赴咸寧交流學(xué)習(xí)體會匯總

1、赴咸寧交流學(xué)習(xí)體會匯總按： 10月5日、6日，在兩天分局集中營銷競賽活動之余，孝南經(jīng)營部部門主任、分局長赴咸寧交流學(xué)習(xí)?，F(xiàn)場參觀了嘉魚、赤壁兩個縣市分公司，潘家灣、官塘兩個農(nóng)村分局，咸安區(qū)、赤壁市分公司中心營業(yè)廳，潘家灣合作營業(yè)廳，兩個農(nóng)村職工小家。通過對比交流，與會人員一致認(rèn)為，在整個形勢下，咸寧同樣面臨較大的經(jīng)營困難，甚至在收入、成本、員工待遇上困難更大。但咸寧嘉魚潘家灣分局移動業(yè)務(wù)取得良好業(yè)績，3.5萬人口的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，C網(wǎng)用戶達(dá)到1780戶，C網(wǎng)業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到30%，其C網(wǎng)發(fā)展經(jīng)驗值得孝南經(jīng)營部學(xué)習(xí)借鑒。 1、從整體經(jīng)營情況看，咸寧經(jīng)營形勢劣于孝感。特別是固網(wǎng)流失風(fēng)險高達(dá)30-50%。但從

2、C網(wǎng)業(yè)務(wù)看，咸寧分公司發(fā)展質(zhì)量較高，發(fā)展效果優(yōu)于孝感。有分公司政策原因，也有執(zhí)行層面原因。2、從分局員工待遇看，咸寧員工承受了更大壓力。赤壁分公司員工績效基數(shù)僅為400元，系數(shù)最高僅為1.6。員工待遇低于孝感。3、從分局業(yè)務(wù)收入看，孝南分局收入整體高于咸寧同類分局，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)保有強于咸寧，但局部地區(qū)如潘家灣分局C網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展好于孝感大多數(shù)分局。4、在C網(wǎng)經(jīng)營上，我們要扎實抓好如下工作：（1）提升前臺營銷能力，加強營業(yè)員培訓(xùn)指導(dǎo)，通過積分考核和營銷技巧培訓(xùn)切實提升前臺營銷成功率；（2）創(chuàng)新思維，堅定合作意識，抓好終端引商入店、自辦他營、分局入股經(jīng)營等模式的創(chuàng)新，不拘一格，實現(xiàn)營業(yè)廳功能的“1+1”，

3、由受理柜臺加小賣場的轉(zhuǎn)型。（3）加快網(wǎng)格化改革步伐，實現(xiàn)落地的收入包保，降低傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步流失風(fēng)險。（4）克服畏難情緒，分解發(fā)展任務(wù)，壓力傳達(dá)落地到每一個人。（5）每個分局長要親自抓好單位團(tuán)購、1-2個天翼村的團(tuán)購?fù)黄?。?）快速發(fā)展分銷渠道，通過村級能人、代辦點、麻將館老板等一切可行的渠道，以鋪貨形式，迅速啟動老人機專項營銷，10月底前實現(xiàn)低端單產(chǎn)品在細(xì)分市場的小規(guī)模突破。5、在團(tuán)隊精神上，要倡導(dǎo)勇于擔(dān)當(dāng)，勇于挑戰(zhàn)的精神，做事業(yè)要有激情和雄心，同時要有智慧和勇氣。魏榮俊同志的體會很好，“進(jìn)一步，困難就會退一步”。面對任務(wù)，少講客觀多講主觀，少發(fā)牢騷多講奉獻(xiàn)；少比個人待遇多比個人業(yè)績。要倡導(dǎo)敢

4、為為天下先的精神，鼓勵學(xué)習(xí)創(chuàng)新，在團(tuán)購、老人機專項營銷、“天翼村”整村推進(jìn)、在全鎮(zhèn)虛擬網(wǎng)等業(yè)務(wù)推進(jìn)方式上大膽的闖，大膽的試。完成百日沖刺C網(wǎng)發(fā)展任務(wù)，是實現(xiàn)孝南持續(xù)發(fā)展的重要任務(wù)。身為中國電信的一份子，請全體同志振作精神，奮發(fā)有為，比聰明才智，比執(zhí)行能力，用智慧和汗水為中國電信企業(yè)的艱難轉(zhuǎn)型做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！ 陳武2010年10月8日（學(xué)習(xí)體會按交稿順序排列）丁祥軍1、 嘉魚縣潘家灣分局長石素波責(zé)任心、事業(yè)心強、當(dāng)?shù)赜绊懥Υ螅?、 嘉魚縣潘家灣分局移動業(yè)務(wù)發(fā)展方法適用、效果好；3、 赤壁市官塘驛分局機房配線架整治效果好、光纜標(biāo)牌完整、基礎(chǔ)臺賬齊全；4、 赤壁市員工待遇低，但很有激情、斗志高；5、

5、 二分局職工之家建設(shè)投入不大，但很有效果。喻崢10月5日至6日，我們到咸寧的嘉魚和赤壁進(jìn)行了學(xué)習(xí)。參觀學(xué)習(xí)了嘉魚的潘家灣分局和赤壁的官塘分局，潘家灣分局長石素波同志給我留下了深刻印象，個人有以下幾點感受。一、熱愛電信事業(yè)，有強烈的責(zé)任心和使命感。二、執(zhí)行力強。上級分配的各項任務(wù)都想盡一切辦法去完成，在分局中起到了模范帶著作用三、工作能力強。通過其本人的不斷努力，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥?，營造了良好的外部工作環(huán)境。四、勤于思考，創(chuàng)新工作。五、以人為本，善于管理。不計個人得失，關(guān)心分局員工。魏榮俊咸寧之行的體會1 給合潘家灣石局長的工作經(jīng)驗 要敢于面對困難在收入上 在發(fā)展上要敢干敢于搏，你進(jìn)一步困難就

6、會退一步。2 在C網(wǎng)的發(fā)展上要走融合和單C相給合的發(fā)展之路。3 在C網(wǎng)團(tuán)購上要一步一步扎實前進(jìn)，找準(zhǔn)突破口從容發(fā)展。4 在日常工作中要親力親為扎實工作，以自己的實際行動來帶動支局工作的全面發(fā)展。5 在工作發(fā)展上突破思為引導(dǎo)用戶滿意消費。劉軍1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨著前所未有的困難，但是我們堅信困難只是暫時的，同樣的經(jīng)營環(huán)境、同樣的政策，咸寧能將C網(wǎng)業(yè)務(wù)做好，我們就一定能做好，因為我們和他們一樣的敬業(yè)、一樣的對企業(yè)的未來充滿希望。 2、存量保有很重要。潘家灣、官渡驛兩個分局的C網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的很好，赤壁分公司C網(wǎng)業(yè)務(wù)占比超過30%，但是整體經(jīng)營形勢卻不容樂觀，主要是固網(wǎng)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入流失過快，如果流失率

7、不是50%是20%或者更低，情況就大不一樣了。潘家灣固網(wǎng)仍保持40元以上的單產(chǎn)，還能維持多久呢？降低單產(chǎn)值也許是一種“存量保有”的有效手段。 3、一個好的勝任的指揮官決定了一場戰(zhàn)役的勝敗，赤壁大戰(zhàn)，曹操80萬大軍敗于20萬孫劉聯(lián)軍，曹軍指揮官負(fù)有不可推卸的責(zé)任，至少“將艦船首尾連接起來”這一指令很不科學(xué)?，F(xiàn)今，面臨激烈的市場競爭，如果市場策劃人員不全面了解市場動態(tài)，僅僅坐在辦公室閉門造車，推行的政策不能適應(yīng)市場，怎能立于不敗之地？ 4、精細(xì)化管理能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。強化內(nèi)部管理，能促使分局有效益的良性增長。潘家灣、官渡驛兩分局的內(nèi)部管理很精細(xì)，欠費控制的好，對用戶管理的非常細(xì)致。 5、終端多樣

8、化能有效促進(jìn)C網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，放開終端管理也許能加速移動業(yè)務(wù)發(fā)展。田勝峰感謝領(lǐng)導(dǎo)組織這次學(xué)習(xí)。2天的學(xué)習(xí)讓我感受很多，也學(xué)到了不少知識?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得簡單的說一下： 一、 搞好地方公共關(guān)系，是做好支局工作的依托         我們通信企業(yè)的發(fā)展離不開滋潤它的土壤，良好的社會關(guān)系有助于企業(yè)健康的發(fā)展。在支局的管理中特別要注意保持和政府、各單位以及行政村之間的關(guān)系，除了經(jīng)常進(jìn)行走訪以外，還積極配合鄉(xiāng)政府開展的各項工作，這才有利于我們?nèi)蝿?wù)的持續(xù)發(fā)展。二、 信心在先，思想在先，工作在前，做個好的帶頭人。三、

9、 通過村與村之間做的C網(wǎng)發(fā)展競賽，叫村的書記去宣傳，每村做個虛擬網(wǎng)互打免費的活動，這一聽就是我們電信和村領(lǐng)導(dǎo)給村民們做了件省話費的好事，這不光拉近了我們和村的關(guān)系，最重要的是為我們發(fā)展的用戶。四、 一進(jìn)到他們營業(yè)廳，一眼看到的就是各式各樣的手機，這一下 子就吸引了我購機的欲望，我想其他用戶進(jìn)去可能也有這樣的感覺。五、 我覺得他用的多層營銷法，做四個級別分別營銷攻克了政府的手機團(tuán)購，這實在是我要向他學(xué)習(xí)，我知道自己接下來該怎么去做，怎么做的更好。胡兵體會做事要有激情做事要有信心做事要有強勢做事要有用心做事要擔(dān)風(fēng)險要好好學(xué)習(xí)體會運用潘家灣C網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)驗李義強一：在固網(wǎng)收入快速流失的市場環(huán)境下，必須

10、加快移動業(yè)務(wù)的發(fā)展以彌補收入； 二：移動業(yè)務(wù)的快速有效發(fā)展必須走融合之路； 三：發(fā)展移動業(yè)務(wù)必須先建好代辦、合作渠道，豐富終端種類； 四：工作中不能缺少激情，工作不僅是自己養(yǎng)家糊口的一種手段，更重要的是自己一生的事業(yè)、追求??； 五：工作中必須加強分局基礎(chǔ)管理。王志斌一， 分工明確，各司其職；二， 融合產(chǎn)品強勢有力，產(chǎn)品維系持之以恒；三， 渠道建設(shè)效果明顯；四， 營業(yè)員素質(zhì)高，執(zhí)行能力強；五， 在當(dāng)?shù)赜械匚?，社會關(guān)系好；六， 全力壓制其它運營商進(jìn)入我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。劉剛1、搞農(nóng)村支局工作要膽大心細(xì)，要有霸氣；2、精細(xì)化管理，分局長營業(yè)員要做到對渠道支撐系統(tǒng)運用自如，隨時了解跟蹤用戶的情況；3、對合

11、作營業(yè)廳要多加支持，增加銷售渠道；4、終端鋪貨品種要盡量多些，推一些主打機型迎合市場的需求；5、存量保有的工作要持續(xù)下去李紅彬1敬業(yè)精神2奉獻(xiàn)精神3社會關(guān)系4強力執(zhí)行5分工明確6政策適合程保國 1、學(xué)習(xí)后深深感受到他們強烈的事業(yè)責(zé)任心。“說的好不如做的好”這在他們的身上是個很好的佐證，也是自我身上欠缺的。把分局的工作當(dāng)做自己的的一番事業(yè)，這應(yīng)是我們分局長的職業(yè)操守，應(yīng)是我們的一種信念。 2、學(xué)習(xí)后深深感受到他們做市場的霸氣。具體體現(xiàn)在他們守陣地、擠對手、挖市場、處理特殊問題等方面。 3、學(xué)習(xí)后深深地有一種服氣感。在同樣的大環(huán)境下，別人把C網(wǎng)、寬帶做的如此的好，既佩服也慚愧，從中認(rèn)識到自我的差距，也認(rèn)識到市場的空間，關(guān)鍵是在于人怎么去做。 4、學(xué)習(xí)后深深感受到精細(xì)化管理的重要。在官塘驛分局的現(xiàn)場學(xué)習(xí)中，別人的精細(xì)化管理細(xì)化到人、時間點等方面是他們?nèi)〉煤贸煽兊姆▽殹?、學(xué)習(xí)后深深感受到在自己身上較多的存在著浮躁的心態(tài)，這在對標(biāo)中認(rèn)識頗深?？垂ぷ鳝h(huán)境、待遇等方面我們不比別人差，但我在對待工作的態(tài)度和能力卻不及別人，這點震撼較強。黃炎華1、要想支局收入健康發(fā)展，就必須重視移動業(yè)務(wù)的有效發(fā)展（收入占比達(dá)到一定的比率25%以