卷煙物流配送中心工作手冊

1、Baicheng Tobacco中國煙草CHINATOBACCO工作手冊（卷煙物流配送中心）頒布日期：2013年11月10 執(zhí)行日期：2013年11月10日目錄序號標題頁碼01工作手冊說明302公司管理方針403績效目標504卷煙物流配送中心組織結構圖905卷煙物流配送中心工作職責1006崗位工作標準2207部門員工行為規(guī)范2908適用工作程序清單3209適用工作流程清單3310適用管理文件清單3411適用法規(guī)和其他要求清單3612適用記錄清單38【01】工作手冊說明本部門按一體化管理體系文件及相關法律法規(guī)要求，依據白城市煙草專賣局（公司）管理手冊，程序、流程、規(guī)范，建立部門工作手冊，并予以實

2、施和保持，持續(xù)改進，以實現(xiàn)顧客、社會、員工及相關方滿意。工作手冊由本部門負責人組織編制并審核，交分管領導審定，管理者代表批準發(fā)布；工作手冊編號由市局（公司）名稱代號（BCYC/BC）、部門代號（WLPS）、版本號B/修改次數(shù)組成，本部門工作手冊編號為 BCYC/BC-WLPS-B/0；工作手冊以電子版形式發(fā)給各崗位人員，設為.pdf文件格式，紙質部門工作手冊印刷版除本部門保存全冊1份（蓋“受控”字樣）外，其余根據使用需要部分發(fā)放給部門內審員（兼體系文件資料管理員）作好分發(fā)記錄；部門工作手冊的修改執(zhí)行文件控制程序要求，并保持將更新版本發(fā)放給文件使用部門。【02】公司管理方針管理方針:嚴格規(guī)范 開

3、拓創(chuàng)新 誠實服務 和諧共贏方針內涵：嚴格規(guī)范:是加強管理、有序發(fā)展的最高要求，是國家局提出的建設中國煙草的總體要求之一，是我們加強質量管理的出發(fā)點，一切工作都要依據規(guī)章制度進行，崗位職責要規(guī)范、工作流程要規(guī)范、質量標準要規(guī)范，保證質量管理井然有序。開拓創(chuàng)新:創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，必須按照科學發(fā)展觀的要求，總攬全局開拓未來，充分尊重全體員工的創(chuàng)新精神，不斷創(chuàng)新思想觀念，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新管理模式，推動服務質量不斷提高。誠實服務:通過實實在在的服務體現(xiàn)白煙的“實”文化精神，我們對客戶的服務必須講究誠信，注重實際。一切工作都要堅持從客戶的利益出發(fā)，誠心誠意，實實在在地為客戶排憂

4、解難，樹立白城煙草的良好形象，提高客戶的忠誠度。和諧共贏:就是要通過高質量的服務，與零售商戶、煙農、消費者、工業(yè)企業(yè)共建互信互利和睦協(xié)調的新型客我關系，共創(chuàng)和諧共贏的利益機制。【03】部門績效目標公司質量目標：服務承諾兌現(xiàn)率98%以上； 執(zhí)法案件投訴率0.2%以下；卷煙市場凈化率95%以上； 煙葉合同履約率達到100%；工商合同履約率達到100%；顧客滿意率達到90%以上。卷煙物流配送中心部門績效目標：績效指標統(tǒng)計頻次計算公式經營指標a)銷量77500箱b)出車率100%c)庫存周轉次數(shù)1/年1/年1/年 b)出車率=實際出車次數(shù)/計劃出車次數(shù)*100%c) 庫存周轉次數(shù)=周轉量/平均庫存量（

5、計算期）對標a)人均配送效率（箱/人）7b)物流費用率（%）01/年1/年a)人均配送效率=計算期卷煙物流配送總量/配送中心人員總數(shù)b)物流費用率=計算期物流費用總額/計算期銷售額*100%質量指標a) 配送計劃達成率100%；b) 一號工程執(zhí)行達成率100%；c) 卷煙在庫養(yǎng)護完好率99% d) 卷煙分揀準確率99.8%e) 卷煙破損率為零f) 送貨準確率100%g)送貨到貨率100%h) 客戶服務滿意率98%i) 貨款回收準確率100%j) 物流檔案知曉率98%k)卷煙物流10s現(xiàn)場管理知曉率100%1/天1/月1/月1/天1/月1/天1/天1/天1/月1/天b) 一號工程執(zhí)行達成率=一號

6、工程完成量/一號工程計劃量*100% c)卷煙在庫養(yǎng)護完好率=卷煙在庫養(yǎng)護期間的完好數(shù)量/卷煙庫存總量*100%d) 卷煙分揀準確率=1-（卷煙分揀環(huán)節(jié)出錯條數(shù)/當天卷煙分揀作業(yè)量*100%g) 送貨準確率=送貨差錯戶數(shù)/當天總送貨戶數(shù)*100%j) 送貨到貨率=送貨到貨戶數(shù)/當天總送貨戶數(shù)*100%i)客戶服務滿意率=服務滿意的客戶數(shù)/當天有效客戶數(shù)*100%成本指標a)人工費用比例52.16%b)單箱送貨成本（元/箱）c）單箱管理成本（元/箱）d)單箱物流成本（元/箱）e)單箱倉儲、分揀成本（元/箱）1/年1/年1/年1/年1/年a) 人工費用比例=人工總費用/物流總費用*100%b) 萬

7、支送貨成本=計算期送貨費用額（送貨人員人工費+運輸費+燃油費+過橋過路費+車輛維修費用+與作業(yè)直接相關費用）/計算期銷售量c)萬支管理成本=計算期管理費用額（管理人員人工費+折舊費+稅費+無形資產攤銷費+水電費+通訊費+差旅費等管理費用）/計算期銷售量d)萬支物流成本=計算期物流成本總額（倉儲費用+分揀費用+送貨費用+管理費用）/計算期銷售量e)萬支倉儲、分揀成本=計算期倉儲、分揀費用額（倉儲、分揀員人工費+保管費+包裝費+商品損耗+裝卸費+與倉儲、分揀作業(yè)直接相關費用）/計算期銷售量環(huán)境指標a)有害固體廢棄物分類定點排放b)水消耗c)電消耗d)紙消耗1/年1/年1/年1/年安全指標a)車輛性

8、能良好率95%b)電器線路及設施合格率100%c)三級安全教育率100%d) 消防設備設施完好率100%e)特種作業(yè)持證率100%f)事故隱患整改率100%g) 現(xiàn)金安全率100%h) 電器違章使用為零i) 重大交通事故為零j) 重大火災事故為零k)重大盜搶事故為零l) 生產安全事故率為零1/年1/年1/年1/年1/年1/年1/月1/年1/月1/月1/月a) 車輛性能良好率=車輛性能良好數(shù)量/車輛總數(shù)100%b) 電氣線路及設施合格率=檢查合格的電氣線路及設施數(shù)量/電氣線路及設施總數(shù)量*100%c) 三級安全教育率=已接受三級安全教育人數(shù)/工作人數(shù)*100%d) 消防設備設施完好率=完好的消防

9、設備設施數(shù)量/消防設備設施總數(shù)量*100%e) 特種作業(yè)持證率=特種作業(yè)持證人數(shù)/特種作業(yè)人數(shù)100%f) 事故隱患整改率=事故隱患已整改數(shù)量/需整改數(shù)量*100%g) 現(xiàn)金安全率=送貨安全收繳現(xiàn)金天數(shù)/當月工作天數(shù)*100%l) 生產安全事故=事故次數(shù)/工作天數(shù)【04】物流配送中心組織結構圖局長（經理）副局長（副經理）物流配送中心主任送貨部主任倉儲配貨部主任綜合管理員裝卸工微機操作員機修工分揀員掃碼員駕駛員送貨員倉儲保管員交接員【05】物流配送中心工作職責物流配送中心部門職責職責概述物流配送中心是白城市煙草專賣局（公司）卷煙配送的專業(yè)化部門，主要負責全市卷煙的入庫儲存、養(yǎng)護、分揀、搬運、出庫

10、、盤點作業(yè)、原輔材料、帳物核算、配送的專業(yè)部門。對全市的卷煙倉儲實行“一庫式”管理、分揀配送到戶，對卷煙的入庫、在庫養(yǎng)護、出庫、配貨、分揀、送貨、噴碼、線路優(yōu)化整合、卷煙貨款回籠做全面策劃；對全市配送人員進行培訓并做思想教育，保證本部人員、車輛、貨物、貨款、設備的安全；組織對儲配部、送貨部分解的業(yè)績指標進行考核，確保各項指標的完成，建立快速、安全、專業(yè)化的卷煙倉儲、分揀、送貨物流體系；將“10S”現(xiàn)場管理的理念和方法應用到物流工作全過程，努力實現(xiàn)“科技物流、精益物流、人本物流”。安全職責1.全面貫徹落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，負責組織員工貫徹落實公司安全生產目標、指標和管理方案

11、的實施。負責本部門機動車輛及駕駛員安全管理。2.執(zhí)行有關法律法規(guī)和公司一體化管理體系文件要求，在生產及工作中，落實安全管理制度和操作規(guī)程。3.負責分管范圍內的危險源控制措施落實和評價，教育部門員工熟知現(xiàn)場應急處置方案。4.積極參加并組織召開部門安全工作會議，研究分析部門安全工作存在的問題，制定措施，組織落實。5.組織開展職業(yè)健康安全生產宣傳教育培訓工作，提高員工的職業(yè)健康安全意識、責任意識。落實部門新進員工、轉崗員工、復崗員工的安全教育培訓工作。6.組織落實安全自查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。確保正常的生產經營秩序。7.接受有關部門安全監(jiān)查，對存在的安全問題及時糾正，消除不安全因素。8.發(fā)生事

12、故，及時組織現(xiàn)場搶救，保護現(xiàn)場，參與實施應急演練和響應措施，按規(guī)定參加事故調查處理工作。9.負責本部門所采購商品物資質量證明資料的收集、保存。負責外包施工相關方作業(yè)人員的有關證件的收集、保存，負責相關施工作業(yè)方安全告知及安全協(xié)議簽訂。10“負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理”。  11.對違反安全生產法律、法規(guī)和操作規(guī)程的上級指示，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。職責說明 負責卷煙的出、入庫驗收和在庫養(yǎng)護工作。 負責組織制定分揀計劃，安排卷煙分揀工作任務。 負責接受卷煙訂單信息，并生成配送單據，組織配送。 負責制定送貨計劃，編排送貨路線，組織配車送貨。 負責卷煙等實物的賬務

13、處理。 負責卷煙養(yǎng)護以及相關系統(tǒng)、設備的日常維護、管理工作。 負責中心人員、車輛、貨物、資金等安全工作。 負責與相關部門的銜接和協(xié)調工作，確保工作順利進行。 負責本中心員工的思想教育，業(yè)務培訓和績效考核等管理工作。10.1 定期組織員工培訓，學習10S現(xiàn)場管理應用于實踐，提高員工素質和崗位操作技能。5.2 倉儲配貨部部門職責職責概述倉儲配貨部是白城市煙草專賣局（市公司）卷煙配送的專業(yè)化部門，主要負責全市卷煙的入庫儲存、養(yǎng)護、分揀、搬運、出庫、盤點作業(yè)、原輔材料、帳物核算的專業(yè)部門。對全市的卷煙倉儲實行“一庫式”管理、分揀配送到戶，對卷煙的入庫、在庫養(yǎng)護、出庫、配貨、分揀、噴碼做全面策劃；對全市

14、配送人員進行培訓并做思想教育，保證本部人員、車輛、貨物、設備的安全；將“10S”現(xiàn)場管理的理念和方法應用到物流工作全過程；對儲配部業(yè)績指標進行考核，確保各項指標的完成，建立快速、安全、專業(yè)化的卷煙倉儲、分揀物流體系。安全職責1.全面貫徹落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，帶頭貫徹落實公司安全生產管理目標，指標和管理方案的實施。2.執(zhí)行有關法律法規(guī)和企業(yè)安全生產標準化、職業(yè)健康安全管理體系文件要求，在生產及工作中，落實安全管理制度和操作規(guī)程。3.負責分管范圍內的危險源控制措施落實和評價。4.積極參加并組織召開部門安全工作會議，參與研究分析安全工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定措施，組織落實。5按時

15、參加職業(yè)健康安全生產宣傳教育培訓，提高自身安全意識，責任意識。6.加強現(xiàn)場安全監(jiān)管，落實安全自查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并立即整改。確保正常的安全生產秩序。7.接受有關部門安全監(jiān)查，對存在的安全問題及時糾正，消除不安全因素。8.發(fā)生事故，及時組織現(xiàn)場搶救，保護現(xiàn)場，并及時向有關領導或部門報告，參與實施應急演練和響應措施，按規(guī)定參加事故調查處理工作。9.負責對本部門物資采購的產品質量證明資料收集、保存。負責外包施工相關方作業(yè)人員的有關證件收集、保存。負責相關施工作業(yè)方安全告知及安全協(xié)議書的簽訂。10.對違反安全生產法律、法規(guī)和操作規(guī)程的上級指示，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。11.“負責本工作崗位

16、及區(qū)域的用電、防火安全管理”。  職責說明1.1 負責驗收出、入庫卷煙，管理和養(yǎng)護庫存卷煙。 負責接收卷煙訂單信息，生成分揀數(shù)據。 負責卷煙分揀及中轉配貨工作。 負責管理卷煙的實物帳務，保證帳務相符。 負責制定倉儲、配貨等規(guī)章制度，保證人員、貨物、設備安全及工作區(qū)域內的防火、防電、防水、防盜安全工作。 負責銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系。 負責本部門員工的思想教育、業(yè)務技能提高和10S現(xiàn)場管理應用、績效考核等管理工作。職責概述送貨部是市級煙草專賣局負責卷煙配送的部門。負責制訂送貨計劃，編排送貨線路，組織送貨，定期的對送貨路線進行優(yōu)化整合；組織領取卷煙、配貨到戶；負責本部門人

17、員、車輛、貨物、貨款等安全管理；協(xié)助客戶經理解決與配送業(yè)務關聯(lián)的客戶問題；銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系；負責本部門員工的思想教育、業(yè)務培訓和10S現(xiàn)場管理應用等工作。安全職責1.全面貫徹落實“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，帶頭貫徹落實公司安全生產管理目標，指標和管理方案的實施。2.執(zhí)行有關法律法規(guī)和企業(yè)安全生產標準化、職業(yè)健康安全管理體系文件要求，在生產及工作中，落實安全管理制度和操作規(guī)程。3.負責分管范圍內的危險源控制措施落實和評價。4.積極參加并組織召開部門安全工作會議，參與研究分析安全工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定措施，組織落實。5按時參加職業(yè)健康安全生產宣傳教育培訓，提高自身安全意

18、識，責任意識。6.加強現(xiàn)場安全監(jiān)管，落實安全自查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并立即整改。確保正常的安全生產秩序。7.接受有關部門安全監(jiān)查，對存在的安全問題及時糾正，消除不安全因素。8.發(fā)生事故，及時組織現(xiàn)場搶救，保護現(xiàn)場，并及時向有關領導或部門報告，參與實施應急演練和響應措施，按規(guī)定參加事故調查處理工作。9.負責對本部門物資采購的產品質量證明資料收集、保存。負責外包施工相關方作業(yè)人員的有關證件收集、保存。負責相關施工作業(yè)方安全告知及安全協(xié)議書的簽訂。10.對違反安全生產法律、法規(guī)和操作規(guī)程的上級指示，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。11.“負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理”。 

19、60;職責說明1.1 負責制定送貨計劃，編排整合送貨線路 負責協(xié)調送貨車輛，管理送貨工作。 負責收取非電子結算客戶的卷煙貨款，回籠銀行收據。 負責保證部門人員、貨款、貨物安全及工作區(qū)域內的防火、防電、防水、防盜安全工作。 負責本部門員工的思想教育、業(yè)務技能提高、10S現(xiàn)場管理應用和績效考核等管理工作。 負責銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系。 負責收集、傳遞、反饋客戶意見。物流配送中心主任崗位職責崗位名稱物流配送中心主任崗位編號PSZX-01所在部門物流配送中心人數(shù)1卷煙入庫和在庫養(yǎng)護等管理工作1.1 負責卷煙的入庫，保證國家局“一號工程”數(shù)據的真實性。同時，對卷煙入庫的儲位進行管理，保證卷煙能先

20、進先出，推陳儲新；防止體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生;1.2 負責監(jiān)督卷煙的在庫養(yǎng)護管理工作，保證倉儲卷煙設備、設施及信息系統(tǒng)安全;1.3 對卷煙庫存情況進行定期和不定期抽查，監(jiān)督倉儲配貨部對卷煙庫存的動態(tài)管理工作；1.4組織卷煙的防霉度夏工作，監(jiān)督各類養(yǎng)護制度措施的落實;1.5組織人員加強卷煙倉庫的防火、防盜、防潮等工作，確保卷煙的安全性和完整性;1.6組織擬定全市卷煙倉儲工作規(guī)劃，報市公司領導批準后執(zhí)行。卷煙配送、貨款回籠等管理2.1 監(jiān)督倉儲配貨部對卷煙訂單信息的接收，生成分揀配送數(shù)據情況;2.2 根據全市道路情況，不定期組織對全市送貨線路進行優(yōu)化整合，以保證送貨線路的流暢;2.3 根據送貨線路優(yōu)化

21、整合情況，合理安排送貨工作，保證卷煙能及時、準確的送到每個卷煙零售客戶手中，為零售客戶提供滿意的送貨服務;監(jiān)督卷煙貨款的回籠工作，以確保卷煙貨款的準確性和安全性，防止國有資金流失。本部門人員、車輛、貨物、貨款、設備等安全管理 貫徹“安全第一、預防為主、防重于治”的安全方針，對本部門人員進行安全知識培訓，加強其預防的有效性； 組織人員對車輛進行管理，并對車輛的使用狀況做到動態(tài)管理，保證送貨車輛出車的安全性；3.3 監(jiān)督倉儲配貨部對貨物完整性安全的控制，防止貨物出現(xiàn)霉、潮、濕、漏、爆現(xiàn)象的發(fā)生； 制定卷煙現(xiàn)金管理制度，保證現(xiàn)結資金的安全，并對送貨過程中的資金安全制定有效的防范措施，保證貨款安全；

22、對本部門所有設備建立臺帳，安排專人進行設備維護，保證設備的正常運行。銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系 根據全市整體提升方案要求，同營銷中心做好卷煙購進、發(fā)放品牌、入庫及數(shù)量的溝通，以保證貨源充足和倉儲的合理使用； 為保證貨物、資金和設備的安全，密切配合安全保衛(wèi)科做好溝通，將安全事故控制在最低范圍以內，減少安全事故的發(fā)生； 為保證配送中心日常工作的順利開展，對辦公用品、電腦設備等組織相關人員做出預算，同辦公室做好溝通，保證辦公用品正常發(fā)放；4.4 組織本部門相關人員同財務管理科進行現(xiàn)金、電子結算金額的及時核對，保證卷煙貨款的準確性； 組織相關人員同人事政工科溝通，做好全年配送中心培訓計劃； 對卷煙

23、標識進行監(jiān)督，防止市場假冒卷煙、非渠道卷煙的流入，為專賣管理部門提供有效的市場檢查依據。本部門員工的思想教育、業(yè)務培訓和績效考核等管理5.1 根據國家局、省局、市局（公司）相關文件要求和精神，組織本部門員工進行培訓和貫徹，以加強思想教育工作；5.2 針對本部門不同崗位的要求，組織相關人員對崗位人員進行業(yè)務培訓，以加強各崗位的業(yè)務技能，保證工作的順利開展；5.3 每年制定對本部門員工業(yè)績、工作質量考核的標準，每月組織相關人員對員工進行工作質量的考核?，F(xiàn)場管理達到標桿現(xiàn)場標準，卷煙配送體現(xiàn)快捷、優(yōu)質、低耗、高效。本崗位安全責任6.1全面責任本部門的安全生產管理和一體化管理體系工作的實施，認真履行承

24、諾。6.2建立完善本部門安全工作管理制度，逐級落實安全生產責任。組織召開部門安全會議，分析、研究、布置安全工作，組織落實上級安全生產指示目標。6.3嚴格按一體化管理體系文件要求開展安全各項工作，持續(xù)改進本部門的安全薄弱環(huán)節(jié)。6.4認真采納職工提出的安全合理化建議，推廣安全先進經驗，表彰安全先進典型，提升本部門安全管理水平。6.5遵守適用法律法規(guī)和其他要求，保證所屬人員得到必要培訓。6.6發(fā)生事故，及時組織現(xiàn)場搶救，保護現(xiàn)場，并及時向有關領導或部門報告。6.7對違反安全生產法律、法規(guī)和操作規(guī)程的上級指示，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。5.5 物流配送中心送貨部主任崗位職責崗位名稱送貨部主任崗位編號P

25、SZX-02所在部門送貨部人數(shù)1卷煙配送、貨款回籠等管理1.1 組織安排制定送貨計劃，編排送貨路線、安排送貨工作：收集、傳遞反饋客戶意見：擬訂并落實相關安全管理制度，組織安排送貨車輛管理工作，銜接和協(xié)調與相關部門的工作； 保證卷煙能及時、準確地送到每戶卷煙零售客戶手中，為零售客戶提供優(yōu)質送貨服務。本部門人員、車輛、貨物、貨款等安全管理 貫徹“安全第一、預防為主、防重于治”的安全方針，對本部門人員進行安全知識培訓，加強其預防的有效性；2.2 組織對車輛的使用狀況做到動態(tài)管理，保證送貨車輛出車的安全性； 監(jiān)督送貨員對貨物、車輛、貨款安全的控制，防止貨物、貨款被搶被盜，駕駛員安全行車無交通事故； 制

26、定現(xiàn)金管理制度，保證貨物資金的安全，并對送貨過程中的資金安全制定有效的防范措施，保證貨款安全；對每月卷煙貨款安全情況組織人員進行分析，保證貨款控制有效性。銜接和協(xié)調與相關部門的工作關系 為保證人員、貨物、資金、車輛的安全，密切配合安全保衛(wèi)科等相關部門做好溝通，將安全事故控制在最低范圍以內，減少安全事故的發(fā)生； 為保證配送中心日常工作的順利開展，對車輛用品、辦公用品等組織人員做好預算，保證車輛的安全行使及辦公用品的正常發(fā)放；3.3 組織同綜合管理員進行核對，保證卷煙貨款的準確性； 組織相關人員同人事政工科溝通，做好全年配送部門培訓計劃。本部門員工的思想教育、業(yè)務培訓和績效考核等管理4.1 根據國

27、家局、省局、市局（公司）相關文件要求和精神，組織本部門員工進行培訓和貫徹，加強思想教育工作；4.2 針對本部門不同崗位的要求，組織本部門人員進行業(yè)務培訓、10S現(xiàn)場工作標準培訓以加強各崗位的業(yè)務技能，保證各項工作的順利開展；4.3 每年制定對本部門員工業(yè)績、工作質量的考核標準。本崗位安全責任負責人做好安全管理工作，認真履行承諾。公司和部門安全管理制度，教育本部門員工熟知現(xiàn)場應急處置方案，落實安全操作規(guī)程。本部門危險源管理，落實危險源的防控措施和評價。日常安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并整改。安全工作計劃和目標、指標、管理方案的制定落實。5.6認真采納職工提出的安全合理化建議，推廣安全先進經驗，表彰

28、安全先進典型，提升本部門安全管理水平。5.7定期組織本部門安全檢查工作，落實隱患整改措施。5.8積極改進部門安全管理薄弱環(huán)節(jié)。5.9負責并組織本部門新員工、轉崗員工、復崗員工安全培訓教育工作。安全生產法律、法規(guī)和操作規(guī)程的上級指示，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。5.6 物流配送中心倉儲配貨部主任崗位職責崗位名稱倉儲配貨部主任崗位編號PSZX-03所在部門倉儲配貨部人數(shù)1負責卷煙入庫和在庫養(yǎng)護等管理1.1 組織安排倉庫保管員卷煙出入庫驗收、庫存管理工作； 組織安排搬運人員卷煙出入庫工作； 組織安排倉庫保管員對卷煙進行在庫養(yǎng)護管理工作； 對卷煙配送中心倉庫卷煙庫存情況進行定期和不定期抽查，監(jiān)督相關人員

29、對卷煙庫存的動態(tài)管理工作； 組織開展卷煙的防霉度夏工作，監(jiān)督各類養(yǎng)護制度、措施的落實； 督促、指導保管員加強卷煙倉庫的防火、防盜、防潮等工作，確保卷煙的安全和完整性。組織接收卷煙訂單信息及卷煙的配貨、分揀、中轉工作 組織接收訂單部采集的客戶訂貨信息；2.2 根據訂單信息組織打印總領貨單，便于分揀出貨、補貨； 組織安排分揀車間進行卷煙的分揀、噴碼、中轉配貨；組織倉儲配貨部對分揀車間、一號工程等設備的維修養(yǎng)護。負責本部門人員貨物等管理，確保安全正常運轉 根據行業(yè)及業(yè)務流程要求，擬訂倉儲、配貨等相關制度，并組織實施； 督促、檢查制度具體執(zhí)行情況；3.3 組織對本部門人員進行安全知識培訓，加強其預防的

30、有效性； 組織倉儲配貨部保管員對入庫的卷煙、貨物等進行安全管理； 組織建立卷煙進出庫臺賬，做到賬與庫存實物相符；3.6 組織分揀員對配貨的卷煙進行安全管理；3.7 組織分揀員對分揀現(xiàn)場的設備進行安全管理。銜接和協(xié)調相關部門的工作關系 根據全市整體提升方案要求，同營銷部門做好卷煙購進、發(fā)放品牌的溝通，以保證貨源充足和倉儲的合理使用； 為保證人員、貨物、資金、車輛的安全，密切配合安全保衛(wèi)科等相關部門做好溝通，將安全事故控制在最低范圍以內，減少安全事故的發(fā)生； 為保證配送中心倉儲配貨部日常工作的順利開展，對辦公用品等組織人員做好相關預算，保證辦公用品的正常發(fā)放；4.4 組織相關人員同人事政工科溝通，

31、做好全年倉儲配貨部培訓計劃； 對倉儲配貨部使用的原輔材料（如PE薄膜、標簽紙、油墨等）進行預算并將采購單及時傳遞至辦公室。負責本部門員工的思想教育、業(yè)務培訓和績效考核等管理 根據國家局、省局、市局相關文件要求和精神，組織本部門員工進行培訓和貫徹，加強思想教育工作； 針對本部門不同崗位的要求，組織相關人員對崗位人員進行業(yè)務培訓，以加強各崗位的業(yè)務技能，保證各項工作的順利開展； 每年制定對本部門員工業(yè)績、工作質量的考核標準，每月組織相關人員對員工進行工作質量的考核。5.4 每月組織本部門員工進行10S現(xiàn)場管理應用的培訓，保證工作環(huán)境、服務質量、員工自身素質有所提高。本崗位安全責任負責人做好安全管理

32、工作，認真履行承諾。公司和部門安全管理制度，教育本部門員工熟知現(xiàn)場應急處置方案，落實安全操作規(guī)程。本部門危險源管理，落實危險源的防控措施和評價。日常安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并整改。安全工作計劃和目標、指標、管理方案的制定落實。5.6認真采納職工提出的安全合理化建議，推廣安全先進經驗，表彰安全先進典型，提升本部門安全管理水平。5.7定期組織本部門安全檢查工作，落實隱患整改措施。5.8積極改進部門安全管理薄弱環(huán)節(jié)。5.9負責并組織本部門新員工、轉崗員工、復崗員工安全培訓教育工作。安全生產法律、法規(guī)和操作規(guī)程的上級指示，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。5.7 物流配送中心送貨員崗位職責崗位名稱送貨員崗位

33、編號PSZX-04所在部門送貨部部門人數(shù)6按照送貨路線完成送貨工作1.1 按照配送路線單了解送貨任務，熟悉卷煙和客戶，核對卷煙品牌、規(guī)格、數(shù)量，與分揀員認真清點卷煙做好交接手續(xù)，領取卷煙；及送貨前的準備工作； 按照配送路線單信息，送貨到戶，引導客戶清點卷煙品牌、規(guī)格、數(shù)量，核對無誤后雙方簽字確認；負責非電子結算戶的貨款結算工作 負責在送貨前了解非電子結算戶的貨款金額，在送貨過程中認真收取非電子結算戶的貨款，識別貨款真假；并匯總核對。2.2負責非電子結算戶交付現(xiàn)金貨款總額核對無誤后，將現(xiàn)金及時存入單位指定銀行并將存款票據交給綜合管理員。確保卷煙和貨款安全管理 送貨員在收到一定數(shù)量的現(xiàn)金后裝入車載

34、保險柜中，安全保管； 送貨員在送貨過程中要注意周邊壞境的安全性，下車時應關閉送貨車輛車門，避免卷煙商品在送貨過程中丟失和被搶，被盜；收集、傳遞、反饋客戶意見收集客戶意見及時反饋到相關部門。完善送貨工作根據當天的送貨工作情況，總結送貨工作。學習 領悟10S現(xiàn)場管理的內涵、學習安全標準化知識，真正應用到實踐工作中。本崗位安全責任5.1對本崗位安全生產工作負有直接責任，送貨中隨時鎖閉車門，防止盜搶事件發(fā)生。5.2嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。5.3對部門及崗位重點危險源有義務實施防控措施。5.4積極參加公司和部門安全生產教育培訓及會議，提高安全意識、責任意識，掌握救援及逃生技能，增強

35、事故預防和應急處理能力。5.5發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管部門報告。5.6按照一體化管理體系要求，做好本崗位安全工作。5.7負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理。5.8對上級違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。物流配送中心駕駛員崗位職責：崗位名稱駕駛員崗位編號PSZX-05所在部門送貨部部門人數(shù)6協(xié)助送貨員按照送貨路線完成送貨工作1.1 按照配送路線單了解送貨任務，熟悉卷煙和客戶，幫助送貨員領取卷煙；按照配送路線單上的信息送貨到戶。確保卷煙和貨款安全監(jiān)督送貨員在收到一定數(shù)量的現(xiàn)金后，將現(xiàn)金放入車載保險柜安全保管；駕駛員在出車前應確認車載防盜、

36、防搶設施有否，駕駛員在送貨過程中要注意周邊環(huán)境的安全性，下車時應關閉送貨車輛車門，避免卷煙商品在送貨過程中丟失和被搶，被盜。以保證貨款和人身安全。遵守道路交通安全法等法規(guī)，確保行車安全每天根據派車單按照指定的送貨車進行送貨；遵守道路交通安全法及安?？?、配送中心所制定的車輛管理制度；3.2 在車輛行駛過程中應隨時根據氣候、道路條件進行危險源辨識，根據自己的行車經驗進行風險評價，當認為所處的風險不可容許時，應及時與領導進行溝通，領導判斷風險的可容許程度，并根據評價的結果采取控制措施；保持車輛良好，車容車貌整潔每天送貨完后，駕駛員對所使用的送貨車輛進行檢查；車輛檢查后發(fā)現(xiàn)問題及時上報進行修理；每周一

37、次對送貨車輛進行清洗和保養(yǎng)。學習5.1 領悟10S現(xiàn)場管理的內涵，真正運用到實踐工作中。本崗位安全責任6.1對本崗位安全生產工作負有直接責任。6.2 嚴格執(zhí)行道路交通安全法和行業(yè)機動車輛管理規(guī)定，確保機動車輛安全行駛，送貨中隨時鎖閉車門，防止盜搶事件發(fā)生。6.3 嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。6.4 對部門及崗位重點危險源有義務實施防控措施。積極參加公司和部門安全生產教育培訓及會議，提高安全意識、責任意識，掌握救援及逃生技能，增強事故預防和應急處理能力。發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管部門報告。按照一體化管理體系要求，做好本崗位安全工作。負責本工作

38、崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理。對上級違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。物流配送中心保管員崗位職責崗位名稱保管員崗位編號PSZX-06所在部門倉儲配貨部部門人數(shù)2負責卷煙等產品的出、入庫管理卷煙出庫管理1.1 根據調撥計劃、驗收合同、準運證、發(fā)票，對卷煙的品牌、規(guī)格、數(shù)量進行確認；1.2 對每箱卷煙進行外觀檢查，如有箱體潮濕、變形、破損等異常情況的必須開箱檢查，對于不同品種的卷煙，根據數(shù)量大小隨機抽取一箱或若干箱卷煙，開箱檢查內外一致性；填寫卷煙進貨驗證紀錄；在驗收單上蓋章，并及時輸入電腦確認，把入庫卷煙信息及時反饋給營銷部門進行確認；如有驗收過程中發(fā)現(xiàn)單、貨不符，應以實物為準

39、，并及時與營銷中心采購部人員聯(lián)系，查找原因，按照采購部的要求辦理入庫。1.3 根據領貨單對卷煙的品牌、數(shù)量、規(guī)格進行確認；卷煙出庫完畢后，填寫出庫單。1.4 安排裝卸工卷煙出入庫工作；卷煙在庫養(yǎng)護 按照倉庫安全規(guī)定嚴格控制倉庫相對濕度，適時開門、開窗、開啟吸潮機或關門關窗密封，防止溫度、水分超標，確保在庫卷煙質量；2.2 做好溫濕度計的清潔、保護工作，同時定期檢查溫濕度計的準確度，發(fā)現(xiàn)異常及時調換，每天查看兩次并做記錄；2.3 按照倉庫防火、防霉、防水、防蟲、防盜等安全管理規(guī)定，定期檢查庫房各種設施設備及通風條件，確保倉庫安全、清潔、干燥、無異味；對卷煙等產品帳物管理3.1 對卷煙實物進行管理

40、，每月進行庫存盤點，定期或不定期帳物核對，保證賬賬、賬貨相符，實施數(shù)字化管理。3.2 每日出入庫工作完成后，對卷煙進出情況進行動態(tài)復核，對卷煙實物進行盤存保證帳物相符，如帳物不符查明原因落實責任；異常業(yè)務管理 對在到貨驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格卷煙，進行隔離和標識，填寫卷煙進貨驗證記錄和不合格卷煙處置記錄單，通知采購部退貨或換貨，經分管領導同意后，退回卷煙供應方； 在儲存過程中發(fā)現(xiàn)的質變卷煙及時隔離并標識，查明原因落實責任，報部門領導及時處理。 4.3 在儲存和分揀過程中發(fā)現(xiàn)的不合格卷煙及時隔離，做好不合格標識報部門領導；負責倉庫的安全、環(huán)境衛(wèi)生工作。 嚴格禁止攜帶火種、危險品進入庫，確保庫房安全

41、；5.2 積極參加安全培訓和消防演練；5.3 認真執(zhí)行卷煙倉庫安全管理規(guī)定，做好防火、防盜工作；5.4 認真貫徹“安全第一，預防為主，防重于治”確保卷煙、人員、設備的安全。5.5 負責卷煙倉庫的環(huán)境衛(wèi)生工作。學習6.1 將10S內涵、安全標準化運用到實踐工作中。本部門崗位責任7.1對本崗位安全生產工作負有直接責任。7.2嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。7.3對部門及崗位重點危險源有義務實施防控措施。7.4積極參加公司和部門安全教育培訓及會議，提高安全意識、責任意識，掌握救援及逃生技能，增強事故預防和應急處理能力。7.5發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管

42、部門報告。7.6按照一體化管理體系要求，做好部門及本崗位安全工作。負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理。對上級違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。物流配送中心分揀員崗位職責崗位名稱分揀員崗位編號PSZX-7所在部門倉儲配貨部部門人數(shù)11按卷煙直接送貨交接單辦理好卷煙交接手續(xù)。1.1 負責同送貨員認真核對商戶的卷煙品牌、數(shù)量； 負責同送貨員辦理交接手續(xù)；根據卷煙配送單據進行配貨，分揀到戶工作。負責分揀打碼到戶。2.2 負責分揀過程中認真檢查、核對卷煙，嚴禁串放、多放或少放卷煙確保分揀無誤；負責做好卷煙紙箱的回收工作。 負責對分揀完畢的卷煙外包裝，粘貼標識。 負責卷煙塑封包裝好后

43、的裝盤、擺放工作。同保管員辦理卷煙交接手續(xù)。 同保管員認真清點核對出貨卷煙的數(shù)量、品種。如果單、貨不符，立即補貨。 核對無誤后辦理卷煙交接手續(xù)；負責分揀現(xiàn)場的設備養(yǎng)護、安全、環(huán)境衛(wèi)生工作。4.1 積極參加安全培訓和消防演練；4.2 認真執(zhí)行卷煙分揀安全管理規(guī)定，做好防火、防盜工作；4.3 負責卷煙分揀現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生工作和設備養(yǎng)護工作。4.4 負責卷煙分揀現(xiàn)場的設備進行安全管理。4.5 負責對配貨的卷煙進行安全管理學習5.1學習10S內涵、安全標準化知識，應用于現(xiàn)場工作中。本崗位安全責任6.1對本崗位安全生產工作負有直接責任。6.2嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。6.3對部門及崗位重

44、點危險源有義務實施防控措施。6.4積極參加公司和部門安全教育培訓及會議，提高安全意識、責任意識，掌握救援及逃生技能，增強事故預防和應急處理能力。6.5發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管部門報告。6.6按照一體化管理體系要求，做好部門及本崗位安全工作。負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理。對上級違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。5.11 物流配送中心掃碼員崗位職責崗位名稱掃碼員崗位編號PSZX-8所在部門倉儲配貨部部門人數(shù)1卷煙入庫掃碼1.1 卷煙掃碼工作時認真仔細，避免遺漏；1.2 遇到卷煙條碼破損等，不能正常掃碼時做好記錄；1.3 保證入庫前完

45、成掃碼工作。掃碼設備的日常維護2.1 愛護掃描設備，小心使用，定期保養(yǎng)；2.2 掃碼器材失靈、商業(yè)到貨掃描軟件不能正常使用，應及時與信息中心聯(lián)系，保證掃碼到貨確認系統(tǒng)順利運行；2.3 定期檢查系統(tǒng)軟、硬件運行情況，并做好系統(tǒng)運行記錄。數(shù)據上報3.1 每天按時進行數(shù)據整理；3.2 核對無誤后及時上報。學習4.1 學習10S內涵、安全標準化知識運用到實踐工作中本崗位安全責任5.1對本崗位安全生產工作負有直接責任。5.2嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。5.3對部門及崗位重點危險源有義務實施防控措施。5.4積極參加公司和部門安全生產教育培訓及會議，提高安全意識、責任意識，掌握救援及逃生技

46、能，增強事故預防和應急處理能力。5.5發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管部門報告。5.6按照一體化管理體系要求，做好部門及本崗位安全工作。5.7負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理。  對上級違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。5.12 物流配送中心微機操作員崗位職責崗位名稱微機操作員崗位編號PSZX-9所在部門倉儲配貨部部門人數(shù)1微機操作管理1.1 負責分揀線微機的日常使用、保養(yǎng)和維護； 微機操作員根據國家煙草專賣局卷煙生產經營決策管理系統(tǒng)的要求設置打碼內容并及時上傳打碼信息，并及時檢驗以防漏打、錯打。習學2.1 學習10S現(xiàn)

47、場管理內容、安全標準化知識運用實踐工作中。本崗位安全責任3.1 對本崗位安全生產工作負有直接責任。3.2嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。3.3 對部門崗位重點危險源有義務實施防控措施。3.4積極參加公司和部門安全教育培訓及會議，提高安全意識、責任意識，掌握救援及逃生技能，增強事故預防和應急處理能力。3.5發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管部門報告。3.6按照一體化管理體系要求，做好部門及本崗位安全工作。3.7負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理。對上級違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。5.13 物流配送中心裝卸工崗位職責崗位名稱裝卸

48、工崗位編號PSZX-10所在部門倉儲配貨部部門人數(shù)7卷煙進出庫搬運工作1.1 負責卷煙進出庫過程中的裝卸工作 負責使用叉車將卷煙放上貨架。 對待進庫的卷煙要詳細檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的要及時通知倉庫保管員；1.4 卷煙入庫要做到隨到隨入；堆垛、整理卷煙工作2.1 堆垛時按定置線堆放，堆放層數(shù)在規(guī)定之內；2.2 按標準垛距、墻距規(guī)范堆垛；2.3 堆垛按倉儲數(shù)字化系統(tǒng)提示進行堆放；2.4 負責整理庫房零散、雜亂卷煙。分揀后卷煙的搬運工作3.1 負責分揀完成后配貨卷煙的中轉裝車工作；3.2 搬運過程要注意安全，避免人身傷害。安全及環(huán)境衛(wèi)生工作4.1 生產中要注意人身安全，避免人身傷害，會正確使用滅火器，會正

49、確應對盜、搶、火災等突發(fā)事件；4.2 負責清潔庫房內外環(huán)境、消防器材的衛(wèi)生。學習學習10S現(xiàn)場管理內容、安全標準化知識運用實踐工作中。本崗位安全職責6.1對本崗位安全生產工作負有直接責任。6.2嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。6.3對部門及崗位重點危險源有義務實施防控措施。6.4積極參加公司和部門安全教育培訓及會議，提高安全意識、責任意識，掌握救援及逃生技能，增強事故預防和應急處理能力。6.5發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管部門報告。6.6按照一體化管理體系要求，做好部門及本崗位安全工作。負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理。對上級違章指揮，強令

50、冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。物流配送中心綜合管理員崗位職責崗位名稱綜合管理員崗位編號PSZX-11所在部門卷煙物流配送中心部門人數(shù)1負責配送中心非電子結算貨款的收繳工作1.1 負責收繳、核對送貨員上繳的銀行收據。 負責將銀行收據交到財務部門。負責電子結算的銀行對帳工作 負責每天與銀行連網進行電子結算扣款、下載對帳數(shù)據等工作；各種單據打印 負責接收營銷中心訂單部傳輸?shù)木頍熡唵危?負責打印本級出貨單、本級和外縣的收款單、配送路線單、送貨銷貨單；綜合管理負責做好部門費用預算。負責做好卷煙損益單。負責中心的各種文字材料的整理、報表及上報工作。4.4負責填寫辦公用品申購單。負責計算出裝卸工的工資

51、，上報人事科。學習學習10S現(xiàn)場管理內容、安全標準化知識運用實踐工作中。本崗位安全責任6.1對本崗位安全生產工作負有直接責任。6.2嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。6.3對部門及崗位重點危險源有義務實施防控措施。6.4積極參加公司和部門安全生產教育培訓及會議，提高安全意識、責任意識，掌握救援及逃生技能，增強事故預防和應急處理能力。6.5發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管部門報告。6.6按照一體化管理體系要求，做好本崗位安全工作。 負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理”。  對上級違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。

52、物流配送中心機修工崗位職責崗位名稱機修工崗位編號PSZX-12所在部門倉儲配貨部部門人數(shù)1設備維護管理1.1 負責分揀線的日常維護保養(yǎng)工作。輔料管理 負責做好輔料間備品準備工作和衛(wèi)生打掃工作。學習學習10S現(xiàn)場管理內容、安全標準化知識運用實踐工作中。本崗位安全責任3.1對本崗位安全生產工作負有直接責任。3.2嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。3.3對部門及崗位重點危險源有義務實施防控措施。3.4積極參加公司和部門安全教育培訓及會議，提高安全意識、責任意識，掌握救援逃生技能，增強事故預防和應急處理能力。3.5發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管部門報告。3.

53、6按照一體化管理體系要求，做好本崗位安全工作。負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理。對上級違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報。物流配送中心交接員崗位職責崗位名稱交接員崗位編號PSZX-13所在部門倉儲配貨部部門人數(shù)1中轉交接管理1.1負責配送中心和郵政專遞卷煙托運的交接工作， 負責每日早上根據送貨收款單安排送貨車輛。學習學習10S現(xiàn)場管理內容、安全標準化知識運用實踐工作中。本崗位安全責任3.1對本崗位安全生產工作負有直接責任。3.2嚴格遵守公司及部門安全管理制度，認真履行承諾。3.3對部門及崗位重點危險源有義務實施防控措施。3.4積極參加公司和部門安全教育培訓及會議，提高安全

54、意識、責任意識，掌握救援及逃生技能，增強事故預防和應急處理能力。3.5發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應當立即向上級負責人或安全主管部門報告。3.6按照一體化管理體系要求，做好部門及本崗位安全工作。負責本工作崗位及區(qū)域的用電、防火安全管理。對上級違章指揮，強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，并有權舉報?！?6】崗位工作標準6.1物流配送中心部門工作標準序號標準說明11.1 12月30日前完成全年度卷煙的出、入庫和在庫養(yǎng)護的驗收工作。1.2 每天根據卷煙訂單信息制定出第二天的分揀計劃，安排好卷煙分揀工作任務。1.3 每天及時接受卷煙訂單信息，并生成配送單據，形成配送任務。1.4 每天制定送貨計劃，編排送貨路線，組織配車送貨。1.5 12月30日前完成卷煙等實物的賬務處理工作，做到賬賬相符1.6 每月30日前完