格塘鎮(zhèn)網(wǎng)格管理匯報(bào)

1、 “網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”格塘鎮(zhèn)創(chuàng)新社會管理工作匯報(bào)格塘鎮(zhèn)地處望城區(qū)西北隅，總面積46平方公里，轄7村1社區(qū) 31000余人。今年以來，我鎮(zhèn)在區(qū)政法委指導(dǎo)下，結(jié)合一推行四公開工作，在凌沖、楊家山村推行網(wǎng)格化管理服務(wù)試點(diǎn)工作，并向全鎮(zhèn)鋪開推向深入，成效初顯。 一“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”工作的基本情況 在實(shí)際工作過程中，我們切實(shí)把握“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”的工作方向，結(jié)合一推行四公開工作，創(chuàng)造性的依托基層黨組織建設(shè)管理網(wǎng)格，設(shè)崗定責(zé)，調(diào)動網(wǎng)格內(nèi)各類積極因素，點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，心與心交流，共同維護(hù)網(wǎng)格穩(wěn)定，服務(wù)村民群眾。1.高度重視，精心組織。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，把該項(xiàng)工作作為全

2、年的重點(diǎn)工作按照先試點(diǎn)，后鋪開的方式予以推進(jìn)。將該項(xiàng)工作的實(shí)施方案以黨委2012年1號文件的形式在年前向各村（社區(qū)）、企事業(yè)單位和有關(guān)部門下發(fā)。同時(shí)成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長和分管該項(xiàng)工作的副書記任副組長，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，與鎮(zhèn)綜合治理辦公室、鎮(zhèn)“一推行四公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實(shí)行合署辦公。2.大膽創(chuàng)新，整合模式。突破傳統(tǒng)的村民小組自治格局，將社會管理工作與一推行四公開工作結(jié)合起來，依托基層黨組織和黨員，構(gòu)建了以黨員聯(lián)戶、黨小組連黨員、支部聯(lián)黨小組、黨委聯(lián)支部的四級管理格局，通過“1+7+8”模式設(shè)崗定責(zé)到人，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)，探索出一套黨群自治新模

3、式。一是鎮(zhèn)黨委聯(lián)支部。鎮(zhèn)黨委班子每人聯(lián)系一個(gè)村（社區(qū)）的黨支部，兼任該黨支部網(wǎng)格的網(wǎng)格督導(dǎo)員， 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促村級網(wǎng)格日常管理服務(wù)工作。二是村（社區(qū)）黨支部聯(lián)黨小組。以村（社區(qū)）為一個(gè)大管理服務(wù)網(wǎng)格，成立網(wǎng)格管理服務(wù)站與群眾服務(wù)站合署辦公，由鎮(zhèn)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)任網(wǎng)格督導(dǎo)員，支村兩委班子任網(wǎng)格管理員，每名支、村兩委成員負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)黨小組網(wǎng)格，具體指導(dǎo)各黨小組的工作。村（社區(qū)）網(wǎng)格既全面對接鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)辦公室，又負(fù)責(zé)指導(dǎo)各黨小組網(wǎng)格的工作。三是黨小組聯(lián)黨員。每個(gè)黨小組為一個(gè)管理服務(wù)網(wǎng)格，嚴(yán)格按“1+7+8”模式運(yùn)轉(zhuǎn)，即每“1”個(gè)黨小組管理網(wǎng)格都配備了“7”種網(wǎng)格工作力量（網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、

4、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格黨小組長、網(wǎng)格司法員和網(wǎng)格消防員）和“8”類社會公眾參與力量（網(wǎng)格監(jiān)督員、維穩(wěn)信息員、環(huán)境督導(dǎo)員、計(jì)生宣傳員、生產(chǎn)安全員、法制宣傳員、義務(wù)調(diào)解員和義務(wù)巡防員）。由聯(lián)系該網(wǎng)格的村干部任管理員，日常管理實(shí)行黨小組長負(fù)責(zé)制，黨小組長家設(shè)網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)和統(tǒng)一公示欄，公開該黨小組網(wǎng)格聯(lián)戶黨員及服務(wù)承諾書，公開服務(wù)點(diǎn)職責(zé)及代辦事項(xiàng)和流程。四是黨員聯(lián)戶。各黨小組網(wǎng)格按照就近、自愿原則，從非崗黨員中選取十名黨員聯(lián)戶，根據(jù)實(shí)際情況每名黨員聯(lián)系8-12戶。每名聯(lián)戶黨員為一個(gè)網(wǎng)格節(jié)點(diǎn)，負(fù)責(zé)所聯(lián)系戶的法制宣傳、糾紛調(diào)處、衛(wèi)生監(jiān)督、計(jì)劃生育等八項(xiàng)工作。 3.切實(shí)深入，澄清底子。只有做到底子清，情況明才能針對性

5、的開展管理服務(wù)。在實(shí)際工作中，我們結(jié)合一推行四公開工作，帶領(lǐng)網(wǎng)格工作力量深入開展走訪，一是開展格情大普查，全員信息入庫。逐一登門，逐戶登記，分門別類，整理入信息庫，作為網(wǎng)格管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)動態(tài)更新；二是深入開展民情大走訪，及時(shí)記錄。網(wǎng)格聯(lián)戶黨員每人一本民情記錄本，隨身攜帶，隨時(shí)記錄，黨小組網(wǎng)格每月定期召開網(wǎng)格會議，收集、處理村民群眾反映的問題和意見。在走訪時(shí)間安排上，主要把握集中性走訪與經(jīng)常性走訪的互補(bǔ)；在走訪對象上，正確把握普遍走訪與重點(diǎn)走訪的均衡；在走訪形式上，牢牢把握一般性走訪與主題化服務(wù)的結(jié)合。在走訪過程中，著重收集掌握基礎(chǔ)信息、服務(wù)需求信息和維穩(wěn)信息。通過走訪，充分實(shí)現(xiàn)了方針政策宣

6、傳、思想政治動員、創(chuàng)業(yè)致富指導(dǎo)、訪貧幫困服務(wù)、社情民意收集、維護(hù)穩(wěn)定安全、鄰里糾紛調(diào)解、文明新風(fēng)傳播等八項(xiàng)功能。通過走訪了解，切實(shí)做到了網(wǎng)格內(nèi)的家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清，為鎮(zhèn)、村兩級的相關(guān)工作鋪排和推進(jìn)提供了最為重要的第一手決策資料。4.統(tǒng)籌調(diào)度，完善機(jī)制。在深入走訪的基礎(chǔ)上，我們堅(jiān)持召開例會，統(tǒng)籌調(diào)度工作。每月定期召開黨小組網(wǎng)格、村（社區(qū)）網(wǎng)格、鎮(zhèn)級網(wǎng)格三級格情分析會。黨小組網(wǎng)格分析會的參加對象為網(wǎng)格工作力量，主要內(nèi)容為分析所在網(wǎng)格的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、群眾的呼聲，相互交流思想和工作體會。（村）社區(qū)和鎮(zhèn)級網(wǎng)格的網(wǎng)格分析會主要分析匯總各下屬網(wǎng)格無法解決的問題和群眾的訴求，并提出

7、相應(yīng)的解決方案和明確具體責(zé)任人，同時(shí)根據(jù)熱點(diǎn)和難點(diǎn)整體分析民情動向，提前掌握，提高全局調(diào)控能力。我們還制定了鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級的“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”考核辦法，強(qiáng)化對各村（社區(qū)）和黨小組工作的評估和獎罰，考核實(shí)行一季一測評、一年一總評，組織考核與社會考評相結(jié)合，考核結(jié)果與工作經(jīng)費(fèi)直接掛鉤。同時(shí)引進(jìn)爭先創(chuàng)優(yōu)機(jī)制，評選先進(jìn)網(wǎng)格、優(yōu)秀黨員、網(wǎng)格之星等方法，激勵各網(wǎng)格搞好管理服務(wù)。5.積極作為，成效初顯?！熬W(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”，以黨員聯(lián)戶為基礎(chǔ)，建立起觸角延伸至農(nóng)戶的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)民主的同時(shí)進(jìn)一步密切了干群、黨群關(guān)系，有效的將矛盾化解在網(wǎng)格，維護(hù)了格塘社會的和諧穩(wěn)定。推行五個(gè)月來，前期宣傳

8、到位，網(wǎng)格工作力量積極主動，成效初顯。網(wǎng)格工作力量入戶走訪率已經(jīng)達(dá)到100%，各網(wǎng)格信息入庫率達(dá)100%，解決了凌沖村林地等5起復(fù)雜糾紛和6起意外死亡事故，沒有發(fā)生一起因矛盾糾紛化解不及時(shí)引發(fā)的群體性事件，沒有發(fā)生一起盜竊事件和非正常上訪事件。全鎮(zhèn)四個(gè)月來各網(wǎng)格受理群眾矛盾糾紛及各類訴求共計(jì)80余件，代辦便民服務(wù)26起，辦結(jié)和辦結(jié)滿意率分別達(dá)98%和96%。社會治安顯著改善，群眾滿意率顯著提升。二“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”下步工作計(jì)劃“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”工作成效初顯，下一步我們的工作重心將圍繞“強(qiáng)管理，優(yōu)服務(wù)”展開。1.進(jìn)一步搞好宣傳，營造工作氛圍。在鎮(zhèn)級層面，將進(jìn)一步加強(qiáng)工作的計(jì)劃性、

9、連貫性，要及時(shí)編發(fā)工作簡報(bào)和督查通報(bào)；要加強(qiáng)工作總結(jié)和提煉的力度，及時(shí)把好的做法和舉措形成總結(jié)或信息材料，相互學(xué)習(xí)提高。在村級層面，要充分利用廣播、黑板報(bào)、墻報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語等傳統(tǒng)的媒介，進(jìn)一步加大宣傳力度，讓“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”這一工作深入人心，爭取更大層面的支持，努力形成推動工作的強(qiáng)大聲勢。2.進(jìn)一步抓好落實(shí)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。要著重落實(shí)三項(xiàng)基礎(chǔ)工作：一是做好摸排走訪。結(jié)合目前“一推行四公開”工作的開展，在一般性走訪的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好農(nóng)村有違法犯罪前科和傾向人員、上訪信訪人員、生活困難需要幫扶人員等重點(diǎn)人員的走訪聯(lián)系，充分了解群眾的困難，切實(shí)掌握他們的想法和相關(guān)意愿，為徹底解決相關(guān)問題打

10、好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是做好網(wǎng)格工作力量的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。根據(jù)工作需要，適時(shí)對各個(gè)網(wǎng)格層級的網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格黨小組長和其他網(wǎng)格工作力量和社會參與力量進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，讓他們盡快熟悉工作流程，潛心投入工作。三是落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)。通過鎮(zhèn)級投入、村級爭取等多種渠道，落實(shí)網(wǎng)格基礎(chǔ)建設(shè)和網(wǎng)格工作經(jīng)費(fèi)，真正做到后勤保障到位，為工作的全面持續(xù)開展保駕護(hù)航。3.進(jìn)一步完善機(jī)制，規(guī)范工作運(yùn)行。在下步工作中，在抓好基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，更要著重在建立健全各層級網(wǎng)格服務(wù)，特別是著重建立處理矛盾糾紛等方面的工作制度，做好走訪、上門服務(wù)、民主懇談、信息登記、工作匯報(bào)、年度考核等相關(guān)工作，建立和完善農(nóng)村社會管理服務(wù)機(jī)制、信息快速反應(yīng)機(jī)制和矛盾糾紛及時(shí)調(diào)處機(jī)制，確保網(wǎng)格服務(wù)體系規(guī)范運(yùn)行。要注重各層級網(wǎng)格間的有效銜接，確保各網(wǎng)格機(jī)構(gòu)高效規(guī)范運(yùn)行。4.進(jìn)一步總結(jié)提升，推進(jìn)工作創(chuàng)新。網(wǎng)格管理服務(wù)，沒有最好只有更好，這需要我們推陳出新，不斷超越。下一步，我將認(rèn)真總結(jié)，查找不足，及時(shí)改進(jìn)、拓展功能，結(jié)合自身實(shí)際，把網(wǎng)格管理和服務(wù)的理念，組團(tuán)有機(jī)運(yùn)用到服務(wù)企業(yè)、幫扶弱勢群體、改善發(fā)展環(huán)境、整治安全隱患和打擊危害食品安全事件等領(lǐng)