綜合部半年工作總結_營運部下半年工作總結.doc

1、綜合部半年工作總結_營運部下半年工作總結營運資本管理,屬于企業(yè)短期財務管理的范疇,它涉及企業(yè)短期投融資活動的決策安排,與企業(yè)的日常消費經(jīng)營活動有著親密的聯(lián)絡。下面是WTT整理的一些關于營運部下半年工作總結，供您參考。營運部下半年工作總結范文一20_年已經(jīng)過去，在公司指導正確的帶著、關心和幫助下，在各部門的大力配合下營運部根本完成了本年度的工作任務，回憶過去的一年，現(xiàn)將主要工作總結如下：一、 營運情況：亞美大寧能公司從20_年_月初停產(chǎn)，在經(jīng)歷了9個多月的停產(chǎn)、整合之后，9月中旬開場消費，從9月_日我公司開場營運。1月_日-1月_日運量5.751萬噸，9月_日-12月_日運量47.0479萬噸。

2、本年度營運缺乏4個月，停運多達8個多月，全年發(fā)運137列，總運量52.7989萬噸。二、 業(yè)務學習：20_年_月，營運工作恢復在即，營運部新招聘7名員工，并請濟車務段業(yè)務科派專業(yè)人員對營運部以及效勞隊所有員工進展了鐵路運輸平安和專業(yè)技能的培訓。培訓之后，營運部就培訓內(nèi)容對員工進展了考核，均獲得較好成績。9月，營運部接濟車務段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟參加“20_年度專用線企業(yè)運輸員持證上崗學習班”，牛武鵬、鄭晉飛通過考核后獲得了專用線企業(yè)運輸員上崗證。三、 制度制定：20_年，營運部逐漸完善了部門制度，除部門工作職責、部門各崗位的工作職責與要求外，還制定了班前會制度、員工平安制度以及宿舍、值

3、班室衛(wèi)生制度。營運部在恢復營運前，組織員工認真學習公司以及部門制度。恢復營運后，嚴格要求員工工作按照制度執(zhí)行，保證營運工作的平安有序。營運部經(jīng)理、副經(jīng)理定期對員工的工作進展考核。四、 工作情況：20_年_月營運10天后，鐵路營運工作停頓，9月_日恢復營運，因長時間未進展營運，營運部新招聘的7名員工之前又未接觸過營運工作，恢復營運之初營運工作并不順利，各種延時情況頻繁發(fā)生。隨著工作的開展，營運部與鐵路各營運單位之間積極進展協(xié)商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營運工作逐步進入正軌。在20_年度的營運過程中，機車從裝車站出發(fā)接空車回裝車站的平均用時為158分鐘。效勞隊大局部員工為新招聘，營運之初，

4、鎖固、平車以及與其他營運單位的配合不純熟，鎖固、平車時間較長;車皮鎖固平均用時為82分鐘，平車平均用時為67分鐘。因為裝煤樓人員操作不純熟，煤倉內(nèi)無煤以及設備故障的情況屢次發(fā)生，導致裝車時間較長;裝車平均用時為138分鐘。全年共發(fā)運7962節(jié)車皮，壞車皮總數(shù)為438節(jié)，壞車率為5.6%;壞車皮多，導致翻車次數(shù)多，全年共翻車102次，總用時7742分鐘，平均每次用時為75分鐘。新的一年已經(jīng)開場了，我們要從過去的一年中總結經(jīng)歷，汲取教訓，揚長避短，充分發(fā)揮自己的能量。過去的一年，營運部的工作復雜繁瑣，人員緊張，任務很緊，但我們?nèi)w人員共同努力完成任務。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我

5、們有付出也有回報。希望在將來的20_年自己能有更好的作為，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長!營運部下半年工作總結范文二光陰如梭，一年的工作轉瞬間又將成為歷史，20_年即將過去，20_年即將降臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力翻開一個工作新場面。在20_年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：一、銷售方面：在_年_月_日友好集團天百國際購物中心在伊犁開業(yè)，打破了我陽光時代廣場在百貨行業(yè) “一枝獨秀”的格局，對此，公司指導組織各部認真分析p 了雙方的優(yōu)勢和優(yōu)勢，最后決定：做出特色，做好我們自己!提出了錯位經(jīng)營的思路!可是事實證明友好的進駐

6、確實分流了我們的顧客，分割了我們的銷售，20_年_月到4月五部銷售比_年同期上升44%，20_年_月到10月五部銷售比_年同期下降92%。為了實現(xiàn)_年的銷售目的，營運部首先是重點更加明確了貨品方面的要求和標準、檢查和處理，結合合同約定一年進展四次的貨品檢查，對限期整改仍不合格的專柜給予20_元的通報處理，還特別嚴格標準了與天百重復品牌的調(diào)貨要求，其次是更加細化了對導購的培訓檢查和指導來提升效勞質(zhì)量，將例行檢查內(nèi)容制表作為每周每天的重點工作，每周一將問題匯總后進展分析p 、講評和指導。為了提升銷售營造更好的品牌氣氛，五局部兩次進展了裝修調(diào)整：首先調(diào)整的原因是阿迪生活和思萊德品牌入駐，童裝區(qū)和兒童

7、其他區(qū)8個專柜調(diào)整，毛衫區(qū)3個品牌撤柜。阿迪生活進駐分為兩步，4月_日撤除商場原辦公區(qū)，同時與原商場辦公區(qū)相連的專柜向前挪動1.2米，在4月_日晚童裝區(qū)和兒童其他區(qū)調(diào)整到位同時阿迪生活進場裝修，該品牌經(jīng)銷商與商場約定在4月_日開柜，但是因品牌公司對裝修材料沒有方案到位，主要是石膏板和地磚，延誤了開柜日期，在裝修過程中違規(guī)噴漆給予了1000元處理和延遲開柜3天給予了600元違約金個處理，思萊德是4月_日進場裝修同時毛衫區(qū)撤柜，該柜裝修進度很迅速，但是在器架方面出了問題，原因是：天百和陽光都在裝修，托運部把天百ONLY和VM和陽光思萊德的道具混亂了，通過該公司進展了積極的查找，使得專柜在4月_日順

8、利開柜。其次是運動品牌樂途9月_日進場裝修同時安踏撤柜，9月_日順利開柜，裝修比擬順利，通過調(diào)整補充了五樓的品牌構造，豐富了品牌的風格。二、管理方面：(一)、部門管理：20_年部門的工作目的是:帶出一名出色的主管,目前五部的團隊是在_年_月組成的，通過不斷的磨合，我認為如今我部門的優(yōu)勢是：1、團隊的配合性好，大家都能顧全大局支持部門的工作;2、互相的溝通很順暢，對工作中的問題和缺乏都可以暢所欲言;3、團隊年齡是青年和中年的結合，工作中的思想和方法可以互相取長補短，4、團隊始終保持積極認真的工作態(tài)度，5、團隊有共同的工作目的，都可以積極改善工作中的缺乏，我們也看到了部門工作中的的缺乏：1、在執(zhí)行

9、公司制度的同時，工作思路還不夠創(chuàng)新;2、管理工作中的堅持性還不夠，還需要催促;3、管理經(jīng)歷還不夠成熟;通過今年的努力，讓我們看到了成績也發(fā)現(xiàn)了缺乏，雖然間隔 出色的管理人員還有差距，但是，只要我們?nèi)匀槐３址e極認真的學習態(tài)度，我們相信來年一定實現(xiàn)這一工作目的。(二)、供給商管理：主要表達在溝通和會談方面，首先本年度的大型促銷活動主要是：3.8滿400元送120元禮金券，5.1滿300元立減130元，10.1滿500元立減80元，活動內(nèi)容的溝通比擬順利，活動的費用承當和往年不同，大家的分歧是：都想讓自己的利潤最大化，我們總結到事前的準備工作很重要，包括：如何計算雙方的利潤，主要是替商戶和商場算賬、

10、供給商話術應對方法和管理人員的心態(tài)如何調(diào)整，通過大家的努力商場統(tǒng)一大型促銷活動五樓專柜參加率平均都在95%左右，理論證明，準備充分了，確實能達成良好的會談結果，通過和供給商的會談我們也積累了會談技巧，比方：要充分發(fā)揮品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)作用促成雙方的意愿、會談條件的交換、“太極拳”式的溝通法、“底牌式”的溝通法、“欲擒故縱”式溝通法等，其實方法有很多種，會談的主要目的都是為了維護公司利益和更好的與供給商合作!提升工作效率!其次是包括貨品、銷售、導購問題的溝通，首先是結合每次的貨品檢查結果和旬/月銷售報表中的專柜的貨品庫存和個各品類貨品構造及時和供給商分析p 解決，為了得到供給商的重視并有效解決問題，

11、我們每月向總代理和本地的重點品牌供給商發(fā)送銷售溝通函，主動再次跟進函是否收到?是否看完?有否其他問題?再對溝通函中的問題進展說明，有時一個溝通函的跟進完成需要4到5天時間，我們的努力也得到了供給商的認可，因為我們感到了供給商在工作中給予的配合，也看到了他們承受了你提出的建議，他們也特別愿意和你溝通工作中的問題和想法，這也給了我們動力，我們會更加重視對專柜的管理和溝通。通過和供給商的溝通，發(fā)現(xiàn)目前一個商戶經(jīng)營多個品牌的，他缺的是專業(yè)的營運和管理團隊，對導購的專業(yè)培訓只能依賴品牌公司，雖然供給商已經(jīng)意識到了不利因素的存在，但是，在沒出現(xiàn)嚴重問題的情況下，并不會拿出力度進展解決，這些因素制約了品牌銷

12、售的提升。提升供給商的質(zhì)量，提升供給商的管理才能，成為我們下一步的工作目的。(三)、導購管理：1、導購的思想教育和培訓方面：(1)、在晨會中給導購講寓言故事，來引導導購正確的思想觀念和積極的心態(tài);(2)、利用身邊工作中的人和事與導購共同分析p 做人做事的正確道理;(3)、學習視頻銷售我教你和做最棒的導購，主要內(nèi)容是導購應當具備的心態(tài)和技巧;(4)、總結每周臨柜中關于導購目測、介紹、搭配、成交中的細節(jié)和話術問題，對指出問題同時告知正確的方法;(5)、總結每周例行檢查中文本、票據(jù)、形象、陳列、回訪、的問題和改良的方法;(四)、店長管理：今年有兩名比擬優(yōu)秀的導購從商場辭職后(已扣供給商導購管理費和培

13、訓費)到專賣店從事店長工作，在堅持了半年后都辭職分開了專賣店，主要原因是：無力開展有效的管理。通過商場的不斷的努力營造了良好的管理氣氛，并且在日常工作中管理人員可以協(xié)助店長開展各項管理和培訓工作，目前五部店長的留存率是：77%。目前我商場店長存在的主要問題是：“有心無力”，想方案好店內(nèi)好工作，但是卻不知如何開場第一步，想指導提升導購的銷售技能，但是卻不知如何有效教帶同時自己的專業(yè)也比擬有限，想對導購提出更高的要求，卻又勇氣缺乏，想得到專柜導購的支持理解和擁護，卻有時又管理不好自己，喪失了威信。我們深知一名工作才能優(yōu)秀和工作責任心較強的店長對店鋪的銷售起決定性作用，主要從以下幾點來提升店長才能：

14、(1)、要求店長履行店長工作職責，做好專柜導購、貨品的管理和監(jiān)視;(2)、堅持因導購例行檢查不合格對店長進展連帶責任處理，提升了店長的管理力度;(3)、工作中與導購理解店長在專柜管理中的執(zhí)行力和管理才能;(五)、現(xiàn)場管理：截至20_年_月五部共用導購86人，共處理違紀1356起，14867元，人均173元，人均A類17起，在現(xiàn)場管理中要雙管齊下：不但要加強導購的思想教育提升自律才能，而且要對違紀行為嚴格按制度處理。例行檢查重點突出問題是：庫存尺碼、一口報價，主要原因是：首先是導購對學習的重視程度不夠，面對檢查有幸運心理，其次是不會合理安排自己的學習時間，每天總是忙的沒時間學習，最后是學習不能堅持總是臨陣磨槍應付檢查，我們在晨會中分析p 了檢查的目的，分享了其他專柜好的學習方法，要求店長加強監(jiān)視的同時管理人員也堅持檢查標準，通過多方努力來提升