第三節(jié)：職務分析系統(tǒng)

1、· 職務分析系統(tǒng) · 職務分類系統(tǒng) · 職務分析問卷系統(tǒng) 職務分析系統(tǒng)職務分析系統(tǒng)揭示了組織、工作和人三者之間的相互關系，是對技術、方法、工具的總和。分析的目的不同，所采用的系統(tǒng)也不同。一、 職務分析系統(tǒng)的內容與特征（一） 職務分析系統(tǒng)包含的內容1、 分析要素2、 理論依據3、 信息來源4、 信息的形式5、 收集、整理信息的方法和技術6、 系統(tǒng)的結構7、 系統(tǒng)輸出的結果（二） 職務分析系統(tǒng)的特征國外企業(yè)經過多年的實踐，已經形成比較完善的職務分析系統(tǒng)。一般來說，不同的

2、系統(tǒng)在上述七個方面存在著不同程度的差異，從而顯示出各系統(tǒng)的不同特征。但總的來看，它們可以分成兩類，一類是以工作為中心，另一類是以人為中心。（三） 以工作為中心的職務分析系統(tǒng)和以人為中心的職務分析系統(tǒng)的差別。1、 獲取職務信息的形式不同。以工作為中心的職務分析系統(tǒng)可以用嚴格定量的、準確的數(shù)字來說明所獲得的信息。而以人為中心的職務分析系統(tǒng)則只能用敘述性方式來描述所獲得信息。2、 系統(tǒng)輸出的結果不同。以工作為中心的職務分析系統(tǒng)輸出是關于工作結果、工作任務、工作指標和執(zhí)行標準以及其他有關工作的因素。而以人為中心的職務分析系統(tǒng)輸出的信息是關于任職者的行為、潛力、能力和其他個

3、性特征。3、 理論依據不同。以工作為中心的職務分析系統(tǒng)把工作作為組織系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。而以人為中心的職務分析系統(tǒng)則通過組織系統(tǒng)中工作要素和人員特征間的某種聯(lián)系，即通過人員的潛力、能力和個性來揭示工作本身的特征。該系統(tǒng)是基于這樣一個前提：若所有勝任某一工作的任職人員具有某種共同特征，那么，凡具備這類特征的人便能勝任這項工作。二、 職務分析系統(tǒng)的作用運用職務分析系統(tǒng)可以獲得與工作有關的大量信息，從而對組織、工作和人三者之間的關系有一定的了解。其具體作用如下：1、 可以獲得任職人員本身的信息，如能力、教育程度、個性、經驗等方面的信息。2、 可以獲得工作本身的信

4、息，如工作任務、目標、責任、環(huán)境等方面的信息。3、 在獲得工作信息的同時，對工作進行評價，從而是我們對工作的相對價值、在組織中的位置及執(zhí)行工作的難以程度有了深刻的了解，也使各職位之間可以直接進行比較。 在使用職務分析系統(tǒng)的時候應該注意：并不是任何一個系統(tǒng)都可適用任何職務，而是需要結合適用。職務分類系統(tǒng)職務分類系統(tǒng)（FJA）將整個工作作為分析要素。它是由美國培訓及雇傭服務機構設計的，是對職務進行科學分類的依據。該系統(tǒng)是按員工處理數(shù)據、人、事的水平劃分為若干等級（見下FJA職能等級表），以此為基礎，編寫了職務名稱字典（Dictionary of Occupa

5、tional Title-DOT），其中包括三萬多個職務。該字典把每一個職務用6個代碼表示，前三個代碼是職務分組，后三個代碼表示職務與數(shù)據、人、事的關系。具體說，第一個數(shù)字把所有職務分為9類，例如，0，1為專業(yè)、技術、管理類服務，2未知職員及銷售人員，3為服務性職務，4為農、林、漁業(yè)職務，等等。第2，3位數(shù)字是表示603種職務組中每一組職務的，例如，職務分析員的代碼是166。088，其中1表示這是專業(yè)、技術、管理性質的服務，16代表行政管理專家職務，166又把它劃分到人事和培訓行政管理一類，從而代碼166表示在人事、培訓管理方面的專業(yè)、技術、管理人員。后三位數(shù)字的意義如下表。FJA職

6、能等級顯然，該系統(tǒng)的關鍵要素有三個：數(shù)據、人、事。任職者與這三者的關系可以反映工作的職能，這些服務因數(shù)據、人、事的特征不同而有所差別。FJA作為一個職務分析系統(tǒng)，從職能等級、職業(yè)域、職業(yè)分析技術、人員指導尺度和人員特性五個方面對職務進行系統(tǒng)分析和描述。通過對這五個方面的定性、定量說明，可以了解該項工作的職能層次、任職人員特點、工作任務的內容和類型等有關方面的信息。職務分析問卷系統(tǒng)    職務分析問卷系統(tǒng)(PAQ)是目前最流行的以人為中心的職務分析系統(tǒng).它包括187個職務要素,這些要素又分為6類:1、 信息輸入：任職者在執(zhí)行工作時從何處、如何獲得

7、信息。2、 腦力勞動：該職務包括哪些推理、決策、計劃和信息處理活動。3、 工作輸出：任職者執(zhí)行工作時從事哪些體力活動，使用什么樣的工作和裝置。4、 與其他人的關系：在執(zhí)行工作時需要與其他人員發(fā)生何種關系。5、 工作環(huán)境：任職者在何種物理環(huán)境和社會環(huán)境下工作。6、 其他工作特征：與職務有關的其他活動、條件和特點等。每個職務要素都采用以下6個尺度之一進行度量：（1）使用程度（2）對職務的重要性（3）所需時間（4）承擔的責任（5）適用性（6）其他。利用這6部分內容及6個評價尺度，職務性質可以從溝通方式、決策過程、社會責任、技巧星座頁、體力支出、工作環(huán)

8、境、機器設備的操作及信息處理等方面加以確定，同時也可以對不同職務進行比較，并用作人事決策的依據。下為職務分析問卷系統(tǒng)的實例：布雷佛德總醫(yī)院職務分析問卷A.職務分析情況1職務分析表修訂_     2.現(xiàn)行修訂_3.特點職務分析日期_  4.預分析_5.職務分析人_      6.核定_B.職務身份   1.職務名稱_       2.其他名稱_  &

9、#160;3.科室_       4.部門_   5.主管_C.職務簡述:簡要說明職務目的、干什么、為何干：   _   _D.職責1. 該職務首要職責最好歸為:_醫(yī)務  _技術  _管理   _職員   _專業(yè)2. 列出主要職責及每次所占時間比例a._,_%b._,_%c._,_%3. 哪些職責構成成功的工

10、作?4. 為履行這些職責達到標準績效需要多少訓練?_E.責任1. 該職務有哪些責任及其重要性如何?F.人員特點/職務資格1. 完成該職務所需的體力特點2. 以下特征哪些是需要的?其重要性如何?3.  該職務所需經驗_4. 培訓能夠代替其經驗?_能,如何培訓_不能,為什么_G.工作條件1. 描述職務工作時的體力狀況.2. 是否有與職務有關的特殊的心理要求3. 描述為做好工作所需的條件H.健康或安全特征.1. 充分描述與職務有關的任何安全和健康狀況.2. 是否需要安全培訓及裝置?I.工作標準1. 該項職務工作成績如何測量?2. 對做好該項工作影響最大的可變因素.3. 該職務是否有什么應該注意之處?