中西方禮儀的差異及其對商務交際的影響

1、中西方禮儀的差異及其對商務交際的影響摘要：隨著我國改革開放的步伐日益加快，國際貿(mào)易活動的增加，從事國際商務交 際的人員與各國商人們的往來也因此日益頻繁， 這使得商人在跨文化交際的同時 必須將禮儀差異因素考慮進來。本文試通過分析中西方禮儀的差異，闡述跨文化 商務交際活動中，中西方文化差異的存在對商務談判、商務合同方面的影響，指出 商務交際活動應充分認識到禮儀文化差異的重要性。自古以來，中西方文化存在的差異早已被人認知， 我們知道由于歷史、政治、 地理位置、宗教信仰等因素的不同，導致了各國、各地區(qū)的文化出現(xiàn)了不同。文 化差異的具體體現(xiàn)在各個方面，尤其在語言中，本文章主要介紹了文化一詞的定 義，文化

2、差異在語言中的表現(xiàn)，以及在翻譯中存在的文化差異，如何處理等等。關(guān)鍵詞：中西差異商務談判影響文化差異目錄摘要引言1、跨文化商務交際的基本內(nèi)容 2.1服飾禮儀2.2問候、寒暄方式 2.3經(jīng)緯分明的送禮禮儀 3、中西方禮儀的差異對商務交際的影響 3.1對商務談判的影響 3.2對商務合同的影響 4、結(jié)語5、參考文獻 6、致謝詞引言禮儀、是人與人之間交流的規(guī)則，是一種語言，也是一種工具。由于形成禮儀的重要根源一一宗教信仰的不同，使得世界上信仰不同宗教的人們遵守著各不相同的禮儀。中國是四大文明古國之一， 中華民族是唯一傳承千年的文明和民族。中國的禮儀，始于夏商周，盛于唐宋，經(jīng)過不斷地發(fā)展變化，逐漸形成體系

3、。西方社會，是幾大古代文明的繼承者，曾一 直和東方的中國遙相呼應。 經(jīng)過中世紀的黑暗， 最終迎來了文藝復興， 并孕育了資本主義和 現(xiàn)代文明，產(chǎn)生了現(xiàn)代科技和文化。中西方有著截然不同的禮儀文化。隨著上個世紀六十年代跨國公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟全球化進程不斷 加快，不同國家之間的商務往來頻繁，不同文化的碰撞在商務活動中得到了充分 的體現(xiàn)，于是在商務領(lǐng)域中很多商務活動不僅僅是商務行為，更是在文化層面上的交流與對話，是在商務環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務交際。 因此了解不同文化之間的差異，對于成功進行商務 跨文化交際涉及交際和文化 兩個概念一、跨文化商務交際的基本內(nèi)容商務交際只在商務交

4、際活動中，交際雙方有目的地交換信息和資源， 相互支 持和接觸，從而建立起互惠互利推動個人和商務成功的關(guān)系。商務交際即是一種商業(yè)活動，也是一種文化交流的過程，同時是商業(yè)利益博弈的過程。 要使商務交 際更有效，需要建立真實的，坦誠的人與人之間的聯(lián)系?？缥幕虅战浑H是不同 文化背景的人們之間的商務交際，其基本內(nèi)容包括商務禮儀，商務談判，商務契 約等。由于跨文化商務交際中的各方文化背景可能基本相似，也可能相去甚遠， 從而容易導致商務交際產(chǎn)生沖突或意義曲解。因此，從小到交換名片，大到簽訂 商務契約的各種商務交際活動中，極容易因不了解對方的文化背景而導致交際失 敗，小則喪失商機，大則影響國民形象。2、中西

5、方商務交際禮儀的差異“十里不同風，八里不同俗?！蔽鞣轿幕幕陌l(fā)展態(tài)勢不同中國文化中整體上來看，屬于一種靜態(tài)文化、一種家國文化。由于中國所處地理環(huán)境較為優(yōu)越， 給予了人一個可以長期居住生產(chǎn)的環(huán)境， 所以，這種長期居住在同一個地方的條 件便使家族發(fā)展的很快，安居樂業(yè)、居安而不思流動，就容易促使靜態(tài)的文化模 式發(fā)展。家族繁衍、代代相傳，家族紐帶越來越復雜，尊老和祭祖現(xiàn)象就必然在 這樣的發(fā)展模式下產(chǎn)生，家族觀念，宗法制度也就逐漸形成并根深蒂固了。 所以 說，中國為什么叫家國，因為，家就是國、國就是家，家和國僅僅是規(guī)模上的差 別，于此，這種靜態(tài)文化和家國文化直接促成了中國仁、孝、禮、信為核心的貴 和尚

6、中的中庸思想。2.1、服飾禮儀的差異西方男士在正式社交場合通常穿保守式樣的西裝，內(nèi)穿白襯衫，打領(lǐng)帶。他們喜歡黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式場合要穿禮服套裝。 另外女士外出有戴耳環(huán)的習俗。西方國家，尤其是在美國，平時人們喜歡穿著 休閑裝，如T恤加牛仔服。當今中國人穿著打扮日趨西化，傳統(tǒng)的中山裝、旗袍等已退出歷史舞臺。正 式場合男女著裝已與西方并無二異。在平時的市井生活中，倒會看到不少人穿 著背心、短褲、拖鞋等不合禮儀的服飾。22問候、寒喧方式不同文化背景下的人們見面打招呼的方式也有不同，因此,安排好了會見之后,就應了解一下東道國人們見面打招呼的習慣，避免出現(xiàn)尷尬局面。例如，美國 人很

7、隨便,無論男女，見面或分手時握握手就行了，如果雙方很熟，且有一方或雙 方都是女性，擁抱和淺吻一面頰者是比較合適的見面打招呼的方式。除非對方是 你的上級或者是在很正式的場合，否則,人們常直呼其名。在生意場合，人們要交 換名片,而在社交場合通常不互遞名片。在沙特阿拉伯，人們見面會多次握手，男 人間經(jīng)常擁抱并吻雙頰，女性則很少在生意場合露面，即使偶爾有女性在場，也不 作介紹。稱呼的頭銜對沙特人很重要，他們在任何場合都交換名片，他們的名片用 阿拉伯文和英文印成。在印度，人們會見客人時雙手合十置于頜下并微微點頭。 日本人的見面方式則是頻繁的鞠躬。2.3經(jīng)緯分明的送禮禮儀不同文化背景下的人們對生意場合贈送

8、禮物持不同看法。如何選擇客人中 意的禮物也很有學問。例如，在美國有這一句諺語“當心帶禮物的希臘 人”（Beware of Greeks bearing gifts）,由此可見,大多數(shù)美國人認為在生意場合贈送禮物是一種行賄，因此，跟美國人做生意最好不要送禮。在日本文化中贈送 禮品是很普遍的現(xiàn)象,在年中（7月15日）或年末（1月1日）應當贈送商務禮品,初次 見面也要送禮。去日本人家里做客最好帶上鮮花，糕點,或糖果，日本人通常不會當著客人的面打開禮品，他們認為那樣會讓客人覺得自己貪婪，禮品的包裝最好 用宣紙。不要贈送剪刀和鐘，因為剪刀表示切斷關(guān)系，而送鐘則表示你在提醒對方 時間在飛逝，你很快就要死去

9、。日本人不喜歡接受由偶數(shù)個部件組成的禮品，尤其 忌諱數(shù)字4,就向西方人忌諱13樣。3中西方禮儀的差異對商務交際的影響在中西方的商務交際活動中，這種文化差異，使交際中的個人形成了不同 的價值觀，義利觀及思維方式，深刻影響著人際關(guān)系，交往模式，對商務交際活 動中的談判，禮儀，契約等等，都形成了潛在的障礙和深刻的影響。3.1對商務談判的影響中國傳統(tǒng)文化“重義輕利”，講究人情味，使得的中國人極好面子，十分看重“面子”。這種面子文化滲透于中國人幾乎全部的生活， 在商務談判中也不例外。 在商務談判時，如果在“面子”和“利益”這二者中做出選擇，中國人往往會傾 向于“面子”。而西方人不同，西方“重利輕義”的文

10、化，使他們更看重利益， 在“面子”和“利益”二者中會毫不猶豫的選擇“利益”。商務談判前的見面寒暄也體現(xiàn)著文化的差異。中國商人認為初次見面的寒暄十分重要。他們會人情的為客人奉上茶和咖啡， 像遇到老朋友一樣問長問短，以 來是為盡地主之誼，二來是希望問候盡可能多的從各方面了解對方的情況，有助于了解談判的一方，同時做到心中有數(shù)而從西方商人對于問候，寒暄方式不太 在意，他們見面問聲好，握個手，報一下家門，就切入主題，早已打印好的合同 揣在兜里，等談判后簽署。簽署談判合同是他們唯一目的，他們認為生意就是生 意，商人見面東拉西扯的是不務正業(yè)，預期把時間花在長時間閑談上，不如速戰(zhàn) 速決，把節(jié)省的時間花在陪家人

11、旅游度假上。 在兩種不同文化差異下，急于進入 談判正題的西方人顯示出的無奈和焦慮會往往被中方誤認為缺乏誠意。至于西方人早已備好的合同，在中國商人看來，卻代表了西方人的狂妄自大。在談判語言的選擇與運用上，西方人盡量簡潔、明了，是非表態(tài)清楚，談判 時愛爭辯，語言具有對抗性，口氣斷然。他們認為爭辯是發(fā)表個人意見的權(quán)利， 也有利于解決問題，不會影響人際關(guān)系。而中國文化主張“和為貴”，把創(chuàng)造和 諧氛圍作為談判的重要手段。為了保全雙方的面子、群體的面子或別人的面子， 經(jīng)常使用暖昧的、間接的語言和模糊性用語。即使不同意對方的意見，也是 模棱兩可、含糊其詞，很少直接拒絕或反駁，而是遷回曲折陳述自己見解，盡 量

12、避免談判摩擦，友誼第一，追求長久的友誼和長久性的合作?？缥幕虅照勁兄?，要避免談判過程的溝通障礙，賣方相對更需要改變 自己去適應買方，談判者應“入鄉(xiāng)隨俗”。同時，增強跨文化意識，尊重對方 的文化習俗。既要理解異國文化，對其他國家的風俗、習俗及業(yè)務慣例應有所 知，又要對“異文化”的理解達到文化移情，即在某種程度上擺脫自我文化的 約束，采取超然豁達的態(tài)度，但又不會盲目落入“異文化 ”的框框之中。此 外，成功的談判還依賴在商務談判中商務談判策略與跨文化交際學的靈活應用。3.2對商務合同的影響在訂立商務合同方面，中西方對待商務合同的態(tài)度是大不相同的。西方文化是合同文化，他們非常重視契約的精確性、權(quán)威性

13、，契約一旦生效就會嚴格8 執(zhí)行 。在中國文化的傳統(tǒng)中，對文本是大而化之的，更注重的是信譽。根據(jù) 對大量中西貿(mào)易合同糾紛的分析，中國合同與外國合同存在四個方面的明顯差 異：一是對適用法律的詮釋；二是對訂立合同的要求；三是經(jīng)濟合作項目是否 需要政府批準的問題；四是重合同條款還是重政府或主管部門的紅頭文件或規(guī) 章，而這些差異的背后實際是重法制還是重人情的文化差異。美國學者帕伊曾 感慨 地說：“許多我們會見過的美國工商 業(yè)者告訴我們：在中國人中 間，只須用口頭約定，點一點頭，或者握一下手，來決定協(xié)議或協(xié)議生效的可 能?！痹诮鉀Q商務契約糾紛方面，中西方有著更大的差異。中國文化習于回避 從法律上考慮問題，

14、而是著重于從倫理道德上考慮問題 ?！皞惱碇辽稀钡挠^念 始終占據(jù)著重要地位，一旦發(fā)生糾紛和爭端，首先想到的是如何 贏得周圍輿論 的支持，崇尚“得道多助，失道寡 助”。很 多應該利用法律來解決的問題， 中國人習慣于通過“組織 ”、通過輿論來發(fā)揮道德規(guī)范的作用 。而西方人卻恰 恰相反，他們更多的是從法律上考慮問題，對于糾紛的處置，慣用法律的手段, 良心和道德的作用居于其次。西方很多個人和公司都聘有法律顧問和律師，遇 有糾紛時則由律師出面去處理 。一些在中國人看來非得通過復雜的人際關(guān)系網(wǎng) 去解決的糾紛，在西方人看來卻未必如此。結(jié)語作為國際商業(yè)經(jīng)濟活動4,跨文化商務交際的內(nèi)容涉及面非常廣，其內(nèi)容不 僅僅

15、包括商務談判、商務禮儀和商務契約，三者的界限也并不會分得那么清楚 而是在商務活動中穿插出現(xiàn)。在具體的商務交際活動中，文化差異的現(xiàn)實表現(xiàn)更是千差萬別，既與交際者本身文化素質(zhì)有關(guān)，也與交際雙方對跨文化商務交 際的基本知識掌握的程度有關(guān)。文化差異是一種客觀存在，是歷史上形成的東西，無所謂先進和落后。國外企業(yè)來到中國開展商務活動需要本土化，中國企業(yè)進軍全球市場也要國際化。面對復雜的國際環(huán)境，跨國商務活動一定要適應當?shù)匚幕?，遵守國際商務合作契約和交際禮儀，了解不同文化背景的經(jīng)營者或 合作者的心理，充分尊重和理解當?shù)匚幕?，才能確保商務交際活動取得成功參考文獻1金正坤 商務禮儀 北京大學出版社20042張占

16、一試儀焦急文化和知識文化語言教學與研究佃903廖文麗 比喻中的中西方文化差異湘潭大學社會科學學報20014吳 冰 中西方文化差異拾零 閩西職業(yè)大學學報 20025邢東中美文化差異管窺全國優(yōu)秀英語學術(shù)論文集佃976陳平商務禮儀中國電影出版社致謝詞時光荏苒，冬去春來，轉(zhuǎn)眼間，三年的研究生生活匆匆而過。值此論文脫稿 之際，我衷心感謝中山大學七年來對我的培育，感謝各位良師對我的教誨和指導， 感謝諸多朋友的關(guān)心和幫助。文中參照或引用了前輩和同行的研究成果，在此一并表示感謝。這里首先要感謝我的導師張老師張老師平日里工作繁多，但在我做畢業(yè)論文 的每個階段，從外出實習到查閱資料，論文的確定和修改，中期檢查，后期詳細 論文等整個過程中都給予了我