, 選1, 可以修改設(shè)備號.二、ATMP(TCP/IP)通信參數(shù)設(shè)置在管理員狀態(tài)下按12, 當(dāng)軟驅(qū)中插有KEY盤時, 進入機器設(shè)置菜單, 選2, 可以修改ATMP的IP地址和端口號.三、下載卡表在管理員狀態(tài)下按12, 當(dāng)軟驅(qū)中插有KEY盤時, 進入機器設(shè)置菜單, 選3

40、, 將進行卡表下載.四、電子日志復(fù)制在管理員狀態(tài)下按12, 當(dāng)軟驅(qū)中插有KEY盤時, 進入機器設(shè)置菜單, 選4, 可將電子日志拷貝入軟盤. 步驟如下:PLEASE INSERT A DISK (請插入一張軟盤)THEN PRESS ENTER (然后按ENTER鍵)PLEASE REMOVE DISK A (拷貝結(jié)束, 請取走軟盤)THEN PRESS ENTER (然后按ENTER鍵)EJCOPY FINISHED (復(fù)制結(jié)束)五、設(shè)置轉(zhuǎn)帳交易是否使用在管理員狀態(tài)下按12, 當(dāng)軟驅(qū)中插有KEY盤時, 進入機器設(shè)置菜單, 選6,即可設(shè)置是否使用轉(zhuǎn)帳交易.六、下載地區(qū)碼在管理員狀態(tài)下按12, 當(dāng)

41、軟驅(qū)中插有KEY盤時, 進入機器設(shè)置菜單, 選7,將進行地區(qū)碼下載.七、設(shè)置出鈔后是否回吞在管理員狀態(tài)下按12, 當(dāng)軟驅(qū)中插有KEY盤時, 進入機器設(shè)置菜單, 選9,即可設(shè)置出鈔后是否回吞.八、設(shè)置取款限額在管理員狀態(tài)下按12, 當(dāng)軟驅(qū)中插有KEY盤時, 進入機器設(shè)置菜單, 選10,可以修改單次最高取款限額(最大值為4000).九、下載配置參數(shù)在管理員狀態(tài)下按12, 當(dāng)軟驅(qū)中插有KEY盤時, 進入機器設(shè)置菜單, 選11,將進行參數(shù)下載.十、FTP通信參數(shù)設(shè)置直接修改配置文件C:SSDSATMCFG.TXT中FTP項下的參數(shù)值。例：FTPREMOTE_SERVER:15REM

42、OTE_PATH:/usr/fesa/atm/ncrUSERNAME:ncrPASSWORD:ncr123十一、安全關(guān)機在管理員狀態(tài)下按1, 進入底層診斷, 按屏幕左下角SHUTDOWN(關(guān)機)對應(yīng)的按鍵, 程序?qū)⒔K止. 當(dāng)屏幕提示出現(xiàn)”NOW YOU CAN POWER OFF YOUR COMPUTER“ (您現(xiàn)在可以關(guān)機), 關(guān)掉電源開關(guān)(如果需要重新啟動, 則扳RESET按鍵即可).第五章第五章 常見流水打印格式示例常見流水打印格式示例一、取款交易打印流水示例例一, 交易成功.-18:01 4563516202002767285 (帳號) 4563516202002767285 CWD

43、 000001 (流水號) Amount $350.00RMB (取款350元) 18:10 CWD ACCEPTED ONLINE (主機接受) AUTHOR CODE: 123456 (主機授權(quán)號) NO.DISP = 03 01 00 00 (1號鈔箱出100元鈔3張, 2號鈔箱出50元鈔1張)* SUCCESS *(出鈔成功)例二, 交易被主機拒絕.-18:01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 (流水號) Amount $1000.00RMB (取款1000元) 18:01 REJECTED 0998 (主機拒絕)例

44、三, 主機接受, 機器故障, 疊鈔失敗, 沖正失敗.-18:01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 (流水號) Amount $1500.00RMB (取款1500元) 18:10 CWD ACCEPTED ONLINE (主機接受) AUTHOR CODE: 123456 (主機授權(quán)號)*STACKER ERROR (疊鈔失敗) 8529049200191007 CWC $1500.00* (發(fā)沖正) *NO RESPONSE FROM HOST (通訊超時) DISPENSER CLEARED, CASH PURGED (

45、清鈔成功)例四, 主機接受, 機器故障, 出鈔失敗, 沖正成功.-18:01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 (流水號) Amount $1500.00RMB (取款1500元) 18:10 CWD ACCEPTED ONLINE (主機接受) AUTHOR CODE: 123456 (主機授權(quán)號)*PRESENTER ERROR (出鈔失敗) 8529049200191007 CWC $1500.00* (發(fā)沖正) 18:15 CWC ACCEPTED ONLINE (沖正成功) AUTHOR CODE: 123456 (

46、主機授權(quán)號) DISPENSER CLEARED, CASH PURGED (清鈔成功)例五, 主機接受, 客戶未取款, 清入廢鈔箱, 不發(fā)沖正.-09:19 4563511300900001297 4563511300900001297 CWD 000001 (流水號) Amount $800.00RMB (取款800元) 09:19 REJECTED 0004 (主機拒絕, 密碼錯) Amount $800.00RMB (重輸密碼后重新發(fā)送) 09:19 CWD ACCEPTED ONLINE (主機接受) AUTHOR CODE: 123456 (主機授權(quán)號) NO.DISP = 08

47、00 00 00 (1號鈔箱出100元鈔8張)* SUCCESS *(出鈔成功)*TIMEOUT, DISPENSER CLEARED (等待取款超時, 剩錢清入廢鈔箱)*CLIENT MIGHT HAVE TAKEN CASH * (客戶可能取走了部分現(xiàn)金)例六, 機器故障, 配鈔失敗,不發(fā)送交易請求.-18:01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 (流水號)*CASH MIX FAILURE (配鈔失敗)例七, 通訊故障, 發(fā)送失敗.-18:01 4563516202002767285 456351620200276728

48、5 CWD 000001 (流水號) Amount $1000.00RMB (取款1000元) *CANNOT SEND OUT (發(fā)送失敗)例八, 通訊超時, 未收到主機應(yīng)答.-18:01 4563516202002767285 4563516202002767285 CWD 000001 (流水號) Amount $1000.00RMB (取款1000元) *NO RESPONSE FROM HOST (通訊超時)二、存款交易打印流水示例例一, 交易成功.- 14:18:27 4155990203842163 4155990203842163 DET 000001 (流水號) Notes:

49、 00-00-00-01-02 (存入張數(shù): 1張50, 2張100) CONFIRM 250 (確認(rèn)金額) Amount $250.00RMB (存款250元) 10:10 DET ACCEPTED ONLINE (主機接受) AUTHOR CODE: 123456 (主機授權(quán)號) NOTES ENCASHED (吞鈔成功)例二, 吞鈔失敗.- 14:18:27 4155990203842163 4155990203842163 DET 000001 (流水號) Notes: 00-00-00-01-01 (存入張數(shù): 1張50, 1張100) CONFIRM 150 (確認(rèn)金額) Amou

50、nt $150.00RMB (存款150元) 10:10 DET ACCEPTED ONLINE (主機接受) AUTHOR CODE: 123456 (主機授權(quán)號)*ENCASH ERROR (吞鈔失敗)例三, 取消或超時,退鈔成功.- 14:18:27 4155990203842163 4155990203842163 DET 000001 (流水號) Notes: 00-00-00-01-01 (存入張數(shù): 1張50, 1張100)NOTES REFUND (退鈔成功)例四, 取消或超時,退鈔失敗.- 14:18:27 4155990203842163 4155990203842163

51、DET 000001 (流水號) Notes: 00-00-00-01-01 (存入張數(shù): 1張50, 1張100)*REFUND ERROR (退鈔失敗)三、改密交易打印流水示例- 14:17:52 4155990203842163 4155990203842163 PIN 000001 (流水號) 16:30 PIN ACCEPTED ONLINE (改密成功) AUTHOR CODE: 123456 (主機授權(quán)號)四、查詢交易打印流水示例- 14:17:52 4155990203842163 4155990203842163 INQ 000001 (流水號) 16:30 INQ ACCE

52、PTED ONLINE (查詢成功) AUTHOR CODE: 123456 (主機授權(quán)號)第六章第六章 主機拒絕碼主機拒絕碼STEPS返回碼-FESA返回碼 FESA解釋 00 0000 成功 01 3126 其他原因拒絕 02 3126 其他原因拒絕 03 3126 其他原因拒絕 04 3016 卡異?；驘o效(沒收) 05 3126 其他原因拒絕 06 3126 其他原因拒絕 07 3006 黑卡(沒收) 09 3126 其他原因拒絕 10 3126 其他原因拒絕 12 3126 其他原因拒絕 13 3126 其他原因拒絕 14 3022 無效的信用卡 19 3126 其他原因拒絕 21

53、3126 其他原因拒絕 22 3126 其他原因拒絕 23 3126 其他原因拒絕 25 3126 其他原因拒絕 28 3126 其他原因拒絕 30 3126 其他原因拒絕 31 3126 其他原因拒絕 33 3005 過期卡(沒收) 34 3015 黑卡(沒收) 35 3016 卡異常或無效(沒收) 36 3016 卡異?；驘o效(沒收) 37 3015 黑卡(沒收) 38 3003 密碼次數(shù)超限(沒收) 40 3126 其他原因拒絕 41 3014 黑卡(根據(jù)情況沒收) 43 3016 卡異?；驘o效(沒收) 51 3600 帳戶余額不足 53 3043 無此帳戶 54 3041 到期卡(不沒

54、收) 55 3002 密碼錯(不沒收) 56 3022 無效的信用卡 57 3126 其他原因拒絕 58 3126 其他原因拒絕 59 3007 黑卡,舞弊(不沒收) 60 3007 黑卡,舞弊(不沒收) 61 3601 卡限額不足 62 3022 無效的信用卡 63 3022 無效的信用卡 64 3126 其他原因拒絕 65 3601 卡限額不足 67 3013 黑卡(沒收) 68 4025 設(shè)備需發(fā)沖正 75 3027 密碼次數(shù)超限(不沒收) 76 3126 其他原因拒絕 77 3126 其他原因拒絕 78 3126 其他原因拒絕 79 4025 設(shè)備需發(fā)沖正 80 4025 設(shè)備需發(fā)沖正

55、 81 4025 設(shè)備需發(fā)沖正 82 4025 設(shè)備需發(fā)沖正 83 3126 其他原因拒絕 84 3126 其他原因拒絕 85 3126 其他原因拒絕 86 3126 其他原因拒絕 88 4025 設(shè)備需發(fā)沖正 89 3126 其他原因拒絕 90 3126 其他原因拒絕 91 3126 其他原因拒絕 92 3126 其他原因拒絕 93 3126 其他原因拒絕 94 3126 其他原因拒絕 95 3126 其他原因拒絕 96 4025 設(shè)備需發(fā)沖正 99 3126 其他原因拒絕 其余 3126 其他原因拒絕第二部分第二部分 取取 款款 機機第一章第一章簡介及說明簡介及說明一、一、ATMATM 的

56、的 型型 號號目 前，美 國 NCR 公 司 向 中 國 市 場 推 廣 的 ATM 多 為 第 五 代 ATM，其 型 號 表 示 為 58XX。示 例 如 下, 4:無 存 款 5:全 功 能 5 8 X X 7:大 堂 式 8:串 墻 式如 5875 表 示 為 大 堂 式 全 功 能 第 五 代 ATM。5870 為 新 型 號 第 五 代 ATM。 ATM 型 號 將 作 為 一 個 參 數(shù) 在 ATMC 安 裝 過 程 中 輸 入 到 ATM 中。目 前，交 行 系 統(tǒng) 尚 有 一 些 NCR 公 司 的 第 四 代 ATM 56 機 型，其 型 號 解 釋 方 法 同 58 系

57、列。二、二、ATMCATMC 軟軟 件件針 對 本 次 的 版 本（版 本 號 為：“BOCNHQ 2002.08.01 V001”， 可 通 過 管 理 員 菜 單 查 詢）， NCR 提 供 給 交 通 銀 行 用 戶 的 ATMC 聯(lián) 機 系 統(tǒng) 為 一 張 光 盤，包 含 以 下 軟 件 的 用 HD-COPY 備 份 的 鏡 像 文 件：1. 14 張 58 機 型 的 3.5HD 系 統(tǒng) 盤，用 于 3C509 網(wǎng) 卡2. 14 張 58 機 型 的 3.5HD 系 統(tǒng) 盤，用 于 3C905C 網(wǎng) 卡3. 9 張 56 機 型 的 3.5HD 系 統(tǒng) 盤，用 于 3C509 網(wǎng)

58、卡交 通 銀 行 各 分 行 用 戶 根 據(jù) 各 自 的 機 器 和 安 裝 的 網(wǎng) 卡，選 擇 相 應(yīng) 的 系 統(tǒng) 盤 進 行 軟 件 安 裝。注：注：5858 機機 型型 的的 系系 統(tǒng)統(tǒng) 盤盤 也也 可可 安安 裝裝 在在 5656 機機 型型 上，但上，但 對對 一一 些些 硬硬 件件 配配 置（置（CPUCPU 和和 內(nèi)內(nèi) 存）較存）較 低低 的的 機機 器器 可可 能能 會會 運運 行行 速速 度度 慢。如慢。如 果果 原原 混混 用用 5858 機機 型型 系系 統(tǒng)統(tǒng) 盤盤 的的 5656 機機 器器 要要 安安 裝裝 5656 機機 型型 系系 統(tǒng)統(tǒng) 盤，可盤，可 能能 需需

59、對對 硬硬 盤盤 做做 低低 格。格。三、三、 ATMCATMC 軟軟 件件 備備 份份建 議 用 戶 初 拿 到 ATMC 軟 件 后，對 系 統(tǒng) 盤 作 備 份。四、操四、操 作作 員員 使使 用用 的的 控控 制制 面面 板板當(dāng) 您 打 開 ATM 機 蓋 后，您 通 常 會 看 到 一 個 控 制 面 板，上 面 有 一 個 小 鍵 盤 和 兩 個 控 制 鍵，布 局 因 機 型 會 各 不 相 同?？?制 鍵 功 能 說 明 如 下： RESET(復(fù) 位 鍵): 按 此 鍵 重 新 啟 動 ATM NORMAL/SUPERVISER(模 式 切 換 鍵):指 令 ATM 進 入 對

60、外 服 務(wù) 狀 態(tài) 或 管 理 員 維 護 狀 態(tài)注 意: 在 安 裝 過 程 中 輸 入 參 數(shù) 時，使 用 的 小 鍵 盤 的 數(shù) 字 鍵 有 可 能 是 反 向 的，即 17，28，39，4，5，6 不 變。第二章第二章NVRAMNVRAM說明及說明及ATMATM的啟動的啟動一、一、NVRAMNVRAMNVRAM 記 錄 了 系 統(tǒng) 的 許 多 重 要 信 息，當(dāng) 系 統(tǒng) 掉 電 時 仍 能 保 持 這 些 信 息。二、二、NVRAMNVRAM 信信 息息 的的 清清 除除在 56 系 列 ATM 主 板 上(電 源 上 方)有 兩 排 白 色 的 DIP 開 關(guān)，每 排 8 個，正 常