貿(mào)易助理實習報告總結(jié)_.doc

1、貿(mào)易助理實習報告總結(jié)_1.漳州市閩冠工貿(mào)及銷售部外貿(mào)助理簡介1.1漳州市閩冠工貿(mào)簡介漳州市閩冠工貿(mào)經(jīng)漳州市工商行政管理局批準成立，注冊資金500萬元，具有一般納稅人資格，是一家集消費加工、內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)一體的有限責任公司，擁有漳州市行政主管部門頒發(fā)的工程白蟻防治、工程聲像檔案等資質(zhì)。公司現(xiàn)有本科以上學歷員工8名，其中博士研究生一名，實力雄厚、效勞周到。公司員工齊心協(xié)力，老實效勞，與各界建立廣泛和諧的合作關(guān)系并獲得良好成果。公司秉承“以人為本、和諧誠信”的理念，希望與各界朋友真誠合作。以開拓進取、嚴密管理、貨真價實的原那么，和您攜手真誠合作，期盼著與合作伙伴共同開展壯大！公司主要經(jīng)營：不銹鋼構(gòu)件、鋁

2、合金構(gòu)件、鐵件加工制作；銷售建筑材料和化工產(chǎn)品、機械設備、日用百貨、家用電器；銷售預包裝食品及茶葉加工等；加工出口。1.2 銷售部外貿(mào)助理簡介作為該公司的外貿(mào)助理的職責主要有:(1).負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。(2).負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復指導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。(3).負責搜集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客等信息資料，提出分析p 報告，為部門業(yè)務人員、指導決策提供參考。(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和 來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。(5).負責

3、客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。(6).協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。(7).逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售機密。(8).完成營銷部部長臨時交辦的其他任務此外，還要尋找和維護潛在客戶。在工作中進步分析p 、判斷才能，開拓創(chuàng)新才能，業(yè)務施行才能，社會活動才能，語言表達才能及其溝通交流才能，刻苦耐搓才能。2.實習的內(nèi)容及過程2.1實習內(nèi)容我所在的公司是一家主要經(jīng)營不銹鋼構(gòu)件、鋁合金構(gòu)件、鐵件加工制作；銷售建筑材料和化工產(chǎn)品、機械設備、日用百貨、家用電器；銷售預包裝食品及茶葉加工等，并加工出口的企業(yè)。我所實習的崗位是外貿(mào)助理，然而對于

4、一個毫無經(jīng)歷的人來說，是根本沒有業(yè)務經(jīng)歷。林經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教誨我這幾個月的實習，他也坦言說很是需要我們這種國際貿(mào)易專業(yè)的學生。由于對于一個外貿(mào)業(yè)務員來說，如何接業(yè)務對于她們來說是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要。大學生社會理論是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，理解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立效勞社會的思想的有效途徑。通過參加社會理論活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節(jié)過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，理解社會，深化社會?？荚囃戤呂冶銇淼秸闹菔虚}

5、冠工貿(mào)，開場了我的實習生涯。作為一名大三學生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)歷也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開場，我的主要實習的內(nèi)容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、承受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和 來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點

6、，但很充實，很有成就感和滿足感。一個月后，我的工作就有接觸外貿(mào)業(yè)務了，工作的地點就不再是辦公室，而是藥經(jīng)常下廠學習，理解產(chǎn)品。面對的也不再是公司的同事，而是生疏而復雜的產(chǎn)品。鑒于我還是在學習當中，老板在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業(yè)務，我應該說還是繼續(xù)在學習中。從對同事的生疏感，到如今，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個月，我是在進一步的學習，增長知識當中。每天，我都會提早非常鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開場新一天的工作：翻開msn收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和 機，

7、以及 的接聽和總機分機的處理，于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)絡過的客戶資料，讓我對著上面的 去打， 沒打通的，假如有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶然老板也會特意指定個客戶商，讓我主動跟他們寫和接收函電等。每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事互相討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，進步工

8、作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展?！霸诖髮W里學的不是知識，而是一種叫做自學的才能”。這次理論后才能深化體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開場去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教別人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次理論還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被回絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠

9、信，效勞到位，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。2.2實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議由于對產(chǎn)品的理解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務員也只理解產(chǎn)品的一些皮毛.只有去廠里才能理解到產(chǎn)品，而作為一個外貿(mào)助理不理解產(chǎn)品是個很大的問題。首先，我要制定拜訪道路方案-拜訪潛在或原有客戶-介紹產(chǎn)品-與客戶交流并解答客戶的問題-確立客戶是否有意向有意向那么繼續(xù)跟蹤并報價、無意見也要做好記錄備案，隔一段時間再拜訪-與有意向客戶進展會談促使合同簽訂-收款-將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務部同事-進展小結(jié)，再次對一天下來有無意向客戶、簽單客戶進展匯總分類。除上述職責外，還要努力完成月

10、、季銷售的任務指標；搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；接待來訪客戶，綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物；保持良好的心態(tài)和標準的行為，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度；在工作中進步分析p 、判斷才能，開拓創(chuàng)新才能，業(yè)務施行才能，社會活動才能，語言表達轉(zhuǎn)載自第一WTT，請保存此標記。才能，刻苦耐搓才能。下班后，我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來，然后運用到國際間的貿(mào)易上去。3.實習的收獲與體會將近五個月的實習，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習生活充實而精彩! 從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握根本知識的同時，必須具有很強的實際工作才能。如今我國已參加世

11、界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識構(gòu)造、理論才能和根本素質(zhì)提出更高的要求。剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握根本知識的同時，必須具有很強的實際工作才能。如今我國已參加世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識構(gòu)造、理論才能和根本素質(zhì)提出更高的要求。由于自身專業(yè)知識和閱歷的缺乏，剛開場的業(yè)務確實很難開展的起來，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應用都是比擬次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種才能，生存

12、的才能需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多。通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的根本技能，檢驗了平時所學習的根底知識，衡量了個人的才能和程度，覺察了自身存在的缺乏和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)歷、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人才能，業(yè)務知識上有所進步，也理解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿(mào)易實習的經(jīng)歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國際貿(mào)易實習將是我今后人生的一個良好開端。對我來說收獲最大的是，我

13、挖到了我人生的第一筆金，我為我今后的外貿(mào)之旅總結(jié)出了十個做外貿(mào)的好習慣:一、收到每一個詢盤都要有所記錄，客戶的名字， ，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在工作本上。二、為每一個客戶都建一個文檔，聯(lián)絡過的信息及傳輸過的文件都要保存下來?？梢栽诿總€客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名，接收到的郵件，發(fā)出去的郵件；收到的郵件要定期導出。三、寄出去的樣品要及時的進展跟蹤，不防有方案的聯(lián)絡一下客戶，隨時搜集客戶的反應信息，不要寄出去的轉(zhuǎn)載自第一WTT，請保存此標記。樣品打“水漂”。四、接到詢盤，不要急的回，要先分析p 一下詢盤，首先理解一下對方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查詢一下對方國家所在的時區(qū)。五、在貿(mào)易通上找到的客戶，最好能和對方要得對方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上貿(mào)易通的，這樣可以為以后打好根底。六、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。七、不防結(jié)交一些同行的朋友，必要的時候他們說不定可以幫的上你的忙；八、貨代沒有什么不好，試著交幾個做貨代的朋友，到時我們走貨還是哪個廉價走