韶關(guān)市旅游局推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化工作情況匯報(bào)

1、韶關(guān)市旅游局推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化工作情況匯報(bào)   按照韶關(guān)市推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化實(shí)施方案的工作部署，市旅游局以全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)，廣泛深入地開展“誠(chéng)信韶關(guān)旅游”活動(dòng)，努力塑造誠(chéng)信文明的旅游形象，創(chuàng)建工作取得初步成效。具體情況匯報(bào)下：    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保誠(chéng)信建設(shè)工作有序推進(jìn)    我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把誠(chéng)信旅游建設(shè)作為中心工作提到重要的議事日程，專題研究部署工作，認(rèn)真制定誠(chéng)信旅游建設(shè)方案，明確責(zé)任分工，細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，將工作具體分解落實(shí)到各科室，并在行業(yè)管理科設(shè)立誠(chéng)信旅游活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施

2、，確保活動(dòng)順利開展。    二、開展征集“誠(chéng)信旅游經(jīng)營(yíng)（服務(wù)）案例”活動(dòng)   為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員樹立“誠(chéng)信光榮、失信可恥”的理念，根據(jù)上級(jí)旅游部門的工作指示，在全市的旅行社、旅游景區(qū)和星級(jí)旅游飯店以及旅游購(gòu)物單位等旅游企業(yè)開展征集“誠(chéng)信旅游經(jīng)營(yíng)（服務(wù)）案例”活動(dòng)。通過誠(chéng)信旅游經(jīng)營(yíng)（服務(wù)）案例調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)參與誠(chéng)信建設(shè)的積極性，推動(dòng)了全市旅游誠(chéng)信建設(shè)的深入開展。    三、建立旅游企業(yè)和導(dǎo)游員誠(chéng)信檔案數(shù)據(jù)庫(kù)   在全市范圍內(nèi)推進(jìn)建立旅行社誠(chéng)信檔案工作。

3、凡市內(nèi)登記注冊(cè)的旅行社，均納入旅行社誠(chéng)信檔案管理。建立了旅行社、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游汽車公司等旅游經(jīng)營(yíng)單位和導(dǎo)游人員誠(chéng)信檔案庫(kù)，記錄旅游企業(yè)和導(dǎo)游人員的基本信息、優(yōu)良信息、不良信息和誠(chéng)信指數(shù)。    四、整治市場(chǎng)秩序，營(yíng)造誠(chéng)信的旅游發(fā)展環(huán)境強(qiáng)化旅游市場(chǎng)整頓工作，認(rèn)真解決擾亂旅游市場(chǎng)秩序的突出問題，是加強(qiáng)誠(chéng)信旅游建設(shè)工作的重要組成部分。當(dāng)前旅游市場(chǎng)上存在的主要問題是：一些旅行社超出核定的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，做虛假?gòu)V告等誤導(dǎo)旅游者；部分導(dǎo)游受購(gòu)物店回扣利益驅(qū)使，擅自削減游客游覽時(shí)間，增加購(gòu)物；個(gè)別景點(diǎn)景區(qū)周邊環(huán)境秩序較亂；以及“黑導(dǎo)”、“黑社”等問題。針對(duì)以上問題，我局多次專題研究解決辦法，加強(qiáng)旅游執(zhí)法，明察暗訪，切實(shí)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，大力整治旅游市場(chǎng)中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為。我局在誠(chéng)信旅游建設(shè)活動(dòng)中作了一些工作，也取得了一些成績(jī)。但是旅游市場(chǎng)秩序仍存在著一些突出問題：旅游市場(chǎng)發(fā)育不成熟，以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”為特征的惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭還未得到根本遏制，全社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)尚在進(jìn)行中，社會(huì)信用環(huán)境尚不完善。下階段，我們將繼續(xù)認(rèn)真按照市委市政府的部署，緊緊圍繞打造“誠(chéng)信旅游”這一核心，在促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中堅(jiān)持不懈地做好深化旅游誠(chéng)信建設(shè)、推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范的各項(xiàng)工作，在構(gòu)筑誠(chéng)信旅游建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制方面下功夫，切實(shí)把誠(chéng)信旅游建設(shè)活動(dòng)