面談作業(yè)指導-林總

1、林山區(qū)總經(jīng)理林山區(qū)總經(jīng)理1第一階段面談準備第一階段面談準備第二階段面談進行第二階段面談進行第三階段面談結(jié)束第三階段面談結(jié)束2 1 1、熟悉招聘職位工作職掌；（準備一份標準的、熟悉招聘職位工作職掌；（準備一份標準的SOP)SOP) 2 2、審閱應征者的相關(guān)資料、審閱應征者的相關(guān)資料 3 3、審閱應征者背景資料，訂出應征者哪些工作經(jīng)驗切、審閱應征者背景資料，訂出應征者哪些工作經(jīng)驗切 合該職位，記下你想合該職位，記下你想 了解的其他工作經(jīng)驗。了解的其他工作經(jīng)驗。 4 4、重溫面談作業(yè)指導書內(nèi)容，修訂問題，使其更切合、重溫面談作業(yè)指導書內(nèi)容，修訂問題，使其更切合 應征者的經(jīng)驗；決定是否要把問題次序改變

2、，如有應征者的經(jīng)驗；決定是否要把問題次序改變，如有 需要可提出其他的問題。需要可提出其他的問題。 注：每次面試前內(nèi)勤要將注：每次面試前內(nèi)勤要將SOPSOP給面試官給面試官31 1、跟應征者打招呼表示問候、跟應征者打招呼表示問候2 2、介紹你的名字及職位、介紹你的名字及職位4審閱應征者背景資料，提出關(guān)于背景資料外的審閱應征者背景資料，提出關(guān)于背景資料外的相關(guān)問題相關(guān)問題1 1、教育背景：、教育背景：（針對（針對應屆畢業(yè)生應屆畢業(yè)生著重審閱教育背景，不要重復履歷中已有的資料）著重審閱教育背景，不要重復履歷中已有的資料） 1 1）在學校里，你最感自豪的成就是什么？請舉例說明。）在學校里，你最感自豪的

3、成就是什么？請舉例說明。( (必問必問) ) 2 2）如果有繼續(xù)學習深造的機會，你是選擇繼續(xù)學習還是選擇）如果有繼續(xù)學習深造的機會，你是選擇繼續(xù)學習還是選擇 工作，為什么？工作，為什么？ ( (必問必問) )5 2 2、工作背景：、工作背景： 需從兩方面進行審閱：需從兩方面進行審閱： 是否頻繁調(diào)換工作？為何決定調(diào)換工作是否頻繁調(diào)換工作？為何決定調(diào)換工作( (實際了解實際了解以往公司離職原因）？以往公司離職原因）？ 工作經(jīng)歷是否連貫？（如工作有間斷，需了解原因）工作經(jīng)歷是否連貫？（如工作有間斷，需了解原因）6 1 1）說明曾經(jīng)做過各家公司擔任的角色？每次離職的原因？）說明曾經(jīng)做過各家公司擔任的角

4、色？每次離職的原因？ （必問）（必問） 2 2）快速消費品通路的掌握？）快速消費品通路的掌握？ （必問）（必問） 3 3）關(guān)于上述這些職位，最喜歡和最不喜歡的？在哪些方面）關(guān)于上述這些職位，最喜歡和最不喜歡的？在哪些方面認為最有成就感？舉例說明？認為最有成就感？舉例說明？ （必問）（必問）7 4 4）介紹在過去公司工作所接觸的直屬主管中喜歡與不喜）介紹在過去公司工作所接觸的直屬主管中喜歡與不喜 歡的人？歡的人？ （必問）（必問） 從下列選項中選擇從下列選項中選擇, ,并說明為什么？并說明為什么？ A.A.能力不是很強，但是會用人能力不是很強，但是會用人 B.B.能力很強，個性很強能力很強，個性

5、很強 C.C.溝通能力強，個人能力不強溝通能力強，個人能力不強 D.D.執(zhí)行力強、穩(wěn)定，創(chuàng)新性不夠執(zhí)行力強、穩(wěn)定，創(chuàng)新性不夠 5 5）在原任公司（或現(xiàn)任公司）的具體工作時間怎樣）在原任公司（或現(xiàn)任公司）的具體工作時間怎樣? ?勞勞 動強度如何？家庭的成員具體狀況如何？如何在職動強度如何？家庭的成員具體狀況如何？如何在職 業(yè)和家庭之間維持平衡？業(yè)和家庭之間維持平衡？ （必問）（必問）8 6 6）在原公司最喜歡（或不喜歡）的是什么？你希望的）在原公司最喜歡（或不喜歡）的是什么？你希望的 公司是一個什么樣的工作環(huán)境、工作時間、薪資待公司是一個什么樣的工作環(huán)境、工作時間、薪資待 遇？遇？ （必問）（必

6、問） 7 7）用）用PPTPPT做過多少篇報告？做過多少篇報告？ExcelExcel目前使用最難的部目前使用最難的部 分？分？ （必問）（必問） 8 8）原任工作的主要職責？請描述以往的銷售流程？是）原任工作的主要職責？請描述以往的銷售流程？是 如何做的？如何做的？ （選問）（選問）9調(diào)查應征者與本公司該職位的適配性調(diào)查應征者與本公司該職位的適配性 1 1、當你剛畢業(yè)時找工作，會從以下三項中、當你剛畢業(yè)時找工作，會從以下三項中 A.A.行業(yè)行業(yè) B.B.薪資薪資 C.C.工作性質(zhì)工作性質(zhì) 先選哪一項，為什么？先選哪一項，為什么？ （必（必問）問） 2 2、為什么想加入我們公司？哪些公司是你的應

7、征目、為什么想加入我們公司？哪些公司是你的應征目標？標？ （必問）（必問） 3 3、你家住在什么地點？平時都通過什么交通工具上、你家住在什么地點？平時都通過什么交通工具上班？需多少時間到我們公司？班？需多少時間到我們公司？ （必問）（必問）104 4、過去的薪資待遇？對此有何感覺？為什么？、過去的薪資待遇？對此有何感覺？為什么？ （必問）（必問）5 5、自身最大的優(yōu)點與缺點是什么？這些優(yōu)點和缺點對、自身最大的優(yōu)點與缺點是什么？這些優(yōu)點和缺點對 完成公司業(yè)績有怎樣的影響？如何將缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)完成公司業(yè)績有怎樣的影響？如何將缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu) 點？認為哪些方面能比其他人做得好？點？認為哪些方面能比其他人做

8、得好？ （必問）（必問）6 6、認為你比其他人的優(yōu)勢在哪里？在哪些方面做的、認為你比其他人的優(yōu)勢在哪里？在哪些方面做的 比別人好？比別人好？ （必問）（必問）117 7、你對自己今后的發(fā)展有什么打算（含升學）？根據(jù)你、你對自己今后的發(fā)展有什么打算（含升學）？根據(jù)你 的想法有什么具體的計劃？的想法有什么具體的計劃？（必問）（必問）8 8、你認為自己的抗壓能力如何？是否愿意接受挑戰(zhàn)（請、你認為自己的抗壓能力如何？是否愿意接受挑戰(zhàn)（請 舉例說明舉例說明) )（必問）（必問）9 9、在職涯的不同階段，你對下列選擇順序是什么？、在職涯的不同階段，你對下列選擇順序是什么？1210 10 、對未來薪資與晉升

9、的期望？、對未來薪資與晉升的期望？ （必問）（必問）11. 11. 如果今天沒有錄用，認為你最大的問題是什么？如果今天沒有錄用，認為你最大的問題是什么？（必問）（必問） 1312. 12. 針對女性提問：目前是否有男友，何時結(jié)婚，是否針對女性提問：目前是否有男友，何時結(jié)婚，是否 考慮先以事業(yè)為重，有無生育計劃？考慮先以事業(yè)為重，有無生育計劃？ （必問）（必問） 1313、假如給定的銷售目標很高，完成任務的時間很短，、假如給定的銷售目標很高，完成任務的時間很短， 資源很少的情況下，用什么方法與態(tài)度來面對？資源很少的情況下，用什么方法與態(tài)度來面對？ 具體如何做？如果曾經(jīng)有類似的經(jīng)歷，請介紹一下。具

10、體如何做？如果曾經(jīng)有類似的經(jīng)歷，請介紹一下。 （選問）（選問） 14 測試是否具備相關(guān)職能測試是否具備相關(guān)職能 在測試每一個職能問題時，請應征者舉實例回答，在測試每一個職能問題時，請應征者舉實例回答，判斷實例的真實性，要從三個方面進行追問。判斷實例的真實性，要從三個方面進行追問。 A. A. 情況情況/ /任務任務 B. B. 行動行動 C. C. 結(jié)果結(jié)果151 1、團隊精神、團隊精神： 1 1）你覺得哪些人最難與其合作？你是怎么做到與這樣的）你覺得哪些人最難與其合作？你是怎么做到與這樣的 人合作的？人合作的？ （必問）（必問） 2 2）請描述一下你必須與別人合作才能完成任務，你是如）請描述

11、一下你必須與別人合作才能完成任務，你是如 何獲得何獲得 合作來完成任務的？合作來完成任務的？ （必問）（必問） 3 3）如果你是主管，你準備招募什么樣的員工進入你的團）如果你是主管，你準備招募什么樣的員工進入你的團 隊隊? ? （必問）（必問） 團隊精神之評定團隊精神之評定 優(yōu)秀優(yōu)秀 佳佳 一般一般 較差較差 差差 16 2 2、銷售、銷售/ /說服能力：說服能力： 1 1）行銷理論中一種是強調(diào)過程，一種是強調(diào)結(jié)果，你的）行銷理論中一種是強調(diào)過程，一種是強調(diào)結(jié)果，你的 看法？為什么？看法？為什么？ 2 2）如果讓你擬一份客戶年度銷售計劃書，準備要了）如果讓你擬一份客戶年度銷售計劃書，準備要了

12、解哪些資料？解哪些資料？ 3 3）請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，是怎樣勸說客）請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，是怎樣勸說客 戶購買你的產(chǎn)品的？客戶購買產(chǎn)品的主要原因都有什戶購買你的產(chǎn)品的？客戶購買產(chǎn)品的主要原因都有什 么？么？ 4 4）試舉例：如你面前的這支筆值）試舉例：如你面前的這支筆值1 1元錢，你如何把它以元錢，你如何把它以 1010元錢的價格推銷給客戶？元錢的價格推銷給客戶？17 5 5）試舉一次你成功的銷售經(jīng)驗及一次你失敗的經(jīng)驗，比較）試舉一次你成功的銷售經(jīng)驗及一次你失敗的經(jīng)驗，比較 你在處理方法上有什么不同？你在處理方法上有什么不同？ 6 6）你是采取什么方式來完成一些重要銷售的

13、？談談你最成）你是采取什么方式來完成一些重要銷售的？談談你最成 功的一次嘗試，當時是如何推進整個銷售過程的？功的一次嘗試，當時是如何推進整個銷售過程的？ 7 7）當你接管一個新的行銷領(lǐng)域或一新的客戶群時，你認為）當你接管一個新的行銷領(lǐng)域或一新的客戶群時，你認為 怎樣做才能使這些客戶成為你的固定客戶？怎樣做才能使這些客戶成為你的固定客戶？銷售銷售/ /說服能力之評定說服能力之評定 優(yōu)秀優(yōu)秀 佳佳 一般一般 較差較差 差差18 3 3、積極主動：、積極主動： 1 1）你是如何去發(fā)掘新的潛在客戶的？請描述一次你成）你是如何去發(fā)掘新的潛在客戶的？請描述一次你成 功的例子。功的例子。 2 2）你的銷售技

14、巧與公司內(nèi)其他銷售人員有何不同？你）你的銷售技巧與公司內(nèi)其他銷售人員有何不同？你 有什么特別之有什么特別之 處？請舉個例子談談你是如何有效處？請舉個例子談談你是如何有效 的運用這些銷售技巧來維持已存在的客戶并發(fā)展新的運用這些銷售技巧來維持已存在的客戶并發(fā)展新 客戶的?？蛻舻摹?9 3 3）你是否有超額完成銷售任務的情況？你是怎么做到）你是否有超額完成銷售任務的情況？你是怎么做到 的？的？ 4 4）你采取了什么行動改善本身的技能或工作技巧？）你采取了什么行動改善本身的技能或工作技巧？ 積極主動之評定積極主動之評定 優(yōu)秀優(yōu)秀 佳佳 一般一般 較差較差 差差 20 4 4、工作堅韌性：、工作堅韌性：

15、 （從以下題目可選擇性提問）（從以下題目可選擇性提問） 1 1）談談你多次接觸的一位潛在客戶，最終成功的銷售）談談你多次接觸的一位潛在客戶，最終成功的銷售 經(jīng)驗或最終失敗的銷售經(jīng)驗。（留意應聘者嘗試的經(jīng)驗或最終失敗的銷售經(jīng)驗。（留意應聘者嘗試的 頻率）頻率） 2) 2) 作為銷售人員經(jīng)常會有客戶讓你處于尷尬境地，或作為銷售人員經(jīng)常會有客戶讓你處于尷尬境地，或 讓你感到不自信，你是如何回應和處理的？讓你感到不自信，你是如何回應和處理的？ 3 3）連續(xù)幾個月沒有完成目標，一方面代表收入不足，）連續(xù)幾個月沒有完成目標，一方面代表收入不足， 另一方面代你的能力有問題，你如何面臨這樣的問另一方面代你的能

16、力有問題，你如何面臨這樣的問 題？題？工作堅韌性之評定工作堅韌性之評定 優(yōu)秀優(yōu)秀 佳佳 一般一般 較差較差 差差21 5 5、持續(xù)學習：、持續(xù)學習： 1 1）請舉例說明你是如何把握機會去學習新的技能）請舉例說明你是如何把握機會去學習新的技能 的，你采取了什么行動？結(jié)果如何？的，你采取了什么行動？結(jié)果如何？持續(xù)學習之評定持續(xù)學習之評定 優(yōu)秀優(yōu)秀 佳佳 一般一般 較差較差 差差面談者需向應征者介紹的事項面談者需向應征者介紹的事項： 1 1、介紹招聘職位的工作職掌、需填寫哪些工作表單、介紹招聘職位的工作職掌、需填寫哪些工作表單、 晉升管道及職涯規(guī)劃；晉升管道及職涯規(guī)劃； 2 2、介紹招聘職位的工作時

17、間：、介紹招聘職位的工作時間： 周休一日，周六支付加班費周休一日，周六支付加班費, ,業(yè)務人員為責任導向人業(yè)務人員為責任導向人 員，平均每天工作員，平均每天工作1010小時，除周六以外平時不支付小時，除周六以外平時不支付 加班費。加班費。 22 3 3、薪資福利待遇：、薪資福利待遇： 說明：說明： 1 1、以上薪資待遇標準按地區(qū)權(quán)數(shù)為、以上薪資待遇標準按地區(qū)權(quán)數(shù)為1 1計算，保險均按天津地區(qū)保險基數(shù)及比例計算。計算，保險均按天津地區(qū)保險基數(shù)及比例計算。各地在實際運用時，可參考本地地區(qū)權(quán)數(shù)和保險狀況各地在實際運用時，可參考本地地區(qū)權(quán)數(shù)和保險狀況 核算。核算。 2 2、其中車銷助代及理貨員薪資待遇

18、參考人資下發(fā)的各所薪資標準執(zhí)行。、其中車銷助代及理貨員薪資待遇參考人資下發(fā)的各所薪資標準執(zhí)行。23 保險待遇保險待遇：說明：當農(nóng)業(yè)戶口員工離職時，可一次性清戶領(lǐng)取個人賬戶的保險金；但現(xiàn)農(nóng)業(yè)戶口說明：當農(nóng)業(yè)戶口員工離職時，可一次性清戶領(lǐng)取個人賬戶的保險金；但現(xiàn)農(nóng)業(yè)戶口投保滿投保滿1515年退休也可享受養(yǎng)老金，故不建議員工清戶年退休也可享受養(yǎng)老金，故不建議員工清戶24其他福利待遇：其他福利待遇： 其他：公司具有完善的考核晉升制度其他：公司具有完善的考核晉升制度 每半年考核一次，每年初依據(jù)上年度兩次考核平均成績調(diào)薪；每半年考核一次，每年初依據(jù)上年度兩次考核平均成績調(diào)薪； 每年直管職四次晉升、非主管職兩次晉升每年直管職四次晉升、非主管職兩次晉升 25 4 4、工作崗位要求：、工作崗位要求： 要求依公司規(guī)定時間上班，不允許兼職，上班穿要求依公司規(guī)定時間上班，不允許兼職，上班穿著工服，按時依公司之要求完成銷售任務，勤奮、具著工服，按時依公司之要求完成銷售任務，勤奮、具 吃苦耐