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1、1 2008年8月SFTM長(zhǎng)春豐越長(zhǎng)春豐越技術(shù)部技術(shù)部2l1990年7月在原轎車廠總裝車間參加工作l1997年至2002年在轎車股份公司工作l2002年11月至今 長(zhǎng)春豐越公司品質(zhì)管理科檢測(cè)線 班長(zhǎng)l工作經(jīng)驗(yàn):18年l電話:130091076213l 1 1、班組認(rèn)知、班組認(rèn)知l 2 2、班組管理全像圖、班組管理全像圖l 3 3、班組五職能、班組五職能安全、品質(zhì)、變化點(diǎn)管理安全、品質(zhì)、變化點(diǎn)管理l 4 4、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)4S4S及改善及改善4班組的概念、特點(diǎn)及作用班組的概念、特點(diǎn)及作用 班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工、協(xié)作和管理的需要,按照工藝、產(chǎn)品(勞務(wù))的要求而劃分的基本作業(yè)單位,也是企業(yè)的最基層
2、組織。 他由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成。1. 什么是班組什么是班組2. 班組的特點(diǎn)班組的特點(diǎn)l“小”是班組結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) l“全”是班組任務(wù)的特點(diǎn) l“實(shí)”是班組管理的特點(diǎn) l“細(xì)”是班組工作的特點(diǎn) 3.班組的作用班組的作用p班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位p班組是企業(yè)命令的執(zhí)行單位p班組是銜接生產(chǎn)流程的要素p班組是提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所p班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)5班組的特點(diǎn)班組的特點(diǎn)人員少人員少:班組少則幾人、十幾人,多則幾十人班組少則幾人、十幾人,多則幾十人設(shè)備少:設(shè)備少:少則幾臺(tái)或一條流水線少則幾臺(tái)或一條流水線生產(chǎn)方式單一:生產(chǎn)方式單一:多為同一工序或幾工序簡(jiǎn)單組
3、合多為同一工序或幾工序簡(jiǎn)單組合面向員工個(gè)人:面向員工個(gè)人:生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到人管理到人、指導(dǎo)到人分生產(chǎn)任務(wù)落實(shí)到人管理到人、指導(dǎo)到人分配到人、考核到人配到人、考核到人所有工作都要落實(shí):所有工作都要落實(shí):生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量指標(biāo)、設(shè)備保養(yǎng)、生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量指標(biāo)、設(shè)備保養(yǎng)、安全文明安全文明小細(xì)全實(shí)接觸的是員工中千變?nèi)f化的思想接觸的是員工中千變?nèi)f化的思想解決的是形形色色的具體實(shí)際問題解決的是形形色色的具體實(shí)際問題6 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求與能力要求班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求與能力要求1. 班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)素素質(zhì)質(zhì)要要求求.職業(yè)職業(yè)道德素質(zhì)道德素質(zhì) l要有強(qiáng)烈的事業(yè)心。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心。要忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛現(xiàn)場(chǎng)、熱愛班組工作,甘于奉獻(xiàn)、
4、勇于吃苦。遇到困難和挫折不氣餒,勇往直前。l要有原則性和民主性。要有原則性和民主性。即要果斷處理班組日常工作,又不應(yīng)武斷。要堅(jiān)持民主集中制,經(jīng)常召開班組會(huì)議,聽取組員意見和建議。提倡什么?反對(duì)什么?要旗幟鮮明,l要有高尚的情操。要有高尚的情操。為人處世誠(chéng)實(shí)正直,做遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德的典范;要平等待人,胸襟寬大,團(tuán)結(jié)和自己意見不同的同志一道工作;對(duì)自己的缺點(diǎn)不文過(guò)飾非。.專業(yè)專業(yè)技術(shù)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì) l掌握班組所有崗位的操作技能;l對(duì)班組人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)、信息等生產(chǎn)要素清楚地知道正常與異常的標(biāo)準(zhǔn)并能夠迅速處理。l對(duì)本企業(yè)技改更新和國(guó)外引進(jìn)的新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝有較快的消化吸收能力。l能夠
5、指導(dǎo)下屬并向上司提供建議幫助正確判斷,這是開展工作必須的能力。l提高自己的學(xué)歷水平,自學(xué)成才;l使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨合理,即要具備廣泛的一般性知識(shí),使自己有開闊的視野,又要努力掌握自己的專業(yè)知識(shí),成為管理的“內(nèi)行”;l把學(xué)到的知識(shí),創(chuàng)造性運(yùn)用到生產(chǎn)、管理實(shí)踐中去,積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高分析問題和解決問題的能力。.文化知文化知識(shí)素質(zhì)識(shí)素質(zhì) 7班組長(zhǎng)說(shuō)得再多、強(qiáng)調(diào)的再具體,如果自己不會(huì)做,不學(xué)無(wú)術(shù),不清楚組員做的是否正確;不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題;出了問題沒有解決的辦法,就會(huì)使組員失望,導(dǎo)致組織最終一團(tuán)散沙。這就好比游泳教練如果不會(huì)游泳,誰(shuí)敢跟他學(xué)? .動(dòng)手能力 不是要求班組長(zhǎng)腦子活、來(lái)得快,而是在
6、遇到問題時(shí)要善于多問幾個(gè)為什么?按照5W2H的思考方法查找問題的真因,制定再防發(fā)生對(duì)策,不犯同樣的錯(cuò)誤。l要注意不應(yīng)面面俱到,眉毛胡子一把抓,要突出重點(diǎn),抓主要矛盾;l要注意少用概括、定性的語(yǔ)言,要盡量數(shù)字、圖表對(duì)比,使之目視化;l制定目標(biāo)在時(shí)間上不宜過(guò)長(zhǎng)或使用區(qū)間表示,要分階段制定具體可實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo);l總結(jié)過(guò)程中切忌閉門造車,要集思廣益,反復(fù)征求組員意見,真正找到長(zhǎng)處和不足。組織能力是班組長(zhǎng)的綜合能力的體現(xiàn),更多地表現(xiàn)出非權(quán)力因素,是一個(gè)人長(zhǎng)期的修養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,組織能力高低決定工作績(jī)效 .動(dòng)腦能力.總結(jié)能力.組織能力2. 班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)能能力力要要求求8監(jiān)督者的基本任務(wù)監(jiān)督者的基本任務(wù)
7、 1 1、帶領(lǐng)員工完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量目標(biāo),、帶領(lǐng)員工完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量目標(biāo),必要時(shí)分解到機(jī)臺(tái)和崗位。必要時(shí)分解到機(jī)臺(tái)和崗位。 2 2、熟悉本班組各崗位的操作規(guī)程,組織開展互幫、熟悉本班組各崗位的操作規(guī)程,組織開展互幫互學(xué)等提高操作技能的活動(dòng)?;W(xué)等提高操作技能的活動(dòng)。 3 3、組織自檢、互檢、巡檢,做好過(guò)程檢驗(yàn)工作,、組織自檢、互檢、巡檢,做好過(guò)程檢驗(yàn)工作,包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。 4 4、在開展、在開展“4S”4S”活動(dòng),創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境活動(dòng),創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境。 5 5、組織訪問下工序活動(dòng)。、組織訪問下工
8、序活動(dòng)。 6 6、堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)和、堅(jiān)持開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)和QCQC小組活動(dòng)。小組活動(dòng)。9豐田監(jiān)督者要具備的豐田監(jiān)督者要具備的5個(gè)必要條件個(gè)必要條件工作的工作的職責(zé)的職責(zé)的教授的教授的改善改善使用人使用人知識(shí)知識(shí)技能技能1、要不斷地努力增長(zhǎng)自己的專業(yè)知識(shí),不掌握自己的工作知識(shí)就無(wú)法對(duì)工作發(fā)出指示。2、監(jiān)督者一定要充分地理解給予自己的責(zé)任及權(quán)限。職責(zé)及權(quán)限取決于公司的方針、規(guī)定.3、無(wú)論自己多有工作能力,如果不具備教授的技能就無(wú)法傳授給部下。 部下記不住就是自己沒教好!部下記不住就是自己沒教好!4、因有最了解操作方法的監(jiān)督者,所以可經(jīng)常改善。 (最有效地使用現(xiàn)有的勞動(dòng)力、機(jī)械、材料。)5、同
9、部下有良好的關(guān)系,將問題防患未然.還有,將問題處理在沒萌芽的狀態(tài)。10 為了發(fā)揮在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者的作用,要求為了發(fā)揮在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者的作用,要求其自己應(yīng)有掌握必備的知識(shí)的姿態(tài)。在此我其自己應(yīng)有掌握必備的知識(shí)的姿態(tài)。在此我們介紹一些基礎(chǔ)性知識(shí)。們介紹一些基礎(chǔ)性知識(shí)。監(jiān)督者的基礎(chǔ)知識(shí)監(jiān)督者的基礎(chǔ)知識(shí)111、現(xiàn)地現(xiàn)物主義、現(xiàn)地現(xiàn)物主義l* 只依賴下屬的報(bào)告是不行的。應(yīng)走到現(xiàn)只依賴下屬的報(bào)告是不行的。應(yīng)走到現(xiàn)地(現(xiàn)場(chǎng)地(現(xiàn)場(chǎng)or工序)用自己的眼睛確認(rèn)現(xiàn)工序)用自己的眼睛確認(rèn)現(xiàn)物(車、零件、設(shè)備等)。物(車、零件、設(shè)備等)。l * 依據(jù)所謂的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的判斷是依據(jù)所謂的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的判斷是非常危險(xiǎn)的。
10、比起依據(jù)事實(shí)進(jìn)行推斷來(lái),非常危險(xiǎn)的。比起依據(jù)事實(shí)進(jìn)行推斷來(lái),意外的情況太多。意外的情況太多?,F(xiàn)場(chǎng)的掌握(管理)122、目視管理、目視管理* 車間現(xiàn)在處于什么狀況監(jiān)督者就不用說(shuō)了,車間現(xiàn)在處于什么狀況監(jiān)督者就不用說(shuō)了,所有的部下都了解該狀況是非常重要的。所有的部下都了解該狀況是非常重要的。* 為此在全體員工都能看到的地方,貼出大家為此在全體員工都能看到的地方,貼出大家看一眼就能明白目前的狀況(是正常還是異看一眼就能明白目前的狀況(是正常還是異常,是快了還是慢了)的資料。常,是快了還是慢了)的資料。班長(zhǎng)班長(zhǎng)相對(duì)計(jì)劃的進(jìn)度管理相對(duì)計(jì)劃的進(jìn)度管理 質(zhì)量不良率的推移質(zhì)量不良率的推移 標(biāo)準(zhǔn)文件資料的整理狀
11、況標(biāo)準(zhǔn)文件資料的整理狀況 QC小組,創(chuàng)意工夫的活動(dòng)狀況小組,創(chuàng)意工夫的活動(dòng)狀況13l* 制定出誰(shuí)都能明白的,什么樣的狀況是正常,制定出誰(shuí)都能明白的,什么樣的狀況是正常,什么樣的狀況是異常的判斷標(biāo)準(zhǔn)是很有必要的。什么樣的狀況是異常的判斷標(biāo)準(zhǔn)是很有必要的。監(jiān)督者應(yīng)制定出明確的標(biāo)準(zhǔn),全體人員徹底貫監(jiān)督者應(yīng)制定出明確的標(biāo)準(zhǔn),全體人員徹底貫徹。徹。l * 決定出異常時(shí)誰(shuí)應(yīng)采取什么行動(dòng)。決定出異常時(shí)誰(shuí)應(yīng)采取什么行動(dòng)。14人才育成人才育成五職能能管理管理多技能、變作業(yè)為經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、不斷修正管理中的不足管理管理15改善改善改善改善標(biāo)準(zhǔn)化與鞏固成果標(biāo)準(zhǔn)化與鞏固成果標(biāo)準(zhǔn)化與鞏固成果品質(zhì)管理水平時(shí)間推移維持和改
12、善維持和改善16l * (維持)是把目前的狀態(tài)原封不動(dòng)地(維持)是把目前的狀態(tài)原封不動(dòng)地持續(xù)下去。(改善)持續(xù)下去。(改善) 是打破現(xiàn)狀提高水是打破現(xiàn)狀提高水平。平。l * (維持)比起改善來(lái)講雖然普通但比(維持)比起改善來(lái)講雖然普通但比較困難。什么都不作無(wú)法維持。較困難。什么都不作無(wú)法維持。l * (維持)通過(guò)日積月累地踏實(shí)努力,(維持)通過(guò)日積月累地踏實(shí)努力,才能顯示(改善)效果才能顯示(改善)效果車間內(nèi)的改善17l * 不是改善一次就完事了,世界總是在不是改善一次就完事了,世界總是在進(jìn)步。應(yīng)想到今天的(改善)就是明天進(jìn)步。應(yīng)想到今天的(改善)就是明天的(維持),后天就是退步的(維持),后
13、天就是退步l * 監(jiān)督者對(duì)于改善持續(xù)擁有不倦的熱情監(jiān)督者對(duì)于改善持續(xù)擁有不倦的熱情是非常重要的。是非常重要的。18l * (改善)大致分為人的對(duì)策和物的對(duì)策。(改善)大致分為人的對(duì)策和物的對(duì)策。通常物的對(duì)策需要花費(fèi)很大的投資。通常物的對(duì)策需要花費(fèi)很大的投資。 l * 因此應(yīng)該首先是人的改善,即(作業(yè)改因此應(yīng)該首先是人的改善,即(作業(yè)改善)最優(yōu)先。然后是物的對(duì)策,從(設(shè)備改善)最優(yōu)先。然后是物的對(duì)策,從(設(shè)備改善)到(工序改善)的順序進(jìn)行善)到(工序改善)的順序進(jìn)行19l * 不能認(rèn)為(改善)是件困難的事,正不能認(rèn)為(改善)是件困難的事,正如:過(guò)后一想理所當(dāng)然的事情非常多。如:過(guò)后一想理所當(dāng)然的
14、事情非常多。 l * 但是最初實(shí)施起來(lái)比較困難。不管部但是最初實(shí)施起來(lái)比較困難。不管部下有多么小的改善也不要認(rèn)為是犯傻,下有多么小的改善也不要認(rèn)為是犯傻,尊重不下的姿態(tài)非常重要。尊重不下的姿態(tài)非常重要。20l * 僅僅的漠然的看待事物是無(wú)法發(fā)現(xiàn)問僅僅的漠然的看待事物是無(wú)法發(fā)現(xiàn)問題的。以嚴(yán)厲的否定現(xiàn)狀(是否有更好題的。以嚴(yán)厲的否定現(xiàn)狀(是否有更好的方法)(是否能更輕松)的眼光觀察的方法)(是否能更輕松)的眼光觀察車間是非常重要的。車間是非常重要的。l * 進(jìn)一步講,應(yīng)該每天換個(gè)想法從多個(gè)進(jìn)一步講,應(yīng)該每天換個(gè)想法從多個(gè)角度來(lái)考慮問題。角度來(lái)考慮問題。l 愛迪生講(發(fā)明是愛迪生講(發(fā)明是1%的才能
15、和的才能和99%的的努力)努力)21l * 自己什么都不干只是對(duì)部下說(shuō)(干這自己什么都不干只是對(duì)部下說(shuō)(干這個(gè))(干那個(gè))來(lái)激勵(lì)部下,部下不會(huì)個(gè))(干那個(gè))來(lái)激勵(lì)部下,部下不會(huì)跟著你。跟著你。 l * 顯示出像電影電視中戰(zhàn)斗中小隊(duì)長(zhǎng)那顯示出像電影電視中戰(zhàn)斗中小隊(duì)長(zhǎng)那樣站在小隊(duì)前面(跟我來(lái))的姿態(tài)非常樣站在小隊(duì)前面(跟我來(lái))的姿態(tài)非常重要。重要。22l * (這也不成,那也不成)擔(dān)心失敗,只講(這也不成,那也不成)擔(dān)心失敗,只講道理什么也不干是監(jiān)督者的失職。道理什么也不干是監(jiān)督者的失職。l * 監(jiān)督者是實(shí)務(wù)者,不是評(píng)論家。議論到某監(jiān)督者是實(shí)務(wù)者,不是評(píng)論家。議論到某種程度后顯示著干起來(lái)很重要。種
16、程度后顯示著干起來(lái)很重要。l * 挑戰(zhàn)新事物時(shí),并不是一開始就順利,連挑戰(zhàn)新事物時(shí),并不是一開始就順利,連續(xù)失敗是很正常的。續(xù)失敗是很正常的。l * 失敗后認(rèn)真的反省很重要。徹底分析失敗失敗后認(rèn)真的反省很重要。徹底分析失敗的原因,只要不再次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤就可以。的原因,只要不再次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤就可以。23l * 車間臟亂,工作心情煩亂就不好。車間臟亂,工作心情煩亂就不好。4S是是改善改善的基礎(chǔ)。的基礎(chǔ)。 l * 監(jiān)督者在日常工作中不厭其煩地反復(fù)監(jiān)督者在日常工作中不厭其煩地反復(fù)指導(dǎo)很重要。沒有這樣的努力指導(dǎo)很重要。沒有這樣的努力4S就持續(xù)就持續(xù)不下去。不下去。24l * 安全比什么都重要!部下如
17、果受傷應(yīng)安全比什么都重要!部下如果受傷應(yīng)該認(rèn)為是監(jiān)督者的責(zé)任。該認(rèn)為是監(jiān)督者的責(zé)任。l * 特別是對(duì)缺乏安全意識(shí)的部下和新人特別是對(duì)缺乏安全意識(shí)的部下和新人應(yīng)該進(jìn)行安全教育并落實(shí)。應(yīng)該進(jìn)行安全教育并落實(shí)。25l * 生產(chǎn)的需求變化很大,因此為了柔性地對(duì)生產(chǎn)的需求變化很大,因此為了柔性地對(duì)應(yīng)生產(chǎn)變動(dòng),多能工化(能干若干工位的人)應(yīng)生產(chǎn)變動(dòng),多能工化(能干若干工位的人)是必不可少的。是必不可少的。l * 監(jiān)督者對(duì)每位部下進(jìn)行評(píng)價(jià),制定出長(zhǎng)短監(jiān)督者對(duì)每位部下進(jìn)行評(píng)價(jià),制定出長(zhǎng)短期的培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)輪崗培養(yǎng)多能工。期的培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)輪崗培養(yǎng)多能工。l * 另外要求特殊技能的,困難的工位,是阻另外要求特殊
18、技能的,困難的工位,是阻礙多能工的主要因素,故改善成(誰(shuí)都能干)礙多能工的主要因素,故改善成(誰(shuí)都能干)的工位很重要。的工位很重要。部下的培養(yǎng)26l * 別將自己的意見強(qiáng)加給部下,(讓部別將自己的意見強(qiáng)加給部下,(讓部下思考并說(shuō)出自己的意見)也就是發(fā)揮下思考并說(shuō)出自己的意見)也就是發(fā)揮部下的自主性很重要。部下的自主性很重要。l * 人是對(duì)自己說(shuō)的事情負(fù)責(zé)并有按自己人是對(duì)自己說(shuō)的事情負(fù)責(zé)并有按自己說(shuō)的去實(shí)施的欲望,監(jiān)督者應(yīng)認(rèn)識(shí)到人說(shuō)的去實(shí)施的欲望,監(jiān)督者應(yīng)認(rèn)識(shí)到人的這種本質(zhì)。的這種本質(zhì)。27l * OJT 用一句話講(通過(guò)工作培養(yǎng)鍛煉部下)用一句話講(通過(guò)工作培養(yǎng)鍛煉部下)l * 給部下工作時(shí)瞄
19、準(zhǔn)其能力的給部下工作時(shí)瞄準(zhǔn)其能力的120%,讓其感,讓其感受到挑戰(zhàn)欲和高水平的成就感很重要。受到挑戰(zhàn)欲和高水平的成就感很重要。l * 進(jìn)展順利時(shí)應(yīng)從心里表?yè)P(yáng)他。進(jìn)展順利時(shí)應(yīng)從心里表?yè)P(yáng)他。28l * 作為監(jiān)督者推行日常業(yè)務(wù),培養(yǎng)指導(dǎo)作為監(jiān)督者推行日常業(yè)務(wù),培養(yǎng)指導(dǎo)部下豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。部下豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。l * 包括計(jì)劃力、判斷力、說(shuō)服力等一般包括計(jì)劃力、判斷力、說(shuō)服力等一般性常識(shí),應(yīng)不懈的努力啟發(fā),磨煉自己性常識(shí),應(yīng)不懈的努力啟發(fā),磨煉自己的綜合平衡能力。的綜合平衡能力。29l * 狹義為自己負(fù)責(zé)的組內(nèi)、班內(nèi)的團(tuán)隊(duì)狹義為自己負(fù)責(zé)的組內(nèi)、班內(nèi)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),廣義為前后工序及
20、相關(guān)部門的團(tuán)意識(shí),廣義為前后工序及相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。隊(duì)意識(shí)。l * 作為監(jiān)督者狹義的團(tuán)隊(duì)意識(shí)就不用說(shuō)作為監(jiān)督者狹義的團(tuán)隊(duì)意識(shí)就不用說(shuō)了,積極地培養(yǎng)廣義的團(tuán)隊(duì)意識(shí)也是必了,積極地培養(yǎng)廣義的團(tuán)隊(duì)意識(shí)也是必不可少的。不可少的。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)30l*如果單純個(gè)人表現(xiàn)的累加如果單純個(gè)人表現(xiàn)的累加1+1=2,但是,但是提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),個(gè)性化組合,就會(huì)產(chǎn)生提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),個(gè)性化組合,就會(huì)產(chǎn)生可期待的可期待的1+1=3的能量。的能量。l * 監(jiān)督者應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)意識(shí)銘記在心,并監(jiān)督者應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)意識(shí)銘記在心,并為此付出努力。為此付出努力。31l* 為了提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),包括監(jiān)督者及每位部下充分地為了提高團(tuán)隊(duì)意識(shí),包括監(jiān)督者
21、及每位部下充分地認(rèn)識(shí)到自己的目標(biāo)是什么至關(guān)重要。認(rèn)識(shí)到自己的目標(biāo)是什么至關(guān)重要。l * 為了全員擁有共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)一致地進(jìn)行工作,為了全員擁有共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)一致地進(jìn)行工作,需要相互擁有團(tuán)結(jié)協(xié)作的心情。需要相互擁有團(tuán)結(jié)協(xié)作的心情。l *畢竟每個(gè)人都有自己的想法,有時(shí)會(huì)發(fā)生誤會(huì)和畢竟每個(gè)人都有自己的想法,有時(shí)會(huì)發(fā)生誤會(huì)和糾紛,只能通過(guò)協(xié)調(diào)人與人之間的合作關(guān)系避免類糾紛,只能通過(guò)協(xié)調(diào)人與人之間的合作關(guān)系避免類是問題的發(fā)生。是問題的發(fā)生。l * 作為監(jiān)督者要給部下創(chuàng)造互相什么都可說(shuō)的環(huán)境,作為監(jiān)督者要給部下創(chuàng)造互相什么都可說(shuō)的環(huán)境,同時(shí)要積極的聽取部下的意見,如有必要耐心有力同時(shí)要積極的聽取部下的
22、意見,如有必要耐心有力的說(shuō)服也是很重要的。的說(shuō)服也是很重要的。32l* 協(xié)商后決定的事情要相互遵守。日積月協(xié)商后決定的事情要相互遵守。日積月累才是信賴關(guān)系的基礎(chǔ)。累才是信賴關(guān)系的基礎(chǔ)。l * 同時(shí)任何場(chǎng)合都公平、公正的對(duì)待部同時(shí)任何場(chǎng)合都公平、公正的對(duì)待部下是非常關(guān)鍵的。下是非常關(guān)鍵的。33l a ) 重點(diǎn)指向的思路重點(diǎn)指向的思路l * 進(jìn)行工作時(shí),要時(shí)??紤](重要度高)(緊急)搞清優(yōu)進(jìn)行工作時(shí),要時(shí)??紤](重要度高)(緊急)搞清優(yōu)先順序后分配能量。先順序后分配能量。l b ) 原因和結(jié)果兩方面都考慮原因和結(jié)果兩方面都考慮l * 某些結(jié)果必有其原因。應(yīng)準(zhǔn)確地看透其因果關(guān)系。某些結(jié)果必有其原因。
23、應(yīng)準(zhǔn)確地看透其因果關(guān)系。l c ) 分類考慮分類考慮l * 從數(shù)據(jù)的共同點(diǎn),特征著眼,整理思考其因果關(guān)系。從數(shù)據(jù)的共同點(diǎn),特征著眼,整理思考其因果關(guān)系。l d ) 統(tǒng)計(jì)的看法和思路統(tǒng)計(jì)的看法和思路l * 不是單純的看因果關(guān)系的現(xiàn)象,而是準(zhǔn)確的分析數(shù)字、不是單純的看因果關(guān)系的現(xiàn)象,而是準(zhǔn)確的分析數(shù)字、圖表。圖表。l e ) 管理概率論的道具管理概率論的道具l * 結(jié)果經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。通過(guò)分析發(fā)生了怎樣的波動(dòng)、波結(jié)果經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。通過(guò)分析發(fā)生了怎樣的波動(dòng)、波動(dòng)的程度如何,平均值怎樣,來(lái)判斷是正常還是異常。動(dòng)的程度如何,平均值怎樣,來(lái)判斷是正常還是異常。QC的工作方式34l* 一定要按以下的管理循
24、環(huán)進(jìn)行工作一定要按以下的管理循環(huán)進(jìn)行工作l Plan: 發(fā)現(xiàn)分析問題并制定對(duì)策發(fā)現(xiàn)分析問題并制定對(duì)策l Do: 實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策l Check: 確認(rèn)評(píng)價(jià)結(jié)果或中間狀況確認(rèn)評(píng)價(jià)結(jié)果或中間狀況l Action: 標(biāo)準(zhǔn)化或指定下次對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化或指定下次對(duì)策l l* 開展大項(xiàng)目就不用說(shuō)了,實(shí)施日常細(xì)微工作時(shí)也按該循環(huán)進(jìn)行開展大項(xiàng)目就不用說(shuō)了,實(shí)施日常細(xì)微工作時(shí)也按該循環(huán)進(jìn)行很重要。很重要。PlanDoActionCheck35l * 確定目標(biāo)和對(duì)策后就完全委托給部下的話,確定目標(biāo)和對(duì)策后就完全委托給部下的話,進(jìn)展不順利的時(shí)候很多。進(jìn)展不順利的時(shí)候很多。l * 中間期間一定要跟蹤落實(shí),要根據(jù)具體情中間期
25、間一定要跟蹤落實(shí),要根據(jù)具體情況提出意見,有難處時(shí)幫助解決處理況提出意見,有難處時(shí)幫助解決處理l * 也就是作為監(jiān)督者經(jīng)常考慮著(該做些什也就是作為監(jiān)督者經(jīng)??紤]著(該做些什么)時(shí)非常重要。么)時(shí)非常重要。36l班組與公司方針班組與公司方針 是實(shí)現(xiàn)公司理想的執(zhí)行單元是實(shí)現(xiàn)公司理想的執(zhí)行單元l班組日常管理班組日常管理 維持維持 改善改善 人才育成人才育成37對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)的效的效率化率化活動(dòng)活動(dòng)【 班組活動(dòng)班組活動(dòng) 】公司的理想公司的理想 公司的方針公司的方針 人才培養(yǎng)、發(fā)揮其作用人才培養(yǎng)、發(fā)揮其作用把握使用量、把握使用量、減少損失減少損失降低資材降低資材材料消耗材料消耗提高設(shè)備提高設(shè)備可動(dòng)率可動(dòng)率節(jié)
26、省能源、節(jié)省能源、推進(jìn)環(huán)保推進(jìn)環(huán)保必要時(shí)開啟運(yùn)轉(zhuǎn)必要時(shí)開啟運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)能源進(jìn)行徹底地對(duì)能源進(jìn)行徹底地分門別類地有效使用分門別類地有效使用 追求準(zhǔn)時(shí)化、確保生產(chǎn)量追求準(zhǔn)時(shí)化、確保生產(chǎn)量不受傷、不生病不受傷、不生病 制造中保證質(zhì)量制造中保證質(zhì)量不制造不良產(chǎn)品不制造不良產(chǎn)品防止不良品流出防止不良品流出生產(chǎn)生產(chǎn)活動(dòng)活動(dòng)基本基本活動(dòng)活動(dòng)制造出質(zhì)量、成本制造出質(zhì)量、成本 ( ( 價(jià)格價(jià)格 ) )、量、交貨期均符合的產(chǎn)品、量、交貨期均符合的產(chǎn)品提高生產(chǎn)效益提高生產(chǎn)效益 確保安全確保安全培養(yǎng)必要人才,并進(jìn)行合理分配培養(yǎng)必要人才,并進(jìn)行合理分配構(gòu)建適應(yīng)能力強(qiáng)的工作現(xiàn)場(chǎng)(遵規(guī)守則、構(gòu)建適應(yīng)能力強(qiáng)的工作現(xiàn)場(chǎng)(遵規(guī)守則、4
27、 4、 團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)認(rèn)識(shí) ) )38l安全管理安全管理 尊重生命保障家庭、公司財(cái)產(chǎn)免受損失尊重生命保障家庭、公司財(cái)產(chǎn)免受損失 l品質(zhì)管理品質(zhì)管理 生產(chǎn)讓用戶安心、沒有抱怨的產(chǎn)品生產(chǎn)讓用戶安心、沒有抱怨的產(chǎn)品l生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍、標(biāo)準(zhǔn)手持、可動(dòng)率、直行率標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍、標(biāo)準(zhǔn)手持、可動(dòng)率、直行率l成本管理成本管理 低成本高產(chǎn)出、領(lǐng)用資財(cái)目視化、創(chuàng)意功夫提案低成本高產(chǎn)出、領(lǐng)用資財(cái)目視化、創(chuàng)意功夫提案l人員管理人員管理 人才育成、多能化、少人化、管理型員工人才育成、多能化、少人化、管理型員工39l安全管理意識(shí):安全管理意識(shí):1 1、能夠立刻解決的問題不要往后拖、能夠立刻解決的問題
28、不要往后拖 2 2、能夠做的事情馬上就去做、能夠做的事情馬上就去做3 3、嚇一跳的問題一定要放在心上,深入思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)更、嚇一跳的問題一定要放在心上,深入思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的問題多的問題l安全管理思想安全管理思想: 是所有員工的問題是所有員工的問題 要充分體現(xiàn)人性化要充分體現(xiàn)人性化40安全五原則安全五原則:1 1、 尊重生命尊重生命:如有受傷現(xiàn)象,生命就會(huì)受到威脅:如有受傷現(xiàn)象,生命就會(huì)受到威脅2 2、 保證身體健康保證身體健康:靠自我保護(hù)意識(shí)實(shí)現(xiàn):靠自我保護(hù)意識(shí)實(shí)現(xiàn)3 3、 不要給他人造成傷害不要給他人造成傷害:不管別人是不對(duì)的:不管別人是不對(duì)的4 4、 使自己的家庭幸福使自己的家庭幸福:不要
29、讓家人為自己擔(dān)心:不要讓家人為自己擔(dān)心5 5、 防止經(jīng)濟(jì)上的損失防止經(jīng)濟(jì)上的損失: :自身自身 家庭家庭 公司公司安全特別處理方式:安全特別處理方式:1 1、 馬上與上司聯(lián)系接受指示(同伴間要相互幫助共同處理)馬上與上司聯(lián)系接受指示(同伴間要相互幫助共同處理)2 2、 出現(xiàn)意外不能自己處理,要到醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理出現(xiàn)意外不能自己處理,要到醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理3 3、 無(wú)論傷有多輕,一定要向上司匯報(bào)無(wú)論傷有多輕,一定要向上司匯報(bào)41l必須保證穿戴必須保證穿戴 l必須正確穿戴必須正確穿戴l必須忍受護(hù)具所帶來(lái)的不便必須忍受護(hù)具所帶來(lái)的不便l護(hù)具隨身攜帶的同時(shí)保證清潔護(hù)具隨身攜帶的同時(shí)保證清潔l使用前要檢查護(hù)具是否
30、破損或異常發(fā)現(xiàn)使用前要檢查護(hù)具是否破損或異常發(fā)現(xiàn)破損要及時(shí)提出申請(qǐng)進(jìn)行更換破損要及時(shí)提出申請(qǐng)進(jìn)行更換42l安全活動(dòng)安全活動(dòng)l安全基本規(guī)則安全基本規(guī)則l異常時(shí)的安全規(guī)則異常時(shí)的安全規(guī)則l安全答卷安全答卷lKYT危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練K危険危険Y予知予知T訓(xùn)練訓(xùn)練 這是提高人的感性、判斷力及發(fā)現(xiàn)問題的一這是提高人的感性、判斷力及發(fā)現(xiàn)問題的一個(gè)方法個(gè)方法43臺(tái)車搬運(yùn)切忌臺(tái)車搬運(yùn)切忌 拉拉 萬(wàn)一人被絆倒危險(xiǎn)萬(wàn)一人被絆倒危險(xiǎn) 腳部的跟腱容易被切斷腳部的跟腱容易被切斷 推臺(tái)車推臺(tái)車44安全管理工具安全管理工具l安全作業(yè)點(diǎn)檢表安全作業(yè)點(diǎn)檢表l交通安全管理表交通安全管理表l員工安全宣言員工安全宣言l安全異常
31、流程及規(guī)定安全異常流程及規(guī)定 l制作生動(dòng)、人性化的目視警告標(biāo)識(shí)制作生動(dòng)、人性化的目視警告標(biāo)識(shí)45安全的基本守則安全的基本守則【與其極力掩蓋與其極力掩蓋 不如努力暴露不如努力暴露】 【及時(shí)地將問題消滅在萌芽時(shí)期及時(shí)地將問題消滅在萌芽時(shí)期】 “海因利西海因利西”的的1:29:300定律定律 這個(gè)定律說(shuō)的是:在一個(gè)大災(zāi)難(重傷)的背后,這個(gè)定律說(shuō)的是:在一個(gè)大災(zāi)難(重傷)的背后,反復(fù)出現(xiàn)著反復(fù)出現(xiàn)著29次小的災(zāi)難(輕傷)和高達(dá)次小的災(zāi)難(輕傷)和高達(dá)300次之多雖未次之多雖未造成事故的險(xiǎn)情(嚇一跳問題)造成事故的險(xiǎn)情(嚇一跳問題)也就是說(shuō),突發(fā)事故的多次出現(xiàn)終將釀成重大事故和災(zāi)也就是說(shuō),突發(fā)事故的多
32、次出現(xiàn)終將釀成重大事故和災(zāi)難。因此,如果能把小事故(突發(fā)事件)消滅在萌芽之難。因此,如果能把小事故(突發(fā)事件)消滅在萌芽之中,就意味著能夠避免重大的災(zāi)難中,就意味著能夠避免重大的災(zāi)難46品質(zhì)管理品質(zhì)管理 注重過(guò)程質(zhì)量控制,實(shí)現(xiàn)自工程完結(jié)注重過(guò)程質(zhì)量控制,實(shí)現(xiàn)自工程完結(jié)品質(zhì)解析品質(zhì)解析 利用現(xiàn)地、現(xiàn)利用現(xiàn)地、現(xiàn) 物、現(xiàn)實(shí)的的行動(dòng)方式,輔以靈物、現(xiàn)實(shí)的的行動(dòng)方式,輔以靈活運(yùn)用活運(yùn)用QCQC七工具,達(dá)到尋找到問題真因的目的七工具,達(dá)到尋找到問題真因的目的品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)服務(wù) 品質(zhì)是不創(chuàng)造附加價(jià)值的,應(yīng)不斷地發(fā)現(xiàn)和解品質(zhì)是不創(chuàng)造附加價(jià)值的,應(yīng)不斷地發(fā)現(xiàn)和解決制造過(guò)程中不足的問題,來(lái)提高它存在的必要性,重點(diǎn)
33、體現(xiàn)在服決制造過(guò)程中不足的問題,來(lái)提高它存在的必要性,重點(diǎn)體現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)務(wù)意識(shí)47保證質(zhì)量的基本思路保證質(zhì)量的基本思路l用戶第一用戶第一l品質(zhì)第一品質(zhì)第一l品質(zhì)要做在工序內(nèi)品質(zhì)要做在工序內(nèi)l現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)48品質(zhì)屬于用戶!品質(zhì)屬于用戶! l客戶的期待度:會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化、具有多樣性客戶的期待度:會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化、具有多樣性l品質(zhì)品質(zhì)工廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)工廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)l必須經(jīng)常確認(rèn)工廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)與用戶期待值的相關(guān)性必須經(jīng)常確認(rèn)工廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)與用戶期待值的相關(guān)性l生產(chǎn)性、成本由公司決定生產(chǎn)性、成本由公司決定49品質(zhì)是企業(yè)的生命線品質(zhì)是企業(yè)的生命線 -品質(zhì)第一品質(zhì)第一l無(wú)論做什么無(wú)論做什么 都不能以犧牲品質(zhì)
34、為代價(jià)都不能以犧牲品質(zhì)為代價(jià)l首先要確保品質(zhì)首先要確保品質(zhì) 在此基礎(chǔ)上盡量降低成本在此基礎(chǔ)上盡量降低成本50l使產(chǎn)品成為令用戶賞心悅目的商品使產(chǎn)品成為令用戶賞心悅目的商品l沒有一件產(chǎn)品是顧客不滿意的沒有一件產(chǎn)品是顧客不滿意的有魅力的產(chǎn)品存在潛在不滿不滿不良賞心悅目不滿滿足51汽車制造過(guò)程中的品質(zhì)保證活動(dòng)汽車制造過(guò)程中的品質(zhì)保證活動(dòng)產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)生產(chǎn)準(zhǔn)備制造準(zhǔn)備生產(chǎn)檢查品質(zhì)檢查銷售服務(wù)采購(gòu)521、產(chǎn)品策劃 開發(fā)品質(zhì)目標(biāo)的設(shè)定 重要品質(zhì)問題的再發(fā)生防止2、設(shè)計(jì) 適合于開發(fā)目標(biāo)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 試制評(píng)價(jià) 交貨品質(zhì)目標(biāo)設(shè)定3、生產(chǎn)、制造準(zhǔn)備 工序能力計(jì)劃、工程整備 檢查計(jì)劃、檢查方法整備 試制、評(píng)價(jià)4、采購(gòu)
35、供應(yīng)商品質(zhì)能力確認(rèn) 承認(rèn)協(xié)作廠檢查法 重要工序檢查確認(rèn) 通過(guò)初品檢查確認(rèn)制造品質(zhì)5、生產(chǎn) 工序能力維持、管理 工序改善 變化點(diǎn)管理6、檢查 通過(guò)初品檢查確認(rèn)制造品質(zhì) 實(shí)施入廠、工序內(nèi)、完成檢查 檢查設(shè)備、機(jī)械、量檢具的點(diǎn)7、品質(zhì)監(jiān)查 實(shí)施制品監(jiān)查 品質(zhì)保證體制的維持、改善8、物流 防止運(yùn)輸過(guò)程中造成的品質(zhì)衰減9、銷售 新產(chǎn)品宣傳 新車點(diǎn)檢10、服務(wù) 收集市場(chǎng)信息 服務(wù)技術(shù)的管理 備件供應(yīng) 問題處理過(guò)程中的品質(zhì)保證活動(dòng)過(guò)程中的品質(zhì)保證活動(dòng)53l工序能力調(diào)查的目的工序能力調(diào)查的目的 為改善工序能力而進(jìn)行的調(diào)查為改善工序能力而進(jìn)行的調(diào)查 為維持工序能力而進(jìn)行的活動(dòng)為維持工序能力而進(jìn)行的活動(dòng) 能夠使其
36、他部門能夠有效利用自己工序能力能夠使其他部門能夠有效利用自己工序能力的信息的信息工序能力調(diào)查工序能力調(diào)查54l何謂異常?何謂異常?l 平時(shí)不出現(xiàn)的不良發(fā)生時(shí)平時(shí)不出現(xiàn)的不良發(fā)生時(shí)l 平時(shí)的不良成倍出現(xiàn)時(shí)平時(shí)的不良成倍出現(xiàn)時(shí)l 發(fā)現(xiàn)與平常時(shí)的狀態(tài)不一樣時(shí)發(fā)現(xiàn)與平常時(shí)的狀態(tài)不一樣時(shí)l 哪怕有哪怕有1件不良流入后序時(shí)件不良流入后序時(shí)l在制造工序和檢查工序發(fā)現(xiàn)異常時(shí)必須實(shí)施:對(duì)不在制造工序和檢查工序發(fā)現(xiàn)異常時(shí)必須實(shí)施:對(duì)不良品的處理、追究原因、進(jìn)行防止再發(fā)生活動(dòng)良品的處理、追究原因、進(jìn)行防止再發(fā)生活動(dòng)55l判定不良內(nèi)容的緊急程度、重要程度判定不良內(nèi)容的緊急程度、重要程度l 立即現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)進(jìn)行確認(rèn)
37、立即現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)進(jìn)行確認(rèn)l 判斷是單發(fā)還是多發(fā)判斷是單發(fā)還是多發(fā)l 確認(rèn)不良品流到何處、確認(rèn)不良發(fā)生范圍確認(rèn)不良品流到何處、確認(rèn)不良發(fā)生范圍l不良品的標(biāo)示與管理不良品的標(biāo)示與管理l 利用標(biāo)識(shí)或其他方式對(duì)不良品進(jìn)行標(biāo)示,防止混用利用標(biāo)識(shí)或其他方式對(duì)不良品進(jìn)行標(biāo)示,防止混用l不良品的修理、再次檢查不良品的修理、再次檢查l 決定修理方法、檢查確認(rèn)方法決定修理方法、檢查確認(rèn)方法l 防止返修二次不良防止返修二次不良l不良信息的傳遞與改善不良信息的傳遞與改善l 找到真因(連續(xù)問找到真因(連續(xù)問5個(gè)為什么)個(gè)為什么)l 將發(fā)生原因與流出原因分開考慮將發(fā)生原因與流出原因分開考慮l 4M的再確認(rèn)和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)
38、施;進(jìn)行橫向展開的再確認(rèn)和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施;進(jìn)行橫向展開56l發(fā)生防止發(fā)生防止 發(fā)生源控制(制造過(guò)程) l人、機(jī)、料、法、環(huán)l流出防止流出防止 流出控制 (品質(zhì)管理) l檢出力、作業(yè)遵守、習(xí)熟度、感官訓(xùn)練 57l不制造不良品l不流出不良品 l不接受不良品品質(zhì)三原則品質(zhì)三原則58如何實(shí)現(xiàn)品質(zhì)應(yīng)在制造過(guò)程中植入?如何實(shí)現(xiàn)品質(zhì)應(yīng)在制造過(guò)程中植入?TPSTPS的兩大支柱:的兩大支柱:自働化自働化能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常 出現(xiàn)異常時(shí)能自動(dòng)停止、不使異常擴(kuò)大化出現(xiàn)異常時(shí)能自動(dòng)停止、不使異常擴(kuò)大化準(zhǔn)時(shí)化(準(zhǔn)時(shí)化(JUST IN TIME)JUST IN TIME) 不產(chǎn)生浪費(fèi)不產(chǎn)生浪費(fèi) 在必要的時(shí)候提供
39、必要數(shù)量的必要的產(chǎn)品在必要的時(shí)候提供必要數(shù)量的必要的產(chǎn)品自工程完結(jié)自工位完結(jié)將品質(zhì)建造在自工序上進(jìn)行確認(rèn)不使不良品流到下工序在最終工序上進(jìn)行檢查確認(rèn) 59各工程保證的責(zé)任:各工程保證的責(zé)任:緊固裝配工程裝配工程檢查工程:檢查工程:自工位完結(jié)自工程完結(jié)破壞性檢查等抽檢項(xiàng)目、前序來(lái)不及檢查、在后序檢查比較合理的項(xiàng)目(漆面劃傷)檢 查 完 結(jié)自工位完結(jié):自工位完結(jié):防止各要素作業(yè)上不良發(fā)生防止流出完結(jié)完結(jié)自工程完結(jié):自工程完結(jié):防止裝配不良的發(fā)生防止流出完結(jié)完結(jié)檢查完結(jié):檢查完結(jié): 防止裝配不良流出防止檢查流出完結(jié)60標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的定義:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的定義: 以人的動(dòng)作為中心以人的動(dòng)作為中心,將高品質(zhì)的產(chǎn)品
40、將高品質(zhì)的產(chǎn)品 安全的安全的有效的進(jìn)行生產(chǎn)的方法有效的進(jìn)行生產(chǎn)的方法.不生產(chǎn)不良品不生產(chǎn)不良品效果效果相同時(shí)間相同時(shí)間 相同的手順相同的手順相同的品質(zhì)相同的品質(zhì)職業(yè)疾病職業(yè)疾病,受傷受傷無(wú)浪費(fèi)無(wú)浪費(fèi)必須遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)必須遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)現(xiàn)自工程完結(jié)的前提實(shí)現(xiàn)自工程完結(jié)的前提61 為提高品質(zhì)管理水平而開展的管理方法為提高品質(zhì)管理水平而開展的管理方法定義:定義: 變化點(diǎn)變化點(diǎn)是指生產(chǎn)上的要素是指生產(chǎn)上的要素4M 人人Man 設(shè)備設(shè)備Machine 材料材料Material 方法方法Method發(fā)生變化時(shí)的情況。發(fā)生變化時(shí)的情況。 變化點(diǎn)管理變化點(diǎn)管理為了保證并維持工程的良好狀態(tài)而針為了保證并維持工程的
41、良好狀態(tài)而針對(duì)對(duì)4M要素展開的管理活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)工程狀態(tài)的維持和要素展開的管理活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)工程狀態(tài)的維持和改善。改善。變化點(diǎn)管理的推進(jìn)變化點(diǎn)管理的推進(jìn)622)品質(zhì)問題發(fā)生的主要原因)品質(zhì)問題發(fā)生的主要原因日常作業(yè)65逐漸交替逐漸交替11%11%工程變更工程變更9%9%異常處理異常處理5%5%設(shè)變?cè)O(shè)變4%4%設(shè)備設(shè)備工具故工具故障障23%23%人員交替人員交替13%13%型號(hào)變更型號(hào)變更新產(chǎn)品新產(chǎn)品35%35%63變化點(diǎn)管理體制變化點(diǎn)管理體制層次分工管理方式公司統(tǒng)一目視板整體維護(hù):品管科日常點(diǎn)檢分別維護(hù):各部門每日維護(hù)執(zhí)行確認(rèn):品管科點(diǎn)檢表格各部門自主管理目視板各部門、各班組自行維護(hù)點(diǎn)檢表格原
42、始記錄作業(yè)觀察事前/事后確認(rèn)64變化點(diǎn)信息共有化變化點(diǎn)信息共有化65lMan 技能員監(jiān)督者 習(xí)熟度情況、多技能開展、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)遵守、質(zhì)量意識(shí)等 lMachine 機(jī)械設(shè)備 點(diǎn)檢情況、設(shè)備管理、設(shè)備精度等lMethod 方法工程 標(biāo)準(zhǔn)類文件、不良品處置、異常處理規(guī)定等lMaterial 材料部品 入廠檢查規(guī)定、放置場(chǎng)所的管理、保管規(guī)定、材料不良管理等lMesurement 計(jì)測(cè)檢查 檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查環(huán)境、檢66變化發(fā)生的明確化事先準(zhǔn)備變化發(fā)生后的確認(rèn)記錄的保管變化點(diǎn)管理步驟變化點(diǎn)管理步驟變化點(diǎn)情報(bào)的共有化67 班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5 S 管理管理6869la) 急等要的東西找不到,心里特別煩燥l
43、b) 桌面上擺得零零亂亂,以及辦公室空間有一種壓抑感l(wèi)c) 沒有用的東西堆了很多,處理掉又舍不得,不處理又占用空間ld) 工作臺(tái)面上有一大堆東西,理不清頭緒le) 每次找一件東西,都要打開所有的抽屜箱柜狂翻lf) 環(huán)境臟亂,使得上班人員情緒不佳lg) 制訂好的計(jì)劃,事務(wù)一忙就“延誤”了lh) 材料、成品倉(cāng)庫(kù)堆放混亂,帳、物不符,堆放長(zhǎng)期不用的物品,占用大量空間;li) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備灰塵很厚,長(zhǎng)時(shí)間未清掃,有用和無(wú)用的物品同時(shí)存放,活動(dòng)場(chǎng)所變得很??;lj) 生產(chǎn)車道路被堵塞,行人、搬運(yùn)無(wú)法通過(guò)。如果每天都被這些小事纏繞,你的工作情緒就會(huì)受到影響,大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方推行5S管
44、理。 70l通過(guò)通過(guò)5S走向精益生產(chǎn):走向精益生產(chǎn):l通過(guò)消除企業(yè)所有環(huán)節(jié)上的通過(guò)消除企業(yè)所有環(huán)節(jié)上的不增值不增值活動(dòng),活動(dòng),來(lái)達(dá)到降低成本、縮短生產(chǎn)周期和改善來(lái)達(dá)到降低成本、縮短生產(chǎn)周期和改善質(zhì)量的目的質(zhì)量的目的7172縮短作業(yè)周期,確??s短作業(yè)周期,確保交貨期交貨期降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率促成效率的提高促成效率的提高保障企業(yè)安全生產(chǎn)保障企業(yè)安全生產(chǎn)減少甚至消除故障減少甚至消除故障組織活力化,改善員組織活力化,改善員工的精神面貌工的精神面貌改善和提高企業(yè)形象改善和提高企業(yè)形象培養(yǎng)員工的主動(dòng)性培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性和積極性創(chuàng)造人和設(shè)備都適創(chuàng)造人和設(shè)備都適宜的環(huán)境宜的環(huán)境培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作精神作精神5S5S活活動(dòng)動(dòng)的的目目的的提高管理水平,提高管理水平,改善企業(yè)的經(jīng)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況營(yíng)狀況形成自主改善形成自主改善的機(jī)制的機(jī)制73目視管理 目視管理效果示意圖: 無(wú) 水 準(zhǔn) 初級(jí)水準(zhǔn) 中級(jí)水準(zhǔn) 高級(jí)水準(zhǔn)(理想狀態(tài)) 無(wú)管理狀態(tài) 初級(jí)管理狀態(tài) 中級(jí)管理狀態(tài) 理想的管理狀態(tài) 有幾個(gè)球不 整齊排列,便 通過(guò)簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí) 通過(guò)標(biāo)
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