培訓(xùn)部工作制度流程

1、第一章 培訓(xùn)部的職能第一條 為使培訓(xùn)部更加規(guī)范，確保培訓(xùn)部工作的順利進(jìn)行和行之有效，建立完善、系統(tǒng)的工作體系，特制定本制度。第二條 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定本部門相關(guān)的工作制度，并有職責(zé)且有義務(wù)不斷地修訂完善本制度。如本制度有未盡之事宜，日后將進(jìn)行逐項(xiàng)的建立與完善。第三條 培訓(xùn)部有職責(zé)且有義務(wù)將培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高，以期提升公司的對(duì)外形象，促進(jìn)培訓(xùn)市場(chǎng)化，并立足于公司的企業(yè)運(yùn)作模式、以銷售為主、力求培訓(xùn)帶動(dòng)促進(jìn)銷售的理念，充當(dāng)好重要的推動(dòng)力的角色。第二章 培訓(xùn)部的日常工作第四條 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部員工進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)、相關(guān)產(chǎn)品的研究和學(xué)習(xí)，以及激勵(lì)員工自我成長和自我提升等。第五條 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)新員工

2、的崗前培訓(xùn)，以積極有效的方法使新員工掌握專業(yè)知識(shí)，以親切熱誠、相互理解的態(tài)度使新員工盡快融入公司集體中。第六條 培訓(xùn)部要定期組織本部門的例會(huì)，交流培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)內(nèi)容，商討就目前工作中發(fā)現(xiàn)的問題的解決方法，以及部署下一階段的工作安排等等，加強(qiáng)部門內(nèi)部成員之間的溝通，提升培訓(xùn)部整體作戰(zhàn)力和團(tuán)隊(duì)力。第七條 培訓(xùn)部承接金融機(jī)構(gòu)的防偽反假培訓(xùn)時(shí)，負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的老師務(wù)必與客戶有效溝通各種培訓(xùn)事項(xiàng)（如時(shí)間、地點(diǎn)、講課內(nèi)容等等），根據(jù)客戶需求合理安排并調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)老師隨時(shí)隨身攜帶手機(jī)，以防客戶臨時(shí)更改培訓(xùn)事項(xiàng)而不能及時(shí)與老師溝通。若因培訓(xùn)老師與客戶溝通不足，導(dǎo)致客戶對(duì)培訓(xùn)或公司有意見，那么該反饋意見將記

3、錄到培訓(xùn)老師的年終考核中。第八條 培訓(xùn)部有職責(zé)且有義務(wù)協(xié)助其他部門開展有利于公司發(fā)展的相關(guān)工作。第三章 培訓(xùn)部的管理第九條 培訓(xùn)部設(shè)主管崗位，培訓(xùn)主管對(duì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)，并秉持合理安排、相互關(guān)愛的原則管理培訓(xùn)部各項(xiàng)工作。其他培訓(xùn)部成員有職責(zé)且有義務(wù)聽從安排與調(diào)度；如對(duì)其統(tǒng)籌安排有異議者，培訓(xùn)部內(nèi)部可整體討論，進(jìn)行民主協(xié)商解決。第十條 培訓(xùn)部的日常工作時(shí)間和考勤按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。如有特殊情況，以下面規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)：一、若工作日內(nèi)晚上做培訓(xùn)，第二天上班時(shí)間為10：30；二、若周末做培訓(xùn)，會(huì)安排恰當(dāng)時(shí)間進(jìn)行調(diào)休；三、若因出差凌晨到達(dá)深圳，可于下午上班時(shí)間到公司報(bào)到。第十一條 工作時(shí)間內(nèi)，尤其是有培訓(xùn)

4、任務(wù)期間，禁止培訓(xùn)老師喝酒。特殊情況應(yīng)提前向總經(jīng)理告知情況。第十二條 培訓(xùn)部成員外出培訓(xùn)，須告知培訓(xùn)主管或行政人事部門離開時(shí)間和大概歸期，不得于工作時(shí)間內(nèi)在外逗留。并且出差期間24小時(shí)要保證手機(jī)正常開機(jī)，未接電話和短信都要回復(fù)，以方便于整個(gè)部門的統(tǒng)籌安排與調(diào)度。若沒有特殊情況，卻在出差期間無法聯(lián)系到培訓(xùn)老師，影響到培訓(xùn)部的整體安排，那么將此情況記載到培訓(xùn)老師的年終考核中。第十三條 培訓(xùn)老師出差回來后要寫出差期間的情況，向培訓(xùn)主管匯報(bào)此次出差的相關(guān)事項(xiàng)和問題。如培訓(xùn)主管未在或有特殊問題或情況要直接向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。第十四條 培訓(xùn)老師請(qǐng)假，需先向總經(jīng)理匯報(bào)，待批準(zhǔn)后，需填寫請(qǐng)假單，告知請(qǐng)假時(shí)間及大

5、概歸期，并交給培訓(xùn)主管和行政人事部門簽字。第四章 培訓(xùn)部的考核第十五條 培訓(xùn)部對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，因講課費(fèi)以授課質(zhì)量和數(shù)量綜合進(jìn)行考核，所以培訓(xùn)老師需積極地開展培訓(xùn)，并將客戶的培訓(xùn)意見反饋表帶回公司存檔。第十六條 培訓(xùn)老師在月底最后一天將本月的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)和上個(gè)月的培訓(xùn)反饋表統(tǒng)一交給培訓(xùn)主管。培訓(xùn)主管將客戶的培訓(xùn)反饋情況報(bào)給行政人事部，作為審核培訓(xùn)老師培訓(xùn)質(zhì)量的依據(jù)。第十七條 若因培訓(xùn)老師的講課質(zhì)量或者不當(dāng)行為所引起的客戶投訴，視其對(duì)公司形象影響的輕重，予以培訓(xùn)講師相應(yīng)的處分。第十八條 培訓(xùn)部成員的年終考核綜合下列幾個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)：一、培訓(xùn)部成員一年的培訓(xùn)反饋表；二、對(duì)培訓(xùn)部成員日常工作的考核；三、對(duì)培訓(xùn)部成員協(xié)助其他部門工作的情況進(jìn)行考核；四、對(duì)培訓(xùn)部成員對(duì)公司整年度做出貢獻(xiàn)的情況進(jìn)行考核；五、培訓(xùn)部成員之間相互考核；六、跨部門對(duì)培訓(xùn)部成員不記名評(píng)分。第五章 培訓(xùn)制度的執(zhí)行第十九條